การต่อสู้บนโซเชียลมีเดียของแฟนแบรนด์ 2022

เมื่อทราบเกี่ยวกับการต่อสู้เพื่อชื่อเสียงครั้งใหญ่ระหว่าง Coca-Cola และ PepsiCo โลกจึงตระหนักถึงการต่อสู้ระหว่างแบรนด์ต่างๆ ทั้งที่รู้จักและไม่รู้จัก มักจะมีข้อขัดแย้งระหว่างแบรนด์ใหญ่ๆ ที่จะเอาชนะตลาดและผูกมัดลูกค้าไว้ด้วยกัน

เมื่อพูดถึงทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นการต่อสู้ของแฟนแบรนด์และคู่แข่งมากมายบนโซเชียลมีเดีย เรียกว่าเป็นสงครามแบรนด์ เป็นการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างแบรนด์ใหญ่สำหรับกลุ่มตลาดเฉพาะและในส่วนแบ่งการตลาดเดียวกัน

แต่สงครามแบรนด์เหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

ดี! เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นตัวขับเคลื่อนและตัวสั่นของการต่อสู้ครั้งนี้ ทำให้แบรนด์แพร่หลายบนโซเชียลมีเดีย ยังไง?

บล็อกนี้เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีที่ UGC ขับเคลื่อนสงครามแบรนด์และช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

งั้นก็ดำดิ่งลงไปเลย

UGC ส่งเสริมแบรนด์อย่างไร?

เนื่องจากการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาด แบรนด์ต่างๆ ต่างพยายามรับมือกับยุคใหม่และแนวโน้มของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า ซึ่งหนึ่งในนั้นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หากแบรนด์มี UGC เพียงพอแล้ว ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ก็ชนะไปแล้ว

เนื้อหาคือสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเผชิญหน้ากันระหว่างการมีอยู่ของสองแบรนด์ เมื่อสร้างโดยผู้ใช้ เนื้อหานี้ถือเป็นรูปแบบเนื้อหาที่แท้จริงที่สุดที่แสดงความรักของแฟนแบรนด์ เป็นหน่วยงานหลักสำหรับแบรนด์เพื่อสร้างการรับรู้

แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก UGC นี้เพื่อแสดงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของตน สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมของคุณภาพที่แบรนด์มีอยู่

ดังนั้นจึงขยายการเข้าถึงแบรนด์และกระชับการแสดงตนของแบรนด์ในการต่อสู้ของแบรนด์

UGC เป็นเครื่องมือที่ชนะการแข่งขันในโลก

ด้วยการย้อนเวลากลับไปในอดีต การแข่งขันได้เป็นส่วนหนึ่งและเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของตลาด และอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่จนกว่าตลาดจะหยุดอยู่

หากต้องการคงความกระฉับกระเฉงในโลกการแข่งขันที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องใช้ประโยชน์จาก UGC ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ UGC โดยกระตุ้นการต่อสู้ของแฮชแท็กโดยใช้แคมเปญแฮชแท็ก ยังไง? ด้วยการสร้างแฮชแท็กที่ไม่เหมือนใครซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์

เมื่อใช้แฮชแท็กของแบรนด์ แฟนแบรนด์สามารถโพสต์ความรักที่มีต่อแบรนด์และสนับสนุนได้ด้วยการกดถูกใจและตอบสนองต่อโพสต์ที่แฟนๆ คนอื่นอัปโหลด

การอัปโหลดและปฏิกิริยาเหล่านี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ ได้แสดงความเห็นและทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีมนุษยธรรมในตลาดขนาดใหญ่

ไม่เพียงแต่แบรนด์เท่านั้นแต่แม้แต่พรรคการเมืองก็สามารถขยายเสียงได้ด้วยการแสดงการสนับสนุนจากสาธารณชน ช่วยให้พวกเขาแสดงสถานะที่แข็งแกร่งของตนต่อคู่ต่อสู้ซึ่งนำไปสู่การต่อสู้แฮชแท็ก

การต่อสู้โดยใช้แฮชแท็กนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งบนโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook เป็นต้น แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามประสิทธิภาพของตนได้โดยรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการต่อสู้แฮชแท็กเหล่านี้และผลกระทบที่มีต่อคู่แข่ง

วิธีติดตามความประพฤติของการต่อสู้

แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งต้องการเพื่อความอยู่รอดในการแข่งขันแบบตัวต่อตัว มีหลายวิธีที่แบรนด์สามารถเจาะลึกลงไปในชั้นของเมตริกประสิทธิภาพและเรียนรู้เกี่ยวกับกราฟความสำเร็จของคู่แข่งได้

1. การฟังโซเชียลมีเดีย

วิธีแรกและสำคัญที่สุดคือการรวม Social Media Listening เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด ช่วยให้แบรนด์วิเคราะห์ประเภทของการสนทนาที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา

ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้การกล่าวถึง แฮชแท็ก และอื่นๆ อีกมากมาย กลยุทธ์นี้ยังให้ความสำคัญกับแบรนด์ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดที่เข้าสู่ตลาด เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวนำหน้าคู่แข่งในการต่อสู้

2. ห้องสงครามโซเชียลมีเดีย

แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างห้องสงครามโซเชียลมีเดียที่ออกแบบด้วยหน้าจอหลายหน้าจอเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ ซึ่งทำได้โดยการตรวจสอบการกระทำของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์และการมีส่วนร่วมในการต่อสู้แฮชแท็ก

ห้องสงครามโซเชียลมีเดียเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่งสำหรับแบรนด์และแคมเปญทางการเมือง

สองวิธีนี้สามารถช่วยให้แบรนด์ติดตามประสิทธิภาพของแบรนด์และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความประทับใจของลูกค้า อัตราการคลิกผ่าน และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่บางครั้ง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดไม่สอดคล้องกับความสวยงามของแบรนด์ ซึ่งอาจทำลายความมั่นคงของแบรนด์ในการต่อสู้

เพื่อรักษาตำแหน่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แบรนด์ต่างๆ ควรเลือกใช้ Social Media Moderation Tools เพื่อช่วยแบรนด์กรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและแสดงเฉพาะเนื้อหาคุณภาพระดับพรีเมียมต่อผู้ชมทั่วโลก

ตัวอย่าง Fan Wars ของแบรนด์ดัง

1. โคคา-โคล่า กับ เป๊ปซี่โค

ในช่วงซูเปอร์โบวล์ 2019 เป๊ปซี่ชนะการแข่งขันแฮชแท็กของแบรนด์ด้วยการกล่าวถึงแบรนด์ประมาณ 227,000 ครั้ง

#PepsiHalftime ทำรายได้สูงสุด รองลงมาคือ #Pepsi และ #Pepsi MoreThanOK

โค้กไม่สามารถแข่งขันกับเป๊ปซี่ได้ดี เนื่องจาก #CocaCola ได้รับการกล่าวถึง 43,400 ครั้ง และ #BTSxCocaCola ได้รับการกล่าวถึง 14,800 ครั้ง แฮชแท็กเนื้อหาของพวกเขา #TrophyTour มีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อมวลชน เนื่องจากยากสำหรับพวกเขาที่จะถอดรหัสแฮชแท็ก

2. เบอร์เกอร์คิงกับแมคโดนัลด์

เบอร์เกอร์คิงเปิดตัวแคมเปญวันวาเลนไทน์ปีนี้ในชื่อ “Lonely No More” ในแคมเปญนี้ ลูกค้าจะถูกขอให้คลิกรูปภาพกับโรนัลด์ แมคโดนัลด์ ตัวตลกของ McD เพื่อใช้โอกาสในการรับสิ่งที่ใหญ่โตฟรีในวันวาเลนไทน์ แคมเปญดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Burger King เนื่องจากสร้าง UGC มากมายบนโซเชียลมีเดียทั่วแบรนด์

อีกแคมเปญหนึ่งที่เรียกว่า “Whopper Detour” มอบส่วนลดให้กับเบอร์เกอร์ BK ของพวกเขาด้วยการแสดงตนของพวกเขาในบริเวณใกล้เคียงกับแมคโดนัลด์ โดยใช้เทคโนโลยี geofencing เพื่อปลดล็อกข้อเสนอโปรโมชันสำหรับลูกค้าเพื่อรับส่วนลด แคมเปญนี้สร้างอิมเพรสชันแอป 1.5 ล้านครั้งให้กับเบอร์เกอร์คิง

3. Apple vs Samsung

Apple ไม่มีสถานะที่น่าประทับใจบนโซเชียลมีเดีย แต่จะส่งเสริมผ่าน TVC แทน ในการเปรียบเทียบ Samsung เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

เพื่อเอาชนะการต่อสู้ Samsung ได้เปิดตัว #SamsungCares ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความริเริ่มในการบริการลูกค้าที่หน้าประตูบ้านในพื้นที่ชนบท ได้รับความนิยมในโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Youtube โดยมียอดวิวถึง 64 ล้านครั้ง เป็นผลให้ Samsung ชนะการต่อสู้ที่เกี่ยวข้องกับการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย

ชนะการต่อสู้ของแฟนแบรนด์ด้วย Taggbox!

Taggbox เป็นแพลตฟอร์ม UGC ที่สามารถช่วยให้คุณชนะการต่อสู้กับคู่แข่งของคุณด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชันที่น่าทึ่งของมัน

• Taggbox สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้าง ห้องสงครามโซเชียลมีเดีย ที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่อช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตลาดของคู่แข่งและกราฟการเติบโตของคุณ พร้อมกับแนวโน้มล่าสุดในตลาด

• ห้องสงครามโซเชียลมีเดียนี้สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณมีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความประทับใจของผู้ใช้ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และความสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้า โดยใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ ของ Taggedbox

• ในฐานะ เครื่องมือ UGC ที่ น่าทึ่ง Taggbox ยังสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณทราบพฤติกรรมของลูกค้าและการสนทนาของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และสามารถแสดงโฆษณานั้นบนหน้าจออื่นของ war room

• นอกจากนี้ Taggbox ยังสามารถช่วยคุณดูแลจัดการโพสต์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณโดยใช้การกล่าวถึงและแฮชแท็ก ฟีดที่ได้รับการดูแลจัดการนี้สามารถปรับแต่งและกลั่นกรองเพื่อแสดงฟีดที่ดึงดูดใจและน่าดึงดูดสำหรับผู้ติดตามของคุณ

• เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณสามารถรวมฟีดที่ได้รับการดูแลจัดการนี้ลงในวอลล์ โซเชียลมีเดีย แบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถแสดงบนหน้าจอดิจิทัลขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและชนะสงครามแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ ช่องข่าวสามารถสร้างวอลล์โซเชียลมีเดียที่กำหนดเองเพื่อแสดงสงครามแฟนกีฬาและการเมืองโดยใช้ Taggbox และฟังก์ชันพิเศษต่างๆ

เพื่อเอาชนะตลาดและเป็นเอซเฉพาะของคุณ แบรนด์ของคุณต้องเพียบพร้อมไปด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่กล่าวถึงข้างต้นทั้งหมด Taggbox เป็นเครื่องมือหลักที่สามารถเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์และนักการตลาดทั้งหมด

ดังนั้น เริ่มต้นการทดลองใช้ฟรี 14 วันของคุณตอนนี้ และร่วมเป็นสักขีพยานในการเปลี่ยนแปลงเกมของสงครามแบรนด์ของคุณ