เกิดอะไรขึ้นกับการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียในปี 2020?

คำสาป การผสมผสานระหว่างข่าวที่น่าขยะแขยงและการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียที่น่าตื่นเต้น ตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจของแบรนด์ที่ทำให้ถูกต้องบนโซเชียล และอีกมากมาย: คุณยังต้องการอะไรอีก

เราไม่สามารถรับสถิติโซเชียลมีเดียที่โง่เขลาได้เพียงพอในรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียประจำปี 2021 ของเรา เราจึงพับแขนเสื้อขึ้นและดันแว่นของเราให้ปิดจมูกเพื่อให้ดูเกินบรรยาย

คาดหวังอะไร

มาตั้งความคาดหวังกันเพื่อที่ผู้อ่านเนื้อหาปกติของเราจะไม่กรีดร้อง:

• คำสาปมากมาย: มันเป็นปีที่แปลกมาก และเราจะสาบานเหมือนกะลาสีเมื่ออธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นเพราะบางเรื่องก็แปลกประหลาด
• ภาษามีความสำคัญ: ในรายงานฉบับนี้ เราเรียกช่วงเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม 2020 ว่าเป็นการฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์โดยเจ้าหน้าที่ตำรวจผิวขาว Derek Chauvin แทนที่จะใช้ "Black Lives Matter" หรือ "การประท้วงในเดือนมิถุนายน" ที่ไม่รุนแรงกว่า เราเชื่อว่าสิ่งสำคัญคือต้องระบุผลกระทบเชิงลบของโซเชียลมีเดียใดๆ ต่อการกระทำที่น่ารังเกียจของเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ทำงานภายในระบบผู้มีอำนาจสูงสุดสีขาว แทนที่จะเป็นทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำผิวดำ ชนพื้นเมือง และกลุ่มคนผิวสี ที่ประท้วงการกระทำเหล่านี้อย่างกล้าหาญ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าภาษานี้จะไม่ก่อให้เกิดชุมชน BIPOC แต่ถ้าเราเลือกภาษาที่ไม่ถูกต้อง เราจะรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งหากคุณใช้แรงงานทางอารมณ์เพื่อแจ้งให้เราทราบทาง Twitter
• ละเอียดถี่ถ้วน: ในแต่ละปีในรายงานการเปรียบเทียบของเรา เราจะแบ่งปันค่ามัธยฐานสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมและโพสต์ต่อสัปดาห์ ในรูปแบบข้ามอุตสาหกรรมและต่ออุตสาหกรรม การประเมินเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้ตลอดทั้งปีช่วยให้เราเข้าใจว่าตัวเลขเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป และแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของเหตุการณ์ระดับชาติและระดับโลกที่มีต่อตัวชี้วัด แต่ในรายงานนี้ เราจะแยกย่อยสิ่งต่างๆ ออกเป็นไตรมาสและแม้กระทั่งเหตุการณ์สำคัญๆ เพื่อให้คุณสามารถ เห็นผลกระทบของปีที่วุ่นวาย

ลองมาดูตัวเลขเหล่านี้ทีละช่องเพื่อให้ได้ความเข้าใจ

การมีส่วนร่วมของ Instagram ในปี 2020

นักการตลาดโซเชียลมีเดียไม่มีความลับใดที่ Instagram เป็นผู้เล่นที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของแบรนด์มาหลายปีแล้ว ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยเป็นมาคือความรอบรู้อย่างเต็มที่ว่าช่วงปีขึ้นๆ ลงๆ ของปี 2020 นั้นส่งผลต่อการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียอย่างไร

ในส่วนนี้ เราจะแจกแจงข้อมูลต่างๆ ตลอดทั้งปี เน้นย้ำถึงสิ่งที่แบรนด์ชั้นนำทำบน Instagram และเปิดตัวเกณฑ์มาตรฐาน IGTV ใหม่ล่าสุดเพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับแบรนด์และอุตสาหกรรมอื่นๆ

เกณฑ์มาตรฐานของ Instagram เมื่อเวลาผ่านไป

Instagram มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดอย่างสม่ำเสมอจากทั้งสามที่เราศึกษาในรายงานนี้ สำหรับปฏิทินปี 2020 เรารายงานว่า Instagram มีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อโพสต์ 0.98% ลดลงจากมูลค่าปีที่แล้วที่ 1.22% แบรนด์ค่ามัธยฐานยังตีพิมพ์โพสต์น้อยลงเล็กน้อย โดยลดลงจาก 4.3 โพสต์ต่อสัปดาห์ในปี 2019 เป็น 4.1 โพสต์ต่อสัปดาห์ในปี 2020

ด้านบน เราเห็นอนุกรมเวลาแบบไตรมาสต่อไตรมาสสำหรับตัววัดแต่ละตัวของเราสำหรับทั้งปี 2020 และ Q1 2021

เริ่มจากกราฟบนสุด คุณจะสังเกตได้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมเริ่มต้นที่สูงกว่า 1% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2020 แต่ลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2020 การเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับ Q1-2020 กับ Q1-2021 อัตราการมีส่วนร่วมลดลง 23%

ปริมาณการโพสต์บน Instagram มีความสม่ำเสมอมากขึ้น: แบรนด์โดยเฉลี่ยโพสต์ประมาณ 4.15 ครั้งต่อสัปดาห์ในช่วงปี 2020 โดยมีการเบี่ยงเบนเพียงเล็กน้อยจากไตรมาสหนึ่งไปยังอีกไตรมาสหนึ่ง

แน่นอน การตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้ในระดับไตรมาสทำให้เรามีมุมมองที่กว้างไกลเกี่ยวกับแนวโน้มของตัวชี้วัดเหล่านี้ เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าปฏิทิน โควิด และเหตุการณ์สำคัญอื่นๆ ระหว่างปีส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและปริมาณการโพสต์อย่างไร ให้ดูที่ค่ารายสัปดาห์ด้วยเช่นกัน

ในแผนภูมิด้านบน เราตรวจสอบเมตริกเดียวกันในแต่ละสัปดาห์ตั้งแต่มกราคม 2020 ถึงมีนาคม 2021 สำหรับโพสต์ต่อสัปดาห์ เราได้เปลี่ยนไปแสดงค่าเฉลี่ย (แทนค่ามัธยฐาน) เพื่อให้เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ใน จำนวนเนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์ในระหว่างสัปดาห์ ตามที่คุณคาดหวัง แนวโน้มทั่วไปเป็นไปตามรูปแบบเดียวกับที่เราเห็นในข้อมูลรายไตรมาสของเรา อย่างไรก็ตาม มีความเบี่ยงเบนที่น่าสังเกตหลายประการ รวมถึงการล็อกดาวน์จากโควิดและการฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์

แนวโน้มอัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram ตามอุตสาหกรรม

ในแผนภูมิสองแผนภูมิต่อไปนี้ เราจะตรวจสอบวิวัฒนาการของอัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram และปริมาณการโพสต์สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมในรายงานการเปรียบเทียบของเราโดยใช้ข้อมูลรายสัปดาห์ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020

ในกราฟด้านบน เรากำลังดูการเปลี่ยนแปลงของอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย (ตามผู้ติดตาม) ตั้งแต่ต้นปี 2020 ถึง Q1-2021 สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมในรายงานของเรา มุมมองที่เป็นมาตรฐานนี้ช่วยให้เราเห็นว่าอุตสาหกรรมต่างๆ ดำเนินการตลอดทั้งปีอย่างไรเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• แบรนด์ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และของ ตกแต่งบ้าน ยังคงความผูกพันไม่เปลี่ยนแปลงตลอดช่วงการระบาดใหญ่ช่วงแรกๆ ส่วนใหญ่ เพียงเพื่อเริ่มต้นช่วงปลายฤดูร้อน และยังคงรักษาอัตราการมีส่วนร่วมไว้ได้จนถึงปี 2021
• ทีมกีฬา เห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมลดลงอย่างมากในช่วงต้นของการล็อกดาวน์ และไม่ฟื้นคืนมาจนถึงเดือนกรกฎาคม 2020 เนื่องจากการแข่งขันกีฬาบางรายการเริ่มกลับมาเล่นอีกครั้ง
• แบรนด์ โรงแรมและรีสอร์ท มีอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อการล็อกดาวน์เริ่มต้นขึ้น และการเดินทางรอบโลกต้องหยุดชะงักลง เมื่อฤดูใบไม้ร่วง อัตราการมีส่วนร่วมของพวกเขากลับคืนสู่ระดับ Q1-2020 และยังคงอยู่ที่นั่นเกือบตลอดทั้งปี

เกณฑ์มาตรฐาน IGTV

ข่าวด่วน: ปี 2020 ไม่ใช่สิ่งที่ชะงักงันโดยสิ้นเชิง เพราะในที่สุด Instagram ก็เพิ่มการวิเคราะห์ IGTV ลงใน API ทำให้แบรนด์ต่างๆ ศึกษาประสิทธิภาพของ IGTV ได้ง่ายขึ้นอย่างไม่มีขีดจำกัด เรามาดูกันว่าโพสต์ตัวอย่าง IGTV เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับโพสต์ประเภทอื่นๆ บน Instagram รวมถึงประสิทธิภาพของ IGTV ตามอุตสาหกรรม เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบความสำเร็จของคุณโดยใช้สื่อดิจิทัล (สำหรับบางคน) ที่เข้าใจยากนี้

สำหรับข่าวร้าย: โพสต์ตัวอย่าง IGTV เป็นประเภทสื่อที่ใช้น้อยที่สุด และ พวกเขาได้รับอัตราการมีส่วนร่วมต่ำสุดของประเภทโพสต์ทั้งหมดที่เราศึกษาในปี 2020 อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 0.54% และแบรนด์ค่ามัธยฐานที่เผยแพร่เพียง 8 (8!) IGTV โพสต์ตัวอย่างตลอดทั้งปี รูปภาพและภาพหมุนเห็นอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์ตัวอย่าง IGTV เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ในขณะที่โพสต์วิดีโอในฟีดมีประสิทธิภาพดีกว่าโพสต์ตัวอย่าง IGTV เฉลี่ยประมาณ 15%

นั่นหมายความว่าแบรนด์ของคุณไม่ควรรบกวน IGTV หรือควรหยุดทดลองกับ IGTV หรือไม่ เชี่ยเอ้ย ไม่ใช่ เมื่อ Instagram เน้นไปที่เนื้อหารูปแบบที่ยาวกว่า โพสต์วิดีโอทุกประเภท (เช่น IGTV, Reels และโพสต์วิดีโอในฟีด) เป็นส่วนสำคัญของเรื่องราวของ Instagram (ไม่ได้ตั้งใจเล่นสำนวน) และมีแนวโน้มที่จะมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก ซึ่งไปข้างหน้า.

โพสต์ IGTV จากแบรนด์ความงาม The Lip Bar เป็นตัวอย่างที่ดีของการที่แบรนด์ต่างๆ สามารถจุ่มเท้าลงใน IGTV ได้สำเร็จด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อยและการมีส่วนร่วมที่ยิ่งใหญ่ แบรนด์ความงามที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำคนนี้คว้าอันดับที่ 11 โดยรวมในรายงาน Top 100 Beauty Brands on Social Media ของเราในปี 2021 ในโพสต์ IGTV นี้ Melissa Butler ผู้ก่อตั้งได้เชิญผู้ติดตามเข้ามาในบ้านของเธอในขณะที่เธอแต่งหน้าเพื่อพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความแก่และอายุ . โพสต์ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีผู้เข้าชมมากกว่า 88,000 ครั้งและอัตราการมีส่วนร่วม 6.65% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของโพสต์ตัวอย่าง IGTV ถึง 13 เท่า

โพสต์ของ Lip Bar มีความยาวเพียง 6 นาทีและมีทั้งแบบเป็นกันเองและเป็นกันเอง โพสต์ IGTV นี้เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าแบรนด์ไม่จำเป็นต้องมีวิดีโอที่ฉูดฉาดและมีการผลิตสูงเพื่อให้ประสบความสำเร็จบน IGTV การจัดแสงที่ดี การตั้งค่าการถ่ายภาพที่เรียบง่าย (เช่น iPhone และสถานที่สำหรับประกอบ) และหัวข้อหรือข้อความที่น่าสนใจคือทั้งหมดที่คุณต้องมีเพื่อเริ่มต้นใช้งาน IGTV

ตอนนี้ มาดูประสิทธิภาพของ IGTV โดยแยกตามแต่ละอุตสาหกรรม 14 ที่เราสำรวจทุกปีในรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเรา เนื่องจากจำนวนอัตราการมีส่วนร่วมแบบสัมบูรณ์ค่อนข้างเล็กตามที่คุณเห็นด้านบน เราจึงวัดประสิทธิภาพของ IGTV เมื่อเทียบกับประสิทธิภาพของภาพถ่ายในแต่ละอุตสาหกรรม และแสดงตัวเลขนั้นเป็นอัตราส่วนบนแกน x ของกราฟด้านบน (เช่น โพสต์ตัวอย่าง IGTV ของ Tech & Software ที่ได้รับ 45% ของอัตราการมีส่วนร่วมจากการโพสต์รูปภาพ)

Hotels & Resorts, Higher Ed และ Health & Beauty เป็นอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดโดยใช้ IGTV ในปีที่แล้ว โดยโพสต์ IGTV โดยเฉลี่ยมีรายได้ประมาณ 55% ของการมีส่วนร่วมเมื่อเทียบกับโพสต์รูปภาพโดยเฉลี่ย เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างกรณีว่าทำไมอุตสาหกรรมเหล่านี้ถึงประสบความสำเร็จมากที่สุดในการโพสต์ IGTV: ทัวร์ห้องพักในโรงแรมหรือการสอนแต่งหน้า (ดังที่เราเห็นด้านบน) เป็นตัวเลือกหลักสำหรับวิดีโอที่มีส่วนร่วม

โพสต์ IGTV นี้จากโรงแรม Hale Koa ในฮาวายซึ่งมีทัวร์สวนอย่างรวดเร็วโดยเน้นที่พืช Ti Leaf พื้นเมืองซึ่งมีการดูนับพันและอัตราการมีส่วนร่วม 4.75% ด้วยการผสมผสานฉากหลังที่สวยงามอย่างเรียบง่าย ผู้นำเสนอที่น่าดึงดูด และคำใบ้ ของ FOMO สำหรับทุกคนที่อยู่นอกฮาวายที่กำลังเฝ้าดูอยู่ซึ่งไม่สามารถพักผ่อนในฝันในช่วงการระบาดใหญ่ได้

อุตสาหกรรมระดับกลางอย่าง Sports Teams และ Financial Services มีปัญหาเล็กน้อยในการดึงดูดผู้ชมด้วยรูปแบบ IGTV เมื่อเทียบกับรูปภาพ โดยโพสต์ IGTV จะเห็นการมีส่วนร่วมของโพสต์รูปภาพน้อยกว่า 50% แบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์และร้านค้าปลีกประสบปัญหามากที่สุด การเห็นโพสต์ IGTV สร้างรายได้โดยเฉลี่ยเพียง 36% ของการมีส่วนร่วมของโพสต์รูปภาพ

การดิ้นรนเหล่านี้ไม่น่าแปลกใจเกินไป: แฟน ๆ แอลกอฮอล์บน Instagram มีแนวโน้มที่จะพร้อมสำหรับการโพสต์ภาพถ่ายที่มีการเปิดตัวใหม่หรือสูตรอาหารมากกว่าการพูดทัวร์บาร์ในขณะที่แฟน ๆ ทีมกีฬาอาจมองหาการอัปเดตคะแนนอย่างรวดเร็วมากกว่า สรุปเกมเต็มบน Instagram

นวัตกรรมโซเชียลมีเดียมากมายที่เราเคยเห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ TikTok ไปจนถึง Facebook และ Instagram Stories ไปจนถึง Reels และอื่นๆ ได้ส่งสัญญาณถึงการลงทุนในเนื้อหาวิดีโอขนาดสั้นจากช่องเหล่านี้ คุณธรรมของเรื่องราวคือการที่แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้เห็นการมีส่วนร่วมที่ยิ่งใหญ่จาก IGTV ในขณะนี้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ควรลงทุนในโพสต์ประเภทนั้น และเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นโดยทั่วไป

Bucking the Instagram Trend: Southern Methodist University

มาพูดถึงมหาวิทยาลัยที่มีเรื่องราวอันน่าทึ่งของการมีส่วนร่วมและการคงอยู่ท่ามกลางความท้าทายในปี 2020 Southern Methodist University สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวมได้ถึง 7 เท่าจากระดับก่อนเกิดโควิด-19 เป็นปี 2021 ด้วยการผสมผสานกลยุทธ์ของภาพความเย้ายวนใจในวิทยาเขตอย่าง COVID อัปเดตสำหรับผู้ปกครองและนักเรียน และภาพหมุนที่ประสบความสำเร็จมากมาย

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จบน Instagram ของมหาวิทยาลัยแห่งนี้? เมื่อ SMU โพสต์เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าจาก 1.2 เป็น 3.3 ระหว่างปี 2020 ถึง 2021 มหาวิทยาลัยยังเพิ่มยอดการมีส่วนร่วมบน Instagram จาก 9.7K ในไตรมาส 1-2020 เป็น 75K ในไตรมาส 1-2021 ความสำเร็จนี้เป็นเรื่องใหญ่และเป็นสิ่งที่มหาวิทยาลัยอื่นๆ ปรารถนา ผลลัพธ์เหล่านี้บอกได้ด้วยตัวเอง: SMU สร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการโพสต์มากขึ้นทุกสัปดาห์และโพสต์อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น

คำเตือน: การโพสต์อย่างน้อย 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ช่วยให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วม (และบ่อยครั้งยิ่งดียิ่งขึ้นไปอีก) การโพสต์อย่างสม่ำเสมอทุกสัปดาห์จะสร้างการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่สอดคล้องกันมากขึ้น แน่นอน เราไม่แนะนำให้โพสต์เนื้อหาคุณภาพต่ำเพียงเพื่อประโยชน์ในการโพสต์: เนื้อหาคุณภาพสูงและสะท้อนเสียงควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับทุกคนที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยไม่คำนึงถึงการเข้าถึงหรืออุตสาหกรรม

SMU อยู่ไกลจากองค์กรเดียวที่เราศึกษาที่ประสบความสำเร็จด้วยความถี่ในการโพสต์ที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเข้าร่วมในสิ่งที่ทำงานได้ดีสำหรับมหาวิทยาลัย

ตัวอย่างแรกของ SMU ของการโพสต์ที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้ยอดรวมการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นมาในช่วงเวลาที่เหมาะสมจริงๆ ในปี 2020: ฤดูใบไม้ผลิเมื่อนักเรียน ผู้ปกครอง และศิษย์เก่าอดอาหารเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในมหาวิทยาลัยอันเป็นผลมาจาก COVID-19 โพสต์ Instagram ที่ให้ข้อมูลนี้มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดเป็นอันดับสามและยอดรวมการมีส่วนร่วมสูงสุดอันดับสี่ของปี 2020 สำหรับ SMU ต้องขอบคุณภาพความเย้ายวนใจของวิทยาเขตและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้ติดตาม

ในช่วงเวลานี้ SMU เพิ่มโพสต์ต่อสัปดาห์จาก 1.2 เป็น 2.3 (และมากถึง 9 โพสต์ต่อสัปดาห์ในเดือนเมษายน/พฤษภาคม 2020) ซึ่งสัมพันธ์กับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจาก 6.6K เป็น 15K ในช่วงเวลานี้ โพสต์ที่มีส่วนร่วมในช่วงเวลานี้รวมถึงข้อมูล COVID-19 โพสต์จบการศึกษา และการเตือนความจำมากมายเกี่ยวกับความมหัศจรรย์ของไลฟ์สไตล์ SMU Mustang ทั้งในและนอกมหาวิทยาลัย

โพสต์นี้และกลุ่มประชากรตามรุ่นที่เหลือประกอบด้วยตัวบ่งชี้แรกที่ SMU สร้างเวทย์มนตร์โดยการเพิ่มปริมาณการโพสต์ SMU ทำซ้ำผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้ด้วยการกลับมาที่โรงเรียนในเดือนสิงหาคม (และอีกครั้งในกลางเดือนธันวาคม และอีกครั้งในต้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 คุณจะได้รับส่วนสำคัญ)

การมีส่วนร่วมของ Facebook ในปี 2020

Facebook เป็นช่องทางที่เราชอบที่จะเกลียด แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในกล่องเครื่องมือสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ เตรียมตัวให้พร้อม ข่าวไม่ค่อยดีเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียในช่องนี้ แต่ช่องนี้เป็นช่องทางที่คุ้มค่าที่จะให้ความสนใจ

เกณฑ์มาตรฐาน Facebook เมื่อเวลาผ่านไป

ย้ายไปยังช่องที่สองในการวิเคราะห์ของเรา เราจะตรวจสอบ Facebook ในรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับปีปฏิทินปี 2020 รายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมของเราแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ได้รับอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อการโพสต์ 0.08% ลดลงเล็กน้อยจากมูลค่าปีที่แล้วที่ 0.09% เช่นเดียวกับ Instagram แบรนด์ต่างๆ ยังเผยแพร่โพสต์บน Facebook น้อยลงเล็กน้อยในปี 2020 ลดลงจาก 5.8 โพสต์ต่อสัปดาห์เป็น 5.5 ในปี 2021

ตามที่เราเห็นใน Instagram อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อโพสต์ลดลงในแต่ละไตรมาสของปี 2020 โดยเริ่มต้นที่ 0.086% ในไตรมาสที่ 1 และสิ้นสุดปีด้วย 0.062% ในไตรมาสที่ 4 แนวโน้มขาลงดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปในไตรมาสที่ 1 ปี 2564 โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 0.057% เปรียบเทียบ Q1-2021 กับ Q1-2020 เราพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยลดลง 34%

ปริมาณการโพสต์เฉลี่ยสำหรับปีอยู่ที่ประมาณ 5.5 โพสต์ต่อสัปดาห์ และดังที่คุณเห็นในกราฟที่สองด้านบน ค่านั้นส่วนใหญ่สอดคล้องกับค่ารายไตรมาส ในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 เราพบว่าปริมาณการโพสต์ลดลงเหลือ 5.3 โพสต์ต่อสัปดาห์ แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะดีดตัวขึ้นเป็น 5.8 โพสต์ต่อสัปดาห์ในไตรมาสที่ 4 เราเห็นรูปแบบปริมาณการโพสต์ที่เหมือนกันสำหรับ Instagram เช่นกัน โดยมีผู้ติดตามลดลง Q3 เพิ่มขึ้น Q4

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ เรามาพูดถึงบทวิเคราะห์ของเราสำหรับผู้อ่านที่สงสัยกันก่อน คุณอาจกำลังดูกราฟด้านบนและสงสัยว่าเหตุใดไตรมาสส่วนใหญ่จึงมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยที่ต่ำกว่าค่ามัธยฐานทั้งปีที่ 0.08% ไม่ต้องตกใจ มันไม่ใช่ความผิดพลาด! แต่เป็นผลมาจากการใช้ช่วงเวลาที่สั้นลง (หนึ่งในสี่แทนที่จะเป็นปี) ในการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับแต่ละแบรนด์

มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไร

จากการตรวจสอบกราฟด้านบน เราได้แสดงโพสต์ทั้งหมดสำหรับปี 2020 จากแบรนด์ตัวอย่างในการศึกษา และคุณจะเห็นว่าพวกเขาได้รับ 25% ของการมีส่วนร่วมตลอดทั้งปีจากเพียง 10% ของโพสต์ของพวกเขา ในขณะเดียวกัน พวกเขามีรายได้เพียง 1% ของการมีส่วนร่วมโดยรวมจาก 10% ล่างสุดของโพสต์ ความเบ้ของข้อมูลมีแนวโน้มที่จะสร้างสัปดาห์ (หรือเดือน) โดยทั่วไปซึ่งมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยน้อยกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับปี พูดง่ายๆ ก็คือ การมีโพสต์ที่ประสบความสำเร็จจำนวนหนึ่งในแต่ละปีจะไม่เปลี่ยนอัตราการมีส่วนร่วมของคุณในสัปดาห์โดยเฉลี่ย แต่โพสต์ชุดดังกล่าวจะเพิ่มการมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณ (และด้วยเหตุนี้อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของคุณ) สำหรับปีอย่างแน่นอน

ดังนั้น เมื่อคุณคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของแบรนด์ต่างๆ คุณจะเห็นค่าที่ต่ำกว่าเมื่อจัดกลุ่มตามช่วงเวลาที่สั้นกว่าทั้งปี เนื่องจากระยะเวลาที่สั้นกว่า จึงมีโอกาสมีมูลค่าสูงน้อยกว่า ค่าผิดปกติที่ผลักดันให้ค่าเฉลี่ยตลอดทั้งปีสูงขึ้น

ย้อนกลับไปที่ข้อมูลเทรนด์ Facebook ของเรา มาดูเทรนด์รายสัปดาห์กัน

ในกราฟด้านบน เราขยายมุมมองของเราไปสู่แนวโน้มของ Facebook โดยดูที่อัตราการมีส่วนร่วมและโพสต์ต่อสัปดาห์ของเราในแต่ละสัปดาห์ โปรดทราบว่าเราได้เปลี่ยนเมตริกโพสต์ต่อสัปดาห์เพื่อใช้ค่าเฉลี่ยเพื่อให้คุณเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ดีขึ้นในจำนวนรวมของแบรนด์เนื้อหาที่ผลิตขึ้น เช่นเดียวกับข้อมูลรายสัปดาห์บน Instagram ของเรา คุณจะสังเกตเห็นความเบี่ยงเบนเกี่ยวกับการล็อกดาวน์ การฆาตกรรมของจอร์จ ฟลอยด์ และเทศกาลวันหยุดปี 2020

แนวโน้มอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook ตามอุตสาหกรรม

ในแผนภูมิสองแผนภูมิต่อไปนี้ เราจะตรวจสอบวิวัฒนาการของอัตราการมีส่วนร่วมของ Facebook และปริมาณการโพสต์สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมในรายงานการเปรียบเทียบของเราโดยใช้ข้อมูลรายสัปดาห์ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020

ในกราฟด้านบน เรากำลังดูการเปลี่ยนแปลงของอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook เฉลี่ย (ตามผู้ติดตาม) ตั้งแต่ต้นปี 2020 ถึง Q1-2021 สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมในรายงานของเรา เช่นเดียวกับเวอร์ชัน Instagram มุมมองที่ทำให้เป็นมาตรฐานนี้ช่วยให้เราเห็นว่าอุตสาหกรรมต่างๆ ดำเนินการตลอดทั้งปีอย่างไรเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• ทีมกีฬา กลับคืนสู่อัตราการมีส่วนร่วมก่อนเกิดโรคระบาดภายในฤดูใบไม้ร่วงปี 2020
• อินฟลู เอนเซอร์ ได้เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในระหว่างปี เพียงเพื่อกลับไปสู่ตัวเลขต้นปีในฤดูใบไม้ร่วง พวกเขาเริ่มต้นปี 20201 อย่างแข็งแกร่งด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าระดับ Q1-2020 ของพวกเขา
• ตามที่เราเห็นใน Instagram แบรนด์ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และของ ตกแต่งบ้าน ค่อนข้างคงที่ตลอดช่วงล็อกดาวน์ในช่วงต้น และเริ่มเห็นอัตราการมีส่วนร่วมลดลงในฤดูใบไม้ร่วงปี 2020
• แบรนด์ เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ ลดลงอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี และลดลงอย่างต่อเนื่องจนถึงปี 2021

พลิกเทรนด์ Facebook: Seattle Storm

จากทุกสิ่งที่ซีแอตเทิลสตอร์ม (ฮีโร่บาสเกตบอลหญิงในบ้านเกิดของเรา) น่าภาคภูมิใจในปี 2020 การมีส่วนร่วมทั้งหมดของพวกเขาในปี 2020 และ 2021 ควรอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการมากกว่าสองเท่า (ไม่เป็นไรหรอกว่าแชมป์ WNBA จะชนะ) มันคงง่ายที่จะถือว่าความสำเร็จทั้งหมดของทีมในสังคมมาจากการเล่นที่ดีในสนาม แต่ยังมีอะไรมากกว่านั้น เข้าเรื่องกันเลย

ก่อนอื่น ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการแข่งขันโดยย่อ เพื่อให้คุณทราบว่าเหตุใดทีมนี้จึงควรค่าแก่การให้ความสนใจเป็นพิเศษ Seattle Storm เป็นทีมกีฬาที่มีส่วนร่วมมากที่สุดลำดับที่ 14 ของปี 2020 บน Facebook ในรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเรา ทีมมีค่าเฉลี่ยประมาณ 2x ของอัตราการมีส่วนร่วมของทีมกีฬาในปีที่แล้วและโพสต์บ่อยกว่าทีมกีฬาทั่วไปประมาณ 1.5 เท่า ซึ่งบ่งบอกว่า Storm มีการติดต่อทางสังคมอย่างต่อเนื่อง

โอเค ไปเอาถ้วยรางวัลขนาดเท่าช้างก่อนกัน: โพสต์บน Facebook ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดแห่งปีของสตอร์มเกี่ยวกับการเป็นแชมป์ WNBA ปี 2020 ทำให้อัตราการมีส่วนร่วมสูงถึง 20.3% ทีมกีฬาทั้งหมดจำเป็นต้องเป็นทีมที่ถูกสาปแช่งในลีกเพื่อประสบความสำเร็จในโซเชียลหรือไม่? ไม่ มันช่วยไหม? แน่นอน.

โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของทีมหลายแห่งในปีนี้มาจากฤดูใบไม้ร่วงปี 2020 เมื่อพวกเขาแผดเผาทีมอื่นๆ ทั้งหมดใน WNBA ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเชื่อมโยงความสำเร็จของพวกเขาบนโซเชียลโดยเฉพาะกับความสำเร็จในสนาม ดังที่คุณเห็นในกราฟด้านล่าง Storm ได้เพิ่มการโพสต์บน Facebook ของพวกเขาอย่างต่อเนื่องเมื่อเริ่มต้นฤดูกาล WNBA เริ่มประมาณกลางเดือนกรกฎาคม และทำให้สิ่งต่างๆ เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงก่อนเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศในเดือนตุลาคม

ปริมาณการโพสต์ที่เพิ่มขึ้นในช่วงกลางเดือนสิงหาคมทำให้อัตราการมีส่วนร่วมค่อนข้างคงที่ แต่เริ่มเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวมของทีม ซึ่งให้บริการแก่ผู้ติดตามหลักสำหรับเนื้อหาและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในช่วงท้ายของฤดูกาล

ปริมาณการโพสต์ที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมทั้งหมด และอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้ Storm ได้รับความนิยมในสังคมเมื่อปีที่แล้ว ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว มันสมเหตุสมผลที่ทีมที่ชนะการแข่งขันจะ ก) โพสต์บ่อยขึ้น และ ข) ได้รับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมากขึ้นเมื่อแบ่งปันความสำเร็จกับผู้ติดตาม แต่สิ่งที่น่าสนใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับสตอร์มก็คือพวกเขาใช้เวลาให้ความสนใจเพิ่มขึ้นเพื่อแชร์โพสต์ที่ไม่ใช่บาสเก็ตบอลบน Facebook เช่นกัน ตั้งแต่การหมั้นของซู เบิร์ด สตาร์ทอัพของซีแอตเทิลสตอร์ม ไปจนถึงเมแกน ราปิโน่ ตำนานฟุตบอลของซีแอตเทิล และแม้แต่โพสต์แสดงความยินดีกับประธานาธิบดีไบเดนและ รองประธานาธิบดี Harris หลังการเลือกตั้งปี 2020

โพสต์เหล่านี้อาจถูกมองว่ามีความเสี่ยงสำหรับบางทีมโดยนำเสนอ LGBTQIA+ และประเด็นทางการเมือง แต่เมื่อถึงจุดนี้ในฤดูกาลนี้ Storm รู้ว่าสังคมของพวกเขาไม่มีใครแตะต้องได้ โพสต์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของ Bird/Rapinoe เพิ่มขึ้น 5.54% และเป็นโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดอันดับ 5 ของทีมในปี 2020

โพสต์ที่ไม่ใช่แชมป์เปี้ยนเหล่านี้ระหว่างรอบชัยชนะของ Storm ยังช่วยบอกเล่าเรื่องราวที่ว่าการเพิ่มการโพสต์ของคุณในเวลาที่ผู้ติดตามของคุณให้ความสนใจจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม แม้ว่าคุณจะไม่ได้โพสต์โดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณมาที่ เฟสบุ๊คเพจ สำหรับ.

การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของทีมในการโพสต์และการมีส่วนร่วมระหว่างฤดูกาลเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Storm มีส่วนร่วมมากกว่าสองเท่าระหว่าง Q1-2020 และ Q1-2021

การมีส่วนร่วมของ Twitter ในปี 2020

Twitter มีประโยชน์ (โอกาสสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อ 1:1 กับผู้ติดตาม) และข้อเสีย (โทรลล์) แต่เดี๋ยวก่อน อย่างน้อยขีดจำกัดการนับอักขระจะป้องกันไม่ให้คุณเขียนบทประพันธ์ 5,000 คำเช่นนี้ แต่นักการตลาดคนใดควรให้ความสนใจกับการลดลงของทั้งอัตราการมีส่วนร่วมและความถี่ทวีตในช่วงเวลาหนึ่งในช่องนี้

เกณฑ์มาตรฐานเมื่อเวลาผ่านไป

สำหรับปีปฏิทิน 2020 รายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมของเราแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ได้รับอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยต่อทวีตที่ 0.045% ซึ่งสอดคล้องกับปีที่แล้ว แบรนด์ค่ามัธยฐานเผยแพร่ประมาณ 4.4 โพสต์ต่อสัปดาห์ ลดลงจาก 5.4 ในปี 2019
เมื่อดูกราฟด้านบนด้านบน เราจะเห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อผู้ติดตามเริ่มต้นปีที่ 0.054% สำหรับไตรมาสที่ 1 และมีแนวโน้มลดลงเล็กน้อยจนถึงปี 2020 สิ้นสุดด้วยไตรมาสที่ 4 ที่ 0.043% แม้จะลดลงเล็กน้อยจนถึงปี 2020 แต่อัตราเฉลี่ยการมีส่วนร่วมของ Twitter เพิ่มขึ้นเล็กน้อยในไตรมาสที่ 1 ปี 2564 เป็น 0.046% มูลค่าดังกล่าวแม้ว่าจะสูงกว่า Q4 แต่ก็ยังลดลง 15% เมื่อเทียบกับ Q1-2020

ในกราฟที่สอง เราพบว่าแม้ว่าปริมาณทวีตจะค่อนข้างคงที่ตลอดทั้งปี แต่รูปแบบเดียวกันของการลดลงในไตรมาสที่ 3 ตามด้วยการเพิ่มขึ้นของ Q4 เกิดขึ้นบน Twitter เช่นเดียวกับบน Facebook และ Instagram

ต่อไปเรามาดูข้อมูลเทรนด์รายสัปดาห์ของ Twitter กันดีกว่า

ในที่นี้ เราได้เปลี่ยนเมตริกโพสต์ต่อสัปดาห์เพื่อใช้ค่าเฉลี่ยเพื่อให้คุณเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในจำนวนเนื้อหาทั้งหมดที่แบรนด์ผลิตขึ้น เช่นเดียวกับข้อมูลรายสัปดาห์ของเราจาก Instagram และ Facebook คุณจะสังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนแบบเดียวกันเกี่ยวกับการล็อกดาวน์ของโควิด การฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์ และเทศกาลวันหยุดปี 2020

แนวโน้มอัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter ตามอุตสาหกรรม

ในสองแผนภูมิต่อไปนี้ เราจะตรวจสอบวิวัฒนาการของอัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter และปริมาณการโพสต์สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมในรายงานการเปรียบเทียบของเราโดยใช้ข้อมูลรายสัปดาห์ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020

โปรดทราบว่าแผนภูมิเหล่านี้แสดงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงในแต่ละสัปดาห์ตั้งแต่สัปดาห์แรกของปี 2020 ซึ่งช่วยให้เราเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงประสิทธิภาพโดยรวม

ในกราฟด้านบน เรากำลังดูการเปลี่ยนแปลงของอัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter เฉลี่ย (ตามผู้ติดตาม) ตั้งแต่ต้นปี 2020 ถึง Q1-2021 สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมในรายงานของเรา มุมมองที่เป็นมาตรฐานนี้ช่วยให้เราสามารถเปรียบเทียบว่าอุตสาหกรรมต่างๆ ดำเนินการอย่างไรตลอดทั้งปี

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• ต่างจาก Facebook และ Instagram เราเห็นว่าอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งเห็นอัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้นเป็นเวลาหลายสัปดาห์ในช่วงเริ่มต้นของการล็อกดาวน์ ซึ่งรวมถึง แอลกอฮอล์ การตกแต่งบ้าน สื่อ โรงแรม ระดับอุดมศึกษา การค้าปลีก บริการทางการเงิน และแม้กระทั่ง เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์
• อัตราการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์ สื่อ ยังคงเพิ่มขึ้นเกือบตลอดทั้งปี 2020 โดยจะกลับสู่ระดับต้นปี 2020 ในไตรมาสที่ 1 ปี 2564 เท่านั้น
• อุตสาหกรรมส่วนใหญ่เห็นอัตราการมีส่วนร่วมของ Q1-264 ที่สอดคล้องกับ Q1-2020 ยกเว้นการ ค้าปลีก, อุดมศึกษา, บริการทางการเงิน, และอาหารและเครื่องดื่ม

Bucking the Twitter Trend: สหรัฐอเมริกาของผู้หญิง

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร The United State of Women (USOW) ได้ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยตั้งแต่กำเนิดขึ้นระหว่างการบริหารของโอบามาเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายของความเท่าเทียมทางเพศสำหรับทุกคนผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการ การประชุม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และอื่นๆ องค์กรแบบไดนามิกนี้มีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมอย่างมากบน Twitter และประสบความสำเร็จมากขึ้นในช่องนี้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีจำนวนการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 76% ระหว่าง Q1-2020 และ Q1-2021

USOW มักใช้ Twitter เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้หญิงและความเท่าเทียมกันทางเพศ: วันครบรอบ Roe vs. Wade การเสียชีวิตของ Ruth Bader Ginsberg และการเลือกตั้งในปี 2020 แน่นอน ทวีตง่ายๆ เช่น ทวีตเกี่ยวกับแม่ของกมลา แฮร์ริส ในวันที่ดำรงตำแหน่งรองประธานของเธอ ได้รวบรวมการมีส่วนร่วมมากมายสำหรับองค์กร โดยทำให้ผู้ติดตามสามารถเฉลิมฉลองผลการเลือกตั้งได้อย่างง่ายดายผ่านเลนส์ที่เน้นผู้หญิงเป็นหลัก ทวีตนี้เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม 3.43% ซึ่งเป็นอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดอันดับสองที่ USOW เห็นตลอดทั้งปี

ทวีตที่เน้นการเลือกตั้งเป็นตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมอย่างมากในไตรมาสที่ 4 ปี 2020 ดังที่แสดงในกราฟนี้ แต่ทวีตในช่วงเวลานี้อยู่ไกลจากคำอธิบายเดียวสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ USOW ระหว่างปี 2020 และ 2021 USOW ได้เพิ่มจำนวนผู้ติดตามด้วยการเพิ่ม ทวีตในช่วงไตรมาสที่ 2 ปี 2020 และเพิ่งปีนขึ้นไปหลังจากนั้น

องค์กรเพิ่มปริมาณการทวีตขึ้น 50% จาก Q1-2020 เป็น Q1-2021 และพบว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมดเพิ่มขึ้น 75% ซึ่งแนะนำว่าอีกครั้ง ยิ่งมากขึ้น USOW ทำงานอย่างหนักในปีการเลือกตั้งเพื่อให้ผู้หญิงเป็นผู้นำและเป็นศูนย์กลางในฟีด Twitter ของประเทศ และพบว่าความพยายามเหล่านั้นประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมทั้งหมดนั้นดีหรือไม่? ทวีตนี้เกี่ยวกับวันครบรอบ 47 ปีของการปกครองการทำแท้ง Roe vs. Wade เป็นทวีตของ USOW ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในปี 2020 ขอบคุณส่วนใหญ่สำหรับผู้คัดค้านและโทรลล์ที่มีชีวิต

USOW ควรหยุดโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่ขัดแย้ง เช่น การทำแท้ง เพื่อลดความรู้สึกเชิงลบในโปรไฟล์ Twitter ขององค์กรหรือไม่ ไม่ได้ (หมายเหตุบรรณาธิการ: f*ck no.) องค์กรที่จัดตั้งขึ้นเพื่อขยายเสียงของผู้หญิงและผู้ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางเพศนั้น ได้เตรียมการอย่างชัดเจนที่จะทุบไข่สองสามฟองเพื่อปรุงไข่เจียวความเท่าเทียมทางเพศ และการเตรียมการนั้นก็คุ้มค่าในทวีตเช่นนี้ . การกลั่นกรองชุมชนอย่างรวดเร็วโดย USOW ได้ลบคำตอบที่แย่ที่สุดออกไป ซึ่งช่วยบรรเทาผลกระทบด้านลบของการรับหัวข้อที่เชิญชวนให้ความคิดเห็นแตกแยก

อุตสาหกรรมที่ไม่แสวงหากำไรสามารถรักษาอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียได้ในช่วงปี 2020 ที่วุ่นวาย โดยทำหน้าที่เป็นจุดรวบรวมของชุมชนและแหล่งความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกที่ไม่แน่นอน ในขณะที่อุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม และการค้าปลีก ไม่ได้เป็นเช่นนั้น สามารถเชื่อมต่อกับผู้ติดตามได้อย่างมีความหมายในลักษณะเดียวกัน USOW ฉายแววบน Twitter โดยการรักษาเนื้อหาทวีตให้ตรงเวลาและเน้นภารกิจ และโดยการเพิ่มปริมาณทวีตในลักษณะของความสำเร็จแบบก้อนหิมะ

เหตุการณ์สำคัญ

เราไม่สามารถพูดได้เพียงพอ: 2020 เป็นปีที่แปลก มาดูรายละเอียดผลกระทบของเหตุการณ์สำคัญๆ เช่น การล็อกดาวน์ของสหรัฐจากโควิด-19 การฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์ และเหตุการณ์สำคัญอื่นๆ อีกสองสามเหตุการณ์

ในกราฟด้านบน เราได้รวมข้อมูลแนวโน้มรายสัปดาห์ทั้งสามช่องสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมและโพสต์ต่อสัปดาห์ เพื่อให้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของแนวโน้มที่ขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรมที่เกิดขึ้นสำหรับโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในช่วงปี 2020 เราได้ปรับกราฟแต่ละกราฟให้เป็นมาตรฐาน เพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงสัมพัทธ์ระหว่างช่องต่างๆ ในระหว่างปี

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะขยายความในสองเหตุการณ์สำคัญของโลกในปี 2020

ล็อกดาวน์ช่วงโควิดก่อนกำหนด

ภายในต้นเดือนมีนาคม หลายเมืองทั่วสหรัฐอเมริกากำลังเข้าสู่การปิดล็อก และภายในกลางเดือนมีนาคม การปิดเมืองก็มีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ (หมายเหตุ: เราเขียนเกี่ยวกับช่วงเวลานี้อย่างกว้างขวางในปีที่แล้ว หากคุณต้องการเห็นมากกว่านี้)

ในช่องทางโซเชียลทั้งสาม เราเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในทั้งสามช่องทางเริ่มตั้งแต่สัปดาห์ที่ 15 มีนาคม ทั้ง Facebook และ Twitter เพิ่มขึ้นประมาณ 20% จากสัปดาห์ก่อน ขณะที่ Instagram ขยับเพียง 5% เท่านั้น อัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้ยังคงมีอยู่เป็นเวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่จะเริ่มกลับสู่ระดับก่อนล็อกดาวน์ภายในสัปดาห์ที่ 19 เมษายน

บน Twitter และ Instagram เราพบว่าจำนวนโพสต์เฉลี่ยที่โพสต์ในสัปดาห์ที่ 15 มีนาคมลดลงเมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า โดย Twitter ลดลง 7% และ Instagram ลดลง 8.5% จากวันที่ 1 มีนาคม จำนวนโพสต์บน Facebook โดยเฉลี่ยจากแบรนด์ต่างๆ เพิ่มขึ้นเล็กน้อยในช่วงเวลานี้ โดยปริมาณโพสต์เพิ่มขึ้น 1.5% ในสัปดาห์ที่ 15 มีนาคม

อัตราการมีส่วนร่วมมักจะเพิ่มขึ้นเมื่อการโพสต์ลดลง เนื่องจากมีโพสต์ให้โต้ตอบน้อยลงแต่มีจำนวนผู้ติดตามเท่ากัน ซึ่งหมายความว่าผู้ติดตามมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับโพสต์ของแบรนด์ของคุณในฟีดของตน (หากคุณยังไม่เบื่อที่จะได้ยินในตอนนี้ การลดความถี่ในการโพสต์เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่แนะนำ ดีกว่าที่คุณควรเพิ่มคุณภาพและความถี่ของโพสต์ของคุณเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณได้รับสิ่งที่พวกเขาสนใจมากขึ้น ได้ระบุแล้วว่าพวกเขาต้องการ

คำอธิบายอีกประการสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นคือผู้คนรู้สึกไม่แน่นอนและอดอยากอย่างจริงจังสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากโรงเรียน นายจ้าง และองค์กรชุมชนของพวกเขา ความกระหายในข้อมูล (และผู้ชมที่เป็นเชลยติดอยู่กับโทรศัพท์ของพวกเขา) นำไปสู่การเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมากในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น Higher Ed, Nonprofits และ Media เนื่องจากพวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าดังกล่าวในช่วงสัปดาห์แรก ๆ ของการปิดเมือง COVID ของสหรัฐฯ ในขณะที่ COVID-susceptive อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม และ โรงแรมและรีสอร์ทต่างเผชิญหน้ากัน

คดีฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์

เหตุการณ์สำคัญครั้งที่สองในปี 2020 ในงานชิ้นนี้ที่นำไปสู่การเบี่ยงเบนทั้งในการโพสต์และการสู้รบคือการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ในมินนีแอโพลิสเมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2020 เราขอประณามการกระทำของเจ้าหน้าที่ตำรวจผิวขาว Derek Chauvin และเจ้าหน้าที่ตำรวจผิวขาวคนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ในกราฟด้านบน เราจะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของอัตราการมีส่วนร่วมและปริมาณการโพสต์ในช่วงสัปดาห์หลังการฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์ในมินนิอาโปลิส ในสัปดาห์หลังการเสียชีวิตของจอร์จ ฟลอยด์ แบรนด์และองค์กรต่างๆ ปฏิเสธที่จะโพสต์บนโซเชียลมีเดียในทุกช่องทาง โดยมีปริมาณการโพสต์โดยเฉลี่ยลดลง 15% เป็น 20% Engagement rates spiked during the week of May 31st, with brands shifting messaging to focus on messages of solidarity with BLM protests, racial equity, and general support for Black Americans.

Brands slowly returned to posting starting during the week of June 7th but didn't return in earnest until the week of June 14th. Across all three channels, posting volumes on social media were lower for the remainder of the summer when compared with May.

At this time of uncertainty and outrage, nonprofits and other organizations working towards justice and equality were in a unique position to deliver updates while convening communities locally and around the country. Organizations like the NAACP remained at the top of minds ปัญหา? These posts quickly began to drown out the real community organizing that the #BlackLivesMatter hashtag was being used for in favor of performative and ultimately pointless action by a white majority. While many brands saw engagement spikes from users who perceived that this was the “right” thing to do, the tables turned when followers called for more authentic and relevant action beyond a quick social media post. #BlackOutTuesday served up an important lesson for many brands, companies, and marketing departments about how to (and how not to) engage in anti-racism work.

ห่อหมก

F*cking 2020. We hope this blog post helps explain some of the success stories (and dive bombs) from this tough year, and gives you some hope and inspo for the latter half of 2021. It was a tough, weird year, and only time will tell if some of the engagement declines we noted are related to the f*ckload of drama 2020 contained, or if they point to a larger shift in social media engagement.

Did we miss an industry, or not dive into a question you're dying to learn more about? Drop us a line on Twitter.