การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับเอเจนซี่: เครื่องมือฟรีและเสียเงิน 10 อันดับแรก

เชิญชวนเอเจนซี่ที่น่าทึ่งมาทำกิจกรรมโซเชียลเพื่อแบรนด์ที่เราชื่นชอบ เราได้รวบรวมรายการเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถพิจารณาตัวเลือกของคุณได้ไม่ว่าเอเจนซี่หรืองบประมาณของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม

เบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่น่าประทับใจคือการพิจารณาว่าข้อมูลบอกเราว่าใช้ได้ผลอย่างไร นี่คือวิธีที่เอเจนซี่มอบแบรนด์ของตนให้เหนือกว่า โดยการสร้างการนำเสนอบนโซเชียลมีเดียที่มีเอกลักษณ์ซึ่งอยู่ระหว่างการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ติดตาม และใช้กลยุทธ์การโพสต์ยอดนิยม

ต่อไปนี้คือการค้นหาเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตไปพร้อมกับเอเจนซี่ของคุณ เรามาเข้าเรื่องกันเถอะ

ความสำคัญของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับเอเจนซี่

หัวใจหลักคือการวิเคราะห์ทางสังคมเป็นแผนงานที่สอนแบรนด์ต่างๆ ว่าจะเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ดีที่สุดอย่างไร ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถกำหนด:

• เนื้อหาที่ผู้ติดตามมีส่วนร่วมมากที่สุด
• หัวข้อและธีมอุตสาหกรรมยอดนิยม
• วันและเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์และโต้ตอบในส่วนความคิดเห็นของคุณ
• โพสต์แบบชำระเงินสร้างยอดขายได้จำนวนเท่าใด
• กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่

รายการนี้ยังไม่สมบูรณ์แต่แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือวิเคราะห์มีคุณค่าสำหรับเอเจนซี่ในการช่วยลูกค้าสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและเติบโตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างไร

วิธีเลือกเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับเอเจนซี่ของคุณ:

• สถานการณ์ปัจจุบันของคุณ : การประเมินว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลจะทำให้คุณเข้าใกล้การค้นหาเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณต้องการมากขึ้นอีกก้าวหนึ่งคุณต่อสู้กับด้านใด? ความคิดเห็นของลูกค้าบอกอะไรคุณได้บ้าง?
• คุณลักษณะเด่น : เครื่องมือวิเคราะห์ทุกอันจะดูแตกต่างออกไปเล็กน้อยพิจารณาคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ เป็นจำนวนเมตริกที่มีอยู่หรือไม่? สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณกับคู่แข่งได้หรือไม่? คุณสนใจเกี่ยวกับการจัดกำหนดการหรือเครื่องมือการจัดการหรือไม่? ชัดเจนในสิ่งที่สำคัญที่สุด
• ราคา : ข่าวดีก็คือเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีหลายรูปแบบ ขนาด และราคาแม้ว่าบางรายจะแบ่งแผนตามประเภทของฟีเจอร์ที่รวมไว้ แต่บางรายก็เสนอฟีเจอร์ทั้งหมดในทุกระดับและกำหนดราคาตามจำนวนแบรนด์หรือผู้ใช้บัญชี พิจารณาว่าสิ่งนี้เหมาะสมกับงบประมาณของคุณอย่างไร

ตอนนี้คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการแล้ว มาดูการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับเอเจนซี่เพื่อให้คุณทำการวิเคราะห์กันดีกว่า

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับเอเจนซี่

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี

อนาลิซา.io

จุดที่น่าสนใจของ analisa.io คือการวิเคราะห์ Instagram และ TikTok ดังนั้นหากคุณต้องการช่วยให้ลูกค้าของคุณโดดเด่น นี่คือตัวเลือกฟรีที่ยอดเยี่ยม คุณจะสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดสำคัญบางอย่างที่สามารถช่วยคุณประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของแบรนด์และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ในขณะที่ตัวติดตามแฮชแท็กสามารถช่วยคุณค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของลูกค้าของคุณกำลังแฮงเอาท์ออนไลน์อยู่ที่ใด

