วิธีใช้ประโยชน์จาก Social Listening เพื่อขยายธุรกิจ BFSI ของคุณ

“โซเชียลมีเดียไม่เหมาะกับเรา นั่นไม่ใช่ที่ที่ลูกค้าของเราอยู่” คือสิ่งที่คุณจะได้ยินจากผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ธนาคารและธุรกิจทางการเงินอื่นๆ เมื่อไม่ถึงทศวรรษที่แล้ว

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่นั้นมา

ทุกวันนี้ ธุรกิจการเงินในอนาคตส่วนใหญ่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเริ่มต้นและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคยุคใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ผู้ใช้เหล่านี้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับมันบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์รีวิว คุณกำลังฟังสิ่งที่พวกเขาพูดอยู่หรือเปล่า?

หากธุรกิจของคุณไม่ได้เปิดใช้งานการรับฟังทางสังคมขั้นสูงผ่านช่องทางติดต่อลูกค้า คุณไม่น่าจะ:

1. รับทราบข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมและแบรนด์ที่สำคัญ ซึ่งหมายถึงการพลาดโอกาสในพื้นที่สีขาว

2. วิเคราะห์เนื้อหาปัจจุบันและกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง

3. ระบุวิกฤต ปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และความเสี่ยงด้านชื่อเสียงในเชิงรุก ซึ่งอาจกลายเป็นสิ่งที่ร้ายแรงกว่าได้

ข่าวดีก็คือเครื่องมือ Social Listening ของเราสามารถช่วยคุณได้ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่สามารถนำไปดำเนินการได้มากมายจากการสนทนาทางดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามข้อบังคับด้านข้อมูลและความเป็นส่วนตัวทั้งหมด

แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม BFSI

ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานแบบดิจิทัลไปจนถึงซูเปอร์แอป เทคโนโลยีเป็นแรงผลักดันสำหรับระบบการเงินสมัยใหม่ อุตสาหกรรมการธนาคาร บริการทางการเงิน และการประกันภัย (BFSI) พึ่งพาอุปกรณ์อัจฉริยะ ขณะที่เราทบทวนอนาคตของการธนาคาร ต่อไปนี้คือแนวโน้มสำคัญที่หล่อหลอมอุตสาหกรรมและตลาดในโลกหลังโควิด:

แนะนำการฟังทางสังคมของ Sprinklr สำหรับ BFSI

ในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณพูดอะไรบนสื่อดิจิทัล และในขณะที่ติดตามการสนทนาเหล่านี้ จำเป็นต้องเก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้เป็นความลับและความเป็นส่วนตัวเหมือนเดิม

แพลตฟอร์มฟังโซเชียลของ Sprinklr ให้คุณเข้าถึงการสนทนามากกว่า 500 ล้านรายการทุกวันบนช่องทางดิจิทัลและโซเชียลมากกว่า 30 ช่องด้วยวิธีที่ได้รับอนุญาตและเป็นไปตามข้อกำหนด

การสร้างแบบสอบถามขั้นสูงและตัวกรองเอนทิตีช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกไม่จำกัดจากข้อความในอดีต 2 แสนล้านข้อความที่กระจัดกระจายไปทั่ว Twitter ข่าวสาร บล็อก และฟอรัมย้อนหลังไปถึงเดือนกรกฎาคม 2014

แดชบอร์ดการฟังที่ขับเคลื่อนโดย AI ของเราเพิ่มมูลค่าโดย:

• รับฟังและระบุโอกาสทางธุรกิจจากการสนทนากับลูกค้าแบบเรียลไทม์

• สร้างความมั่นใจในการปฏิบัติตามการปิดบัง PII, การปฏิบัติตาม GDPR, การกำกับดูแล, รายงานการตรวจสอบ, การตรวจหาเอนทิตี และรายงานบุคคล

• กรองสแปมด้วยการล้างข้อมูลแปดชั้น

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเวลาในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก (TTI) โดยการให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด

• ตรวจจับและจัดการวิกฤตและความเสี่ยงทางออนไลน์ในเชิงรุก

เธอรู้รึเปล่า

Sprinklr เป็นผู้นำใน The Forrester Wave: Social Listening Platforms ไตรมาสที่ 4 ปี 2020

Forrester Research ประเมินผู้ให้บริการ 10 รายจากเกณฑ์ 36 ข้อ — Sprinklr ได้รับคะแนนสูงสุดในด้านข้อมูล การตั้งค่า ประสิทธิภาพ บริการสนับสนุน และรายได้

อ่านรายงาน

1. สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ กันอย่างไร กลุ่มเป้าหมายของคุณคิดว่าบริการของคุณเป็นหนึ่งในห้าอันดับแรกหรือไม่? ทัศนคติของสาธารณชนที่มีต่อจุดยืนของแบรนด์ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเมือง กิจการโลก และความมั่นคงทางการเงินเป็นอย่างไร

รับคำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวด้วยเครื่องมือ Social Listening ของเราที่ช่วยคุณระบุผู้ชมของคุณ พวกเขาอยู่ที่ไหน และสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงสุขภาพของแบรนด์และเรียกคืนมูลค่าของทั้งแบรนด์ของตัวเองและแบรนด์ย่อย

โซลูชันยังตรวจสอบกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อค้นหาโอกาสในการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ด้วยข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการตรวจสอบ

Social Listening ช่วยได้อย่างไร

สถาบันการเงินยุคใหม่ตระหนักดีว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ออนไลน์ที่แข็งแกร่งคือความสำคัญเชิงกลยุทธ์ - สร้างความไว้วางใจ สร้างผลกำไรที่มั่นคง และทำให้การได้มาซึ่งลูกค้าง่ายขึ้นมาก

แต่เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สม่ำเสมอและทรงพลังยิ่งขึ้น คุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งและเส้นทางผ่านช่องทางดิจิทัล นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการจับความรู้สึกและแนวโน้มสำคัญที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม BFSI

เทคโนโลยีการฟังทางสังคมชั้นนำของตลาดของ Sprinklr ช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้โดยการฟังการสนทนาของลูกค้าและสร้างการแจ้งเตือนอัจฉริยะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับแบรนด์ที่มีผลกระทบสูงและกิจกรรมของคู่แข่ง

Sprinklr Listening ครอบคลุมเครือข่ายโซเชียลและแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลายที่สุด และเข้าถึงข่าวสารและไซต์บทวิจารณ์ ฟอรัม และบล็อกต่างๆ ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะหลายล้านรายการ

นอกจากนี้ เราเสนอการเข้าถึงแดชบอร์ดระดับผู้บริหารเพื่อเพิ่มศักยภาพ CXO ให้เข้าใจข้อมูลทั้งหมดนี้ได้อย่างรวดเร็ว คอนโซลนี้นำเสนอการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลรายวัน/รายสัปดาห์และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่ง่ายต่อการบริโภค

Social Listening ยังช่วยเพิ่มความเข้าใจในการรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดีของลูกค้า และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่มีอยู่ของธุรกิจของคุณกับลูกค้าช่วยให้คุณวางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความไว้วางใจได้

ที่สำคัญที่สุด เครื่องมือวิเคราะห์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราช่วยขจัดอคติของมนุษย์ ฟีเจอร์นี้รับประกันว่าคุณจะตัดสินใจสร้างแบรนด์โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกของการวิจัยออนไลน์ที่ถูกต้องแม่นยำ

เรื่องราวความสำเร็จ

ธนาคารที่มีชื่อเสียงในอังกฤษต้องการฝึกการรับฟังทางสังคมเพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับแบรนด์ของตนในช่วงวิกฤตการเงินโลก

แดชบอร์ดการฟังแบรนด์ของ Sprinklr ซึ่งครอบคลุมถึงสุขภาพของแบรนด์และการสนทนาของพนักงานและนักลงทุน ใช้เพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกของชาวเน็ตเกี่ยวกับวิกฤตในอุตสาหกรรมการธนาคาร มีการตรวจพบการพูดคุยเชิงลบและแฮชแท็กจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่มีการเก็งกำไรและตื่นตระหนกเกี่ยวกับภัยคุกคามที่ธนาคารจะล้มละลาย

Social Listening ช่วยให้ธนาคารใช้ประโยชน์จากข้อมูลออนไลน์ที่มีให้อย่างเสรีเพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลของลูกค้าโดยไม่ต้องลงทุนในการอภิปรายกลุ่มหรือการสำรวจเป็นเวลานาน จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ธนาคารได้สื่อสารข้อความที่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเกี่ยวกับความมั่นคงทางการเงินในปัจจุบันและอนาคต

2. หลีกเลี่ยงและหลีกเลี่ยงวิกฤตตราสินค้า

ไม่มีคำสาปแช่งสำหรับภาพออนไลน์ของบริษัทของคุณ เช่น ทวีตที่โกรธแค้นเกี่ยวกับการจัดส่งบัตรเครดิตของคุณล่าช้า หรือการบริการลูกค้าที่มีหมัดที่สาขาใดสาขาหนึ่ง การกล่าวถึงเหล่านี้กลายเป็นประเด็นพูดคุยในที่สาธารณะซึ่งได้รับความอื้อฉาว ในทางกลับกัน อาจนำไปสู่การฟ้องร้องและแม้กระทั่งการคว่ำบาตรแบรนด์

เพื่อให้สามารถระบุและบรรเทาวิกฤต การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และความเสี่ยงด้านชื่อเสียงได้อย่างรวดเร็วและในเชิงรุก Social Listening เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้

Social Listening ช่วยได้อย่างไร

ไม่ว่าธนาคารของคุณจะมีโซเชียลมีเดีย ลูกค้าจะพูดถึงคุณบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ในแง่หนึ่ง คุณอาจคิดว่านี่เป็นการประชาสัมพันธ์ฟรีและเป็นของแท้ ในทางกลับกัน คำติชมเชิงลบที่ไม่ได้ตรวจสอบจะทำให้แบรนด์ของคุณเสี่ยงต่อวิกฤต

แพลตฟอร์ม Sprinklr ตั้งค่าระบบการเตือนล่วงหน้า (EWS) ที่ครบถ้วนพร้อมการคัดแยก การกำหนดเส้นทาง และความสามารถในการดำเนินการแบบอัตโนมัติ เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วและเหมาะสมต่อเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อชื่อเสียงของธนาคารของคุณ

Social Listening จะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงหรือความผิดปกติในกิจกรรมออนไลน์แบบเรียลไทม์ และการแจ้งเตือนอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ออนไลน์และ SMS) ที่ "ไร้เสียงรบกวน" เกี่ยวกับการกล่าวถึงเชิงลบจะแชร์ใน 15 หมวดหมู่การสนทนาในภาวะวิกฤต ซึ่งรวมถึงแบรนด์และ HR การตลาดและการขาย ไอทีและความปลอดภัย และเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์

เทคโนโลยีของ Sprinklr ช่วยหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนกทั่วทั้งองค์กรด้วยการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลด้วยการกำกับดูแลระดับเอนทิตีหลายระดับ เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตภายในองค์กรของคุณเท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการกล่าวถึงเชิงลบ

3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

วันนี้ ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์และข้อเสนอแนะทางออนไลน์ในเชิงรุก ข้อมูลนี้มีจำนวนเอ็กซาไบต์ทุกวัน ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถควบคุมได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ธนาคารของคุณสามารถกรองคำถามของลูกค้าออนไลน์นับพันรายการได้หรือไม่ คุณสามารถระบุปัญหาด้านบริการและผลิตภัณฑ์จากการร้องเรียนและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?

ถ้าไม่เช่นนั้น เครื่องมือการรับฟังทางสังคมของเราสามารถดูแลงานซ้ำซากและธรรมดาของการจัดการบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อให้แน่ใจว่าการรักษาความภักดีของลูกค้าจะไม่ทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียเวลาหลายร้อยคนต่อชั่วโมง

Social Listening ช่วยได้อย่างไร

ลูกค้าที่ไม่มีความสุขมักจะกลับมาที่แบรนด์ของคุณ เนื่องจากธนาคารกลายเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและให้ความสำคัญกับดิจิทัล ธนาคารจึงต้องฉลาดพอที่จะจับและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและข้อสงสัยจำนวนมากตรงเวลา

ด้วย Social Listening คุณสามารถบันทึกประสบการณ์ของลูกค้าในแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับดิจิทัล (ธนาคารบนมือถือ ออนไลน์ โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย) และข้อเสนอการทำธุรกรรมทางธนาคาร (ออมทรัพย์ ซีดี การ์ด สินเชื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อ ฯลฯ)

และด้วยเครื่องมือการฟังและการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนโดย AI ของเรา คุณจะได้รับข้อมูลระดับผลิตภัณฑ์จากการสนทนากับลูกค้า ติดตามลูกค้าจากภายในช่องทางที่ต้องการในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ

สุดท้าย สำหรับธนาคาร การจัดการความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลปริมาณมากมีความสำคัญเป็นอันดับแรก เนื่องจากภัยคุกคามมีความซับซ้อนมากขึ้น เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและระบุตัวตนได้ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียแต่ละคน Social Listening เปิดใช้งานการมาสก์ PII

เรื่องราวความสำเร็จ

ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดใช้ประโยชน์จากช่องทางที่หลากหลายในการโต้ตอบกับลูกค้าใน 59 ตลาด บริษัทผู้ให้บริการด้านการเงินและธนาคารข้ามชาติต้องการหาวิธีติดตามพฤติกรรมและความคาดหวังที่แตกต่างกันของลูกค้าเหล่านี้ เพื่อให้บริการส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์

ธนาคารใช้ความสามารถในการรับฟังทางสังคมและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของ Sprinklr เพื่อตรวจสอบการสนทนาในทุกช่องทางในตลาดค้าปลีก 31 แห่ง

Social Listening ปฏิวัติความสามารถของสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ด้วยการติดตามการสนทนากับลูกค้า แบรนด์สามารถรับข้อมูลเชิงลึกในทุกสิ่งตั้งแต่นิสัยการใช้จ่ายไปจนถึงความต้องการทางการเงินและการลงทุน

4. เพิ่มการเข้าถึงทั่วโลกของความพยายามทางการตลาดของบริษัทของคุณ

บางครั้ง แคมเปญการตลาดที่ทำงานในพื้นที่หนึ่งอาจล้มเหลวอย่างน่าสังเวชในอีกประเทศหนึ่ง อาจเป็นเพราะขาดรสชาติท้องถิ่นที่โดดเด่นในกลยุทธ์ของคุณ

Social Listening สามารถตรวจสอบแคมเปญเฉพาะทางภูมิศาสตร์ของธนาคารของคุณและการรับโดยกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้น เครื่องมือการรับฟังของเราจึงมอบอาวุธให้คุณในการปรับแต่งข้อความของคุณและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในภูมิภาคในเวลาที่เหมาะสมและด้วยบริบทที่เหมาะสม

Social Listening ช่วยได้อย่างไร

ในการปรับขนาดธุรกิจธนาคารของคุณ คุณต้องขยายการเข้าถึงการตลาดและการจัดจำหน่ายไปยังเมืองต่างๆ และที่อื่นๆ แต่วิธีการเดียวที่ใช้ไม่ได้ผลเมื่อรับข้อความในแต่ละภูมิภาค

Social Listening เสนอวิธีแก้ไขที่สมบูรณ์แบบโดยการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล (ในหลายภาษา) โดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ นอกจากนี้เรายังระบุการเข้าถึงตามอารมณ์สำหรับการสนทนาภายในภูมิภาคเฉพาะโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ Social Listening ยังให้ข้อมูลอัปเดตในระดับภูมิภาคเกี่ยวกับกิจกรรมการตลาดในท้องถิ่นของคู่แข่ง เพื่อให้คุณสามารถวางแผนการขยายงานได้อย่างเหมาะสม

เรื่องราวความสำเร็จ

กลุ่มการเงินดำเนินแคมเปญการตลาดเพื่อส่งเสริมการพัฒนาสังคมผ่านการแข่งขันกีฬาทั่วประเทศแคนาดา แต่ในคาลการี การมีส่วนร่วมทางออนไลน์เกี่ยวกับแคมเปญนี้ค่อนข้างต่ำ

การใช้แดชบอร์ดการฟังของ Sprinklr ทำให้บริษัทสามารถติดตามการกล่าวถึงเชิงบวกและเชิงลบ รวมถึงประเด็นสำคัญในช่วงเวลาแคมเปญ (แบ่งตามภูมิภาค)

เครื่องมือฟังทางสังคมระบุเสียงที่ทรงอิทธิพลและเป็นบวกมากที่สุดในคาลการี บริษัทใช้ประโยชน์จากการจัดการเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญในเมือง

5. ก้าวล้ำหน้าด้วยการเปรียบเทียบการแข่งขัน

ไม่มีการแข่งขันไม่มีความคืบหน้า สุภาษิตนี้เป็นจริงแม้กระทั่งกับธุรกิจการเงินของคุณ

คู่แข่งของคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? พวกเขากำลังเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดหรือไม่? หรือไปผิดกลุ่มเป้าหมาย? การติดตามการแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็น

ใช้ Social Listening เพื่อศึกษาการสนทนาทางโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นสำหรับธุรกิจธนาคารของคุณ

Social Listening ช่วยได้อย่างไร

ในฐานะบริษัทการเงิน คุณไม่ได้แค่ต่อต้านบริษัทฟินเทคแบบดั้งเดิมและขนาดเท่าๆ กันเท่านั้น คุณกำลังแข่งขันกับบริษัทยักษ์ใหญ่และบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Google และ Amazon คุณต้องการ Intel มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อจัดการกับผู้เล่นในตลาดยักษ์ใหญ่เหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์

Social Listening ให้คุณทำแผนที่กิจกรรมของคู่แข่งและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคารกับของคุณ นอกจากนี้เรายังวิเคราะห์ส่วนแบ่งของเสียงของแบรนด์ (SOV) เพื่อเพิ่มขนาดการมองเห็นแบรนด์ของคู่แข่งและประเมินว่าใครมีอำนาจเหนือการสนทนาออนไลน์

มีอะไรอีก? เครื่องมือของเราช่วยให้คุณติดตามรีวิวและการให้คะแนนของคู่แข่ง และระบุหัวข้อที่มีแนวโน้มเฉพาะอุตสาหกรรม เหตุการณ์สำคัญ และโอกาสก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำ

Sprinklr เพื่อการธนาคารและบริการทางการเงิน

การใช้แนวทางที่เข้าใจได้จริงกับแพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นในอุตสาหกรรมที่มีความละเอียดอ่อนเช่น BFSI

ด้วย Sprinklr คุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเดียวที่เป็นหนึ่งเดียวที่ให้การควบคุมจากส่วนกลางสำหรับจุดสัมผัสและการวิเคราะห์ของลูกค้าทั้งหมด และด้วยการกำจัดโซลูชันแบบจุด เราอนุญาตให้บริษัทที่ให้บริการทางการเงินสามารถจัดหาข้อมูลในวงกว้างได้

ด้วยความสามารถ omnichannel ของเรา คุณสามารถติดตามและมีส่วนร่วมกับลูกค้าใน 35+ ช่องทาง ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์ม AI-first ของเราจะเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมากให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและมีโครงสร้าง

เราทำทั้งหมดนี้โดยเป็นไปตามมาตรฐานการกำกับดูแลที่เป็นมาตรฐานและลดความเสี่ยง เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องจากการโจมตีทางไซเบอร์และการฉ้อโกง