ก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว: เปลี่ยนการวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นจริง

ธุรกิจของเราไม่ได้ดำเนินไปในสภาวะสุญญากาศ: ตลาดมีความซับซ้อน และตัวบ่งชี้จำนวนมากกำลังเกิดขึ้นทุกขณะซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าของเรา กิจกรรมของคู่แข่งเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้เหล่านี้ และคอยจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่เป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดหลายคนจะรู้จักรูปแบบคลาสสิกของ การวิจัยดิจิทัลที่มีการแข่งขัน สูง สิ่ง เหล่านี้อาจรวมถึง การวิเคราะห์การแข่งขันเชิงกลยุทธ์ การ วิจัย ตลาด และ การเปรียบเทียบ อุตสาหกรรม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบ กลยุทธ์และประสิทธิภาพทางการตลาด ของบริษัทของคุณ กับคู่แข่งเฉพาะรายหรือค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม การวิเคราะห์การแข่งขันประเภทหนึ่งที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากธุรกิจต่าง ๆ เพิ่มสถานะทางดิจิทัลของพวกเขาคือ การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชีย ล มีเดีย

อธิบายการวิเคราะห์การแข่งขันของโซเชียลมีเดีย

นี่คือการวิเคราะห์ประเภทอื่น ซึ่งมักจะใช้ เทคนิคการ ฟังทางสังคม เพื่อตรวจสอบคู่แข่งบน เครือข่ายสังคม และติดตามสิ่งที่ผู้ฟังพูดถึงพวกเขา สามารถทำได้โดยใช้ เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย เช่น Mention รวมถึงเทคนิคการตลาดดิจิทัล รวมถึง การวิเคราะห์คำหลัก และการตรวจสอบ PPC

ประโยชน์ของการวิเคราะห์การแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย

การติดตามกิจกรรมทางโซเชียลมีเดียของคู่แข่งของคุณอย่างสม่ำเสมอด้วย การรับ ฟังทางโซเชีย ล สามารถเพิ่มมิติพิเศษให้กับ การ เปรียบเทียบ การแข่งขัน ของคุณ ได้ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย นั้นฟรีและทุกคนสามารถเข้าถึงได้ และเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งและ กลุ่มเป้าหมาย ของพวก เขา

เมื่อใช้ การฟังทางสังคม คุณสามารถ:

1. ติดตามเนื้อหา PR และกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคู่แข่ง

การวิเคราะห์ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ที่มั่นคง เกี่ยวข้องกับการจดบันทึกประเภทเนื้อหาที่คู่แข่งของคุณผลิต ใครพูดถึงพวกเขา และพวกเขาโพสต์บ่อยแค่ไหน การวิเคราะห์เนื้อหาที่แข่งขันกันสามารถให้ทุ่นระเบิดของแรงบันดาลใจสำหรับสื่อสังคมออนไลน์และกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณเอง และสามารถทำได้เป็นประจำ

2. ติดตามว่าลูกค้าและผู้ชมของคู่แข่งคิดอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขา

ส่วนที่ไม่ควรมองข้ามคือ ความคิดเห็นบน Facebook และ Instagram รวมถึงการตอบกลับใน Twitter และ บทวิจารณ์ LinkedIn คุณจะเข้าถึงปฏิกิริยาที่ตรงไปตรงมาต่อเนื้อหาที่โพสต์โดยทั้งประชาชนทั่วไปและลูกค้าของคู่แข่ง เมตริก การ ติดตาม การมีส่วนร่วม เช่น จำนวนการถูกใจและปฏิกิริยาต่อโพสต์ ยังสามารถระบุได้ว่าโพสต์นั้นโดนใจ ผู้ชมคู่แข่ง ของคุณมาก น้อยเพียงใด

3. เข้าใจชื่อเสียงของแบรนด์คู่แข่งของคุณ

แม้แต่การสแกนส่วนความคิดเห็นที่สั้นที่สุดก็สามารถบอกคุณได้อย่างรวดเร็วว่าบริษัทกำลังเผชิญกับ วิกฤต ของแบรนด์ หรือเพิ่งทำสิ่งที่ดีไปเมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อคุณเพิ่ม การวิเคราะห์ความรู้สึก ที่ชาญฉลาด ในการผสม การกล่าวถึงทั้งหมดนี้สามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณเห็นภาพโดยรวมมากขึ้นว่าผู้คนมองการแข่งขันของคุณในแง่บวก (หรือเชิงลบ) อย่างไร

กล่าวโดยย่อ การฟังทางสังคม เปิดโอกาสให้คุณเจาะลึกลงไปในข้อมูลเชิงคุณภาพที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับ แนวการแข่งขัน และ สถานะทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา ได้รับ แรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์และโอกาสในการใช้ประโยชน์จากชัยชนะและข้อบกพร่องของคู่แข่ง

ฉันจะวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้อย่างไร

1. ระบุคู่แข่งหลักของคุณ

ในฐานะ นักการตลาด คุณจะไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีรายชื่อ คู่แข่งโดยตรง อยู่ในใจ อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการ วิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ คู่แข่งชั้นนำ ไม่กี่ราย มากกว่าทุกคนในตลาดของคุณ

เมื่อ เลือกคู่แข่ง ให้พยายามเน้นว่า ผู้ชมของพวกเขาซ้ำซ้อน กับคุณมากน้อยเพียงใด หากคุณเป็นแบรนด์ B2B ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในตลาดระดับกลาง ในขณะที่คู่แข่งรายหนึ่งของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าองค์กร คุณอาจไม่ได้รับการเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์มากที่สุดหากคุณวิเคราะห์พวกเขา เครื่องมือเช่น Competitive Intelligence ของเว็บ ที่คล้ายกัน สามารถช่วยให้คุณค้นพบคู่แข่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

2. รวบรวมข้อมูลการแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนต่อไปของ การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย ของคุณ คือการเริ่มรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ ช่องทางโซเชีย ล ใด มีข้อมูลสองประเภทที่คุณควรพิจารณา: เชิงปริมาณ และ เชิง คุณภาพ

ข้อมูลเชิงปริมาณ

ข้อมูลเชิงปริมาณ คือสิ่งที่แสดงเป็นตัวเลขได้ และมักจะให้ภาพรวมโดยรวมของสถานการณ์แก่คุณ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์มากในการระบุแนวโน้ม การเปลี่ยนแปลง และการเปรียบเทียบระหว่างแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง

จุดข้อมูลเชิงปริมาณที่เป็นประโยชน์เพื่อรวบรวมสำหรับ การวิเคราะห์การแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย ของคุณ จะรวมถึง:

มาโครความสมบูรณ์ของบัญชีโซเชียลมีเดีย

การรวบรวมภาพรวมของบัญชี เช่น จำนวนผู้ติดตาม และ จำนวนโพสต์ จะเป็นพื้นฐานในการเปรียบเทียบระหว่างตัวคุณเอง คู่แข่งของคุณ และอุตสาหกรรมโดยรวม เพียงอย่างเดียว มันไม่ได้บอกอะไรคุณมากนัก แต่การสังเกตตัวเลขเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปในรูปแบบของ วิวัฒนาการของผู้ติดตาม และ ความถี่ในการโพสต์ สามารถนำข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมมาสู่การวิเคราะห์ของคุณ

กล่าวถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์การแข่งขันของโซเชียลมีเดีย

อัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์

คุณจะต้อง คำนวณอัตราการมีส่วนร่วม เพื่อทราบจำนวนผู้คนที่โต้ตอบกับโพสต์ของคู่แข่งของคุณ เทียบกับความถี่ที่พวกเขาโพสต์และจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี การติดตามการ ถูกใจ รี ทวีต ความคิดเห็น การแชร์ และ การ ดูวิดีโอ จะช่วยกำหนดความแข็งแกร่งของโพสต์ของพวกเขา มิติข้อมูลพิเศษที่สามารถช่วยนำข้อมูลนี้ไปใช้ได้ต่อไปจะรวมถึงเวลาและชั่วโมงของวันที่มีการนัดหมาย

จำนวนการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดีย

หมายถึงจำนวนคนที่พูดถึงชื่อคู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดีย สามารถทำได้โดยการกล่าวถึงโดยตรง เช่น การใช้ฟังก์ชัน “@” เพื่อแท็กผู้ใช้หรือเพียงแค่เขียนชื่อแบรนด์ในทวีตหรือโพสต์ สิ่งเหล่านี้สามารถกรองและคัดแยกได้ในภายหลังตาม สถานที่ ภาษา ความรู้สึก คะแนนอิทธิพล และเวลาและชั่วโมงของวัน

ข้อมูลเชิงคุณภาพ

ในทางกลับกัน ข้อมูลเชิงคุณภาพมักจะแสดงออกมาเป็นคำและรูปภาพ โดยให้รายละเอียดและตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์แบบเจาะลึกที่นอกเหนือไปจากระดับพื้นผิว และสามารถช่วยอธิบายการสังเกตเชิงปริมาณที่คุณพบ

โพสต์รายละเอียด

มีองค์ประกอบมากมายในเนื้อหาของโพสต์ของคู่แข่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ ให้ความสนใจ กับ ประเภทของสื่อ ที่ใช้ (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ) คำอธิบายภาพ แฮ ช แท็ก และ บัญชีอื่นๆ ที่ติดแท็ ก ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถให้แรงบันดาลใจและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโพสต์ของคุณเอง

กล่าวถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์การแข่งขันของโซเชียลมีเดีย

กล่าวถึงรายละเอียด

แทนที่จะนับแค่จำนวนผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ที่พูดถึงคู่แข่งของคุณ ลองดูสิ่งที่ผู้คนพูดถึง นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่สุด หาก เกม การฟังทางสังคม ของคุณ แข็งแกร่งกว่าคู่แข่ง คุณอาจเข้าถึงข้อมูลนี้ก่อนพวกเขาด้วยซ้ำ ทำให้คุณเริ่มได้ก่อนใคร

ข้อมูลผู้มีอิทธิพล

คุณจะต้องจับตาดูว่าใครกำลังพูดถึงคู่แข่งของคุณ รวมถึงสิ่งที่พวกเขากำลังพูดด้วย

ข้อมูลทั้งสองประเภทมีความสำคัญพอๆ กันต่อ การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย ของคุณ เนื่องจากรายละเอียดเชิงคุณภาพจะช่วยเติมเต็มภาพรวมที่ได้จากข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณของคุณ

ด้วย เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน ที่เหมาะสม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพทางสังคมในระดับที่ใหญ่ขึ้นมาก ซึ่งสามารถแปลงเป็นข้อมูลเชิงปริมาณได้ ข้อมูลโซเชียลทั้งหมดนั้นได้รับการรวบรวมและประมวลผล ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นพบแนวโน้ม ความสัมพันธ์ และระบุความผิดปกติจากสถานะที่เป็นอยู่ได้ วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก ช่วยให้คุณมีสมาธิกับการกระทำมากขึ้นและค้นคว้าข้อมูลน้อยลง

3. วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันของโซเชียลมีเดียและดำเนินการ

วิธีการที่ฉันชอบทำการวิเคราะห์การแข่งขันทางสังคมอย่างละเอียดคือวิธี MODAL

คุณถามว่า MODAL คืออะไร? มันหมายถึงองค์ประกอบหลักห้าประการของการวิเคราะห์การแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ

M: เมตริก

นี่คือจุดข้อมูลสำคัญที่คุณจะต้องวัดผล หากคุณกำลังทำ เกณฑ์มาตรฐาน ของเว็บไซต์ สิ่งนี้มักจะเป็นตัวบ่งชี้ เช่น การเข้าชมเว็บ อัตรา ตี กลับ เวลาที่ใช้ในไซต์ และการเข้าชมซ้ำ สำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เมตริก ทั่วไป รวมถึงจุดข้อมูลเชิงปริมาณบางส่วนที่เรากล่าวถึงในส่วนก่อนหน้า

O: การสังเกต

การสังเกตจะเป็นสิ่งที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับ เมตริก นั้น เช่น การเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันหรือค่อยเป็นค่อยไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นปริมาณการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติในวันหนึ่งๆ หรือว่าหนึ่งใน เมตริก ของคุณ ซึ่งอาจจะเป็นตามวิวัฒนาการของผู้ติดตาม กำลังลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

D: การสืบสวนที่ลึกขึ้น

ส่วนนี้ใช้เวลาพอสมควรและจะใช้เวลานานกว่านี้มากหากคุณพยายามทำการวิเคราะห์การแข่งขันโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก เครื่องมือรับฟังทางสังคม เช่น การกล่าวถึง

เป้าหมายคือการ ค้นหาสาเหตุ ของการสังเกตที่คุณสังเกตเห็น หากคุณสังเกตเห็นการพุ่งขึ้นหรือลดลงอย่างกะทันหัน ส่วนการตรวจสอบก็ค่อนข้างง่าย: เรียกดูการกล่าวถึงของคู่แข่งบางส่วนในวันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน และดูเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ในวันก่อนหน้า

เหตุผลอาจปรากฏบน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ของพวกเขา และเกี่ยวข้องโดยตรงกับบางสิ่งที่พวกเขาโพสต์ เช่น รูปภาพที่เป็นที่ถกเถียงหรือการพิมพ์ผิดร้ายแรงในทวีต อาจเป็นสิ่งที่ภายนอกมากกว่า ซึ่งการดูการกล่าวถึงในบทความข่าวและสื่อในวงกว้างสามารถระบุได้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ความเป็นผู้นำ ลูกค้าที่มีชื่อเสียง หรือเหตุผลทั้งหมด

ตอบ: การกระทำ

นี่คือจุดที่คุณเข้ามา การได้รับข้อมูลเชิงลึกทางสังคมและข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้จะไม่ก่อให้เกิดคุณค่ามากนักเว้นแต่คุณจะสามารถดำเนินการได้

ไม่ว่าจะเป็นการใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของคู่แข่งและช่วยชีวิตลูกค้าที่ไม่พึงพอใจของพวกเขา หรือการเตรียมพร้อมสำหรับสื่อเชิงลบที่จะเข้ามาหาคุณในกรณีของวิกฤตที่เกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม เป็นสิ่งที่ดีเสมอที่จะมีทั้งเชิงรับและเชิงรุก ด้วยการตั้งค่า แดชบอร์ดการวิเคราะห์คู่แข่ง ของคุณ ล่วงหน้าและติดตามอย่างต่อเนื่อง คุณจะมั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดโอกาสในการดำเนินการ

กล่าวถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์คู่แข่ง

แอล: การเรียนรู้

กระบวนการนี้ให้ความรู้ที่มีค่าแก่คุณ - เกี่ยวกับสถานะของอุตสาหกรรมของคุณ คู่แข่งของคุณ ผู้ชมของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลนี้บันทึกไว้ในที่ใดที่หนึ่งและแบ่งปันกับสมาชิกที่เกี่ยวข้องในทีมของคุณ

การใช้ เครื่องมือรับฟังทางสังคม ที่ช่วยให้สามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองสามารถช่วยกระบวนการสื่อสารภายในได้อย่างมาก ความสามารถในการแสดงทั้งแนวโน้มเชิงปริมาณและการเปลี่ยนแปลงด้วยรายละเอียดเฉพาะเพื่อเพิ่มรายละเอียดให้กับภาพนี้สร้างความแตกต่างเมื่อแบ่งปันข้อมูล

นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถนำ แนวทางการรับ ฟังทางสังคม ของ MODAL ไปปฏิบัติได้

การวิเคราะห์การแข่งขันของโซเชียลมีเดียในการดำเนินการ

เมื่อติดตามแบรนด์ของคู่แข่งเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจสังเกตเห็น ปริมาณการกล่าวถึง ที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติในช่วง วันหรือสัปดาห์ นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยมาก และมีบางสิ่งที่คุณจะได้รับจากสิ่งนี้เกือบตลอดเวลา แล้วคุณจะทำอะไรต่อไปและเรียนรู้อะไรจากมันได้บ้าง?

ด้วยการใช้หลักการของ MODAL ที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า คุณสามารถติดตาม เมตริก ที่สังเกตได้ โดยการเข้าไปตรวจสอบในเชิงลึก

ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาก่อนว่าการพุ่งสูงขึ้นนี้เกิดจากสิ่งที่ เป็นบวก หรือ ลบ สำหรับคู่แข่งของคุณ โดยการใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ ที่มีการวิเคราะห์ความรู้สึก การ ค้นหานี้ง่ายมาก จากนั้นคุณสามารถเลือกตัวอย่างการกล่าวถึงเหล่านี้เพื่อระบุธีมที่เกิดซ้ำได้

เพิ่มการกล่าวถึงในเชิงบวก

หากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเกิดจากเหตุผลเชิงบวก ก็ถึงเวลาจดบันทึก นี่อาจเป็นโอกาสในการเรียนรู้จากความสำเร็จของคู่แข่ง และดูว่าคุณสามารถใช้บทเรียนเหล่านั้นกับกลยุทธ์ของคุณเองได้หรือไม่

การแสดงความยินดีกับคู่แข่งของคุณสำหรับชัยชนะโดยตรงบนโซเชียลมีเดียก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน แบรนด์ของคุณจะเป็นที่รู้จักในวงกว้างและยังแสดงให้เห็นว่าคุณซื่อสัตย์

เพิ่มขึ้นในการกล่าวถึงเชิงลบ

ในทางกลับกัน หากการพุ่งสูงขึ้นเป็นเพราะสิ่งที่เป็นลบ นี่อาจหมายถึงทั้งผลดีและผลเสียสำหรับแบรนด์ของคุณ หากความรู้สึกด้านลบเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมทั้งหมดของคุณ คุณควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับข่าวร้ายที่จะเข้ามาหาคุณ คุณอาจต้องการเตรียมทีมของคุณและ วางแผนการสื่อสาร ใน ภาวะวิกฤต

อย่างไรก็ตาม หากปัญหาถูกแปลเป็นภาษาท้องถิ่นของคู่แข่งของคุณ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องเป็นผู้นำ เสนอบริการของคุณเพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ หรือเน้นจุดแข็งของแบรนด์ของคุณเมื่อเทียบกับจุดอ่อนที่เพิ่งเปิดเผยของคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยี และดูเหมือนว่าคู่แข่งของคุณกำลังประสบกับข้อบกพร่องหรือการหยุดทำงาน คุณสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้ให้กับลูกค้าที่ผิดหวังของคู่แข่งด้วยการตอบกลับข้อร้องเรียนของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียโดยตรง

กรณีศึกษา: Vox.com

เมื่อทำการ วิเคราะห์การแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย สำหรับอุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์ เราสังเกตเห็นว่ามีการพูดถึง Vox พุ่งสูงผิดปกติโดยมีการกล่าวถึงมากกว่าปกติถึง 83% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง Vice และ Refinery 21

จากการตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในวันที่ 29 เมษายน เราสังเกตเห็นว่าการกล่าวถึงเหล่านี้เป็นลบและเป็นกลางอย่างท่วมท้น โดยมีการกล่าวถึงในเชิงบวกลดลง

สาเหตุของการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้เป็นปฏิกิริยาเชิงลบอย่างมากต่อบทความที่ Vox โพสต์เมื่อวันก่อนเกี่ยวกับผลกระทบของสัตว์เลี้ยงต่อการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของเรา:

จากการชั่งน้ำหนักผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของสัตว์เลี้ยง ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งเสนอแนะให้ลดอัตราการเป็นเจ้าของสุนัขและแมวเพื่อให้เอื้อต่อสัตว์ชนิดอื่น

ใน The Highlight ค้นหามาตรการอื่นๆ ที่คนรักสุนัขและแมวสามารถทำได้เพื่อลดรอยเท้าคาร์บอนของสัตว์เลี้ยง: https://t.co/RQEenJV8VM

— Vox (@voxdotcom) 27 เมษายน 2021

ไม่จำเป็นต้องพูดเลยว่า สิ่งนี้ไม่โดนใจผู้ชมของพวกเขา ซึ่งรู้สึกไม่พอใจที่ Vox ตัดสินใจไม่ให้ความสำคัญกับแหล่งปล่อยคาร์บอนแหล่งอื่นที่ใหญ่กว่า

ฉันจะยอมทิ้งสุนัขและแมวของฉัน เมื่อคนรวยเลิกบินด้วยเครื่องบินเจ็ตส่วนตัว เมื่อพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของเรือยอทช์ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น เราสามารถประเมินอีกครั้งว่าสุนัขและแมวสร้างผลกระทบได้มากขนาดนั้นหรือไม่

— hominidae อัจฉริยะ (@apenotorious) วันที่ 28 เมษายน 2021

ฉันพนันได้เลยว่าเว็บไซต์ของ Vox จะสิ้นเปลืองพลังงานมากกว่าที่ใช้กับสัตว์เลี้ยงเสียอีก

— Flow (@FlowDelDollfin) 28 เมษายน 2021

ลงโทษสุนัขของฉันที่เป็นเจ้าของแท่นขุดเจาะน้ำมันหลายแห่ง แท่นหนึ่งรั่วไหลในอ่าวเม็กซิโกเป็นเวลา 16 วัน

— Cam'ron Sandiego (@DROPCOFFIN1) วันที่ 28 เมษายน 2021

แล้วอะไรคือการดำเนินการและการเรียนรู้หลักที่สื่อคู่แข่งสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้

การดำเนินการ #1: ใช้ประโยชน์จาก Buzz และแสดงความคิดเห็น

สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเขียนแย้งกับสิ่งพิมพ์ต้นฉบับของ Vox ด้วยการพูดในนามของผู้ติดตามที่ไม่มีความสุขของ Vox การโต้เถียงสามารถนำเสนออีกด้านของการโต้วาทีในขณะเดียวกันก็สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมด้วย

การดำเนินการ #2: หลีกเลี่ยงหัวข้อนี้ในอนาคต

ในสถานการณ์นี้ Vox อ่านห้องไม่ถูกต้อง แม้ว่าพวกเขาจะสามารถมีส่วนร่วมกับบทความนี้ได้มากขึ้น แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่ถูกต้อง ผลที่ตามมาจากสิ่งนี้อาจมีขนาดใหญ่มาก

พวกเขามักจะทำลายความไว้วางใจกับผู้อ่านที่ไม่เห็นด้วยกับแนวทางที่พวกเขาใช้กับบทความนี้ สำหรับคนอื่นๆ ที่พบ Vox เป็นครั้งแรกเนื่องจากบทความนี้สร้างกระแสเชิงลบ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงแบรนด์นี้กับสื่อประเภทนี้ และความประทับใจแรกนี้จะมีความสำคัญมาก

หากคุณเป็นสื่อที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน คุณควรหลีกเลี่ยงความคิดเห็นประเภทนี้ในอนาคต เว้นแต่ว่าคุณต้องการเสี่ยงชะตากรรมเดียวกับ Vox