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การวิเคราะห์โปรไฟล์ : รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วม แฮชแท็กและหัวข้อที่ใช้กันทั่วไป โพสต์ยอดนิยม และกิจกรรมการโพสต์
• การรายงานแฮชแท็ก: ค้นหาแฮชแท็กเพื่อทำความเข้าใจการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม และระบุหัวข้อที่กำลังมาแรงที่เกี่ยวข้อง
• รายงานการวิเคราะห์: ส่งออกภาพรวมของการวัดโปรไฟล์และกิจกรรมโพสต์เพื่อแบ่งปันกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ราคา: ฟรีพร้อมแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $69/เดือน

กันชน

บัฟเฟอร์เต็มไปด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับเอเจนซี่ทุกขนาด คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการสร้างสรรค์ของทีมของคุณได้ตั้งแต่ขั้นตอนการระดมความคิดไปจนถึงการเผยแพร่ ทำให้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์แบบครบวงจรที่เหมาะสำหรับการจัดการแบรนด์จำนวนเท่าใดก็ได้

แผนแบบชำระเงินคือที่ที่คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การมีส่วนร่วม การวิเคราะห์และการทำงานร่วมกัน แต่แผนแบบฟรีนั้นมาพร้อมกับเครื่องมือที่มีประโยชน์บางประการสำหรับช่องทางโซเชียลสูงสุดสามช่องทาง

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• เครื่องมือการวางแผน: ตั้งค่าปฏิทินเนื้อหาเพื่อให้คุณสามารถดูโพสต์ที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับลูกค้ารายใดได้อย่างง่ายดาย และตั้งค่าการโพสต์อัตโนมัติบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เพื่อประหยัดเวลา
• เครื่องมือหน้า Landing Page: สร้างหน้า Landing Page ภายใน Buffer เพื่อให้ลูกค้าของคุณใช้ในบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตบริการและแชร์ลิงก์ที่สำคัญในที่เดียว
• ผู้ช่วย AI: เครื่องมือ AI ของพวกเขาสามารถช่วยคุณระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหา แปล หรือแก้ไขโพสต์ที่ผ่านมาได้

ราคา: ฟรีพร้อมแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $6/เดือน

Google Analytics

คุณรู้หรือไม่ว่า Google Analytics สามารถใช้สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ แม้ว่าจะไม่ใช่เครื่องมือที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะเพิ่มรายการทางการตลาดของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยให้แบรนด์ของลูกค้าเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเอเจนซี่ของคุณใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของ Google อยู่แล้ว

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ข้อมูลเชิงลึกด้านปริมาณการเข้าชม: ดูปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าของคุณ ระบุว่าลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นมาจากไหน และแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ดึงดูดปริมาณการเข้าชมมากที่สุด
• วิเคราะห์ ROI ของแคมเปญ: ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยการติดตามจำนวนยอดขายที่แคมเปญโซเชียลมีเดียของพวกเขานำมา

ราคา: ฟรี

สำหรับหน่วยงานตลาดกลาง

ฮูทสวีท

Hootsuite เริ่มเสนอแผนการชำระเงินระดับเริ่มต้นที่เรียบง่าย หลังจากที่เลิกใช้ตัวเลือกฟรีเมื่อต้นปีนี้ ทำงานได้ดีครอบคลุมเนื้อหาและส่วนสำคัญของการวิเคราะห์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญและเครื่องมือการจัดการที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเอเจนซี่ ระดับถัดไป คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้และบัญชีโซเชียลได้มากขึ้นเมื่อเอเจนซี่ของคุณเติบโตขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ตัวจัดการโฆษณา: ผสานรวมเครื่องมือทางการตลาด เช่น Mailchimp หรือ Salesforce เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook, Instagram และ LinkedIn
• การรายงานการวิเคราะห์: สร้างรายงานเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับผู้ชมของคุณ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งของคุณ
• กล่องข้อความรวม : ตอบข้อความโดยตรงและการกล่าวถึงในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียจากกล่องข้อความแดชบอร์ดของคุณ

ราคา: เริ่มต้นที่ $99/เดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน

ไอคอนโนสแควร์

iconosquare อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมเป็นพิเศษสำหรับเอเจนซี่ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เมื่อพิจารณาจากราคาและฟีเจอร์ที่หลากหลาย แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้นั้นมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ การรายงาน และการรับฟังที่คุณอาจต้องการเพื่อกำหนดรูปแบบการปรากฏตัวทางสังคมที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณ และคุณจะจ่ายตามจำนวนแบรนด์ที่คุณจะติดตามเท่านั้น

