ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

คุณไม่จำเป็นต้องบอกเราว่าแบรนด์ต่างๆ ได้รับคุณค่าจากการใช้ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย เราคิดว่ามันเป็นแง่มุมของโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังเป็นพิเศษ การวิเคราะห์เนื้อหาของคุณในช่องที่คุณใช้อยู่แล้วจะให้ข้อมูลเชิงลึกด้านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพในการระบุกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

จุดบราวนี่สำคัญหากคุณเพิ่มบริบทการแข่งขันลงในข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าคุณยืนหยัดต่อสู้กับคู่แข่งในอุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย

เครือข่ายสังคมออนไลน์มีความเข้าใจมากกว่าที่เคยเป็นมา ให้ข้อมูลแพลตฟอร์มแก่นักการตลาดเพื่อสนับสนุนเนื้อหาแบรนด์และกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้า ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาและผู้ติดตามของพวกเขา และรวมเข้ากับเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมเพื่อวาดภาพที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้ากับแบรนด์ พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้คนที่พวกเขากำลังสื่อสารด้วยอย่างใกล้ชิดในเวลาใดก็ตาม

ด้วย Rival IQ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับกิจกรรมของแบรนด์ของคุณในช่องทางหลักทั้งหมด—Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และ TikTok วิเคราะห์ว่าแบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปประเด็นสำคัญที่ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมสามารถช่วยนักการตลาดเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม พูดในสิ่งที่ถูกต้อง และสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ได้ดีที่สุดไปพร้อมกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพการโพสต์โซเชียล

นักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างทวีตที่ดีที่สุดหรือออกแบบอินโฟกราฟิกที่สมบูรณ์แบบเพื่อแชร์บน Facebook แต่ความพยายามเหล่านั้นจะไม่เป็นผลหากไม่มีใครเห็นโพสต์หรือทวีตของคุณ การหาเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (และความถี่ที่คุณควรโพสต์บนโซเชียลมีเดีย!) เป็นองค์ประกอบสำคัญของข้อมูลข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียของคุณ ข้อมูลการโพสต์ที่สำคัญนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงและดึงดูดผู้ติดตามของคุณได้มากขึ้น

ไม่มีคำตอบใดที่เหมาะกับทุกคน แต่ด้วยการทดลองเพียงเล็กน้อยและการวัดผลจำนวนมาก คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการโพสต์บนโซเชียลสำหรับแบรนด์หรือองค์กรของคุณ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือความถี่ในการโพสต์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับจังหวะเวลาแตกต่างกันไปในแต่ละช่อง ดังนั้นอย่าคาดหวังว่าจะพบว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณบน Twitter ก็เป็นกฎทองบน Instagram ด้วย

ในฐานะผู้คลั่งไคล้ข้อมูล เราไม่สามารถพูดได้มากพอเกี่ยวกับความสำคัญของการตั้งค่าการทดสอบบางอย่างแล้วใช้การวิเคราะห์แบบเนทีฟหรือเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่เราชื่นชอบเพื่อวัด วัด วัด จนกว่าคุณจะพบสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม และไม่ครอบงำผู้ชมของคุณ

โฆษณาโซเชียล

โฆษณาที่ตรงเป้าหมายจะมีประสิทธิภาพเว้นแต่คุณจะเป็น "แบรนด์นั้น" (ไม่เป็นเช่นนั้น) โดยไม่มีการกำหนดเป้าหมาย นักการตลาดเพียงแค่โยนสิ่งของที่ผนังเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ ทำไมคุณถึงเดาในเมื่อคุณสามารถรู้ได้อย่างแน่นอน?

ด้วยการส่งเสริมข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ แบรนด์จะเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมที่มีอยู่และผู้ชมใหม่จะเห็นและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและคุณสมบัติเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook และ Twitter สนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็ก โดยโฆษณาเฉพาะกับผู้ใช้ที่เหมาะสมกับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่กำหนดโดยแบรนด์เท่านั้น ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด เนื้อหาใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมในระดับสูงสุด ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณพังทลายอย่างไร คุณอาจกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชายที่มีอายุมากกว่า 50 ปีเมื่อผู้ชมหลักของคุณเป็นผู้หญิงอายุระหว่าง 21-34 ปี โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าใครที่คุณควรเข้าถึงและกำหนดเป้าหมายตามนั้น

หมายเหตุ: แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายแบบย่อยจะมีประโยชน์ในการโฆษณา แต่ความเฉพาะเจาะจงมากเกินไปในโปรไฟล์ผู้ใช้อาจจำกัดการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง แบรนด์ควรเลือกเกณฑ์ผู้ใช้อย่างรอบคอบในขณะที่ใช้เครือข่ายที่กว้างที่สุด ทดสอบการตอบสนองของผู้ใช้และประสิทธิภาพของข้อความไปพร้อมกัน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่กำหนดเป้าหมาย

เมื่อข้อความให้บริการกับผู้ชมที่เหมาะสม การมีส่วนร่วมจะเพิ่มขึ้น รวมถึงโอกาสที่ผู้ชมจะตอบสนองต่อ CTA ที่สูงขึ้นด้วย เมื่อเนื้อหาเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ พวกเขามักจะตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจของโฆษณา (เช่น คลิก สมัคร ฯลฯ)

Hubspot เทศนาว่า "สิ่งสำคัญคือต้องแนะนำผู้เข้าชมของคุณตลอดเส้นทางการซื้อโดยใช้ CTA เชิงกลยุทธ์" วิธีที่ดีที่สุดในการแนะนำผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพคือการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อกำหนดข้อความที่พวกเขาชอบมากที่สุด โดยสร้างข้อความที่น่าจะดึงดูดความสนใจของพวกเขามากกว่า มีการศึกษามากมายเกี่ยวกับจิตวิทยาของการแบ่งปันทางสังคม และหลักการเหล่านี้หลายๆ ข้อก็นำไปใช้กับการสร้าง CTA ที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งจะกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณตอบสนอง

นอกจากนี้ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบโดยย่อที่นักการตลาดควรปฏิบัติตามเมื่อพัฒนา CTA และแผนการกำหนดเป้าหมายเอง:

• สรุป CTA และผลลัพธ์ที่ต้องการ : คุณขอให้ผู้คนทำอะไร และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาทำ
• กำหนดโปรไฟล์ผู้ใช้ในอุดมคติ : ใครบ้างที่มีความสนใจในหัวข้อนี้ และใครบ้างที่จะมีแรงจูงใจในการดำเนินการและตอบสนอง?
• ระบุแรงจูงใจ อะไรเป็นแรงผลักดันให้ผู้ใช้เป้าหมายรายนี้ จะต้องทำอะไรเพื่อให้พวกเขาสนใจและลงมือทำ?

สำหรับสิ่งที่ต้องทำทั้งหมดเหล่านี้ นักการตลาดควรดูโพสต์บนโซเชียลมีเดียก่อนหน้านี้เกี่ยวกับหัวข้อนั้น และดูว่าใครตอบกลับและทำไม ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนหรือปรับแต่งกลยุทธ์ที่ใช้ก่อนหน้านี้ และนำไปใช้กับแคมเปญโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้ลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าววงในเกี่ยวกับความงามของคุณใน Facebook หรือบล็อกโพสต์ปกติ ให้ประเมินการตอบกลับแบบออร์แกนิกดั้งเดิมที่คุณได้รับ วิเคราะห์เนื้อหาและวิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนชอบมากที่สุดโดยพิจารณาจากความคิดเห็นสาธารณะและการกระทำของผู้ใช้ ค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลและทำซ้ำขั้นตอนเหล่านั้นสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ

การตลาดผ่านอีเมล

หมดยุคของการส่งอีเมลจำนวนมากที่มีข้อความเดียวกันไปยังรายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณแล้ว เมื่อผู้คนเลือกใช้อีเมลของแบรนด์ พวกเขาคาดหวังเนื้อหาที่จะเกี่ยวข้องกับพวกเขา วันนี้ คุณสามารถติดตามพฤติกรรมและการกระทำของผู้บริโภคทางออนไลน์อย่างใกล้ชิดเพื่อระบุว่าพวกเขาเป็นใคร ต้องการอะไร และสร้างข้อความที่ปรับแต่งมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถติดตามผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากลุ่มต่างๆ ได้ดู และส่งอีเมลเฉพาะไปยังลูกค้าประเภทนั้น แนวทางปฏิบัตินี้เรียกว่า "การกำหนดเป้าหมายใหม่" หรือ "รีมาร์เก็ตติ้ง" และช่วยให้แบรนด์อยู่ในใจผู้บริโภคที่เคยเข้าชมเว็บไซต์แต่ถูกตีกลับก่อนตัดสินใจซื้อ การใช้คุกกี้และโค้ด Javascript ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถ 'ติดตาม' ผู้ชมไปยังไซต์อื่นๆ ที่พวกเขาเยี่ยมชมโดยไม่ระบุตัวตนได้ (หรือที่เรียกว่าการแสดงโฆษณาที่มีรองเท้าคู่ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้บริโภคใส่ไว้ในรถเข็นและเกือบจะซื้อแล้ว) ตาม ReTargeter สำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่มีเพียง 2% ของการเข้าชมเว็บที่แปลงในการเข้าชมครั้งแรก การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึง 98% ของผู้ใช้ที่ไม่ได้ทำ Conversion ในทันที

คำเตือน : ผู้ใช้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจกับการฝึกฝนโดยเชื่อว่ามันเป็น "พี่ใหญ่" ที่น้อยเกินไปสำหรับรสนิยมของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและทำผิดพลาดในด้านของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่าการสอดส่องที่ไม่ต้องการ เพื่อความปลอดภัย โปรดคำนึงถึงบริบทเสมอ ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากสังคมเพื่อให้เข้าใจว่าใครคือผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบจากคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสร้างอีเมลที่น่าอ่าน ซึ่งนำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงขึ้นและความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น สำหรับแคมเปญใดๆ อย่าลืมทบทวนและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียที่แข่งขันได้

นักการตลาดต่างคุ้นเคยกับการดาวน์โหลดข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้มากเกินไป ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุด (นอกเหนือจากการดาวน์โหลดแผ่นงาน Excel ที่มีแท็บหลายพันล้านแท็บ) ไปจนถึงการศึกษาข้อมูลดั้งเดิมเพียงอย่างเดียวคือคุณไม่มีเกณฑ์เปรียบเทียบเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณ Harried ที่คุณพลาดปริศนาข้อมูลเชิงลึกชิ้นใหญ่ไปหรือเปล่า? อย่ากลัวเลย— รายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเราจะช่วยให้คุณตอบคำถามได้อย่างแท้จริงว่า “ฉันทำอะไรกับสังคมได้บ้าง”

เทมเพลตการวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดียฟรี

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้