การฟังทางสังคมคืออะไร? พร้อมเครื่องมือ 5 อย่างเพื่อเริ่มต้นตอนนี้

เป็นที่ทราบกันดีว่า นักการตลาดมักคลั่งไคล้ข้อมูล เพราะการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลนั้น คุณใช้ข้อมูลการฟังทางสังคมหรือไม่? คุณกำลังสอดแนมในสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่หรือไม่? เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่พวกเขากำลังสร้าง? หรืออ่านฟอรัมเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมที่คุณอยู่

หรือพูดง่ายๆ ว่า คุณพิมพ์ชื่อบริษัทที่คุณทำงานให้บน Twitter เป็นระยะๆ แล้วดูว่ามีอะไรปรากฏขึ้นบ้าง

หากคุณตอบว่าใช่ สำหรับคำถามข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น – คุณกำลังใช้รูปแบบการฟังทางสังคมอยู่แล้ว

แต่เดี๋ยวก่อน เนื่องจากคุณอยู่ที่นี่แล้ว จึงยุติธรรมที่จะบอกว่าเราจะครอบคลุมทุกอย่างในเชิงลึก รวมถึง วิธีสร้างกลยุทธ์การฟังทางสังคมสำหรับผู้เริ่มต้นในห้าขั้นตอนง่ายๆ

นี่คือทุกสิ่งที่เราจะกล่าวถึง:

การฟังทางสังคมคืออะไร?

คำอธิบายที่ง่ายที่สุดก็คือ:

การรับฟังทางสังคมเป็นกระบวนการ "ฟัง" ต่อสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย และเหตุผลที่พวกเขาพูดในสิ่งที่พวกเขาทำ

หรือสมมติว่าเราทำให้มันเป็นมืออาชีพมากขึ้น ในกรณีดังกล่าว การรับฟังจากโซเชียลเป็นกระบวนการในการติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลายสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อเปิดเผย “ขุมทรัพย์ที่ซ่อนอยู่” เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจที่เน้นข้อมูลได้ดีขึ้น

ความแตกต่างระหว่างการฟังโซเชียลมีเดียและการติดตามโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าตามชื่อ - คุณอาจรู้สึกว่าการรับฟังและติดตามทางสังคมเป็นสิ่งเดียวกัน แต่เรารับรองกับคุณว่า ไม่ใช่

การตรวจสอบทางสังคมคือ การรวบรวมข้อมูล โดยใช้เมตริก เช่น การกล่าวถึงแบรนด์และแฮชแท็กของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร นอกจากนี้ยังหมายถึงการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ซึ่งหมายถึงการติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมและคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม การรับฟังจากโซเชียลนั้นมองข้ามเปอร์เซ็นต์และตัวเลข และมุ่งตรงไปที่ความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อแบรนด์/คู่แข่งของคุณ

แทนที่จะติดตามเพียงตัวเลขว่าแบรนด์ของคุณได้รับการกล่าวถึงมากเพียงใด (การตรวจสอบทางสังคม) คุณยังติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้องเหล่านี้และเรียนรู้จากพวกเขาด้วย

ระยะยาว – การฟังโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและสร้างกลยุทธ์ด้วยขั้นตอนที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ลองนึกภาพการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่/หรืออัปเกรดบริการของคุณ – คุณอาจมี " หิมะถล่ม " ของการกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย – แต่การดูแลมากพอที่จะผ่านเข้าไปและวิเคราะห์ทีละรายการว่ามันเป็นบวก ลบ หรือเป็นกลางเรียกว่า สังคม การวิเคราะห์ความรู้สึกของสื่อ และเป็นส่วนหนึ่งของการฟังทางสังคม

5 เหตุผลที่การฟังโซเชียลมีความสำคัญ

การรับฟังจากโซเชียลมีเดียมีความสำคัญในหลาย ๆ ด้าน และเราจะพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้น แต่เหตุผลหลักและประการแรกของเราที่มีความสำคัญมาก ก็คือการฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณสามารถ ช่วยให้คุณได้รับมากกว่าข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

นอกจากนี้ การมีกลยุทธ์การรับฟังทางสังคมจะช่วยให้คุณ:

• ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณให้ดีขึ้นและมีส่วนร่วมกับพวกเขา การ ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการสร้างผลกระทบ และการฟังจากโซเชียลเป็นวิธีง่ายๆ ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย แทนที่จะคิดว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร โดยการติดตามและวิเคราะห์ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถทำความรู้จักกับผู้ชม จากภายในสู่ภายนอก และคาดการณ์ว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อแคมเปญการตลาด สโลแกน หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์/บริการบางรายการอย่างไร
• นำหน้าคู่แข่งของคุณ – รับฟังโซเชียลจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ แล้วก้าวไปอีกขั้นล่ะ การฟังทางสังคมยังเกี่ยวกับการตรวจสอบคู่แข่งและอุตสาหกรรมของคุณและ การเรียนรู้จากมัน ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและโต้ตอบกับผู้ชมอย่างไร นอกจากนี้ ให้กล้าที่จะกระโดดเข้าสู่บทสนทนาเหล่านี้ (ลองนึกถึงการโต้ตอบระหว่าง Pepsi กับ Coca-Cola หรือบางทีอาจเป็น Burger King กับ McDonald's - นี่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ)
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ – การมองข้ามอุตสาหกรรมที่คุณอยู่จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับทิศทางที่อุตสาหกรรมกำลังดำเนินไป นอกเหนือจากการติดตามคู่แข่งของคุณ อะไรที่เหมาะกับผู้คน และอะไรที่ไม่เหมาะกับพวกเขา สิ่งที่พวกเขาพอใจมากที่สุด - และสิ่งที่พวกเขาหลีกเลี่ยง? อะไรคือความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา และคุณสามารถจัดการกับพวกเขาได้หรือไม่? ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนและกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์/บริการของคุณไปในทิศทางที่ลูกค้าของคุณ
• ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและบริการของ คุณ เมื่อคุณเริ่มฟังสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (ทั้งความคิดเห็นของลูกค้าในเชิงบวกและเชิงลบ) คุณจะมีแนวทางที่ชัดเจนในการปรับปรุง คนที่บ่นอาจเป็นโอกาสให้แบรนด์ของคุณแนะนำพวกเขาผ่านปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่

5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างกลยุทธ์การรับฟังทางสังคม

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าเหตุใดการฟังทางสังคมจึงมีความสำคัญมาก - ยุติธรรมแล้วเท่านั้น เราจะไปยังวิธีเริ่มต้นใช้งานการฟังทางสังคม

ไม่จำเป็นต้องรู้สึกหนักใจ นี่คือรายการที่มีขั้นตอนสำคัญสองสามขั้นตอนในการเริ่มต้นฟังโซเชียล

1. เลือกเครื่องมือฟังโซเชียล

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์การฟังทางสังคมของคุณถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด

ลองนึกภาพด้วยตนเองผ่านข้อความโซเชียลนับล้านผ่านช่องทางต่างๆ สาม สี่ หรือห้าช่องทาง ไม่เพียงแต่จะใช้เวลาชั่วนิรันดร์เท่านั้น แต่ถ้าคุณไม่มีแนวทางเชิงกลยุทธ์ คุณจะพบว่าตัวเองหลงทางใน Excel ชีตต่างๆ โดยไม่รู้ว่าคุณวางอะไรไว้ที่ไหน

ยึดติดกับเราในส่วนต่อไปนี้ – เราจะพูดถึงเครื่องมือการฟังทางสังคมที่ดีที่สุดในตลาดมากขึ้น

2. กำหนดเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณเลือกเครื่องมือที่ต้องการแล้ว ขั้นตอนสำคัญถัดไปคือการกำหนดสิ่งที่จะฟังหรือ เป้าหมาย

ใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับมัน - เป้าหมายของคุณคืออะไร?

คุณต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• สุขภาพและชื่อเสียงของแบรนด์ – ความรู้สึกโดยรวมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณคืออะไร (ในเชิงบวกหรือเชิงลบมากกว่า) และเพราะเหตุใด
• อุตสาหกรรมที่คุณอยู่ – และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทิศทางและวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณในอนาคต
• คู่แข่งของคุณและพวกเขากำลังทำอะไร – เพื่อให้คุณสามารถเป็น ผู้นำในเกม
• ผู้ชมโซเชียลมีเดียหลัก – เพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์และเนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งจะทำงานได้ดีที่สุดตามแนวโน้มและข้อมูลโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถมีเป้าหมายเหล่านี้ได้หนึ่ง สอง หรือสาม หรือมากกว่านั้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการนั่งลง พูดคุยกับทีมของคุณ ดูถูก และแม้กระทั่งจดบันทึกสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

3. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณมีเครื่องมือและเป้าหมาย ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกเครือข่ายที่จะดึงข้อมูล/ข้อมูลจาก

แม้ว่าคุณอาจคิดว่าการดึงข้อมูลจากแหล่งที่มาทั้งหมดที่มีอาจเป็นความคิดที่ดี แต่มีโอกาสที่การทำเช่นนี้จะทำให้คุณและกระบวนการทั้งหมดล้นหลามด้วยข้อมูลที่อาจไม่เกี่ยวข้อง

ดังนั้น ให้คิดว่าช่องทางใดที่เก็บข้อมูลที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แทนที่จะทำเช่นนั้น ค้นหาว่าผู้ฟังของคุณส่วนใหญ่อยู่ที่ไหน หรือกำลังสนทนาอยู่ที่ใดและดึงข้อมูลจากที่นั่น