ล่าสุด iconosquare ได้เพิ่มแดชบอร์ด LinkedIn และ TikTok รวมการฟังทางโซเชียลสำหรับ Facebook และ Instagram และรวมการวิเคราะห์สำหรับ Instagram Reels เพื่อให้คุณสามารถมอบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ติดตามตัวชี้วัดมากกว่า 100 รายการ: วัดประสิทธิภาพทางสังคมของลูกค้าโดยติดตามการมีส่วนร่วมในการโพสต์ ข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม การเข้าถึง เวลาในการโพสต์ที่ดีที่สุด และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• เครื่องมือวางแผนเนื้อหา: กำหนดเวลาโพสต์ที่กำลังจะมาถึงของลูกค้าในปฏิทินเนื้อหาของคุณ และประหยัดเวลาด้วยการโพสต์ข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน : แบ่งปันเนื้อหาได้อย่างง่ายดายเพื่อรับข้อมูลและการอนุมัติจากสมาชิกในทีมและลูกค้า

ราคา: เริ่มต้นที่ $59/เดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 14 วัน

รูกุญแจ

Keyhole โฆษณาตัวเองว่า “ใช้งานง่ายมาก คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่คลั่งไคล้ข้อมูล” ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับผู้ที่ต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย แผนเริ่มต้นครอบคลุม Twitter, Facebook, Instagram และช่องทางโซเชียลอื่น ๆ อีกมากมายเมื่อคุณเลื่อนระดับการชำระเงิน

นอกเหนือจากคุณสมบัติการวิเคราะห์ที่น่าทึ่งทั้งหมดของ Keyhole ที่สามารถแจ้งวิธีที่คุณช่วยแบรนด์ของคุณสร้างแคมเปญและกำหนดรูปแบบการรับรู้ถึงแบรนด์แล้ว เอเจนซี่จะชื่นชอบที่มีที่เดียวในการจัดการการเผยแพร่ การทำงานร่วมกันเป็นทีมและลูกค้า รายงานที่แชร์ได้ และอื่นๆ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การวิเคราะห์โปรไฟล์: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของโปรไฟล์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางสังคมของลูกค้าของคุณ
• เครื่องมือแนวโน้มที่สามารถค้นหาได้ : ใช้เครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องของ Keyhole เพื่อระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อหรืออุตสาหกรรมใดๆ
• การติดตามแฮชแท็กและคำสำคัญ: ใช้ตัวชี้วัดที่จำเป็นเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์โซเชียลของคุณและดาวน์โหลดรายงานเพื่อแชร์กับลูกค้า

ราคา: เริ่มต้นที่ $79/เดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี

สำหรับหน่วยงานองค์กร

คู่แข่งไอคิว

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ครอบคลุมที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการวิเคราะห์ทางสังคมของเอเจนซี่ทั้งหมดในที่เดียว Rival IQ อาจเหมาะสม เรียกเราว่าอคติ

แอพของเราให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์โดยละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์ชี้วัดที่ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ติดตามของคุณดีขึ้น เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม และช่วยให้ลูกค้าของคุณมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เมื่อถึงเวลาแสดงผลลัพธ์เหล่านั้น คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานที่ปรับแต่งได้เพื่อแชร์กับทีมและลูกค้าของคุณ

หากต้องการดูข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงที่คุณจะได้รับจาก Rival IQ ให้เรียกใช้รายงานคู่แข่งแบบตัวต่อตัวฟรีเพื่อดูว่าคุณวัดผลอย่างไรหรือดูรายงานมาตรฐานอุตสาหกรรมของเรา

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• รายงานการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม : บนแดชบอร์ดที่คุณกำหนดเอง ดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดการมีส่วนร่วมมากที่สุด เวลาและวันที่ดีที่สุดในการโพสต์ ติดตามหัวข้อที่กำลังมาแรงและแฮชแท็ก ดูข้อมูลประวัติ และอื่นๆ
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน: วัดประสิทธิภาพของคุณเทียบกับคู่แข่งเพื่อดูว่าคุณยืนอยู่จุดใด
• การฟังทางโซเชียล : ติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทั้งดีและไม่ดี เพื่อติดตามความรู้สึกทั่วไปของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: ด้วยการวิเคราะห์ที่กำหนดเอง คุณสามารถระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและดึงดูดการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ราคา: เริ่มต้นที่ $239/เดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 14 วัน

