การทำธุรกรรมที่ราบรื่น: เพิ่มความคล่องตัวในการชำระเงินด้วยปุ่มเฉพาะ

ลองนึกภาพ: คุณได้ตั้งค่าธุรกิจออนไลน์ การออกแบบเว็บไซต์ของคุณตรงประเด็น และเว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่น ความพยายามทางการตลาดของคุณได้ผลดี และผู้ที่อาจเป็นลูกค้าที่สนใจจำนวนมากกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

มีเพียงปัญหาเดียวคือขั้นตอนการชำระเงินจริงนั้นยุ่งยาก

ลองคิดดูว่าคุณจะตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์นั้น

ท้ายที่สุดแล้ว กระบวนการชำระเงินที่เรียบง่ายถือเป็นบรรทัดฐานในทุกวันนี้ และนอกเหนือจากประโยชน์ที่จับต้องได้ของการปรับปรุงธุรกรรมแล้ว ยังส่งสัญญาณถึงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถืออีกด้วย

ข้ามไปที่:

• เหตุใด UX จึงสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• เพิ่มความคล่องตัวในการชำระเงินด้วยปุ่มเฉพาะ

ความจริงก็คือปุ่มเฉพาะเป็น องค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ ในปัจจุบัน

การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยในแง่ของการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาอีกด้วย อัลกอริธึมของ Google คอยจับตาดูความตรงไปตรงมาในการใช้งานเว็บไซต์และตำแหน่งที่ผู้ใช้มักจะออกจากเว็บไซต์

แหล่งที่มา

เหตุใด UX จึงสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

UX มีความสำคัญสำหรับทุกเว็บไซต์ แต่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากข้อบกพร่องหรือสิ่งกีดขวางใดๆ สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของบุคคลได้

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่มีการนำทางไม่ดีหรือภาพที่ไม่พึงปรารถนา มักจะปรากฏว่ามีชื่อเสียงน้อยกว่าหรือผิดกฎหมายด้วยซ้ำ UX ที่ดี จะช่วยสร้างความไว้วางใจได้ อย่างมีประสิทธิภาพ และหากไม่มีระดับความไว้วางใจ ผู้ใช้จะลังเลใจอย่างมากที่จะแบ่งเงินของพวกเขา

ภาพถ่ายโดย Zyro บน Unsplash

เพียงมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม (UX) ทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถใช้งานได้ง่าย กระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ส่ง ผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

หากเว็บไซต์ใช้งานง่ายและขายสินค้าที่ผู้คนต้องการ ก็มีแนวโน้มว่าลูกค้าจะกลับมาอีกครั้งแล้วครั้งเล่า โดยให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ของคุณมากกว่าคู่แข่ง

องค์ประกอบสำคัญของ UX ที่ดี

เมื่อออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จะต้องพิจารณาคุณสมบัติ UX บางอย่างด้วย

การไม่ทำเช่นนั้นสามารถสร้างหรือทำลายร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ความมีประสิทธิผลของแบรนด์ของคุณ หรือเงินที่คุณใช้ในการทำการตลาด

1. ใช้งานง่าย

หากผู้ใช้ไม่สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อได้อย่างรวดเร็ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะออกจากเว็บไซต์หลังจากคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ใช้คาดหวังว่าจะสามารถค้นหาเนื้อหาที่ต้องการได้เกือบจะในทันที โดยมีการนำทางที่ไม่ดีและเวลาในการโหลดที่ช้าเป็นสาเหตุหลักของ อัตรา ตีกลับที่สูง

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรสมเหตุสมผล โดยจัดเรียงผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องและชัดเจน คุณสามารถแบ่งมันออกเป็นหมวดหมู่ย่อยเพื่อปรับปรุงความสะดวกในการใช้งานเพิ่มเติม

ควรใส่แท็กผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อให้สามารถค้นหาได้ง่ายโดยการพิมพ์ลงในแถบค้นหา ตัวกรองผลิตภัณฑ์ควรทำให้ชีวิตง่ายขึ้น โดยอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถยกเว้นผลิตภัณฑ์จากการดูตามสี ขนาด แบรนด์ ฯลฯ

2. การทำธุรกรรมที่ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยุคใหม่คาดหวังความเร็วที่รวดเร็ว และสิ่งนี้ยังใช้กับธุรกรรมที่ทำบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย

ด้วยปุ่มชำระเงินเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ ทำให้สามารถ เปิดใช้งานการชำระเงินด้วยคลิกเดียว สร้างประสบการณ์ที่ทำให้ผู้คนกลับมาอีก

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องรวบรวมรายละเอียดสำหรับลูกค้าใหม่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้กระบวนการนี้ปราศจากความเจ็บปวดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตามหลักการแล้ว กระบวนการนี้ตั้งแต่การคลิก 'ซื้อผลิตภัณฑ์' ไปจนถึงธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ ควรใช้เวลาเพียงสี่หน้า

3. การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา

UX มีมากกว่าแค่การออกแบบและฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ แต่ยังรวมถึงภาษาที่ใช้ในเว็บไซต์และความเกี่ยวข้องของเนื้อหาด้วย เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ควร อธิบายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งมอบข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว

หน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยเฉพาะเป็นวิธีที่ดีในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ในขณะเดียวกัน การทำให้สิ่งต่างๆ เช่น นโยบายการคืนสินค้าหรือคืนเงินพร้อมให้ดาวน์โหลดก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

PDF เป็นรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ เนื่องจากสามารถดูไฟล์ PDF ได้อย่างง่ายดายในแอปพลิเคชันต่างๆ แอปพลิเคชันเหล่านี้ยังทำให้ การแปลง PDF เป็น docx หรือรูปแบบไฟล์อื่น ๆ เป็นเรื่องง่ายมาก ขึ้นอยู่กับความชอบของผู้ใช้

ผู้ใช้ควรสามารถติดต่อคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดย แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI กลายเป็นมาตรฐานสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่ง

นอกจาก UX แล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์การปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึง กฎหมายคุ้มครองข้อมูลหรือความเป็นส่วนตัวของ ลูกค้า ขอแนะนำให้จัดเตรียมโดเมนของคุณด้วย โฮสติ้งที่สอดคล้องกับ PCI เนื่องจากความล้มเหลวอาจนำไปสู่ผลทางกฎหมายและทางการเงินที่ร้ายแรงในกรณีที่ข้อมูลรั่วไหลหรือรั่วไหล

เพิ่มความคล่องตัวในการชำระเงินด้วยปุ่มเฉพาะ

การชำระเงินที่มีความคล่องตัวมีความสำคัญอย่างยิ่งในการกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ซื้อผลิตภัณฑ์

กระบวนการที่ราบรื่นช่วยขจัดอุปสรรคใดๆ ที่อาจขัดขวางลูกค้าจากการซื้ออีกครั้งในอนาคต

สำหรับลูกค้าปัจจุบัน ปุ่มชำระเงินเฉพาะหมายความว่าพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ด้วยคลิกเดียว ซึ่งมอบความสะดวกสบายสูงสุด

หากลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ บันทึกรายละเอียดการจัดส่งและการเงินไว้ และเปิดใช้งาน การชำระเงินแบบ 'คลิกเดียว' พวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที หากทั้งหมดนี้เกิดขึ้น ก็จะสร้างประสบการณ์การซื้อที่สมบูรณ์แบบ

ภาพถ่ายโดย picjumbo.com บน pexels

จากมุมมองของผู้ขาย ระบบการชำระเงินแบบคลิกเดียวยังหมายความว่าลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งรถเข็นของตน

นักช้อปออนไลน์จำนวนมากเปลี่ยนใจกะทันหันเมื่อต้องผ่านขั้นตอนการทำธุรกรรมมาตรฐาน ซึ่งบางครั้งก็ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

