สแน็ปแชท. อย่าลืมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้เมื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดของคุณ | โซเชียลมีเดียในธุรกิจ #5

เมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท คุณอาจพิจารณาทั้งกิจกรรมแบบออร์แกนิกและกิจกรรมที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn และ YouTube อย่างไรก็ตาม ยังมีพอร์ทัลอีกมากมายที่ต้องพิจารณา และหนึ่งในนั้นคือ Snapchat ซึ่งเปิดดำเนินการมาเกือบ 13 ปีแล้ว เรียนรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของ Snapchat คือใคร และวิธีใช้สื่อเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการรับรู้อย่างมีประสิทธิภาพ

สแนปแชทคืออะไร?

Snapchat เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้สำหรับส่งรูปภาพและวิดีโอ ซึ่งผู้รับสามารถดูได้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น ข้อความส่วนใหญ่จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากที่เห็นหรือหมดอายุแล้ว สื่อเผยแพร่ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2554 โดย Evan Spiegel และ Bobby Murphy นับตั้งแต่เปิดตัว แอปได้ใช้การอัปเดต 101 รายการ ซึ่งบ่งชี้ถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ผู้ใช้มักสนใจแอป Snapchat เพื่อแชทกับเพื่อนสนิท แบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ และทดลองใช้ฟิลเตอร์ต่างๆ Jack Brody รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Snap Inc. (บริษัทเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง Snapchat) ยืนยันว่าสิ่งที่ทำให้ Snapchat แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ คือการเน้นที่การสื่อสารระหว่างเพื่อนมากกว่าการใช้เนื้อหา

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ใช้เวลาประมาณ 30 นาทีต่อวันในการใช้แอป ซึ่งแปลเป็นประมาณ 5 พันล้านสแนป (รูปภาพและวิดีโอ) ที่ถูกส่งทุกวัน

คุณสมบัติสแนปแชท

หลังจากเปิดแอป ฟีเจอร์กล้องจะเปิดขึ้นมา ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ ใช้ฟิลเตอร์ แล้วส่งสแน็ปอินไปให้เพื่อนที่เลือกหรือโพสต์ลงในสตอรี่ของพวกเขาได้ เมนูด้านล่างอนุญาตให้ผู้ใช้นำทางไปยังแท็บอื่น:

• การส่งข้อความ — ที่นี่คุณจะพบรายชื่อเพื่อนที่คุณสามารถเริ่มแชทด้วย (รายบุคคลหรือกลุ่ม) หรือดูเรื่องราวของพวกเขา
• Snap Map — แสดงตำแหน่งของเพื่อนตลอดจนคอลเลกชันของสแน็ปช็อตที่ผู้ใช้รายอื่นแบ่งปัน โดยแบ่งหมวดหมู่ตามสถานที่ ซึ่งสามารถสร้างแรงบันดาลใจได้ เช่น สำหรับนักเดินทางที่ต้องการค้นพบสถานที่ใหม่ๆ
• Snapchat Stories — ที่นี่คุณสามารถดูเรื่องราวของเพื่อน ผู้คนที่ติดตาม ผู้สร้างที่แชร์เรื่องราวแบบสาธารณะ และเรื่องราวยอดนิยม
• Snapchat Spotlight — ฟีเจอร์นี้คล้ายกับฟีดของ TikTok ทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มและชมภาพยนตร์สั้นแนวตั้งแบบสาธารณะได้

ผู้ใช้ยังสามารถสร้างคอลเลกชั่นส่วนตัวของสแนปและสตอรี่ได้โดยใช้ฟีเจอร์ความทรงจำ ด้วยเครื่องมือนี้ พวกเขาสามารถค้นหาและค้นหาเนื้อหาเก่าของตนและเผยแพร่ซ้ำได้อย่างรวดเร็ว

แอปนี้ยังได้เปิดตัวฟีเจอร์ My AI ซึ่งเป็นแชทบอตที่ตอบคำถามของผู้ใช้ ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี ChatGPT ของ OpenAI แต่มีการปรับปรุงและการป้องกันเพิ่มเติมที่สร้างโดย Snapchat ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถขอคำแนะนำจากแชทบอตเกี่ยวกับสถานที่ที่ควรไปเยี่ยมชมโดยอิงตามตำแหน่งปัจจุบันของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยในการปรับแต่งแง่มุมต่าง ๆ เช่น การแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย

ใครใช้ Snapchat? สถิติ

ตามสถิติในไตรมาสที่สามของปี 2023 Snapchat มีผู้ใช้งาน 406 ล้านรายต่อวัน ส่งผลให้มีผู้ใช้งานมากกว่า 750 ล้านรายต่อเดือน ด้วยเหตุนี้ แอปนี้จึงอยู่ในอันดับที่ 9 ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยแซงหน้าบริการอย่าง X (Twitter) และ Pinterest คาดว่าภายใน 2-3 ปีข้างหน้า แอปจะเข้าถึงผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคน

เปอร์เซ็นต์การแบ่งกลุ่มอายุของผู้ใช้ Snapchat ในสหรัฐอเมริกามีดังนี้:

• 48% – ผู้ที่มีอายุ 15-25 ปี
• 30% – ผู้ที่มีอายุ 26-35 ปี
• 18% – ผู้ที่มีอายุ 36-45 ปี
• 11% – ผู้ที่มีอายุ 46-55 ปี
• 5% – ผู้ที่มีอายุมากกว่า 56 ปี

จากข้อมูลของ Evan Spiegel แอพนี้เข้าถึงมากกว่า 75% ของบุคคลอายุ 13-34 ปีในมากกว่า 20 ประเทศ (ที่มา) ผู้หญิงคิดเป็น 51% ของผู้ใช้ Snapchat ในขณะที่ผู้ชายคิดเป็น 49% จำนวนผู้ใช้สูงสุดมาจากอินเดีย ตามมาด้วยผู้ใช้จากสหรัฐอเมริกา ปากีสถาน ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักร

จะสร้างบัญชีธุรกิจใน Snapchat ได้อย่างไร?

1. หากคุณต้องการสร้างบัญชีธุรกิจ คุณต้องสร้างบัญชีปกติก่อน
2. จากนั้น เข้าสู่ระบบตัวจัดการโฆษณาโดยใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชี Snapchat ของคุณ
3. ระบุชื่อธุรกิจของคุณและที่อยู่
4. เลือกประเทศและสกุลเงิน โปรดทราบว่าการจดทะเบียนธุรกิจมีให้บริการในประเทศเหล่านี้เท่านั้น (โปแลนด์อยู่ในรายชื่อ)
5. หลังจากการยืนยัน ให้ดำเนินการตั้งค่าบัญชีโฆษณาของคุณ สร้างแคมเปญแรกของคุณ และป้อนวิธีการชำระเงินของคุณ

ผู้ใช้สามารถสร้างและจัดการโฆษณาบน Snapchat และเข้าสู่ระบบ Snap Focus ซึ่งเป็นพอร์ทัลการศึกษาออนไลน์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญผ่านตัวจัดการโฆษณา

จะใช้ Snapchat เพื่อธุรกิจได้อย่างไร?

นอกเหนือจากการส่งข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอแล้ว Snapchat ยังมีฟีเจอร์แบบโต้ตอบที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเข้าถึงและดึงดูดผู้ชมของตนได้

• เรื่องราวของ Snapchat
ในบทความล่าสุดของเรา เราได้พูดถึงประโยชน์ของการใช้ InstaStories อย่างไรก็ตาม ผู้บุกเบิกฟังก์ชันนี้คือ Snapchat ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้แพลตฟอร์มอื่น ๆ ใช้งานฟีเจอร์ Stories ข้อดีของโซลูชันนี้มีความคล้ายคลึงกันโดยไม่คำนึงถึงบริการ:
• ก่อนอื่น ด้วยเรื่องราว คุณสามารถแสดงให้ผู้ชมเห็นด้านที่แตกต่างของบริษัทของคุณได้ ความนิยมคือรูปภาพและวิดีโอที่แสดงเบื้องหลังของแบรนด์ เช่น การแสดงภาพวันปกติในที่ทำงานหรือทีม
• ผู้สร้างสามารถเข้าถึงสถิติ ช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูดและเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของแบรนด์ของคุณหรือไม่
• Snapchat ยังรองรับฟีเจอร์ Live Stories อีกด้วย เป็นการรวบรวมภาพจากผู้ที่อยู่ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งหรือเข้าร่วมในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าทั้งหมดสามารถแบ่งปันเรื่องราวที่จะถูกเพิ่มลงในฟีดสดจากกิจกรรมนั้นได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องเปิดใช้บริการระบุตำแหน่งบนอุปกรณ์ของคุณ
• เลนส์ Snapchat
Snapchat ได้รับความนิยมเนื่องจากมีฟิลเตอร์เติมความเป็นจริงที่เรียกว่า Snapchat Lenses แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เลนส์ที่ออกแบบเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายได้ เลนส์มีสองประเภท:
• เลนส์ใบหน้า — จดจำใบหน้าของผู้ใช้และอนุญาตให้ใช้การซ้อนทับได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทเครื่องสำอางสามารถสร้างเลนส์ที่ให้ผู้ใช้สามารถทดสอบผลิตภัณฑ์แต่งหน้า
• World Lenses — ช่วยให้คุณสามารถซ้อนวัตถุ 3 มิติลงสู่โลกโดยรอบได้โดยใช้กล้อง ตัวอย่างเช่น บริษัทเฟอร์นิเจอร์สามารถสร้างตัวกรองที่ให้ผู้ใช้ซ้อนทับผลิตภัณฑ์จากคอลเลกชันใหม่ลงในพื้นที่ของตนได้

หากคุณต้องการสร้างเลนส์ของคุณเอง สามารถทำได้หลายวิธี:


• ติดต่อกับทีม Snapchat — ในฐานะผู้ลงโฆษณา คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมพัฒนา AR ได้โดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับเกณฑ์การใช้จ่ายด้านสื่อของคุณ
• Lens Web Builder — เป็นแอปบนเบราว์เซอร์สำหรับสร้างโฆษณาความเป็นจริงเสริมในตัวจัดการโฆษณาของบริษัท
• Lens Studio — เป็นซอฟต์แวร์ฟรีที่มีจำหน่ายทั่วไปซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณได้ มันมาพร้อมกับเทมเพลตมากมายเพื่อให้การทำงานบนเลนส์ Snapchat ของคุณง่ายขึ้น

• >ค้นพบ Snapchat
Snapchat Discover เป็นส่วนภายในแอปที่ผู้ใช้สามารถสำรวจเรื่องราวจากทีมบรรณาธิการ ผู้มีอิทธิพล หรือแบรนด์ต่างๆ ปัจจุบัน Snapchat ร่วมมือกับพันธมิตรผู้เผยแพร่มากกว่า 50 ราย และการเข้าถึงส่วน Discover สามารถทำได้ผ่านความร่วมมือนี้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การเป็นพันธมิตรไม่ใช่เรื่องง่าย และ Snapchat ไม่ได้เปิดเผยมากนักเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเลือกพันธมิตร อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีสถานะเป็นพันธมิตรและเผยแพร่เนื้อหาของคุณผ่านเรื่องราวของพวกเขาได้

การเผยแพร่เนื้อหาในส่วน Discover มาพร้อมกับข้อกำหนดบางประการ ตัวอย่างเช่น เรื่องราวต้องไม่เป็นเพียงการโปรโมตและมุ่งเน้นที่การกระตุ้น Conversion ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างโฆษณาแบบดั้งเดิม Snapchat Discover อาจไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

• แผนที่สแน็ป

คุณดำเนินธุรกิจแบบมีหน้าร้านหรือไม่? มีโอกาสที่บริษัทของคุณจะปรากฏบน Google Maps ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถโฆษณาธุรกิจของคุณบน Snapchat Maps โดยแชร์ข้อมูล เช่น เว็บไซต์ ที่ตั้ง เวลาทำการ และรายละเอียดการติดต่อ นอกจากนี้ Snapchat Maps ยังผสานรวมกับแอปส่งอาหาร เช่น Uber Eats, Postmates, Grubhub และ DoorDash

คุณสามารถโปรโมทที่ตั้งของบริษัทของคุณโดยใช้ตัวจัดการโฆษณาโดยการสร้างแคมเปญโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้ หากคุณสงสัยว่าคุ้มค่าหรือไม่ สถิติแสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคนทั่วโลกใช้ฟีเจอร์นี้ทุกเดือน

ประโยชน์ของการใช้ Snapchat สำหรับธุรกิจ

การใช้ Snapchat สามารถสร้างผลประโยชน์ที่จับต้องได้ให้กับบริษัทต่างๆ

เข้าถึงกลุ่ม Generation Z และ Millennials

จากสถิติที่อ้างถึงข้างต้น แบรนด์ที่ใช้งาน Snapchat มีโอกาสที่จะเข้าถึงคนอายุ 13-35 ปี หรือที่เรียกว่า Zetas และ Millennials ดังนั้นหากกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ในช่วงอายุนี้ ให้พิจารณาใช้งานบนแพลตฟอร์มนี้

หลักสูตร Snapchat

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการศึกษา Snap Focus โดยใช้ข้อมูลประจำตัวผู้จัดการโฆษณาของตน พอร์ทัลนำเสนอเส้นทางการเรียนรู้ที่เรียกว่า Snapchat Essentials โดยมีหกหลักสูตร การสำเร็จหลักสูตรเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้ความรู้ที่มีคุณค่าเท่านั้น แต่ยังมอบตราสัญลักษณ์และใบรับรองให้กับผู้ใช้เพื่อรับรองทักษะของพวกเขาอีกด้วย

รองรับการสร้างโฆษณา

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งสำหรับผู้ใช้คือ Snapchat Trends ซึ่งพวกเขาสามารถดูแนวโน้มรายสัปดาห์ แฮชแท็กยอดนิยม และหัวข้อที่สำคัญสำหรับ Snapchatters สิ่งนี้ช่วยให้ผู้สร้างและผู้ลงโฆษณาค้นพบแรงบันดาลใจและปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับสิ่งที่กำลังมาแรงในแอป

ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้

แอพ Snapchat เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์โต้ตอบที่สนุกสนานเพื่อให้พวกเขาสนใจ คุณสามารถใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ ตัวอย่างเช่น การสร้างเลนส์สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณเมื่อชื่อของคุณปรากฏพร้อมกับเลนส์แต่ละตัว แต่เพื่อทำให้เลนส์ของคุณกลายเป็นกระแส ให้ใช้เวลาทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมและสร้างสิ่งที่พวกเขาจะพบว่าน่าสนใจ ในขณะเดียวกันก็จัดแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย

สรุป

คุณรู้จักผู้ชม คุณลักษณะ และโอกาสของ Snapchat ที่แอปเสนอให้บริษัทต่างๆ โปรโมตแบรนด์ของตนแล้ว ตอนนี้ คุณต้องถามตัวเองว่าผู้ใช้ Snapchat เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณารวม Snapchat ไว้ในกลยุทธ์การตลาดของบริษัทของคุณ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : อิซาเบลา ปิเอตา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโซเชียลมีเดีย

ในงานของเธอ เธอสำรวจแนวโน้มการตลาดและนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงทรัพยากรบุคคล อีคอมเมิร์ซ และไอที เธอใช้ความรู้และข้อสังเกตนี้เพื่อพัฒนาโซลูชันที่สร้างสรรค์สำหรับกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ดูโพสต์ทั้งหมด

โซเชียลมีเดียในธุรกิจ:

1. Threads กับ Twitter (X) - ข้อดีและข้อเสีย แพลตฟอร์มใดที่จะใช้ในปี 2024?
2. ช่องออกอากาศบน Instagram จะใช้ฟีเจอร์นี้ในธุรกิจได้อย่างไร?
3. เหตุใดการเผยแพร่จดหมายข่าวบน LinkedIn จึงคุ้มค่า จดหมายข่าว LinkedIn ทีละขั้นตอน
4. การสร้าง Instagram Stories สำหรับธุรกิจคุ้มค่าหรือไม่
5. สแน็ปแชท. อย่าลืมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้เมื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดของคุณ