การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: สูตรโกงเพื่อครองตลาดของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้เช่นเดียวกับที่ David ทำเพื่อ David ในการต่อสู้กับ Goliath ยักษ์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวข้องกับเรื่องราวการต่อสู้อย่างไร?

คุณมั่นใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ลูกค้าของคุณจะหลงรัก พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำและบอกเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะคุณได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับปรุงพวกเขาให้สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา

หากคุณสามารถเข้าถึงพวกเขาและบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

การทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักกับบริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านี้ที่ครองตลาดด้วยงบประมาณการตลาดจำนวนมหาศาลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

มันทำให้ผมนึกถึงเรื่องราวของดาวิดที่ท้าทายโกลิอัทศัตรูที่น่าเกรงขาม เดวิดพร้อมสลิงและโกลิอัทพร้อมชุดเกราะและหอก เดวิดขว้างก้อนหินด้วยสลิงแล้วฟาดไปที่หน้าผากของโกลิอัท ทำให้เขาล้มลง

การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือสลิงสำหรับการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจึงสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อยกระดับการแข่งขันได้

แม้ว่าบริษัทขนาดเล็กจะมีข้อเสียจากการมีงบประมาณจำกัด แต่ก็สามารถใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อยกระดับการแข่งขันได้ ประโยชน์หลักคือช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณได้โดยตรง ซึ่งสามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นั่นคือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาในทุกวันนี้

ตัวอย่างเช่น แม้แต่ CEO ก็สามารถโทรแจ้งสั้น ๆ ในบริษัทขนาดเล็กได้ แต่คุณไม่สามารถคาดหวังสิ่งเดียวกันจากองค์กรขนาดใหญ่ได้ ลองนึกภาพ Jeff Bezos กำลังโทรหาลูกค้าของ Amazon ความสนใจเฉพาะบุคคลประเภทนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้สำหรับแบรนด์ที่โดดเด่นกว่า ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถคล่องตัวและตอบสนองได้มากกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถย้อนกลับไปยังหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมได้เร็วกว่าหัวข้อที่ใหญ่กว่า ซึ่งจะต้องได้รับการออกจากระบบและการอนุมัติจากแผนกต่างๆ ก่อนที่จะกดปุ่มเผยแพร่นั้น

โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจขนาดเล็กจะมีพื้นที่มากขึ้นในการกำหนดราคาและข้อเสนอที่กำหนดเอง ด้วยความช่วยเหลือของโซเชียลมีเดีย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถยกระดับการปรับแต่งและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวขึ้นไปอีกระดับ

ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร

การจัดวางแผนงานที่มั่นคงมีความสำคัญ สิ่งนี้จะกำหนดความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถใช้องค์ประกอบต่อไปนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

สร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณ

ฉันจะเถียงว่าการตอกย้ำบุคลิกลูกค้าของคุณเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการตลาดทุกรูปแบบ ไม่แตกต่างกันสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

มันจะต้องมีโพสต์ของตัวเองเพื่อปกปิดมันให้ดี แต่นี่คือโพสต์เกี่ยวกับความสำคัญของการทำให้ผู้ซื้อของคุณถูกต้องและวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำ

นี่คือเทมเพลตที่ Springs Design ใช้เป็นแรงบันดาลใจของคุณ

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วยการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการระบุ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ซึ่งสามารถใช้เพื่อวัดความสำเร็จของวัตถุประสงค์ของคุณได้ เป้าหมายหลักและ KPI ที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้ระบุไว้ด้านล่าง:

การรับรู้แบรนด์

ตัวชี้วัด

• จำนวนผู้ติดตาม: จำนวนคนที่คุณอาจเข้าถึงได้
• การเข้าถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ: จำนวนคนที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณเข้าถึงได้?
• การกล่าวถึง การแบ่งปัน – จำนวนครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและการแบ่งปันเนื้อหาของคุณ

การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ตัวชี้วัด:

• ปริมาณการใช้โซเชียลมีเดีย: จำนวนคนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากการมีอยู่ของโซเชียลมีเดีย
• ส่วนแบ่งการเข้าชมโดยรวม: ส่วนแบ่งการเข้าชมทั้งหมดของคุณจากโซเชียลมีเดีย
• คลิกบนโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ – โพสต์ใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ

รุ่นนำ

ตัวชี้วัด

• ชื่อหรือรหัสอีเมลที่สร้าง: จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างผ่านโซเชียลมีเดีย
• ดาวน์โหลดทรัพยากร: จำนวนการดาวน์โหลดแม่เหล็กนำโดยการเข้าชมโซเชียลมีเดีย
• การเข้าร่วม: การลงทะเบียนกิจกรรมที่สร้างผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย

เพิ่มรายได้

ตัวชี้วัด:

• รายได้: จำนวนรายได้ที่สร้างผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
• รายได้จากการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย: รายได้จากการแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียล

การมีส่วนร่วมของแบรนด์

ตัวชี้วัด:

• ไลค์ แชร์ และคอมเมนต์ในโพสต์: การมีส่วนร่วมต่อโพสต์
• กล่าวถึง แท็ก: จำนวนคนที่กล่าวถึงหรือแท็กแบรนด์ของคุณ

การเติบโตและการมีส่วนร่วมของชุมชน

• ตัวชี้วัด
• ตัวชี้วัดกลุ่ม: จำนวนโพสต์ ถูกใจ และแสดงความคิดเห็น
• การเติบโต: จำนวนสมาชิกใหม่ อัตราการเติบโต

การบริการลูกค้าทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ

ตัวชี้วัด:

• เวลาตอบสนอง: เวลาตอบสนองบนโซเชียลมีเดีย
• ความพึงพอใจของลูกค้า: อัตราความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับการสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดีย

ประชาสัมพันธ์

• แชร์และกล่าวถึง: โอกาสในการประชาสัมพันธ์ที่สร้างผ่านโซเชียลมีเดีย
• ผู้มีอิทธิพล: ความสัมพันธ์หรือการติดต่อกับนักข่าวหรือผู้มีอิทธิพล

วิจัยการแข่งขัน

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและ KPI แล้ว คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณเป็นใครและกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของพวกเขาคืออะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและสิ่งใดใช้ไม่ได้

ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบ:

ช่องทางที่พวกเขามีสถานะทางโซเชียลมีเดีย

• ขนาดผู้ชม
• อัตราการมีส่วนร่วม
• วิธีหมั้น
• ความถี่ในการโพสต์
• ข้อดี
• ข้อเสีย

ใช้เครื่องมืออย่างโซเชียลเบลดเพื่อวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

ไม่เพียงแค่แสดงจำนวนผู้ติดตามที่คู่แข่งของคุณมี แต่คุณยังสามารถเปรียบเทียบการเติบโตของคุณกับคู่แข่งได้

โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร

เมื่อคุณหาคู่แข่งได้แล้ว ค้นพบกลยุทธ์ของพวกเขา และเข้าใจว่าสิ่งใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องแสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด และคำนึงถึงการวิจัยทั้งหมดที่คุณทำในขั้นตอนก่อนหน้านี้

แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบจากช่องทางยอดนิยมและปฏิบัติตาม

มาดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมและข้อมูลประชากรของฐานผู้ใช้กัน

แม้ว่า Facebook จะไม่ใช่ช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ แต่ก็ยังเป็นช่องทางที่มีจำนวนผู้ใช้งานสูงสุด

ภูมิทัศน์ดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ซึ่งท้ายที่สุดได้เปลี่ยนกลุ่มผู้เข้าชม Facebook ไปเล็กน้อย ผลสำรวจของ Pew Research Center ระบุว่า Facebook สูญเสียสถานะเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่วัยรุ่น

จากการสำรวจในปี 2018 Youtube, Instagram และ Snapchat เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีการใช้งานมากที่สุดในหมู่วัยรุ่น ข้อมูลประชากรที่สำคัญของ Snapchat คือเด็กอายุ 13 ถึง 29 ปี โดย 69% ของเด็กอายุ 13 ถึง 17 ปีใช้แอปนี้ และ 62% ของเด็กอายุ 18 ถึง 29 ปีใช้แอปนี้

Pinterest และ Instagram อาจเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถใช้องค์ประกอบภาพได้มากมาย Instagram นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ส่งเสริมการแสดงออกและความเป็นตัวของตัวเองเนื่องจากแพลตฟอร์มและฐานผู้ใช้นั้นระบุด้วยแนวคิดนั้น

Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมสามารถพูดและหลงใหลในความคิดเห็นของพวกเขาได้มาก

การตลาดของ LinkedIn เป็นที่ชื่นชอบของนักการตลาดแบบ B2B มาเป็นเวลานาน แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถทำการตลาดบน LinkedIn หากคุณอยู่ในพื้นที่ B2C แบรนด์ B2C หลายแห่งกำลังทำลายมันด้วยการตลาด LinkedIn

Starbucks ทำงานได้ดีกับการตลาด LinkedIn นี่คือตัวอย่างของ Starbucks ที่ประกาศแผนการบรรลุผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของวิทยาลัย ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่พวกเขาเชื่อมโยงกับมหาวิทยาลัยแอริโซนาเพื่อจัดหาค่าเล่าเรียนสำหรับผู้สมัครที่มีสิทธิ์

ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายที่เป็นความลับมักจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้หญิงผ่านเนื้อหาของพวกเขา

อย่าลืมน้องใหม่บนบล็อก (โซเชียล) : Tiktok .

Tiktok มีการเติบโตแบบทวีคูณตั้งแต่เปิดตัวในปี 2559 และมีผู้ใช้งานประมาณ 800 ล้านคนทั่วโลก (Datareportal, 2020) แต่จำได้ไหมว่าเราทำการวิจัยผู้ชมในขั้นตอนที่แล้วได้อย่างไร เพียงเพราะเครือข่ายโซเชียลมีเดียเป็นที่นิยมไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะก้าวกระโดด คุณต้องค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ ใน Tiktok ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังอายุน้อย จึงไม่สมเหตุสมผลที่ธุรกิจของคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มนั้น หากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรนั้น

ถ้าคุณคิดว่าใครจะลงโฆษณาใน Tiktok คำตอบอาจทำให้คุณประหลาดใจ แม้แต่แบรนด์หรูอย่าง Burberry ก็ยังสนับสนุนการท้าทายแฮชแท็กบน Tiktok

ด้วย #TBChallenge ที่มียอดวิวมากกว่า 84 ล้านครั้ง จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ ถึงหันไปหา Tiktok เพื่อสร้างแคมเปญไวรัลราคาประหยัด

เมื่อคุณมีความรู้สึกต่อผู้ชมของเครือข่ายโซเชียลมีเดียแล้ว ให้ถามตัวเองว่า นั่นคือกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

หากคำตอบคือ "ใช่" แสดงว่าอาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

สร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย

การมีปฏิทินบรรณาธิการมีประโยชน์มากมาย ช่วยให้คุณจัดระเบียบและสอดคล้องกัน และช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวพร้อมกระบวนการอนุมัติที่เหมาะสม

ซึ่งจะช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าสำหรับวันหยุดและแคมเปญที่กำลังจะมาถึง หากคุณกำลังใช้เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย เช่น Buffer หรือ Sproutsocial เครื่องมือนั้นจะมีปฏิทินในแผนส่วนใหญ่ อย่าลืมเลือกเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่มีมุมมองปฏิทิน ซึ่งจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก คุณสามารถดูแคมเปญและเนื้อหาโซเชียลทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับสัปดาห์ที่จะมาถึงได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณมีงบประมาณจำกัด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเครื่องมือตัวใดตัวหนึ่งที่เสนอแผนฟรี หรือแม้แต่เครื่องมือการจัดการโครงการอย่าง Trello เพื่อติดตามสิ่งต่างๆ หากคุณทำด้วยตนเอง

สร้างสัมพันธ์

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็น แต่ประเด็นทั้งหมดของการใช้โซเชียลมีเดียคือการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าและคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม

สร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณโดดเด่นเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้คน อย่าทำเสียงเหมือนหุ่นยนต์และไร้อารมณ์ ให้น้ำเสียงสะท้อนถึงสิ่งที่แบรนด์ของคุณยืนหยัด เป็นการออกกำลังกายที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพแบรนด์ของคุณในฐานะบุคคล

การใช้ภาพเหตุการณ์ในชีวิตจริง ทำให้พนักงานของคุณโดดเด่น และแสดงช่วงเวลาที่สนุกสนานและไร้สาระในสำนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงวัฒนธรรมของคุณ

เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทำ กระตือรือร้นที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ลุล่วง พวกเขาจึงสูบเนื้อหาออกไปให้ได้มากที่สุด

อย่าทำเช่นนั้น อาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณในระยะยาว ดังนั้นหยุดสร้างเนื้อหาเพื่อให้ปฏิทินของคุณเต็ม ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

วิเคราะห์ วางกลยุทธ์ และทำซ้ำ

ตรวจสอบสิ่งที่คุณทำในอดีตและหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คล่องตัวพอที่จะปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณตามผลการวิจัย

สุดท้าย กฎข้อหนึ่งเหนือสิ่งอื่นใด: ใช้โซเชียลมีเดียเป็นสื่อกลางในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณและให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่? แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบ