สถิติการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสำหรับการติดตามและการเติบโต

ในอีกสิบปีข้างหน้า ตัวเลขการใช้โซเชียลมีเดียจะยังคงพัฒนาต่อไป และสถิติการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียเหล่านี้พร้อมให้คุณใช้เพื่อขยายแบรนด์และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ในความเป็นจริง มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างเกิดขึ้นในขณะนี้ ตัวอย่างเช่น Facebook มีผู้ใช้รายเดือนสูงสุด 2.9 พันล้านคน รองลงมาคือ Youtube 2.56 พันล้านคน และ Instagram 1.47 พันล้านคน ลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จักของแบรนด์ของคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้อยู่หรือไม่?

เพื่อความอยู่รอด แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง ในฐานะหัวหน้านักการตลาดของแบรนด์ คุณจะสูญเสียโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคหากคุณไม่เข้าใจวิธีที่พวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย

แบรนด์ต้องตรวจสอบข้อมูลการโต้ตอบของโซเชียลมีเดียเพื่อให้อยู่ในเทรนด์ เมตริกเช่นไลค์ แชร์ แสดงความคิดเห็น และติดตามอยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้ คุณสามารถระบุรูปแบบในพฤติกรรมของผู้ใช้ได้โดยติดตามตัวเลขเหล่านี้และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณตามความจำเป็น

คุณจะต้องตรวจสอบอัตราการเติบโตนอกเหนือจากสถิติการมีส่วนร่วม ข้อมูลนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์มใดจะช่วยให้บริษัทของคุณเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ดีที่สุด

สุดท้าย เพื่อทำความเข้าใจแคมเปญของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณควรใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและการตั้งเวลา แหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ใช้ ระดับการมีส่วนร่วม และหัวข้ออื่นๆ ด้วยความรู้นี้ คุณ (และทีมการตลาดของคุณ) สามารถเลือกแพลตฟอร์มที่จะมุ่งเน้นและวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมาย

เหตุใดการติดตามสถิติโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

คุณสามารถนำหน้าคู่แข่งและเพิ่ม ROI ได้ด้วยการตรวจสอบจำนวนการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียและใช้เครื่องมือวิเคราะห์

แบรนด์ต่างๆ อาจค้นหาผู้มีอิทธิพลในภาคธุรกิจของตนได้จากการดูตัวเลขปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากซึ่งอาจโปรโมตสินค้าหรือบริการของแบรนด์จะเรียกว่าผู้มีอิทธิพล บริษัทต่างๆ สามารถขยายการเข้าถึงและพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ เมื่อใช้อินฟลูเอนเซอร์แล้ว ให้ตรวจสอบเมตริกเพื่อดูว่าการเข้าถึงของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่

นอกจากนี้ การตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจว่าเนื้อหาของตนทำงานได้ดีเพียงใด เมื่อทำเช่นนี้ คุณอาจปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาและพัฒนาแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ใช้อะไรโดนใจ!

การติดตามจำนวนปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาและขยายการแสดงตัวตนของแบรนด์ทางออนไลน์ แบรนด์สามารถเพิ่มการเข้าถึงและ ROI ได้โดยการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพล

สถิติการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับการวัดประสิทธิภาพของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณคือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการติดตามว่าเนื้อหาของคุณเชื่อมโยงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด คุณควรทราบสถิติการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียที่สำคัญดังต่อไปนี้:

• โพสต์บน Facebook มักจะสร้างการมีส่วนร่วม 8.7 ครั้ง (ไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์)

• มีการโต้ตอบ 6.7 ครั้งต่อโพสต์บน Twitter โดยเฉลี่ย (รีทวีต, ไลค์)

• โพสต์ Instagram มักจะได้รับ 4.2 การมีส่วนร่วม (ไลค์ ความคิดเห็น)

• โดยทั่วไป โพสต์ YouTube จะได้รับการมีส่วนร่วม 2.3 ครั้ง (ไลค์ แสดงความคิดเห็น)

• โดยทั่วไปแล้ว โพสต์ใน LinkedIn จะได้รับการมีส่วนร่วม 1.5 ครั้ง (ไลค์ ความคิดเห็น)

• มีการโต้ตอบ 1.3 ครั้งต่อโพสต์บน Pinterest โดยเฉลี่ย (ไลค์ ความคิดเห็น)

ตัวเลขเหล่านี้สามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณน่าจะมีส่วนร่วมด้วยมากที่สุด รวมถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับพวกเขา เมื่อใช้ความรู้นี้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการใช้โซเชียลมีเดียได้ตามความจำเป็น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตนั้นดึงดูดผู้ติดตามของคุณ

การติดตามการเปลี่ยนแปลงของจำนวนแฟนหรือผู้ติดตามของแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป จะสามารถเห็นอัตราการเติบโตได้ หากจำนวนผู้ติดตามของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พวกเขาน่าจะทำบางสิ่งได้ดีและควรมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มนั้นต่อไป

สถิติเฟสบุ๊ค

การติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมบน Facebook ซึ่งเป็นหนึ่งในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้ได้สูงสุด ต่อไปนี้คือตัวเลขการโต้ตอบที่สำคัญบางส่วนบน Facebook ที่คุณควรทราบ:

• โพสต์บน Facebook มักจะสร้างการมีส่วนร่วม 8.7 ครั้ง (ไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์)

• โพสต์ Facebook ทั่วไปได้รับอัตราการโต้ตอบ 0.5% (ไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์)

• อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับโพสต์บน Facebook คือ 0.1% (มคท).

• โพสต์ Facebook ทั่วไปได้รับอัตราการดูวิดีโอ 1.2% (วว.).

ตัวเลขเหล่านี้สามารถทำให้คุณเข้าใจได้ว่าสื่อของคุณทำงานได้ดีเพียงใด รวมถึงวิธีสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตนั้นมีความน่าสนใจสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ

ยังคงมีหลายวิธีสำหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับผู้บริโภคบน Facebook จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ชาวอเมริกันเกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากพอๆ กับที่พวกเขาเชื่อจากธุรกิจต่างๆ เนื่องจากเรามีส่วนร่วมกับเพื่อนและครอบครัวบ่อยเพียงใด สิ่งนี้จึงมีเหตุผล พวกเขาคุ้นเคยกับเรามากพอที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เราอาจต้องการซื้อ แล้วแบรนด์ล่ะ? พวกเขามีความไว้วางใจในระดับเดียวกับเพื่อนและครอบครัวหรือไม่?

ใช่ มันคือคำตอบ จากการวิเคราะห์ของ eMarketer ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อของบางอย่างเพิ่มขึ้นถึง 6 เท่าหลังจากได้ยินเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวแนะนำ อย่างไรก็ตาม พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างพอๆ กันหลังจากได้ยินคำแนะนำของแบรนด์ เหตุใดแบรนด์จึงไม่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แบรนด์ของคุณต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

แบรนด์จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่น คนรุ่นใหม่กังวลเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวน้อยกว่าคนรุ่นเก่า พวกเขาเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจะช่วยให้พวกเขาสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้อื่น ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รังเกียจที่จะทำเช่นนั้น ด้วยเหตุนี้ บุคคลต่างๆ จึงมีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์มากกว่า ซึ่งอาจช่วยให้บริษัทของคุณสามารถระบุลูกค้าในอุดมคติของตนได้

การใช้เทคโนโลยีของผู้บริโภคก็พัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยีเช่นกัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อการวิจัยผลิตภัณฑ์และการช็อปปิ้ง ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเนื่องจากอยู่ใกล้แค่เอื้อม

โปรไฟล์ Instagram

อะไรที่ทำให้คำบรรยายภาพเหมาะสม วิธีเลือกภาพโปรไฟล์ที่ดีที่สุด และวิธีใช้แฮชแท็กคือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาบัญชี Instagram ที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการโต้ตอบกับลูกค้าบน Instagram จะต้องสร้างบัญชีที่เหมาะสม ซึ่งจะแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ แถลงการณ์พันธกิจ และลิงก์เว็บไซต์ แฮชแท็กช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาธีมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้ง่าย ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปโปรไฟล์ของคุณน่าดึงดูดและเป็นมืออาชีพ คำบรรยายภาพที่ดีควรกระชับและตรงประเด็นในขณะที่ยังมีบริบทเพียงพอสำหรับโพสต์ที่จะมีส่วนร่วม

สถิติการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

มีเกณฑ์สำคัญหลายประการที่สามารถช่วยคุณประเมินความสำเร็จเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้ประกอบด้วยการติดตาม แบ่งปัน ความคิดเห็น และรายการโปรด จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณและคลิกปุ่มถูกใจที่แสดงโดยจำนวนไลค์ ความคิดเห็นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าผู้ชมสนใจเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด

ประสิทธิภาพของการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณอาจได้รับการตรวจสอบและวัดผลโดยใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถวัดว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใดโดยติดตามการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และผู้ติดตาม ข้อมูลเหล่านี้ยังสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าโพสต์ใดประสบความสำเร็จและโพสต์ใดต้องมีการแก้ไข เช่นเดียวกับหัวข้อสำหรับการวางแผนเนื้อหาในอนาคต

เพื่อให้ทราบว่ามีคนดูเนื้อหาของคุณกี่คน คุณควรติดตามความประทับใจที่โพสต์ของคุณได้รับ สุดท้าย คุณอาจใช้การวิเคราะห์เพื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญและเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

1. ตรวจสอบข้อความทุกประเภทที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

ข้อความประเภทใดก็ตามที่กล่าวถึงแบรนด์ เช่น ทวีต โพสต์ Facebook ความคิดเห็น Instagram วิดีโอ YouTube ฯลฯ จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ข้อมูลนี้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ตั้งแต่ความคิดเห็นในบล็อกและฟอรัม ไปจนถึงการกล่าวถึงในเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น Twitter และ LinkedIn ไม่ว่าใครบางคนจะเลือกสื่อสารกับคุณผ่านสื่อใด คุณควรตระหนักและเตรียมพร้อมที่จะตอบกลับอย่างเหมาะสม ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในปัญหาที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณอาจประสบ

แบรนด์ต่างๆ ต้องจับตาดูข้อความที่กล่าวถึงพวกเขาอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการทวีต โพสต์บน Facebook แสดงความคิดเห็นใน Instagram วิดีโอ YouTube หรือสื่ออื่นๆ ซึ่งรวมถึงข้อสังเกตในบล็อกและฟอรัมสนทนา ตลอดจนการกล่าวถึงเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น Twitter และ LinkedIn แบรนด์อาจทำให้แน่ใจว่าพวกเขารับรู้ถึงสิ่งที่ผู้คนพูดถึงพวกเขา และสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสมโดยการตรวจสอบความคิดเห็นเหล่านี้

2. ติดตามอัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมของความคิดริเริ่มบนโซเชียลมีเดียของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดประสิทธิภาพของพวกเขา ตัวบ่งชี้นี้นับจำนวนบุคคลที่กดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์เนื้อหาของคุณ คุณสามารถกำหนดได้ว่าการโพสต์ใดที่ประสบความสำเร็จและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุงโดยการตรวจสอบอัตราการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ คุณเขียนบทสรุปต้นฉบับของบทความ

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดทุกแบรนด์ การติดตามสถิติที่สำคัญ เช่น ไลค์ คอมเมนท์ แชร์ และติดตาม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ ในการประเมินประสิทธิภาพของความพยายาม แบรนด์ต่างๆ ควรจับตาดูข้อความใดๆ ที่อ้างอิงถึงพวกเขาและประเมินอัตราการโต้ตอบ จากนั้นพวกเขาสามารถกำหนดได้ว่าโพสต์ใดโดนใจผู้ชมและโพสต์ใดที่ต้องปรับปรุง

3. สร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองและตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำหลักเฉพาะ

ด้วยการใช้แผนการติดตามโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนส่วนบุคคลตามคำสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับอีเมลทุกครั้งที่มีคนทวีตเกี่ยวกับ "ผลิตภัณฑ์ของคุณ" คุณอาจต้องการรับทราบข้อมูลทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงชื่อบริษัทของคุณบน Facebook ไม่ว่าคุณจะใช้ตัวเลือกใดก็ตาม การตั้งค่าระบบให้ตอบสนองต่อการสื่อสารโดยอัตโนมัติจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม

เมื่อตรวจสอบโซเชียลมีเดีย การตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนบุคคลและการตอบสนองอัตโนมัติต่อคำหลักบางคำสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายาม แบรนด์ต่างๆ สามารถรับอีเมลทุกครั้งที่มีคนทวีตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนหรือพูดถึงชื่อแบรนด์ของตนบน Facebook โดยตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนบุคคลตามคำหลัก สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตอบกลับข้อความได้อย่างรวดเร็วและโต้ตอบกับผู้ชมตามคิว คำตอบอัตโนมัติยังสามารถใช้เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคและชี้ให้ผู้บริโภคทราบทิศทางของแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

4. ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ดูซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียหากคุณต้องการวิธีง่ายๆ ในการค้นหาเว็บไซต์ต่างๆ นับพันเพื่อพูดถึงธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อดูข้อความใดๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook, Instagram และ YouTube และอื่นๆ คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ที่เป็นของคู่แข่งได้

การสนทนา = โอกาสบนช่องทางโซเชียล

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุด การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวแบรนด์ของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง ผู้มีอิทธิพล และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

วิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์อาจหลีกเลี่ยงได้ด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วกว่า คุณสามารถตอบกลับได้ทันทีและดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาหากมีคนเผยแพร่สิ่งที่ไม่เอื้ออำนวยเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะไม่ต้องรับมือกับภัยพิบัติด้าน PR ในอนาคต

คุณอาจติดตามเพื่อดูว่ามีข้อตำหนิใด ๆ เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณหรือไม่ การรู้ว่าคนอื่นพูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไรจะช่วยให้คุณระบุความเป็นไปได้ทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นได้

คุณสามารถติดต่อกับผู้มีอิทธิพลและขอการสนับสนุนได้ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ หนึ่งในกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งที่สุดในการสร้างการรับรู้และกระตุ้นยอดขายคือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ขอให้บุคคลที่มีอิทธิพลเหล่านี้โฆษณาสินค้าหรือบริการของคุณโดยติดต่อกับพวกเขาทาง Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube และอื่น ๆ เพื่อใช้ Sprout ในการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียได้หลายบัญชีพร้อมกันด้วยบริการ dlvr.it Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, YouTube และแม้แต่ Snapchat ทั้งหมดนี้ทำให้ง่ายต่อการดูว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น Sprout จัดหมวดหมู่โพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติเป็นหมวดหมู่ เช่น ข่าว กีฬา บันเทิง การเมือง และอื่นๆ ตามปฏิสัมพันธ์ของคุณกับแพลตฟอร์มอื่นๆ

ติดตามการสนทนาและการสนทนา

คุณสามารถติดตามการสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในหลาย ๆ แพลตฟอร์มโดยใช้การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ต่างๆ เช่น บล็อก ฟอรัม LinkedIn Pinterest YouTube Twitter Facebook Instagram และอื่นๆ

หากต้องการทราบว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร ให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการพูดคุยที่กำลังเกิดขึ้น ที่กำลังเกิดขึ้น และดูว่ามีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่

ลองมาเป็นตัวอย่างที่คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรกับสินค้าของคุณ หากต้องการทราบว่าโพสต์ใดได้รับการถูกใจและแสดงความคิดเห็นมากที่สุด ให้ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook ของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่าโพสต์ใดได้รับการตอบรับที่ดี อาจแสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังแก้ไขข้อกังวลสำหรับผู้บริโภค ในทางกลับกัน หากคุณพบว่าโพสต์ใดๆ ของคุณได้รับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องปรับวิธีการสื่อสารของคุณ

เทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการพิจารณาว่าโพสต์ใดประสบความสำเร็จคือการเปรียบเทียบข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณกับผลลัพธ์ของบริการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนคำหลักเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อใดก็ตามที่มีการกล่าวถึงคำสำคัญของคุณ จากนั้นสามารถตรวจสอบเธรดการสนทนาเพื่อดูว่ามีข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณยังคงติดตามดูกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณโดยใช้โปรแกรมเช่น dlvr.it แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือการรายงานอย่างละเอียดที่ให้คุณดูรายละเอียดต่างๆ เช่น จำนวนการแสดงผล การมีส่วนร่วม การแชร์ และคำตอบ

วางแผนโพสต์ในอนาคตของคุณ

คุณสามารถวางแผนโพสต์ในอนาคตได้เมื่อคุณกำหนดประเภทโพสต์ที่ดึงดูดความสนใจได้มากที่สุด คุณจะต้องตระหนักถึงประเภทโพสต์หลายประเภทที่มีประสิทธิภาพหากคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะมีสมาธิกับการเขียนบล็อก เนื่องจากมักจะดึงดูดการมีส่วนร่วมจำนวนมาก หรือคุณอาจเลือกสร้างการอัปเดตสถานะแบบรวบรัดเนื่องจากอ่านได้ง่ายกว่า นี่คือบล็อกที่ยอดเยี่ยมในหัวข้อนี้

เพื่อให้ผู้ฟังสนใจ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเขียนอย่างสม่ำเสมอเพียงพอ จากการศึกษาของ HubSpot แบรนด์ที่อัปเดตทุกๆ 3 วันจะได้รับปฏิสัมพันธ์มากกว่าแบรนด์ที่โพสต์น้อยกว่าถึง 2 เท่า เทศกาลวันหยุดมาถึงแล้ว เป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปีสำหรับบริษัทต่างๆ และเป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของปีสำหรับผู้ค้าปลีก หากคุณไม่มีแผน ธุรกิจอาจพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะตอบสนองความต้องการของพนักงานและลูกค้า

แบรนด์ต่างๆ ควรให้พนักงานร่วมกันวางแผนสำหรับปีต่อไปเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลที่วุ่นวายนี้ ทุกคนจะสามารถเข้าใจสิ่งที่แต่ละคนทำและทำไปทำไมหากมีการวางแผนอย่างดี นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จตลอดทั้งปี

ทีมของคุณจะต้องเข้าใจวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการพูดคุยกับทั้งลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถในการฟังทั้งสองกลุ่มอย่างตั้งใจและตอบสนองอย่างเหมาะสม

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญในการติดตาม

เมตริกโซเชียลมีเดียมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้ พวกเขาช่วยคุณกำหนดว่าผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่และพวกเขากำลังบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่

อัตราการมีส่วนร่วม การเข้าถึง การแสดงผล และการคลิกเป็น KPI หลักที่ต้องตรวจสอบ เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่โต้ตอบกับโพสต์ของคุณเรียกว่าอัตราการมีส่วนร่วม จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณเรียกว่าการเข้าถึง จำนวนการแสดงผลทั้งหมดบ่งชี้ว่ามีผู้เห็นโพสต์ของคุณกี่ครั้ง จำนวนคนที่คลิกลิงก์ในโพสต์ของคุณเรียกว่าจำนวนคลิก

คุณอาจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมและโพสต์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดโดยการติดตามตัวบ่งชี้เหล่านี้ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของคุณจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากการฟังโซเชียลมีเดียนี้เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้นในอนาคต

