12 ขั้นตอนในการจัดทำแผนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2566

สรุป: เว็บไซต์โซเชียลมีเดียหลายแห่ง เช่น Instagram, Facebook หรือ Tik Tok กลายเป็นสื่อยอดนิยมในการโปรโมตสินค้าและบริการ แต่จะเอาชนะการแข่งขันและทำเครื่องหมายของคุณได้อย่างไร? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

เพียงแค่โพสต์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอที่จะปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์และเพิ่มยอดขาย ธุรกิจจำเป็นต้องกำหนดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันและเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์จะให้คำแนะนำและร่างแผนงานที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดีย

ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาไปจนถึงการแสดงโฆษณา แผนการที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถทำอะไรได้อีกบ้างด้วยแผนโซเชียลมีเดีย ค้นหาในบทความด้านล่าง

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแมปเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมด กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเมตริกที่จำเป็นเพื่อติดตามประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบสำหรับการนำกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

หากต้องการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• กำหนดเป้าหมายและเมตริกเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ

การตั้งเป้าหมายของคุณมีความสำคัญต่อการสร้างและนำกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียออนไลน์ไปใช้ เป้าหมายแต่ละข้อควรวัดผลได้ ระบุได้ เฉพาะเจาะจง และมีขอบเขตเวลา แทนที่จะเน้นเมตริกที่คลุมเครือ คุณต้องเน้นที่ KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียมากกว่า ตัวชี้วัดเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ :

• การ เข้าถึง: การเข้าถึงคือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็นโพสต์ของคุณ การวิเคราะห์จะบอกคุณว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมได้ไกลแค่ไหน
• จำนวน คลิก: คุณต้องติดตามจำนวนคลิกต่อแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์
• การมี ส่วนร่วม: หารจำนวนการโต้ตอบทางสังคมทั้งหมดด้วยจำนวน ของความประทับใจในแต่ละโพสต์ ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าผู้ชมคิดอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ และพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้ดีเพียงใด
• การถูกใจแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน: หลายแบรนด์หันมาใช้โฆษณาแบบชำระเงินเมื่อพวกเขาไม่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกสำหรับเว็บไซต์ของตนได้ การเรียนรู้ความแตกต่างระหว่างสองอย่างนี้จะช่วยให้คุณตั้งงบประมาณสำหรับจำนวนเงินที่คุณต้องการใช้จ่ายและเวลาที่คุณต้องลงทุนในสิ่งเหล่านี้
• ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก: ตรวจสอบแฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณเพื่อแทรกลงในเนื้อหาของคุณเพื่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้น

คุณต้องวิเคราะห์เมตริกเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียออนไลน์ในปัจจุบัน

ตัวอย่าง: หากคุณใช้ LinkedIn เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบอัตราการคลิกผ่านได้ หากคุณใช้ Instagram เพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถติดตามจำนวนการดูเรื่องราวบน Instagram ได้ ดังนั้นคุณต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เฉพาะสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

• ค้นหาและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขาและตอบสนองความต้องการของพวกเขา โดยการศึกษารายละเอียดทางประชากรศาสตร์ เช่น อายุ สถานที่ ตำแหน่งงานทั่วไปหรืออุตสาหกรรม ความสนใจ ฯลฯ คุณสามารถเรียนรู้ว่าผู้ชมโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร

ด้วยการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณสามารถศึกษาข้อมูลผู้ชมทั้งหมดของคุณและค้นหาแพลตฟอร์มที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้งานมากที่สุด ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยในการค้นหาไซต์โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ชมใช้งานมากที่สุดและสร้างกลยุทธ์ตามนั้น

ตัวอย่าง: Jugnoo บริการคล้าย Uber ใช้ Facebook Analytics และพบว่า 90% ของลูกค้าที่แนะนำลูกค้ารายอื่นมีอายุระหว่าง 18-34 ปี นอกจากนี้ 65% ของกลุ่มผู้ใช้เป็นผู้ใช้ Android ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

• เรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์การแข่งขัน คุณจะพบว่าคู่แข่งของคุณคือใคร พวกเขากำลังทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย และใครคือลูกค้าที่ใช้งานอยู่ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการหาแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

คู่แข่งบางรายของคุณอาจไม่มีตัวตนใน Reddit หรือ Pinterest ดังนั้น คุณสามารถคว้าโอกาสในการปรับปรุงสถานะของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้และทำผลงานให้เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูและวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ของคู่แข่งเพื่อหาแฮชแท็กที่พวกเขาใช้ เนื้อหาที่พวกเขาแชร์ ฯลฯ คุณยังสามารถดูว่าผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของพวกเขาอย่างไร

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณสามารถใช้ Hootsuite Streams, SEMrush , SpyFu , Owletter และเว็บที่คล้ายกันเพื่อค้นหาคีย์เวิร์ด แฮชแท็ก และบัญชีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

• สร้างบัญชีและปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจได้ว่าต้องการเน้นที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด คุณต้องสร้างบัญชี ตัวเลือกสำหรับแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณเกี่ยวข้องกับเครื่องสำอาง คุณสามารถเลือก Instagram หรือ Facebook เพื่ออัปโหลดการสอนแต่งหน้า อัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ เมื่อเลือกแพลตฟอร์มแล้ว ให้สร้างบัญชีธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่จำเป็น

ในขณะที่สร้างโปรไฟล์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคำหลักเฉพาะธุรกิจและโลโก้หรือรูปภาพที่สอดคล้องกันซึ่งทำให้โปรไฟล์ของคุณเป็นที่จดจำในหมู่คู่แข่ง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เขียนพันธกิจสำหรับบัญชีของคุณเพื่อเน้นเป้าหมายของการใช้ไซต์โซเชียลมีเดีย

คำแนะนำในการอ่าน: กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก: คู่มือฉบับสมบูรณ์

• สร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

การโพสต์เนื้อหาในช่วงเวลาปกติเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ได้รับผลสูงสุด ด้วยตัวกำหนดตารางเวลาเนื้อหา คุณสามารถกำหนดวันที่และจำนวนครั้งที่เนื้อหาของคุณจะถูกเผยแพร่บนตัวจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังระบุเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการโพสต์เนื้อหา คุณต้องกำหนดส่วนผสมที่เหมาะสมของประเภทเนื้อหาเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียออนไลน์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเนื้อหาบางอย่างเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ บางอย่างเพื่อสร้างโอกาสในการขาย และบางอย่างเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณ หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหา 80% เพื่อให้ความรู้และความบันเทิงแก่ผู้ชม และอีก 20% เพื่อส่งเสริมแบรนด์

เคล็ดลับจากมือโปร: ด้วย Hootsuite, Sendible , Loomly, Iconosquare ฯลฯ วางแผนปฏิทินเนื้อหาทั้งหมดและรับคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนเครือข่ายต่างๆ

• สร้างเนื้อหาที่คมชัดและมีส่วนร่วมสำหรับโซเชียลมีเดีย

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อรับผู้ติดตามมากขึ้นและปรับปรุงการมองเห็น ได้หลายรูปแบบ เช่น โพสต์สั้น บล็อก วิดีโอ วิดีโอสั้น ฯลฯ

นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหาด้วยแฮชแท็กของแบรนด์ยังช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่สังเกตและกระตุ้นให้ผู้ชมแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

การใช้โทนของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์และโดดเด่นซึ่งเหมาะกับแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้ สิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้คือเนื้อหาควรเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุในแต่ละเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับจากมือโปร: ทำการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อกำหนดเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Quick Search, BuiltWith , WooRank เป็นต้น เพื่อจุดประสงค์นี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอยู่อย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

สิ่งสำคัญคือต้องสอดคล้องบนโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เครื่องมือปฏิทินเนื้อหาส่วนใหญ่มาพร้อมกับการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อแนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้การตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามหรือข้อสงสัยส่วนใหญ่ของลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาใช้งานได้อย่างต่อเนื่องแม้ในขณะออฟไลน์ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการตอบคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้าล่าช้าอาจทำให้พวกเขาเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่งของคุณหรืออาจทำให้คำสั่งซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์

ตัวอย่าง: หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับเครื่องสำอางและสกินแคร์ คุณสามารถโพสต์และกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องกับสกินแคร์เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า โพสต์วิดีโอเกี่ยวกับการสอนแต่งหน้าหรือวิธีการดูแลผิวด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นต้น

• วิเคราะห์และปรับปรุงแผนการตลาดโซเชียลมีเดียด้วยการตรวจสอบ

หลังจากใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแล้ว คุณต้องวัดประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์ปัจจุบัน การดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะเน้นสิ่งที่ได้ผล การมีส่วนร่วมกับเนื้อหา การจัดการโซเชียลมีเดียที่ใช้โดยกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ เมื่อคุณดำเนินการแล้ว คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียได้

การตรวจสอบนี้จะทำให้ชัดเจนว่าสื่อโซเชียลใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุดและอันไหนไม่ได้ผล นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาบัญชีของผู้แอบอ้างทั้งหมดที่อาจทำลายความน่าเชื่อถือของคุณที่มีต่อลูกค้าของคุณ

ดังนั้น การติดตามการเติบโตของคุณอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องอยู่ต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ การสร้างรายงานโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียด้วย KPI ที่ตั้งไว้ เมตริกบางส่วนที่คุณสามารถพิจารณา ได้แก่ อัตราการมีส่วนร่วม การคลิกโพสต์และการดู ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก เป็นต้น

ตัวอย่าง: หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญการตลาด คุณสามารถวิเคราะห์แคมเปญโดยใช้เมตริกต่างๆ เช่น แฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพสูงสุด อัตราการคลิกบนโพสต์ การแสดงผลโพสต์ ฯลฯ การวิเคราะห์แคมเปญกับเมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่ได้ .

ตัวอย่างเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่คุณสามารถพิจารณาสำหรับธุรกิจของคุณได้

• กำหนดเป้าหมายสำหรับแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย

เทมเพลตนี้เน้นเป้าหมายทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุผ่านแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

• ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

เป็นปฏิทินเนื้อหาที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเวลาเนื้อหาเป็นรายชั่วโมง รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้โดยไม่ยุ่งยาก

• เทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ทำการตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับหลายแพลตฟอร์มเพื่อเรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับแบรนด์ของคุณ

คำแนะนำในการอ่าน: Buffer vs. Hootsuite: เครื่องมือใดสำหรับเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

• การวิเคราะห์การแข่งขันสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์การแข่งขันจะช่วยให้คุณพบช่องโหว่ในแผนโซเชียลมีเดียของคุณเองและกำหนดกลยุทธ์ใหม่เพื่อเอาชนะพวกเขา

• เครื่องคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม

การใช้เครื่องคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมจะช่วยในการค้นหาว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร และโพสต์ใดมีประสิทธิภาพสูงสุด

• เทมเพลตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เมื่อใช้เทมเพลตการวิเคราะห์ คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลหลายประเภทเพื่อดูว่าโพสต์ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด แฮชแท็กใดที่สร้างการเข้าชมเพิ่มขึ้น หรือจำนวนการแชร์โพสต์ของคุณ

• ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก การลงทุนในกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณสร้างผู้ชมที่น่าเชื่อถือและปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ นี่คือประโยชน์หลักบางประการของการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

• คุณสามารถปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ด้วยการโพสต์เนื้อหาเฉพาะของธุรกิจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
• นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงการเข้าชมโดยเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้องในประวัติของคุณ
• สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องผ่านคำหลักและแฮชแท็กที่เหมาะสมซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา
• คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการวิเคราะห์
• กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นโดยการโพสต์เนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของพวกเขา
• การสื่อสารกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียโดยตรงจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์และสร้างความน่าเชื่อถือ
• เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายด้วย เนื่องจากเนื้อหาที่โพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถนำผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์ของคุณได้

บทสรุป

เมื่อพูดถึงการขยายธุรกิจของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นความต้องการในชั่วโมงนี้ เพราะความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เข้ามาแทนที่การตลาดแบบเดิมๆ อย่างปฏิเสธไม่ได้ เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้มัน ด้วยเหตุนี้จึงทำหน้าที่เป็นสื่อที่เหมาะสมในการโปรโมตแบรนด์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ฯลฯ

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย | เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย | เครื่องมือการตลาดดิจิทัล | ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา | ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp

คำถามที่พบบ่อย