โซเชียลมีเดียสำหรับ SaaS: เคล็ดลับทำการตลาดแบรนด์ของคุณเพื่อรับ ROI สูงสุด

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าการตลาดต้องการการดูแลจากคุณ

การตลาดออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และอาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความโดดเด่นในใจลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

อาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่หากคุณไม่ได้ทำการตลาดกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ

คนซื้อจากคน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแคมเปญและกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุดเกี่ยวข้องกับผู้คนที่พูดคุยด้วย เชื่อมต่อ และสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นต้นตอของปัญหาสำหรับแบรนด์ SaaS อาจเป็นงานหนักที่จะพยายามทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมโดยปราศจากผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

วันนี้เราอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ที่กำลังทำสิ่งนี้อยู่

พวกเขาใช้กลยุทธ์จำนวนหนึ่งและใช้กลยุทธ์ต่างๆ มากมายที่ช่วยพวกเขาสร้างการติดตามและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน

อ่านเคล็ดลับเชิงกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณได้

1. ให้คุณค่าทางการศึกษา

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเริ่มสร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์ของคุณก็คือการเพิ่มมนุษย์เข้าไปด้วย

ยิ่งคุณสามารถเพิ่มความรู้สึกส่วนตัว ใส่ชื่อ หรือทำให้คนของคุณมีส่วนร่วมในการตลาดออนไลน์ได้บ่อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

บล็อกเกี่ยวกับมัน

หากคุณยังไม่มีบล็อก ก็ถึงเวลาเริ่มสร้างบล็อกแล้ว

บล็อกช่วยให้คุณมอบคุณค่ามหาศาล (ฟรี) แก่ผู้ชมของคุณ ช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับคุณ

บล็อกยังอนุญาตให้คุณเพิ่มชื่อผู้แต่งและประวัติเพื่อให้ผู้อ่านของคุณสามารถเริ่มทำความรู้จักกับผู้คนที่อยู่เบื้องหลังคำเหล่านั้น

คุณจะสามารถสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำที่มองการณ์ไกลในอุตสาหกรรมของคุณ พร้อมที่จะให้บริการผู้ชมของคุณเป็นอย่างดี

กรณีศึกษาและตัวอย่าง

ไม่ว่าคุณจะใช้ตัวอย่างของลูกค้าแต่ละรายหรือกรณีการใช้งานโดยรวมในลักษณะที่ Gist ทำ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้ให้ความรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีที่บริการของคุณสามารถช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

Gist ระบุอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันเจ็ดประเภทหรือวิธีที่สามารถใช้บริการได้

ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณจะพบแท็บต่างๆ ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณคืออะไร

Gist แสดงให้เห็นว่าบริการทางธุรกิจ บริการผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซ บริการที่บ้าน ตัวแทนการตลาด ผู้เผยแพร่ และบริษัท SaaS สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร

ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเมินผลิตภัณฑ์และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

2. คำรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

หากคุณสามารถใส่คำนิยม (พร้อมชื่อและรูปถ่าย!) คุณก็มีแนวโน้มจะทำให้ SaaS ของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Kicksta ใช้คำรับรองและกรณีศึกษาเพื่อเน้นเรื่องราวของลูกค้าที่มีความสุขซึ่งประหยัดเวลาหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Instagram ด้วยการใช้บริการ

คุณยังสามารถรวมคำพูดจากผู้เชี่ยวชาญและลูกค้าที่พึงพอใจไว้ในหน้าแรกของคุณได้

ด้วยวิธีนี้ ผู้เยี่ยมชมจะเห็นว่าผู้คนได้รับผลลัพธ์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างง่ายดาย

พวกเขายังแชร์บนโซเชียลมีเดียได้ง่ายมากและช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในทันที

3. กราฟิกที่กำหนดเอง

การมีกราฟิกแบบกำหนดเองสำหรับเพจโซเชียลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความชัดเจนของแบรนด์และความรู้สึกที่เหนียวแน่นบนเพจของคุณ

ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

แม้ว่าคุณจะสามารถจ้างนักออกแบบกราฟิกหรือจ้างงานภายนอกให้กับผู้รับเหมาอิสระได้ แต่คุณสามารถสร้างกราฟิกเหล่านี้สำหรับตัวคุณเองได้

แพลตฟอร์มอย่าง Canva มีเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้แม้แต่นักออกแบบที่ไม่ใช่กราฟิกสร้างกราฟิกที่กำหนดเองเพื่อสร้างตัวตนออนไลน์ที่สอดคล้องกัน

แบรนด์ที่ทำสิ่งนี้ได้ดี

Asana และ Planoly เป็นผู้ให้บริการ SaaS สองรายที่ใช้กราฟิกแบบกำหนดเองเพื่อทำให้หน้าโซเชียลของพวกเขามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

พวกเขายังรวมสิ่งนี้กับจุดที่สองและใช้กราฟิกที่กำหนดเองเพื่อแสดงข้อความรับรอง

พวกเขายึดมั่นในคุณค่าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ - คุณสามารถเห็นความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ แต่ไม่รู้สึกผิด

4. โชว์หลังม่าน

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

ผู้คนชอบที่จะเห็นเบื้องหลังของธุรกิจ ตั้งแต่การทำงานในแต่ละวันไปจนถึงผู้ที่อยู่เบื้องหลังคอมพิวเตอร์

หากคุณยังไม่ได้ทำ นี่เป็นโอกาสดีที่จะแนะนำผู้ชมของคุณให้รู้จักกับพนักงานของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการให้พนักงานเข้ามาแทนที่ สปอตไลท์ หรือแม้แต่ถาม & ตอบและข้อเท็จจริงสนุกๆ เกี่ยวกับบริษัท การให้ผู้ชมของคุณรู้จักผู้คนของคุณสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความสัมพันธ์กันมากขึ้น

อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ ผู้คนซื้อจากผู้คน

การนำพนักงานของคุณเข้าสู่แถวหน้าของโซเชียลมีเดีย คุณจะเริ่มสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์กับผู้ชมของคุณได้

HeyDrift ชอบใช้กลยุทธ์นี้บน Instagram เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

ไม่ว่าพวกเขาจะแนะนำเด็กใหม่ของพนักงาน แสดงภาพความสัมพันธ์ในทีม หรือแบ่งปันเรื่องตลกในออฟฟิศ Drift ชอบที่จะนำผู้ชมเข้าสู่ธุรกิจของพวกเขา

พวกเขายังใช้แฮชแท็ก #InsideDrift เพื่อแยกโพสต์เหล่านี้ออกจากกัน

5. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการทำงานของไคลเอ็นต์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับความสนใจ การมองเห็น และความน่าเชื่อถือ

เนื่องจากผู้ชมของคุณเป็นคนสร้างและแชร์โพสต์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นโดยอัตโนมัติ

UGC เป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งที่น่าเชื่อถือที่สุด และผู้คนมักจะเชื่อคำพูดจากปากของลูกค้ามากกว่าข้อความทางการตลาดที่บริษัทสร้างขึ้น

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแคมเปญ UGC คือการเริ่มแฮชแท็กที่มีแบรนด์

วิธีนี้ทำให้ผู้ชมเห็นว่าใครเข้าร่วมบ้าง และคุณสามารถติดตามเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย

คุณยังสามารถเชื่อมโยงแฮชแท็กกับการแข่งขันได้ ใครก็ตามที่แท็กรูปภาพด้วยแฮชแท็กเฉพาะจะมีสิทธิ์ได้รับรางวัล

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณสามารถบันทึกคำนิยมที่เป็นตัวเอกและ UGC ที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังอาจได้รับผู้ติดตามใหม่ๆ หลังจากที่แบรนด์และข้อความของคุณถูกเผยแพร่โดยผู้ติดตามของคุณ

Color Story เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ เนื่องจากโพสต์ Instagram จำนวนมากเป็น UGC

ผู้ติดตามแก้ไขรูปภาพโดยใช้เครื่องมือของ A Color Story จากนั้นแบรนด์จะแชร์ซ้ำบนฟีด

พวกเขาใช้ #AColorStorySummer เพื่อติดตามโพสต์เหล่านี้และค้นหารายการโปรดเพื่อแชร์ต่อ

คุณเคยพิจารณาที่จะใช้กลวิธีเหล่านี้เพื่อช่วยให้แบรนด์ SaaS ของคุณดูมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นบนโซเชียลหรือในการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมออนไลน์โดยทั่วไปหรือไม่?

อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เรารู้ว่าคุณพร้อมสำหรับมัน! คุณจะใช้กลยุทธ์ใดเป็นอันดับแรก