4. เลือกหัวข้อและธีมการฟังของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกหัวข้อที่คุณจะฟัง ในช่องที่คุณต้องการ ด้วยเครื่องมือที่คุณเลือกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

คุณจะต้องสร้างข้อความค้นหา เช่น คำหลัก วลี แฮชแท็ก แฮนเดิล และการกล่าวถึงเฉพาะจากผู้ใช้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถไปยังขั้นตอนเพิ่มเติมและเลือกการยกเว้นหรือสิ่งที่คุณไม่ต้องการฟังได้อีกด้วย

5. รวบรวมข้อมูลและวัดผล

และในที่สุด เราก็มาถึงขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างกลยุทธ์การรับฟังทางสังคมของคุณแล้ว

เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างและรวบรวมข้อมูลในระยะเวลานานขึ้นแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายที่เหลืออยู่คือการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การฟังทางสังคมของคุณตามเป้าหมายที่คุณตั้งไว้

5 เครื่องมือสำหรับการฟังทางสังคม

ขั้นตอนสำคัญในการสร้างและใช้กลยุทธ์การฟังทางสังคมคือการใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมที่เหมาะสม

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดที่สุด เราได้สร้างรายการเครื่องมือฟังทางสังคมที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดห้ารายการ

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือเครื่องมือที่ดีที่สุดในตลาด:

1. EmbedSocial

EmbedSocial เป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอันดับ 1 คุณสามารถสร้างฟีดโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ เรื่องราว หรือภาพถ่าย และฝังลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ

วิธีที่คุณสามารถแสดงเนื้อหาโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณนั้นทั้งมีชีวิตชีวาและใช้งานได้จริง

ตัวแก้ไขมอบโอกาสไม่รู้จบในการสร้างฟีดโซเชียล บทวิจารณ์ และวิดเจ็ตเรื่องราวที่กำหนดเองซึ่งง่ายต่อการแสดงบนเว็บไซต์ใดๆ

มีแผนราคาที่แตกต่างกันตั้งแต่บัญชีฟรีไปจนถึงบัญชี PRO, PRO Plus และ Premium ราคาแตกต่างกันไปตั้งแต่ $29 ถึง $99 ต่อเดือน และแต่ละแพ็คเกจมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน

EmbedSocial เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังแต่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลายและสร้างบทวิจารณ์

2. ทอล์ควอล์คเกอร์

Talkwalker เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งที่สามารถวิเคราะห์บล็อก ข่าวสาร และรีวิวไซต์ วิดีโอ และโซเชียลเน็ตเวิร์ก และ ทำทั้งหมดนี้ได้ในแดชบอร์ดเดียว

เครื่องมือนี้ดึงข้อมูลจาก 150 ล้านแหล่งที่มา และสามารถจัดเรียงการสนทนาเหล่านี้ได้โดยใช้ตัวกรองที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 50 ตัวเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการ

ตามคำวิจารณ์ Talkwalker มีการแสดงภาพที่ทรงพลังและความสามารถที่เน้นการวิเคราะห์ และแดชบอร์ดก็ถูกสร้างขึ้นอย่างง่ายดาย ในอีกด้านหนึ่ง – ข้อเสียคือไม่มีข้อบกพร่อง เรียนรู้ได้ยาก และเครื่องมือไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้

3. ต้นกล้า

Sprout Social เป็นโซลูชันการจัดการทางสังคมแบบ all-in-one และไม่ใช่แค่เครื่องมือฟังทางสังคมเท่านั้น เครื่องมือนี้ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับผู้ชมได้มากขึ้น ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่ ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพ

หรือพูดง่ายๆ ก็คือ “ร้านแบบครบวงจรของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย”

เครื่องมือนี้มี 3 ระดับราคาเริ่มต้นที่ $89 ต่อเดือน และจากการรีวิว ง่ายต่อการติดตั้งและรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ใช้งานง่าย และเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย ข้อเสียเปรียบหลักที่ผู้คนพูดถึงคือเครื่องมือการฟังยังคงมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

4. ยี่ห้อ 24

Brand 24 เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับผู้ที่ติดตามแบรนด์เล็กๆ ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่

น้อยกว่า $50 ต่อเดือน คุณจะได้ติดตามคำหลัก 3 คำและมีการกล่าวถึง 2,000 ครั้ง/เดือน เป็นบัญชีผู้ใช้เดียว อัปเดตข้อมูลทุก 12 ชั่วโมง มีการรวม Facebook และ Instagram, โซเชียลมีเดีย, จดหมายข่าวและการตรวจสอบพอดคาสต์, การวิเคราะห์ความรู้สึกและแอพมือถือ