ปัจจัยสำคัญเบื้องหลังระบบนี้คือการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทราบว่ามีการเปิดใช้งานการซื้อแบบคลิกเดียว เนื่องจากการไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้เกิดสถานการณ์ที่ยุ่งเหยิงและทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ

ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ลูกค้าเลือกใช้คุณลักษณะนี้แทนที่จะกำหนดให้เป็นค่าเริ่มต้น

ประโยชน์หลักของปุ่มชำระเงินโดยเฉพาะ

เอาล่ะ — ตอนนี้เรามีพื้นฐานแล้ว เรามาดูข้อดีหลักๆ ที่ปุ่มชำระเงินเฉพาะมีให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกันดีกว่า:

• การเพิ่ม การชำระเงินด้วยคลิกเดียว หรือการชำระเงินจะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณตรงไปตรงมามากที่สุด
• ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดทุกครั้งที่ดำเนินการ นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันข้อผิดพลาด เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือการใช้บัตรธนาคารผิด
• ปุ่มชำระเงินเฉพาะส่งผลให้ รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างน้อยลง เนื่องจากความยุ่งยากในการช้อปปิ้งออนไลน์หายไป และลูกค้ามีเวลาเปลี่ยนใจน้อยลง
• รองรับการทำธุรกรรมเล็กๆ น้อยๆ บ่อยครั้งมากขึ้น เช่น การเติมสต๊อกสิ่งของในครัวเรือนที่จำเป็น
• ปุ่มชำระเงินโดยเฉพาะสามารถเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ โดยดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณที่ชื่นชอบความสะดวกสบาย
• ให้ความปลอดภัยเช่นเดียวกับธุรกรรมประเภทอื่นๆ ที่ทำบนเว็บไซต์ของคุณ

ภาพถ่ายโดย Zyro บน Unsplash

ปรับแต่งปุ่มชำระเงินเฉพาะของคุณ

หากคุณไม่ใช่นักพัฒนาซอฟต์แวร์และความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของคุณมีจำกัด ข่าวดีก็คือคุณสามารถเพิ่มและปรับแต่งปุ่มการชำระเงินได้โดยไม่ต้องมีความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ยอดนิยม

สมมติว่าคุณกำลังใช้ WordPress ร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น WooCommerce หรือ Shopify ในกรณีนั้น การเพิ่มปุ่มชำระเงินโดยเฉพาะนั้นง่ายมาก เช่นเดียวกับการปรับแต่งให้เข้ากับสไตล์ของเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น POWR.io มี ปลั๊กอินปุ่มชำระเงินแบบธรรมดาของตัวเอง สำหรับ WordPress ที่ไม่ต้องมีการเข้ารหัสใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น มี ปลั๊กอินอยู่ประมาณ 60,000 รายการ ซึ่งหลายปลั๊กอินเกี่ยวข้องกับโซลูชันการชำระเงิน

WordPress เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทดลองใช้งานองค์ประกอบ UI ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องสำคัญ เช่น การชำระเงิน อย่างไรก็ตาม เครื่องมือสร้างเว็บไซต์จำนวนมาก เช่น Wix หรือ SquareSpace ก็มีฟังก์ชันนี้เช่นกัน

บทสรุป

ความเร็วและความสะดวกสบาย เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จช่วยให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้ด้วยการคลิกและหน้าเว็บน้อยที่สุด

สุดยอดประสบการณ์การซื้อออนไลน์ที่ราบรื่นและราบรื่นคือปุ่มชำระเงินโดยเฉพาะ

ปุ่มนี้ช่วยให้ลูกค้าทำการซื้อได้ในคลิกเดียวโดยไม่ต้องเพิ่มรายละเอียดหรือวนผ่านหน้ายืนยัน

เทรนด์นี้ยังคงอยู่และคาดว่าจะกลายเป็นบรรทัดฐาน ทำให้สามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้บ่อยครั้งและง่ายดาย