1. จำนวนไลค์/แชร์/คอมเมนต์

แม้ว่าจะเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบ แต่ก็เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเช่นกัน ข้อความของคุณอาจไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายหากไม่ได้รับความสนใจเพียงพอ จำนวนไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

2. ข้อมูลประชากรของผู้ชม

คุณอาจพิจารณาอายุ เพศ และพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของผู้ชมด้วย การทำความเข้าใจข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณระบุตลาดเป้าหมายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเน้นไปที่การผลิตเนื้อหาที่ดึงดูดใจผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี หากคุณพยายามขายของให้พวกเขา

3. บทความ

คุณสามารถบอกได้ว่าแผนโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดโดยดูจากรายงานโซเชียลมีเดียอัจฉริยะ พวกเขาช่วยคุณในการระบุสิ่งที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพในการปรับปรุง สามารถใช้เพื่อตรวจสอบพัฒนาการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

การตั้งค่า KPI ที่ชาญฉลาดสำหรับโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถวัดความสำเร็จในหลายๆ แพลตฟอร์มได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าช่องหนึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีกช่องหนึ่งหรือไม่ คุณอาจต้องการสร้าง KPI ที่เปรียบเทียบผู้ติดตาม Twitter กับไลค์บน Facebook เป็นต้น

มีเครื่องมือฟรีมากมายสำหรับการรายงานบนโซเชียลมีเดีย บางรายการให้ข้อมูลผู้ชมพื้นฐาน ในขณะที่บางรายการให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกมากขึ้น ลองใช้ Social Mention หากคุณกำลังค้นหาสิ่งที่ตรงไปตรงมา ให้ข้อมูลสรุปของ Twitter ที่กล่าวถึงชื่อบริษัทของคุณทั้งหมด

สรุป: การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์คือกระบวนการในการติดตามดูว่ามีการพูดถึงบริษัทของคุณทางออนไลน์อย่างไร บล็อก ฟอรัม และไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn รวมอยู่ในนี้ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการและช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของตน

แบรนด์ควรดูช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด รวมถึง Facebook, Twitter และ Instagram นอกจากนี้ พวกเขาต้องการจับตาดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Reddit, Quora, Pinterest, Tumblr และ Houzz ใช้แฮชแท็กและคีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาบทสนทนาที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้า คุณอาจค้นหาคำว่า "รองเท้า" "รองเท้า" "วิ่ง" "กรีฑา" "เทรนนิ่ง" "ฟิตเนส" "แฟชั่น" "ฟุตบอล" "ฟุตบอล" “ลูกฟุตบอล” “รองเท้าฟุตบอล” “ถุงมือฟุตบอล” “เสื้อฟุตบอล” “โปโลฟุตบอล” “ฟุตบอลโปร” “รองเท้าฟุตบอล” “ทีมฟุตบอล” ฯลฯ

แบรนด์ต่างๆ ใช้การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเป็นสถิติสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของการริเริ่มทางการตลาด จำนวนการถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการติดตามสามารถใช้เพื่อวัดว่าผู้ใช้สนใจในเนื้อหาที่กำหนดเพียงใด

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณสามารถระบุได้ด้วยการติดตามการแสดงผลและใช้การวิเคราะห์ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูข้อความที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ รวมถึงทวีต โพสต์บน Facebook ความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปภาพ Instagram และวิดีโอ YouTube สุดท้าย การตรวจสอบอัตราการมีส่วนร่วมสามารถช่วยระบุว่าโพสต์ใดต้องการการปรับปรุง และจำนวนผู้คนที่มีส่วนร่วมกับข้อมูล

สรุป: สถิติการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบและขยายสถานะของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องติดตามตัวเลขการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงและ ROI ของแบรนด์ของคุณได้โดยการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ การตรวจสอบอัตราการเติบโตจะช่วยให้คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่จะเชื่อมโยงบริษัทของคุณกับตลาดเป้าหมายได้ดีที่สุด แบรนด์สามารถออกแบบแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง