5 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

คุณต้องการอะไรจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ? สิ่งแรกที่นึกถึงคือการมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดความสำเร็จบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แม้ว่าคุณจะสามารถวัดการมีส่วนร่วมได้หลายวิธีก็ตาม ตั้งแต่อัตราการตอบกลับไปจนถึงการแชร์ไปจนถึงการคลิก การมีส่วนร่วมทางสังคมมีหลากหลายรูปแบบ

และสิ่งที่ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ดีนั้นแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2023 ของเรา อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมบน Facebook อยู่ที่เพียง 0.06% บน Instagram ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 0.47% ในขณะที่อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของ Twitter ลดลงที่ 0.035% แต่อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของ TikTok อยู่ที่ 5.69%

เกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าสิ่งใดที่ต้องได้รับการส่งเสริมในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ กำลังมองหาวิธีเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? ลองดูเคล็ดลับและแนวโน้มที่พยายามและเป็นจริงเหล่านี้

5 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2023

1. โพสต์การแข่งขันและแจกของรางวัล

กำลังมองหาการดึงดูดการมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็วอยู่ใช่ไหม? การแจกของรางวัลและการแข่งขันเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์ จากรายงานแบรนด์ความงาม 100 อันดับแรกบนโซเชียลมีเดียของเรา โพสต์แจกของรางวัลมีประสิทธิภาพมากกว่าโพสต์ด้านความงามเฉลี่ย 2 ครั้ง

Glossier หนึ่งในห้าแบรนด์ความงามชั้นนำของเราบน Instagram แสดงให้เห็นว่าการแจกของรางวัลได้ผล แม้ว่ารางวัลจะมีมูลค่าไม่สูงมากก็ตาม โพสต์ของแบรนด์ในปี 2022 ที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุดบน Instagram เป็นการแจกฟรีเพียงลิปบาล์มลาเวนเดอร์ เสื้อฮู้ด และถุงเท้า ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 7.2% ซึ่งเกือบ 38 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของแบรนด์ความงามบน Instagram และอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของ Glossier 9.2 เท่า

แต่การแจกของรางวัลไม่ได้ใช้ได้กับแบรนด์ความงามเท่านั้น จากรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2023 ของเรา โพสต์ที่ติดแฮชแท็ก #Giveaway ได้รับอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยที่ 2.13% สำหรับแบรนด์ของตกแต่งบ้าน ซึ่งสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของอุตสาหกรรมบน Instagram ถึง 9.5 เท่า

บริษัทเฟอร์นิเจอร์หรู Arhaus เป็นหนึ่งในแบรนด์ของแต่งบ้านชั้นนำของเราที่ประสบความสำเร็จด้วยการแจกของรางวัลในปี 2022 โพสต์ของแบรนด์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดคือการแจกกระจกตั้งพื้นสีทอง ซึ่งมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ 10.6% หรือค่ามัธยฐานการมีส่วนร่วมถึง 47 เท่า อัตราสำหรับแบรนด์ของตกแต่งบ้านบน Instagram และอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของ Arhaus 42 เท่าต่อปี

2. แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

จากการวิจัยของ Rival IQ การรักษากำหนดการโพสต์อย่างสม่ำเสมอในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นความคิดที่ดี ในปี 2022 แบรนด์ 25% อันดับแรกบน Instagram โพสต์เฉลี่ย 3.5 ครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะเดียวกัน แบรนด์ 25% อันดับแรกบน Facebook แชร์เนื้อหา 5.1 ครั้งต่อสัปดาห์ นักแสดงอันดับต้น ๆ บน Twitter ทวีต 5 ครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะที่นักแสดง TikTok อันดับต้น ๆ แชร์วิดีโอ 1.9 ครั้งต่อสัปดาห์

การยึดติดกับตารางการโพสต์บ่อยๆ อาจทำให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องเสียภาษี คุณต้องสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง แต่คุณยังต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ และติดตามการวิเคราะห์ของคุณอยู่เสมอ แต่มีวิธีประหยัดเวลาและทรัพยากรบ้าง

ด้วยการใช้ UGC คุณจะประหยัดขั้นตอนในการถ่ายและแก้ไขรูปภาพและวิดีโอ หรือต้องจ้างคนอื่นมาถ่ายภาพเหล่านั้นให้กับคุณ นอกเหนือจากการประหยัดเวลาและเงินของคุณแล้ว คุณยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณด้วย ตามรายงานสถานะเนื้อหาทางสังคมและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นประจำปี 2023 ของ PR Newswire ระบุว่า UGC ที่แท้จริงได้รับความไว้วางใจในระดับสูงสุด เนื่องจากสร้างขึ้นโดยผู้ที่มีประสบการณ์โดยตรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัท แต่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับแบรนด์

อุตสาหกรรมหนึ่งที่ทำ UGC ได้เป็นอย่างดีคือการศึกษาระดับอุดมศึกษา ดังที่เห็นในรายงานการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียระดับอุดมศึกษาประจำปี 2022 ของเรา มหาวิทยาลัยชั้นนำของเราบนโซเชียลมีเดียประจำปี 2022 มหาวิทยาลัยไอโอวา ส่งเสริมการปรากฏตัวของ TikTok ผ่านการใช้ UGC หนึ่งใน TikToks ที่มีผลงานดีที่สุดในปี 2022 คือเรื่องราวประทับใจที่พี่สาวผู้ภาคภูมิใจเล่าให้ฟังเกี่ยวกับพี่น้องของเธอที่ได้เรียนรู้ว่าที่อยู่ด้านกุมารเวชศาสตร์ของเธอจะอยู่ที่มหาวิทยาลัยไอโอวา ซึ่งคุณปู่ที่เพิ่งจากไปของเธอได้ให้กำเนิดทารกหลายพันคน

เรื่องราวอันอบอุ่นใจซึ่งเป็นผลงานส่วนตัวจะดีที่สุดเมื่อแบ่งปันผ่าน UGC ทำให้ผู้คนที่พวกเขากำลังจะบอกเล่าเรื่องราวสะเทือนอารมณ์ของตนเอง วิดีโอดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 28.6% ซึ่งเป็น 4.4 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของโรงเรียนในปี 2022

3. ไปดูเบื้องหลัง

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในช่องทางโซเชียลมีเดียหลักๆ ก็คือ ผู้คนไม่เพียงแค่ต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น พวกเขาต้องการดูว่าต้องทำอย่างไรจึงจะไปถึงที่นั่นได้ ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียประจำปี 2023 ของเรา #BehindTheScenes หรือ #BTS เป็นแฮชแท็กอันดับต้นๆ สำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น อาหารและเครื่องดื่ม สุขภาพและความงาม และอุตสาหกรรมที่ไม่แสวงหากำไรบนทั้ง Instagram และ TikTok

เทรนด์นี้แพร่หลายโดยเฉพาะใน TikTok จากรายงานของแบรนด์ความงามชั้นนำของเรา โพสต์ที่กล่าวถึง "เบื้องหลัง" หรือ BTS ทำงานได้ดีกว่าค่ามัธยฐานของวิดีโอ TikTok สำหรับแบรนด์ความงามถึงสี่เท่า Rare Beauty แบรนด์ความงามชั้นนำแห่งปีของเราใช้พลังของเนื้อหาเบื้องหลังด้วยวิดีโอของผู้ก่อตั้ง Selena Gomez ซึ่งแสดงให้เห็นว่าต้องทำอย่างไรในการโปรโมตแบรนด์ของเธอ วิดีโอ TikTok ยอดนิยมรายการหนึ่งของ Rare Beauty ในปี 2022 เป็นวิดีโอของ Gomez ขณะถ่ายภาพสำหรับแคมเปญฤดูใบไม้ผลิปี 2023 TikTok ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 16.5% ซึ่งเป็น 3 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมของ TikTok โดยเฉลี่ยสำหรับ Rare Beauty

แต่ LANEIGE ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของ Rare Beauty ได้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาเบื้องหลังก็ทำงานได้ดีบน Instagram เช่นกัน โพสต์ Instagram ยอดนิยมของแบรนด์ความงามเกาหลีประจำปี 2022 เป็นวิดีโอเบื้องหลังการถ่ายภาพกับโฆษกคนใหม่ Sydney Sweeney

ในโพสต์ Sweeney โชว์ด้านสนุกสนานของเธอพร้อมทั้งโชว์ Lip Sleeping Mask ของแบรนด์ด้วย โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 344% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของแบรนด์ถึง 150 เท่า ความสำเร็จของโพสต์เหล่านี้เชื่อมโยงกับความโดดเด่นของเนื้อหาวิดีโอในแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย เนื้อหา Lo-fi ซึ่งโดยทั่วไปถ่ายทำขณะเดินทางด้วยโทรศัพท์และต้องการการผลิตเพียงเล็กน้อย มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเนื้อหาที่ผลิตโดยสตูดิโอถึง 63% บน Instagram นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมอีกด้วย

ครั้งถัดไปที่คุณไปถ่ายภาพกลุ่มผลิตภัณฑ์ล่าสุดหรือสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบล็อกของคุณ ลองถ่ายภาพเบื้องหลังด้วยโทรศัพท์ของคุณ คุณอาจจะจบลงด้วยการถูกโจมตีจากไวรัส การแบ่งปันเนื้อหาเบื้องหลังกับอินฟลูเอนเซอร์คนดังจะนำไปสู่เทรนด์สำคัญครั้งต่อไปของเราในการเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

4. พัฒนาความร่วมมือของผู้มีอิทธิพล

LANEIGE ประสบความสำเร็จอย่างมากในการทำงานร่วมกับ Sydney Sweeney ซึ่งมีผลงานที่น่าประทับใจในปี 2022 เธอไม่เพียงแต่ได้เป็นโฆษกของ LANEIGE เท่านั้น แต่เธอยังได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Emmy เป็นครั้งแรกจากทั้ง “The White Lotus” และ “Euphoria” วิดีโอเบื้องหลังของเธอคือโพสต์ยอดนิยมของแบรนด์บน Instagram ตามอัตราการมีส่วนร่วม แต่โพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดเป็นอันดับสองของแบรนด์คือโพสต์ที่ประกาศตำแหน่งใหม่ของเธอในฐานะโฆษก

โพสต์ของ LANEIGE ประกาศว่า Sweeney ในฐานะโฆษกคนใหม่ทำให้พวกเขาได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่ 227% ซึ่งเกือบ 100 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของแบรนด์ในปี 2022 อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงของทั้งสองโพสต์นี้แสดงให้เห็นว่าพลังของดวงดาวสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมได้อย่างแท้จริง

แต่บางแบรนด์ก็ก้าวไปข้างหน้าด้วยความร่วมมือของพวกเขา Kodiak Cakes หนึ่งในแบรนด์อาหารเพื่อสุขภาพ 100 อันดับแรกของเราในปี 2022 จ้างนักแสดง Zac Efron ไม่เพียงแต่ในฐานะโฆษกเท่านั้น แต่ยังเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์และสมาชิกคณะกรรมการอีกด้วย ด้วยการจ้าง Efron ในตำแหน่งนี้ Kodiak Cakes จึงทำให้เขาถือหุ้นในบริษัท บางทีความเสี่ยงนี้อาจเป็นสาเหตุว่าทำไม Efron จึงเข้าไปมีส่วนร่วมในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ตลอดปี 2022 วิดีโอจำนวนมากของ Efron ช่วยให้แบรนด์ไต่ขึ้นสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยที่ TikTok เป็นบัญชีโซเชียลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งปี

TikToks อันดับต้นๆ ของแบรนด์คือ Efron อยู่ด้านหน้าและตรงกลาง ยืนอยู่หน้าหมีกริซลี่เพื่อประกาศสินค้า Keep It Wild ของ Kodiak Cakes แคมเปญนี้มีขึ้นเพื่อระดมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยของ Grizzlies โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 535% หรือประมาณ 22 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของแบรนด์บน TikTok

5. ให้คุณค่า

เทรนด์หนึ่งดูเหมือนจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย นั่นคือเนื้อหาที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียของเรา อุตสาหกรรมหลายแห่งพบว่าโพสต์ที่ให้คุณค่าช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม ทั้งอุตสาหกรรมการตกแต่งบ้านและผู้มีอิทธิพลได้รับการส่งเสริมนี้โดยใช้แฮชแท็ก เช่น #Inspiration, #Motivation และภาษาที่คล้ายกัน

แต่เทรนด์นี้เป็นมากกว่าการตกแต่งบ้านและผู้มีอิทธิพล Huda Beauty หนึ่งในแบรนด์ความงามชั้นนำของเราประจำปี 2023 แสดงให้เห็นว่าผู้ชื่นชอบความงามก็ต้องการคุณค่าเช่นกัน โพสต์ยอดนิยมของ Huda บน Instagram จำนวนมากเป็นของผู้ก่อตั้งแบรนด์ Huda Kattan ที่กำลังทดสอบ "เคล็ดลับ" การแต่งหน้าแบบไวรัลเพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่ Huda ช่วยให้แฟนๆ ของเธอค้นพบว่าอะไรควรค่าแก่การลองและอะไรไม่ควรได้ง่ายขึ้น ด้วยเคล็ดลับการแต่งหน้ามากมายที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ Huda กำลังช่วยผู้ติดตามของเธอลุยฝ่าสายน้ำแห่งความงาม

โพสต์หนึ่งพบว่า Huda ทดสอบแฮ็กไวรัล โดยผู้สวมใส่ใช้คอนซีลเลอร์เพื่อทำให้ใบหน้าดูยกขึ้น โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 7.05% ซึ่งเป็น 3.4 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วม Instagram โดยเฉลี่ยของแบรนด์

ห่อ

แนวโน้มบางอย่างที่เราเห็นเกิดขึ้นพร้อมกับการเติบโตของแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ แต่แนวโน้มทั้งห้านี้ดูเหมือนจะยืนหยัดผ่านการทดสอบของกาลเวลา ตั้งแต่อินฟลูเอนเซอร์ที่อยู่เบื้องหลังไปจนถึงการแจกของรางวัลและการแข่งขัน เทรนด์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมได้

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ตามที่แสดงให้เห็นในรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเรา บางอุตสาหกรรมพบว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นมากขึ้นโดยการติดตามแนวโน้มเหล่านี้มากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ หากต้องการเจาะลึกถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในอุตสาหกรรมของคุณ โปรดดูรายงานเกณฑ์มาตรฐานของเรา เนื้อหาเหล่านี้เต็มไปด้วยงานวิจัยของเราสำหรับอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ และจะให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นแก่คุณอย่างแน่นอนเกี่ยวกับวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมให้กับช่องทางโซเชียลของคุณ