การเรียนรู้ #1: ผู้ชมที่รักสัตว์เลี้ยงมีอารมณ์ร่วม

หากคุณต้องการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเดียวกันกับ Vox ตอนนี้คุณได้เรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับผู้ชมกลุ่มนี้แล้ว ดูเหมือนว่าคนรักสัตว์มักจะแสดงความโกรธทางออนไลน์หากพบเห็นสิ่งที่พวกเขาไม่เห็นด้วย ไม่ว่าจะเป็นการทารุณกรรมสัตว์หรือการกล่าวโทษเจ้าของสัตว์เลี้ยงสำหรับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ นี่เป็นหัวข้อที่ควรระวัง

ผู้ที่มีสัตว์เลี้ยงมักจะมีความรู้สึกผูกพันกับพวกมัน ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณและวิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้ชมกลุ่มนี้ สิ่งนี้อาจส่งผลดีหรือขัดแย้งกับคุณก็ได้ เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การ โพสต์รูปสุนัขและแมว มักจะรับประกันการเพิ่มความผูกพัน

การเรียนรู้ #2: ผู้ชม Twitter ของ Vox ดูเหมือนจะต่อต้านสถาบันเป็นส่วนใหญ่

จากการวิเคราะห์การตอบกลับของบทความที่ทวีต ปรากฏว่าผู้ติดตามที่โกรธแค้นจำนวนมากรู้สึกต่อต้านการคอรัปชั่นของบริษัทขนาดใหญ่ การฉ้อฉล คน 1% และโดยทั่วไปมีทัศนคติต่อต้านทุนนิยม

นี่อาจเป็นตัวแทนของผู้ชม Twitter เท่านั้น และอาจไม่เหมือนกันสำหรับผู้ชม Instagram หรือ Facebook อย่างไรก็ตาม อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่า เนื้อหาประเภท ใดที่ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมหรือเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มต่างๆ เมื่อเข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายนี้ในอนาคต สิ่งนี้ก็เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเช่นกัน

เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เป็นการปฏิบัติจริง

ตอนนี้ คุณมีเครื่องมือและความรู้ที่จะเริ่มต้น การวิเคราะห์การแข่งขัน บน โซเชียลมีเดีย ครั้งแรกของคุณ นี่คือบทสรุปของประเด็นที่เราได้พูดคุยกัน:

• การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณติดตามกลยุทธ์ของคู่แข่ง ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขามองพวกเขาอย่างไร และคอยจับตาดูชื่อเสียงของพวกเขาในตลาด
• คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์การแข่งขันนี้โดยการเลือกคู่แข่งที่ใกล้เคียงสองสามรายอย่างระมัดระวังซึ่งมีผู้ชมและเป้าหมายทางธุรกิจทับซ้อนกับของคุณเอง
• ด้วยการรวบรวมจุดข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่ผสมผสานกัน คุณจะสามารถเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นในขณะเดียวกันก็ได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อเติมเต็มช่องว่าง
• แนวทาง MODAL สามารถช่วยจัดโครงสร้าง การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย ของคุณ และรับรองว่าคุณสามารถดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณพบได้

โปรดจำไว้ว่าเพื่อให้การวิเคราะห์ประเภทนี้มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องติดตามผลเป็นประจำ ให้แน่ใจว่าคุณวางแผนเวลาล่วงหน้าเพื่ออุทิศให้กับการติดตามคู่แข่งโซเชียลมีเดียที่สำคัญของคุณ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกระตุ้นการเติบโตของคุณเอง

คำถามที่พบบ่อย

เป้าหมายหลักของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

เป้าหมายของการวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดียคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณทำงานได้ดีเพียงใด คู่แข่งทำอะไรถูกและผิด และคุณจะบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร

คุณวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการระบุคู่แข่ง รวบรวมข้อมูล จากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และดำเนินการ