จากการรีวิว ข้อดีของเครื่องมือนี้คือมีชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์ รายงานมีรายละเอียดและปรับแต่งได้ และมีราคาไม่แพง ในทางตรงกันข้าม ข้อเสียคือแผงควบคุมไม่ง่าย การใช้คำหลักเชิงลบไม่ถูกต้อง และกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้นค่อนข้างท้าทาย

5. Hootsuite

Hootsuite เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มีผู้ใช้มากกว่า 21 ล้านคนใน 175+ ประเทศ และเหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กที่สุดและองค์กรขนาดใหญ่

มี 4 ระดับราคาที่แตกต่างกัน ในฐานะนักการตลาด คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหา แชร์โพสต์บนแพลตฟอร์มต่างๆ เพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน ส่งมอบและตรวจสอบการสื่อสารกับลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณรวบรวม

ตามคำวิจารณ์ แพลตฟอร์มนี้ยอดเยี่ยมในการนำช่องทางโซเชียลทั้งหมดมารวมกัน ถึงกระนั้นบางครั้งอาจทำให้สับสนเล็กน้อย แพ็คเกจพื้นฐานให้ความคุ้มค่าน้อยมาก และการสนับสนุนลูกค้าใช้เวลาในการตอบกลับมาก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการฟังทางสังคม

อะไรคือตัวอย่างของการฟังทางสังคม?

นี่คือสไลด์โชว์พร้อมตัวอย่างจาก Semrush ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าทีมของพวกเขามีส่วนร่วม ให้ความรู้ และแก้ปัญหาให้กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

ในเบื้องหลัง พวกเขาต้องทำสิ่งนี้ตามกลยุทธ์การฟังทางสังคมด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นและเป็นไปตามเป้าหมายของพวกเขา

การฟังทางสังคมสามประเภทคืออะไร?

การฟังทางสังคมสามประเภทคือ:

• การฟังทางสังคมขั้นพื้นฐาน - ครอบคลุมการฟังและการเรียนรู้จากผู้ฟังของคุณเอง
• การฟังทางสังคมเชิงลึก – รูปแบบการฟังขั้นสูงที่ครอบคลุมโพสต์โซเชียลมีเดียที่หลากหลายเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลายในอุตสาหกรรม
• การฟังทางสังคมแบบผสมผสาน - เป็นการผสมผสานระหว่างการฟังช่องทางโซเชียลมีเดียและการฟังทางสังคมอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรม

จุดประสงค์ของการฟังทางสังคมคืออะไร?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การฟังทางสังคมสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่างๆ อย่างไรก็ตาม จุดประสงค์หลักของการรับฟังทางสังคมคือการช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการของตน

เครื่องมือการฟังทางสังคมคืออะไร?

เครื่องมือรับฟังความคิดเห็นจากสังคมเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยคุณตรวจสอบและวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์/การพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ อุตสาหกรรมที่คุณอยู่ คู่แข่งของคุณ และหัวข้ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การฟังทางสังคมวัดได้อย่างไร?

KPI หลักเกี่ยวกับการฟังทางสังคมคือ:

• การรับรู้ถึงแบรนด์ - วัดการรับรู้แบรนด์ของคุณผ่านการเข้าถึงได้อย่างไร
• ส่วนแบ่งการตลาด – แบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงควบคู่ไปกับคู่แข่งของคุณมากเพียงใด โดยวัดจากส่วนแบ่งของเสียง
• ความพึงพอใจของลูกค้า – อัตราส่วนระหว่างผลตอบรับเชิงบวก/เชิงลบ/เป็นกลางที่วัดด้วยคะแนนความเชื่อมั่น และ
• จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่วัดด้วยอัตราการแปลง

ประเด็นที่สำคัญ

โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของคุณ การมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นเมื่อคุณเข้าใจลูกค้าของคุณ ความต้องการ และปัญหาของพวกเขาอย่างถ่องแท้ และการรับฟังทางสังคมเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยคุณในเรื่องนี้

การฟังช่องทางโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรับรู้ความรู้สึกด้านลบได้ตรงเวลาและป้องกันวิกฤตการประชาสัมพันธ์

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและแสดงวิธีพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการต่อไป

การรับฟังลูกค้าของคุณช่วยประหยัดเวลา เงิน และความพยายามอันมีค่าได้มากมาย

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? คุณเริ่มสร้างกลยุทธ์การฟังทางสังคมแล้วหรือยัง? ถ้าใช่ ส่วนไหนที่ดูท้าทายที่สุดและเพราะเหตุใด

เราชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะวางบรรทัดด้านล่าง

ขอบคุณสำหรับการอ่านจนถึงครั้งต่อไป

แสดง ผนัง Instagram บนเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ!

ลองใช้ EmbedFeed และเพิ่มเนื้อหา Instagram จากฟีด การกล่าวถึง หรือแฮชแท็กบนเว็บไซต์ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด