การเป็นผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย : แนวทางของผู้เชี่ยวชาญ

“ คุณมองว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ? “

ตรวจสอบโฆษณาของคุณทุกวันและสิ่งที่คุณขาย อย่าลืมตรวจสอบความคืบหน้าของโฆษณาของคุณทุกวัน ไม่มีอะไรสามารถบอกคุณเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้มากไปกว่าตัวผู้ชมของคุณ

“โซเชียลเป็นเรื่องของผู้คน! ไม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ให้แก่ประชาชนและประชาชนจะจัดหาให้ท่าน”

เราทุกคนรู้ดีว่าคำพูดจากปากต่อปากนั้นสำคัญแค่ไหน และโซเชียลเน็ตเวิร์กก็เหมือนกับการบอกปากต่อปากกับสเตียรอยด์ แน่นอนว่าการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่น โซเชียลมีเดียและการทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ในพื้นที่การตลาดโซเชียลมีเดียนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทาย

ธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โดยตรง และบังคับให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียรู้ว่าสิ่งนี้ผิด พวกเขาเข้าใจว่าคนจริงใช้โซเชียลมีเดีย ดังนั้นพวกเขาจึงใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับคนเหล่านี้ พวกเขาเป็นจุดสนใจใน 'โซเชียล' ในโซเชียลมีเดียด้วยการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาและถามคำถามและตอบคำถาม สิ่งนี้ช่วยสร้างฐานแฟนคลับของราชวงศ์

บทสัมภาษณ์ของเราในวันนี้คือผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย – พบกับ Matthew McMaster

Matthew ต้องการอยู่ในวงการเพลงตั้งแต่เขาอยู่เกรด 5 เดิมทีเขาต้องการแสดงและกำลังจะเข้าเรียนที่ Berklee College of Music แต่เขาตัดสินใจไป Temple แทน เมื่อเขาตระหนักว่าเขาจะไม่เป็น 'ร็อคสตาร์' เขาเลือกที่จะไล่ตามอุตสาหกรรมจากด้านธุรกิจของสิ่งต่างๆ

ในขณะนั้น การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอยู่ในช่วงเริ่มต้น ดังนั้นเขาจึงเปลี่ยนสาขาวิชาเป็น Mass Media Communications & Production เขาเริ่มต้นจากการฝึกงานด้านการตลาดทางไกลกับบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียเล็กๆ แห่งนี้ในแอลเอ ซึ่งทำงานร่วมกับศิลปินสองสามคน จากนั้นเขาก็เริ่มจัดการศิลปินและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการขยายรอยเท้าทางสังคมของพวกเขา เขาเริ่มทำงานกับศิลปินที่ใหญ่กว่า จากนั้นเขาก็ย้ายไปที่สถานที่ เทศกาล และแบรนด์ต่างๆ

การแบ่งปันกลยุทธ์โซเชียลมีเดียบางส่วนของเขา เป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เป็นเจ้าภาพ Matthew McMaster ผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดียที่ Deathwaltz Media Group ในชุดสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญของ Agency:

1.องค์ประกอบใดบ้างที่สามารถสร้างประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะช่วยเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้?

ทุกอุตสาหกรรมมีกฎเกณฑ์ของตัวเองเมื่อพูดถึงแนวทางโซเชียลมีเดีย แต่การพัฒนาและการค้นพบเนื้อหาที่ดีควรมีความสำคัญเป็นอันดับ 1 ของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

โดยพื้นฐานแล้ว เนื้อหาที่ดีจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกที่สูงขึ้น การมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบทความข่าวเกี่ยวกับศิลปิน วิดีโอโปรโมตทัวร์ หรือแม้แต่รูปภาพที่ดี ทั้งหมดนี้นำไปสู่การปรากฏตัวทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น หากคุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยสื่อในโพสต์ของคุณ คุณสามารถนำเสนอข้อเท็จจริงในส่วนที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ หากคุณยึดมั่นในสิ่งนั้น โพสต์ของคุณจะไม่ดูเหมือนเป็นการโปรโมตมากเกินไป

2.โซเชียลเน็ตเวิร์กใดที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นช่องทางโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณ

Facebook เป็นวิธีโฆษณาที่ถูกที่สุด แต่ทุกคนลงโฆษณาบน Facebook ดังนั้นจึงนำไปสู่การแข่งขันสูงในฟีดข่าว อัลกอริธึมเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แต่ในปัจจุบัน ฉันพบว่าการเพิ่มโพสต์สำหรับการมีส่วนร่วมให้ทำงานบน Facebook + Instagram ไปพร้อม ๆ กันเป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพมากในการครอบคลุมฐานของคุณ

สำหรับโฆษณาแบบ CPC ฉันส่วนใหญ่ใช้ Facebook ผู้คนดูไม่ลังเลที่จะคลิกลิงก์บน Facebook บน Instagram และ Twitter ฉันพบว่าการนัดหมายมีราคาถูก แต่การคลิกลิงก์อาจทำให้งบประมาณของคุณหมดเร็ว

3. ข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการในการดำเนินแคมเปญโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง

มีข้อผิดพลาดมากมายที่สามารถทำได้ในแคมเปญโซเชียลมีเดีย แต่ละโพสต์มีหลายแง่มุมที่มองข้ามได้ง่าย และเมื่อคุณมีคนดูงานของคุณหลายพันคน ผู้ชมจะโทรหาคุณในที่สาธารณะได้อย่างรวดเร็ว

1. การกำหนดเป้าหมาย หากการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณปิดอยู่ CPC หรือ CPM ของคุณจะพุ่งสูงขึ้น การคลิกที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับโชคอย่างเคร่งครัด ค้นคว้าข้อมูลผู้ชมของคุณอยู่เสมอ และมีกลุ่มเป้าหมายอยู่ในใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้โฆษณาในระดับประเทศ จะดีอย่างไรถ้ามีคนในแคลิฟอร์เนียคลิกโฆษณาของคุณหากคุณอยู่ทางชายฝั่งตะวันออก แม้แต่แบรนด์ระดับโลกก็ยังโฆษณาในระดับท้องถิ่นเพื่อให้สิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมในทันที
2. ไวยากรณ์และการสะกดคำ ตรวจสอบสำเนาของคุณสามครั้งก่อนคลิก 'เผยแพร่' มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา แต่ฉันแนะนำให้กลับมาดูโพสต์หรือโฆษณาใดๆ อีก 5-10 นาทีหลังจากเผยแพร่เพื่อให้ดวงตาของคุณรีเซ็ต และดูว่าแฟนๆ ของคุณมีปฏิกิริยาต่อโพสต์นั้นหรือไม่
3. ลิงค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ลิงก์ที่ถูกต้อง ในอุตสาหกรรมคอนเสิร์ต คุณใช้ลิงก์พื้นฐานที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 20-50 ลิงก์อย่างต่อเนื่อง และเมื่อคุณใช้ 'มาจากโค้ด' คุณจะมีลิงก์มากกว่าที่คุณเริ่มต้น 2-3 เท่า
4. โพสต์ความยาว อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียทั้งหมดชอบโพสต์ที่สั้นกว่า หากคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาด้วยคำเดียวหรือใช้แฮชแท็กเพียงคำเดียว แสดงว่าคุณมีโพสต์ดีๆ อยู่ในมือ เก็บโพสต์ของคุณให้สแกนได้เพื่อให้ผู้ชมได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว

4.คำแนะนำที่สำคัญที่สุดที่คุณจะให้กับลูกค้าของคุณคืออะไร?

ให้สั้นและไพเราะและอย่าโพสต์บ่อยเกินไป คุณจะฆ่าการเข้าถึงของคุณ พยายามจะเก็บไว้ไม่เกินวันละ 3-4 กระทู้ โดยทั่วไป เมื่อคุณโพสต์อะไรใหม่ๆ คุณกำลังบอกแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่ว่าโพสต์ล่าสุดของคุณคือ 'ข่าวเก่า'

5. คุณแนะนำการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่องสำหรับโซเชียลมีเดียอย่างไร?

เปลี่ยนมันขึ้น โพสต์ลิงก์ วิดีโอเนทีฟ รูปภาพ และสตรีมมิงแบบสดที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว

ฉันพบว่าบทความข่าวล่าสุดทำงานได้ดีมากบน Facebook ท้ายที่สุดแล้ว Facebook ค่อนข้างต้องการที่จะได้รับการพิจารณาเป็นแหล่งข่าว พวกเขาคงไม่กดดัน 'Instant Articles' อย่างหนักในปีที่ผ่านมานี้ หากพวกเขาไม่ต้องการกลายเป็นแหล่งข่าวที่ได้รับความนิยมอย่างหนัก

อย่ากลัวที่จะโพสต์เนื้อหาที่หยาบคาย การโต้เถียงเป็นที่มาของการโปรโมตฟรีอย่างมหาศาล (เช่น Marilyn Manson, Eminem เป็นต้น) Andrew Oldham (ผู้จัดการ The Rolling Stones) พูดได้ดีที่สุดว่า: 'ไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี' แม้ว่าจะไม่เป็นความจริงทั้งหมด แต่เมื่อใช้งานได้ก็ใช้งานได้ดีมาก

6. คุณมองว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

ตรวจสอบโฆษณาของคุณทุกวันและสิ่งที่คุณขาย อย่าลืมตรวจสอบความคืบหน้าของโฆษณาของคุณทุกวัน ให้คิดว่าข้อมูลเชิงลึกของโฆษณาของคุณเป็นกรณีศึกษาจากฮาร์วาร์ด ไม่มีอะไรสามารถบอกคุณเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้มากไปกว่าตัวผู้ชมของคุณ ฉันมักจะค้นหาข่าวประจำวันของรายการที่กำลังจะมีขึ้นแต่ละรายการที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

นอกจากนี้อย่าเพิ่มโพสต์ของคุณทันที ให้ Facebook และ Twitter ทำงานแทนคุณ เมื่อคุณกระตุ้นแล้ว บอกลาการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกของคุณ

7. อะไรคือสิ่งที่คุณทำเพื่อลงทุนในแบรนด์ส่วนบุคคลและธุรกิจของคุณเป็นประจำ?

อัพเดท LinkedIn ให้บ่อยที่สุดและโพสต์เกี่ยวกับงานของคุณทางออนไลน์ ถ้าฉันรู้สึกตื่นเต้นกับการแสดงที่ฉันกำลังทำอยู่ ฉันก็ไม่เคยกลัวที่จะประกาศให้ผู้ติดตามทราบ อย่ากลัวที่จะแสดงความขอบคุณ ความสนใจ และความตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำเพื่อหาเลี้ยงชีพทางออนไลน์ มันดูดีสำหรับลูกค้าและนายจ้างที่มีศักยภาพ

8. อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดในการเป็นผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย และอะไรคือสิ่งที่ทำให้หงุดหงิดที่สุด?

สิ่งที่ดีที่สุดคือการประกาศรายการใหม่และแจ้งผู้คนว่าใครกำลังจะมาเมืองนี้ ฉันชอบความรู้สึกของการประกาศรายการใหม่และเห็นผู้คนตื่นเต้นที่จะได้รู้ การขายประสบการณ์การแสดงดนตรีสดนั้นยอดเยี่ยมมาก คนส่วนใหญ่ชอบคอนเสิร์ต อีกสิ่งหนึ่งคือการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นการผสมผสานระหว่างการตลาดและจิตวิทยาที่น่าสนใจจริงๆ ทั้งสองเป็นหัวข้อที่น่าสนใจมาก
สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือการพยายามทำให้แน่ใจว่าแต่ละรายการหรือผลิตภัณฑ์ได้รับการโปรโมตเท่ากัน เมื่อคุณโปรโมตรายการมากกว่า 50 รายการพร้อมกัน คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของรายการที่ขายได้ไม่ดี แต่อย่าลืมอีก 49 รายการ แม้ว่ารายการขายหมด งานของผมยังไม่จบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าการแสดงของคุณมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณเกือบเท่ากับการขายตั๋วเข้าชมการแสดงอื่น

วันนี้เราได้รู้จักกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสองสามข้อเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณจากผู้เชี่ยวชาญ – Matthew McMaster ในอนาคตข้างหน้ายังมีผู้เชี่ยวชาญอีกมากมายที่เราต้องการพูดคุยด้วย เราจะกลับมาหารือกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นในโพสต์ถัดไป

ถึงตอนนั้น Happy Marketing!!