โซโห โซเชียล

Zoho Social เป็นหน่วยงานด้านโซเชียลมีเดียของ Zoho Corporation ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และเครื่องมือบนเว็บ พวกเขานำเสนอบริการเชิงวิเคราะห์มากมาย รวมถึงเครื่องมือการจัดการ, AI และบูรณาการซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการรวมศูนย์องค์กรของตน

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ: ติดตามคำสำคัญ แฮชแท็ก บทวิจารณ์ และวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์โปรไฟล์: วัดข้อมูลประชากรและการเข้าถึงของผู้ชม ระบุโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ติดตามปริมาณการใช้โซเชียล และอื่นๆ
• เครื่องมือวางแผนเนื้อหา: สร้างไปป์ไลน์จากเครื่องมือกำหนดเวลาไปจนถึงการเผยแพร่อัตโนมัติ

ราคา: เริ่มต้นที่ $230/เดือน สำหรับเอเจนซี่ที่มีการทดลองใช้ฟรี 15 วัน

งอกสังคม

กำลังมองหาเครื่องมือการจัดการแบบทูอินวันและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอยู่ใช่ไหม? Sprout Social อาจเหมาะสำหรับคุณ มีเครื่องมือวิเคราะห์ทั้งหมดเพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่เคยทำงานได้ดีที่สุดในอดีตสำหรับแบรนด์ของคุณ และรายงานที่ใช้งานง่าย เพื่อให้คุณสามารถแสดงผลลัพธ์ให้กับลูกค้าได้

หากคุณสนใจที่จะบูรณาการเครื่องมืออื่นๆ เช่น Canva, Slack หรือ Google Drive คุณก็สามารถทำได้ด้วย Sprout เช่นกัน

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การวิเคราะห์ตัวชี้วัดที่ปรับแต่งได้: เลือกข้อมูลและพารามิเตอร์ที่จะวิเคราะห์ เพื่อให้คุณดูเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น
• เครื่องมือกำหนดเวลาและการเผยแพร่: วางแผนเนื้อหาของคุณล่วงหน้าและตั้งค่าการโพสต์อัตโนมัติ
• เครื่องมือการมีส่วนร่วม : ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความภายในแดชบอร์ด Sprout

ราคา: เริ่มต้นที่ $249/เดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน

อย่างละเอียด

ไม่เหมือนกับบริษัทส่วนใหญ่ในรายการนี้ คำนวณราคาเป็นห้าส่วนตามจำนวนโปรไฟล์ที่คุณต้องการวิเคราะห์และจำนวนผู้ใช้ในบัญชีของคุณ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานทั้งหมดของ quintly ทำให้เป็นตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับเอเจนซี่ที่จัดตั้งขึ้นที่ต้องการขยายแผนการวิเคราะห์ไปพร้อมกับธุรกิจที่กำลังเติบโต

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การรายงานเกี่ยวกับเมตริกมากกว่า 700 รายการ: เลือกจุดข้อมูลที่คุณต้องการให้ปรากฏบนแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้เพื่อสนับสนุนเป้าหมายกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
• การเปรียบเทียบ : การวิเคราะห์เปรียบเทียบเพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณวัดผลกับคู่แข่งของคุณอย่างไร
• API และการบูรณาการ: เชื่อมต่อซอฟต์แวร์ภายนอกเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกที่มากยิ่งขึ้นภายใน quintly

ราคา: เริ่มต้นที่ $315/เดือน พร้อมการสาธิตฟรี

ห่อมันขึ้นมา

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าแค่ตัวเลข เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ กำหนดเรื่องราวของตนและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่ซ้ำใครกับผู้ติดตามได้ สำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการช่วยให้แบรนด์ปรากฏทางออนไลน์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและตรงตามความคิดเห็นของพวกเขา การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่สามารถพาคุณไปสู่จุดนั้นได้

เราหวังว่าคุณจะออกจากรายการนี้พร้อมที่จะวิเคราะห์ อย่าลืมเจาะลึกการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดได้อย่างไร หรือดูค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในรายงานเกณฑ์มาตรฐานของเรา