แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น – คู่มือฉบับสมบูรณ์

การส่งข้อความมักถูกมองข้ามโดยธุรกิจว่าเป็นวิธีการทางการตลาด แต่จริงๆ แล้วไม่ควรเป็นเช่นนั้น อันที่จริง การตลาดผ่าน SMS สามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ

มีความฉับไวและให้ความสนใจมากกว่ารูปแบบอื่นๆ ของการตลาดดิจิทัล และครั้งแล้วครั้งเล่า การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบข้อความประสบความสำเร็จเพียงใด

อัตราการเปิดข้อความส่งเสริมการขาย SMS เกือบ 98%! เปรียบเทียบกับข้อความ Push ซึ่งมีอัตราการเปิดอยู่ระหว่าง 2% ถึง 3% และคุณจะเห็นได้ว่าการตลาดทาง SMS มีประสิทธิภาพเพียงใด

สำหรับอัตราการตอบกลับ ข้อความ SMS ใช้เวลาเพียงสามวินาทีโดยเฉลี่ย ในขณะที่อัตราการตอบกลับของข้อความ Push อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งชั่วโมง

หากคุณกำลังวางแผนที่จะใช้แนวทางการตลาดผ่าน SMS สิ่งสำคัญคือคุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด จากนั้นคุณจะเห็นว่าการส่งข้อความเป็นวิธีการตลาดสำหรับธุรกิจท้องถิ่นของคุณได้ดีเพียงใด

ใช้แอพส่งข้อความบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณใช้โทรศัพท์เพื่อส่งข้อความทางการตลาดผ่าน SMS หลายข้อความไปยังลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การดำเนินการให้เสร็จสิ้นอาจใช้เวลาและอาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยเนื่องจากขนาดหน้าจอที่เล็ก

ในทางกลับกัน เมื่อคุณส่งข้อความผ่านคอมพิวเตอร์ คุณสามารถดูทุกอย่างบนหน้าจอที่ใหญ่ขึ้น ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ง่ายขึ้น และแนบมัลติมีเดียกับข้อความตัวอักษรของคุณ

ดังนั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อส่งข้อความทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อกำหนดด้านความเข้ากันได้ ก่อนที่คุณจะดำเนินการรับแอปส่งข้อความสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ นั่นหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาในการช็อปปิ้งเพื่อที่คุณจะได้พบโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของคุณ

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแอพที่ดีที่สุดเหล่านี้เป็นข้อความจากคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้ติดต่อลูกค้าทาง SMS

“การส่งข้อความแบบเย็นชา” จะทำให้คุณไม่มีที่ไหนเลย เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องใช้มารยาทดิจิทัลหากต้องการให้แคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณประสบความสำเร็จ

หากคุณสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการตลาดผ่าน SMS ของคุณ คุณจะยิงตัวเองที่เท้า

คุณต้องหลีกเลี่ยงการลดการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้นต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความถึงผู้รับเสมอ

ใช้การตลาดแบบข้อความสำหรับผู้ที่ให้หมายเลขโทรศัพท์แก่คุณเท่านั้น ซึ่งคุณจะได้รับผ่านวิธีการทางการตลาดอื่นๆ เช่น การใช้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีที่ดีในการรับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ได้แก่ การขอให้ผู้คนลงทะเบียนและให้รายละเอียดเพื่อแลกกับสิ่งต่างๆ เช่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าว และโปรโมชันวีไอพี

และทำให้ชัดเจนว่าคุณจะติดต่อผู้ที่ลงทะเบียนทางข้อความ และให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกไม่รับเนื้อหาทางการตลาด

ทำให้กระบวนการยกเลิกเป็นเรื่องง่าย

ต่อจากข้อที่แล้ว คุณควรทำให้กระบวนการเลือกไม่รับเป็นเรื่องง่าย

ควรจะง่ายพอๆ กับการทำบางอย่าง เช่น การส่งข้อความว่า "หยุด"

เมื่อลูกค้าเลือกไม่รับไม่ได้หรือคุณทำให้พวกเขาเลือกไม่รับได้ยาก จะทำให้แบรนด์ของคุณเสียหายในระยะยาว

ใช้รหัสย่อเพื่อการตลาดที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณใช้รหัสย่อสำหรับหมายเลขที่คุณใช้สำหรับการตลาดผ่าน SMS คุณสามารถมั่นใจได้ว่ารหัสดังกล่าวจะได้รับการอนุมัติจากผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายสำหรับการตลาด ซึ่งหมายความว่าข้อความของคุณจะไม่ถูกบล็อก

การใช้รหัสสั้นๆ ห้าหรือหกหลักจะทำให้ข้อความของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น และผู้รับมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความและตอบกลับมากขึ้น

คุณยังสามารถส่งข้อความในอัตราที่เร็วกว่ามากเมื่อคุณเลือกใช้รหัสสั้นสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเทียบกับการส่งข้อความจากหมายเลขปกติ

คุณสามารถใช้โค้ดสั้นๆ ที่เข้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริษัทเสื้อผ้าชื่อ Five Alive คุณสามารถใช้เลขห้าหลายตัวในหมายเลขรหัสย่อของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณกระชับและน่าสนใจ

ข้อเสียประการหนึ่งของการตลาดผ่าน SMS คือคุณมีจำนวนอักขระที่สามารถใช้ได้อย่างจำกัด อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่คุณเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่ชัดเจนและรัดกุม คุณไม่จำเป็นต้องปล่อยให้ข้อจำกัดของตัวละครเป็นอุปสรรคต่อคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกระชับและมีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาดของคุณ และใช้คำหลักที่เหมาะสมกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ใช้คำหลักเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณประดิษฐ์ข้อความ SMS ทางการตลาดด้วยวิธีที่ถูกต้อง ผู้รับสามารถให้ความสนใจได้มากเท่ากับข้อความจากเพื่อน

ตอบสนองต่อลูกค้าแบบเรียลไทม์และมีการสนทนา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมประการหนึ่งเกี่ยวกับการส่งข้อความ SMS เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดคือ ผู้รับสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแบบเรียลไทม์ ดังนั้นใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นให้เต็มที่

เมื่อคุณทำให้ลูกค้าสามารถสนทนากับบริษัทของคุณผ่านข้อความได้ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้าได้

พิจารณาใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติที่สามารถส่งข้อความติดตามผลส่วนบุคคลได้ทันที เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีความสุข