ขอแนะนำการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS โดย ShippyPro

“คำสั่งของฉันอยู่ที่ไหน” เป็นคำถามที่ผุดขึ้นหน้าจอใครก็ตามที่ขายของออนไลน์แทบทุกวัน

เป็นการสอบถามที่ไม่ได้รับคำตอบทันทีบ่อยเท่าที่ควร เนื่องจากทีมสนับสนุนได้รับคำขอประเภทนี้ล้นหลาม การไม่ได้รับคำตอบแม้ในเวลาอันสั้นก็สามารถสร้างความกังวลและความยุ่งยากให้กับผู้ซื้อได้ ตัวเลขกล่าวว่าความรู้สึกไม่แน่นอนอาจทำให้ลูกค้าต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วยบริการหลังการขายที่ทำให้พวกเขาทราบอย่างต่อเนื่องและตรงเวลาเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดส่งและการจัดส่งทั้งหมดของคำสั่งซื้อของพวกเขา

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหานี้คือการแจ้งเตือนการอัปเดตคำสั่งซื้อระหว่างการขนส่ง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแจ้งเตือนทาง SMS ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการจัดส่งของพวกเขา

ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ประสบการณ์การช้อปปิ้ง (และการจัดส่ง) ที่ราบรื่น

ด้วยการ แจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS ของ ShippyPro ตอนนี้คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อของพวกเขา (รวมถึงกรณีฉุกเฉินและการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง) ได้โดยตรงบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา

การรับข้อมูลการจัดส่งเป็นที่นิยมมากขึ้นโดยผู้ซื้อออนไลน์ ช่วยให้พวกเขามั่นใจเกี่ยวกับสถานะของการจัดส่ง ลดความเสี่ยงที่จะล้มเหลวในกรณีที่ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับ

หลังจากความพยายามในการจัดส่งล้มเหลวสองครั้ง ผู้จัดส่งจะเก็บพัสดุไว้ในที่จัดเก็บและเรียกเก็บค่าธรรมเนียม จากผู้ส่ง หากพัสดุค้างอยู่ที่ผู้จัดส่ง 5-7 วัน การจัด ส่งจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งและคิดค่าจัดส่งเต็ม จำนวน

การแจ้งเตือนการส่งทางอีเมลมีอัตราการเปิดต่ำ และส่วนใหญ่จบลงด้วยสแปม

ในขณะที่ อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 21.33% ซึ่ง มีเพียง 4.2% เท่านั้นที่ส่งผลให้เกิดการคลิกบน URL ติดตามผลจริง แต่อัตราการเปิด ของ SMS คือ 92% [แหล่งที่มา: ผู้ส่ง]

อัตราการเปิดการแจ้งเตือนทาง SMS คือ 92% ในทางกลับกัน การแจ้งเตือนทางอีเมลมีอัตราการเปิด 21,33%

ประโยชน์หลักของการแจ้งเตือนทาง SMS โดยทั่วไปคืออะไร?

• พวกเขาทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าดีขึ้น
• พวกเขาปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ
• พวกเขาปรับปรุงชื่อเสียงของร้านค้าของคุณ
• ลดปัญหาการส่งของไม่ทันได้อย่างมาก

มาเจาะลึกกัน!

การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS โดย ShippyPro

การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS โดย ShippyPro มีข้อได้เปรียบมากมายที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเสนอบริการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้ให้กับลูกค้าของตน

บริการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS จะช่วยให้ลูกค้าได้รับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงสถานะเกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น หากการจัดส่งอยู่ระหว่างการขนส่ง อยู่ระหว่างการจัดส่ง หรือหากการจัดส่งล่าช้า

พลังแห่งการปรับแต่ง

แม้ว่า อีเมลจะยังคงใช้งานได้ตามค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ ShippyPro ทุกคน ตอนนี้พวกเขาสามารถตัดสินใจ เปิดใช้งานการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS จากบัญชีของพวกเขาและปรับแต่งได้

ตัวอย่างเช่น เป็นไปได้ที่จะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทาง SMS เมื่อการจัดส่งอยู่ระหว่างการขนส่ง เมื่อไม่มีการจัดส่ง และแม้กระทั่งเมื่อมีการจัดส่งที่ไม่ได้รับ

หากบริษัทขายมากกว่าหนึ่งตลาด พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเปิดใช้งานบริการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับช่องทางการขายทั้งหมดหรือเพียงบางช่องทาง

นอกจากนี้ หากอีคอมเมิร์ซใช้การแจ้งเตือนทาง SMS จากผู้ให้บริการ ควรสังเกตว่าไม่ใช่ทุกรายที่ให้บริการนี้แก่ลูกค้าของตน

ด้วยการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS ของ ShippyPro คุณมีโอกาสที่จะสร้าง มาตรฐานการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ โดยไม่ต้องกังวลว่าผู้จัดส่งที่เลือกสำหรับการจัดส่งนั้น ๆ จะให้บริการแจ้งเตือนทาง SMS หรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้น คุณมี ตัวเลือกในการปรับแต่งการแจ้งเตือนเหล่านี้อย่างเต็มที่ เปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดและการเก็บรักษา

ข้อดีสำหรับทุกบริษัท

มาดูคุณสมบัติหลักของ การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS โดย ShippyPro

ข้อดีสำหรับ ทุกบริษัท :

• ความสามารถในการเรียกใช้การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับประเทศ ตลาด และผู้ให้บริการเฉพาะราย
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
• ความเป็นไปได้ในการแปลข้อความเป็น 8 ภาษาขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง
• การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
• ความสามารถในการเพิ่มการสื่อสารด้วยลิงค์ส่งเสริมการขาย

ข้อดีสำหรับ บริษัทที่ไม่ใช้ระบบแจ้งเตือนใดๆ :

• ลดต้นทุนการบริการลูกค้า
• ลดค่าขนส่ง
• เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า
• ประสบการณ์ในการจัดส่งจะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อดีสำหรับ บริษัทที่ใช้ระบบการแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม (ผู้ให้บริการ ตลาด...):

• ควบคุมประสบการณ์การจัดส่งทั้งหมด
• ความเป็นไปได้ในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณผ่านการแจ้งเตือนที่มีแบรนด์
• การใช้การแจ้งเตือนทาง SMS เป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ และการปรับแต่งข้อความ

วิธีเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS ในบัญชี ShippyPro ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวว่าการ แจ้งเตือนทาง SMS จะเป็นตัวเลือกเพิ่มเติม ภายในแพ็คเกจ 'การแจ้งเตือน' ซึ่งมีการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับผู้ใช้ ShippyPro ทุกคนอยู่แล้ว

เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงแท็บ ติดตามและติดตาม > การแจ้งเตือนทางมือถือ คุณจะเห็นสามส่วนที่เรียก ว่า เงื่อนไข เทมเพลต และ การ วิเคราะห์

ก่อนเริ่มต้น: ผู้ให้บริการบางรายให้ตัวเลือก SMS โดยตรง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ยกเลิกการเลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนทาง SMS จาก ผู้ให้บริการ > การ เชื่อม ต่อ > แก้ไข เพื่อ หลีกเลี่ยงการส่งการแจ้งเตือนซ้ำ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถเลือกได้จากสามส่วนที่กล่าวถึงข้างต้น:

เงื่อนไข

ในส่วนนี้ คุณสามารถเลือกสถานะการสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ตามค่าเริ่มต้น สถานะใดๆ จะถูกเลือกไว้เพื่อให้คุณเลือกได้ว่าจะเปิดใช้งานหรือไม่

เทมเพลต

ในส่วนนี้ คุณสามารถดูเทมเพลตปัจจุบันที่มีให้สำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS ของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งเทมเพลตสำหรับแต่ละสถานะคำสั่งซื้อด้วยข้อความของคุณเอง เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม แก้ไขเทมเพลตที่มีอยู่ และปรับแต่งผู้ส่ง

การวิเคราะห์

ส่วนนี้จะแสดงภาพรวมของจำนวนข้อความ SMS ต่อการจัดส่งที่ส่ง คุณจะต้องใช้สิ่งนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าจะซื้อแพ็คเกจใด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้คุณลักษณะนี้ในบัญชีของคุณที่นี่

รับการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS สำหรับบริษัทของคุณ!