เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อแบรนด์ของฉัน

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 27 มกราคม 2022

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค สิ่งนี้มีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้า การจดจำตราสินค้า และเอกลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งเป็นการปิดช่องว่างระหว่างการโทรและอีเมลทางไกลที่แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ในการสื่อสารในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

โซเชียลมีเดียให้ความหรูหราในการตอบคำถาม ทำให้ลูกค้ามีความสุข หรือแม้แต่ให้ความช่วยเหลือในการขาย นอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์ การเพิ่มผู้ติดตาม หรือการเพิ่มจำนวนสมาชิก กฎข้อแรกคือต้องแสดงต่อหน้าทุกคนที่คุณทำได้ ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วโดยเข้ายึดครองปริมาณการใช้งานเดสก์ท็อปปกติ เมื่อเทรนด์เพิ่มขึ้นและไซต์โซเชียลมีเดียก็ใหญ่ขึ้น ถึงเวลาที่ธุรกิจต่างๆ จะแสดงแบรนด์ของตนต่อหน้าลูกค้าอีกครั้ง เช่นเดียวกับยุคสมัยที่เปลี่ยนจากวิทยุเป็นโทรทัศน์ การแสดงแบรนด์ให้ปรากฏต่อหน้าทุกคนบนโซเชียลเป็นสิ่งสำคัญ

2016 US Cross-Platform Future in Focus

ในฐานะบริษัท ความสามารถในการโน้มน้าวและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการกระทำ/การตัดสินใจของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในโลกปัจจุบันหากเว็บไซต์ของคุณไม่ทำงาน ลูกค้าของคุณควรรู้ว่าทำไม การใช้ Twitter เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการช่วยผู้คนจากคำถามและปล่อยให้จิตใจของพวกเขาสงสัย หากคุณมีอำนาจในแบรนด์ที่เหมาะสม คุณก็จะสามารถฟื้นความมั่นใจและธุรกิจของพวกเขากลับคืนมาได้อย่างง่ายดาย

ฉันควรเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายใดในการโปรโมตแบรนด์ของฉัน

ให้ค้นหาขั้นตอนที่เสริมภาพของคุณโดยพิจารณาองค์ประกอบที่ประกอบเข้าด้วยกัน:

• Facebook เป็นเวทีที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาการใส่ใจแบรนด์ เนื่องจากผู้ใหญ่ชาวอเมริกันประมาณ 75% ใช้ไซต์นี้ Facebook เป็นเวทีที่ไม่ธรรมดาสำหรับการพัฒนาแบรนด์ใดๆ ก็ตาม เนื่องจากฐานลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• Instagram เป็นตัวเลือกที่ไม่ธรรมดาสำหรับแบรนด์ที่พึ่งพารูปภาพเป็นหลัก เช่น การจัดระเบียบผลิตภัณฑ์และผู้ค้าปลีก การเข้าถึงผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาว ชาวสเปน และชาวแอฟริกันอเมริกันก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน
• แม้ว่า Google+ จะยังไม่เปิดตัวและยังมีอีกหลายคนที่คาดหวังไว้ แต่ก็อาจเป็นขั้นตอนที่ไม่ธรรมดาในการบรรลุความเป็นชายในธุรกิจนวัตกรรม เนื่องจาก 66% ของลูกค้าของระบบเป็นผู้ชาย ซึ่งส่วนใหญ่ทำงานในการสร้างหรือการเรียกเฉพาะทางอื่นๆ .
• Pinterest เป็นองค์กรด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่เสนอเครื่องประดับหรือเครื่องแต่งกาย
• สุดท้ายนี้ ในกรณีที่คุณทำงานในองค์กรแบบธุรกิจกับธุรกิจ LinkedIn เป็นการตัดสินใจที่มีเหตุผลมากกว่าสำหรับการพัฒนาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและเชื่อมโยงกับผู้มีอิทธิพลขององค์กรรายอื่นๆ

อะไรทำให้เนื้อหาของฉันมีค่าและแชร์ได้

มันไปโดยไม่บอก แต่คุณจะเข้าใจชื่อเสียงของแบรนด์มากขึ้นในกรณีที่คุณจดจ่อกับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าที่ผู้ติดตามจะต้องแบ่งปัน แทนที่จะเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อตอบสนองสิ่งที่กำลังมาแรงในตอนนี้หรือเนื้อหา ที่ทำลายแบรนด์อื่นๆ เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ

จดจำมาตรฐานที่มาพร้อมกันเมื่อคุณสร้างเนื้อหาสำหรับการแบ่งปันทางสังคม:

• ทุกสิ่งที่คุณนำเสนอควรสนับสนุนรูปภาพของคุณ โปรดทราบว่าการเบี่ยงเบนความสนใจอาจเป็นเรื่องยาก หากคุณสามารถใช้รูปภาพได้อย่างเหมาะสม สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอุปกรณ์สร้างแบรนด์ที่เข้มข้น ในกรณีใด ๆ หากคุณไม่ต้องสงสัย 100 เปอร์เซ็นต์ว่าการรวมตัวของผู้คนจะตอบสนองต่อภาพของคุณอย่างไร คัดค้านการสร้างภาพหรือมีส่วนร่วมในเทคนิคคลิกเบตที่สามารถทำให้องค์กรของคุณดูเหมือนหลอกลวง .
• พิจารณาว่าเนื้อหาใดถูกสังเกตเห็น วิเคราะห์โพสต์ทั้งหมดของคุณและติดตามการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องทำ ดูข้อมูลและไปกับสิ่งที่ใช้ได้ผล
• อย่าลังเลที่จะใช้เนื้อหาที่มองเห็นได้ บทความที่มีรูปภาพให้มุมมองเพิ่มขึ้น 94 เปอร์เซ็นต์ เนื้อหา Twitter พร้อมรูปภาพมีมุมมองเกือบสองเท่าของโพสต์เนื้อหา แม้ว่าจะมีโพสต์เนื้อหาบน Twitter มากกว่าเจ็ดเท่าก็ตาม

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียที่จะสนับสนุนแบรนด์ของคุณคือการมีเนื้อหาในเวอร์ชันต่างๆ และโปรโมตโพสต์ด้วยเงินเพียงเล็กน้อย

แทนที่จะเสียเวลาไปกับการสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสงสัย คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่มีพื้นฐานมากขึ้นในหัวข้อเดียวกันนี้ได้ คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์โดยรวมของขั้นตอนการแข่งขันและจัดทำคู่มือของคุณเองซึ่งจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เชี่ยวชาญที่สุดในการวางมาตรฐานเหล่านี้โดยไม่ลังเล

หากต้องการค้นหาเนื้อหาที่ทำงานได้ดีในอุตสาหกรรมของคุณ ให้ใช้ผู้นำในอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น BuzzSumo เน้นการมีส่วนร่วมทางสังคม หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้วิธีนี้เป็นจริง ให้ดูที่บล็อกของ Backlinko เกี่ยวกับเรื่องนี้

ฉันจะใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลหลักในการพัฒนาแบรนด์ของฉันได้อย่างไร

การกระจายเนื้อหานักฆ่าไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแบรนด์เท่านั้น ถ้าคุณมีแบรนด์ที่คลุมเครืออยู่พอสมควร เสียงของคุณก็อาจจะสูญเสียความรู้สึกของทิศทางในความโกลาหล แม้ว่าในระยะยาวคุณสามารถสร้างการติดตามผู้คนผ่านการผลิตสารที่เหลือเชื่อได้ แต่ระบบนี้จะต้องใช้พลังงานที่ร้ายแรง

แนวทางที่รวดเร็วกว่ามากคือการใช้กลุ่มที่มีความสนใจคล้ายคลึงกันหรือผู้มีอิทธิพลที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณ มีสองวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• พูดถึงชื่อของพวกเขาหรืออ้างถึงไซต์ของพวกเขาในส่วนเนื้อหาของคุณ อินฟลูเอนเซอร์ที่มี Google Alerts หรือคำเตือนต่างๆ ที่ตั้งค่าไว้บนชื่อของพวกเขา จะเห็นเนื้อหาของคุณหลังจากเผยแพร่

• แท็กผู้มีอิทธิพลที่คุณอ้างอิงเมื่อแบ่งปันเนื้อหากับโปรไฟล์เครือข่ายออนไลน์ของคุณ
• ส่งอีเมลถึงผู้มีอิทธิพลหลังจากที่คุณได้แจกจ่ายเนื้อหาของคุณเพื่อบอกว่าพวกเขาได้รับการอ้างอิงในงานของคุณ

วัตถุประสงค์ของกิจกรรมที่โดดเด่นเหล่านี้ทั้งหมดคือการสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาถ่ายทอดเนื้อหาของคุณไปยังผู้สนับสนุนของพวกเขาโดยใช้การสื่อสารระหว่างบุคคลในระยะยาว อาจต้องใช้เงินลงทุนเพื่อพัฒนาการเชื่อมต่อประเภทต่างๆ ที่กระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันกับผู้มีอิทธิพล แต่ในกรณีที่คุณเชื่อถือได้เกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ ความพยายามของคุณจะได้รับการบันทึก

ฉันจะสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ฉันจะใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมกลยุทธ์ของฉันได้อย่างไร

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับธุรกิจจำนวนมาก อันที่จริง มันมีความจำเป็นมากกว่าตัวเลือก เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในสภาวะตลาดปัจจุบัน คุณต้องมีกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ที่รอบคอบ

อย่างไรก็ตาม สตาร์ทอัพจำนวนมากยังไม่ได้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนและล้มเหลวในการควบคุมพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของพวกเขา การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันนั้นสมเหตุสมผล แต่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ฉันจะติดตามและวัดความสำเร็จของฉันได้อย่างไร

ในขณะที่แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณดำเนินไป คุณจะต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ตัวชี้วัดสำคัญที่เปิดเผยความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ได้แก่ จำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่หรือการปิดการขายในช่วงเวลาที่กำหนด เปรียบเทียบสถิติเหล่านั้นกับข้อมูลในอดีตของคุณเพื่อช่วยวัดการเติบโตของบริษัทของคุณ

คุณควรระบุและวิเคราะห์คู่แข่งของคุณเพื่อค้นหากลยุทธ์และอัตราความสำเร็จของพวกเขา จากนั้นมุ่งเน้นไปที่การจัดหาตลาดด้วยมูลค่าที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถให้ได้

เครื่องมือเช่น Google Analytics และ Salesforce สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ แอปอื่นๆ เช่น Hootsuite Analytics และ Moz ก็สามารถช่วยได้เช่นกัน

โปรแกรมซอฟต์แวร์ราคาไม่แพง ซึ่งรวมถึง TweetDeck และ HootSuite จะคอยตรวจสอบการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียและบอกคุณว่าผู้คนพูดถึงบริษัทของคุณทางออนไลน์อย่างไร คุณยังสามารถให้ความสนใจกับความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและประเด็นที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดในการวัดเมตริกที่สำคัญแต่ละรายการ

ฉันจะสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของฉันได้อย่างไร

ผู้ที่ติดตามและชอบโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นตัวแทนการตลาดของคุณได้ อย่าถือเอาคนเหล่านั้นเป็นเพียงแค่สถิติ ให้สร้างชุมชนที่จะส่งเสริมแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องด้วยความกระตือรือร้น คุณต้องการให้บุคคลที่ติดตามคุณมีความสนใจและตื่นเต้นอย่างแท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ

ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ แต่ก่อนอื่น คุณต้องกำหนดและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ข้อผิดพลาดด้านการตลาดที่เลวร้ายที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการไม่รู้ว่าผู้ชมของคุณเป็นใครหรือใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด โดยเน้นที่การวิจัยตลาด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้

เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว โต้ตอบกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคน เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณให้คุณค่าและชื่นชมพวกเขา แสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณห่วงใยพวกเขาและต้องการให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้นอันเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยซื้ออะไรจากคุณเลย

ลูกค้าที่วิพากษ์วิจารณ์คุณหรือบ่นสามารถกลายเป็นยานพาหนะส่งเสริมการขายที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ มีส่วนร่วมกับบุคคลดังกล่าวต่อสาธารณะและแสดงให้พวกเขาและคนทั้งโลกเห็นว่าบริษัทของคุณให้บริการลูกค้าและความพึงพอใจที่ยอดเยี่ยม ตอบกลับทุกคนเพื่อแสดงว่าคุณห่วงใยคนอื่นมากกว่าผลกำไร

โดยที่ปรึกษา SEO/โซเชียลมีเดีย