คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

บริษัทของคุณจะต้องอยู่บนโซเชียลมีเดียหากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ แต่สื่อสังคมออนไลน์ไม่เหมือนลีกเล็ก ๆ น้อย ๆ คุณไม่ได้รับถ้วยรางวัลเพียงแค่ปรากฏตัวเท่านั้น - คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ และเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นยอดขายในที่สุด

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดียมายาวนาน ฉันได้ช่วยบริษัทต่างๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรระหว่างประเทศในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เปิดตัวแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ และเพิ่มจำนวนผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมแบบทวีคูณ ตอนนี้ฉันเป็นผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่ Similarweb และคิดว่าฉันจะให้เคล็ดลับและคำแนะนำจากประสบการณ์ของฉันเอง

หากคุณต้องการทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้มากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า โปรดอ่านต่อ แล้วฉันจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (SMM) คือสิ่งที่ดูเหมือน: การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาด บริษัท หรือผลิตภัณฑ์กับผู้ชมออนไลน์ คำจำกัดความนั้นตรงไปตรงมา แต่การดำเนินการนั้นน้อยกว่า การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีเป็นล้านรูปแบบ ซึ่งดีมากเพราะคุณสามารถค้นหารูปแบบที่แสดงถึงตัวคุณและแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง และช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับชุมชนที่เหมาะสมในพื้นที่ที่เหมาะสม

ทำอย่างถูกต้อง การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณ:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างชุมชนผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม
• ปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ
• วัดชื่อเสียงของคุณ
• ปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดโดยรวมของคุณ
• โฆษณาไปยังชุมชนที่เหมาะสม
• ขายสินค้าหรือบริการได้มากขึ้น

โซเชียลมีเดียคือสิ่งที่คุณไม่อยากพลาด ทำไม 71% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดีย และ 91% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะข้ามจากโซเชียลมีเดียไปที่เว็บไซต์ของบริษัทเมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ตามรายงานปี 2564 นอกจากนี้ 33% ของผู้บริโภคกล่าวว่าโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ (ผ่านทางอีเมล เว็บไซต์ หรือช่องทางการบริการลูกค้า) ตัวเลขเหล่านี้สูงเกินไปที่จะมองข้าม

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ประเภทอื่น ๆ ที่คุณพัฒนา สำหรับการสร้างเนื้อหาหรือ SEO กลยุทธ์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณตอบคำถามใหญ่ ๆ ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร และคุณวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณควรกล่าวถึง:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• KPI ของคุณคืออะไร
• คุณจะใช้กลยุทธ์อะไร
• คุณจะติดตามความสำเร็จได้อย่างไร

เสียงพื้นฐาน? มันคือ. แต่พื้นฐานมีความสำคัญต่อการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณต้องการเข้าสู่การตลาดบนโซเชียลมีเดีย อย่าข้ามการพัฒนากลยุทธ์ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณก็เพียงแค่โพสต์เนื้อหาโดยไม่มีจุดประสงค์และอาจพลาดประโยชน์ดีๆ ที่เนื้อหาของคุณอาจนำมา

คุณอาจมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันหลายอย่าง หากคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น LinkedIn และ TikTok มีผู้ชมที่แตกต่างกันมากและคุณอาจมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับสองแพลตฟอร์มนี้ แพลตฟอร์มหนึ่งอาจมุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขาย ในขณะที่อีกแพลตฟอร์มหนึ่งมีไว้สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ การพัฒนากลยุทธ์ต่างๆ ที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มนั้นคุ้มค่า

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือเคยโพสต์บนโซเชียลมีเดียมาระยะหนึ่งแล้ว การทำตามขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่จะได้ผล

ขั้นตอนที่ 1: ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสนทนา เนื้อหาของคุณเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนากับผู้ชมของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณจะพบว่าน่าสนใจและจะต้องการตอบสนอง คุณไม่ต้องการลงทุนความพยายามของคุณในการสร้างบางสิ่งที่ผู้ชมจะคิดว่าเป็นการงีบหลับ

ก่อนที่คุณจะทำอย่างอื่น คุณต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเสียก่อนว่าพวกเขาเป็นใครและสนใจอะไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องเข้าใจ:

• ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ สถานที่ ระดับการศึกษา และแม้แต่สถานะทางเศรษฐกิจและสังคมของกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอย่างไร หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเริ่มด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าผู้ที่อาจเป็นผู้ชมของคุณคือใคร
• พฤติกรรม: พวกเขาสนใจอะไรและมีพฤติกรรมอย่างไร คุณต้องการทราบว่าพวกเขากำลังมองหาเสียงหัวเราะหรือว่าพวกเขาบริโภคเนื้อหาเพื่อการเติบโตส่วนบุคคลหรือไม่ พฤติกรรมของผู้ชมสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาเรียกดูเนื้อหาอย่างไร และทำให้คุณทราบว่าควรคาดหวังอะไร
• แพลตฟอร์ม: กลุ่มเป้าหมายของคุณออนไลน์ที่ไหน ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรและพฤติกรรม พวกเขาอาจรวมตัวกันในที่ต่างๆ พวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เฉพาะเจาะจง เช่น LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter หรือ TikTok หรือบางทีพวกเขาอาจกำลังอยู่ในแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มอื่น ๆ ที่คุณต้องสำรวจ
• การตั้งค่าเนื้อหา: เนื้อหาประเภทใดที่สื่อสารกับผู้ชมของคุณ พวกเขาชอบอ่านข้อความยาว ๆ หรือไม่? กำลังดูวีดีโอ? อิโมจิเปิดหรือปิดหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเนื้อหาใดที่พวกเขาสนใจและเหตุใดพวกเขาจึงชอบเนื้อหาประเภทนั้น

เมื่อคุณทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณควรสร้างบุคลิก บุคลิกช่วยให้คุณเห็นภาพบุคคลที่เฉพาะเจาะจงในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำให้คุณสร้างเนื้อหาการสนทนาได้ง่ายขึ้น การเริ่มต้นการสนทนากับบุคคล/บุคคลที่เฉพาะเจาะจงนั้นง่ายกว่าการเริ่มต้นการสนทนากับผู้ชมทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งเป้าหมายของคุณ

ทำไมคุณถึงสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย อย่าตอบว่า “เพราะใครๆ เขาก็ทำกัน!” คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จด้วยช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณจะใช้ คุณอาจมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับช่องต่างๆ เป้าหมายที่เป็นไปได้อาจเป็น:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างผู้ติดตามที่ภักดี
• สร้างโอกาสในการขาย
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• ให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว
• เพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์
• ทำความเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณระดมความคิดเกี่ยวกับเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายเป็นจริงและวัดผลได้ การสร้างเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ เช่น "มีผู้ติดตามหนึ่งล้านคนในหนึ่งสัปดาห์" มีแต่จะทำให้คุณล้มเหลว คุณต้องแน่ใจว่าเป้าหมายของคุณสามารถวัดผลได้ ดังนั้นคุณจะรู้ว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งเป้าหมายในการปรับปรุงการอ้างอิงเว็บไซต์จากโซเชียลมีเดีย 10% หรือเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย 20%

ขั้นตอนที่ 3: วางแผนและเผยแพร่เนื้อหาของคุณ

คุณจะโพสต์เกี่ยวกับอะไรบนโซเชียลมีเดีย ขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณคือใครและเป้าหมายของคุณคืออะไร วางแผนประเภทของเนื้อหาที่คุณจะเผยแพร่และธีม โทนสี หรือลักษณะเฉพาะที่คุณจะติดตาม ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมเป้าหมายของคุณสนใจเนื้อหาที่ตลกขบขัน ให้เน้นไปที่การทำให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณหัวเราะและใช้น้ำเสียงที่บ้องแบ๊ว

คุณสามารถเริ่มด้วยการหาแรงบันดาลใจจากหน้าโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง ดูว่าพวกเขาโพสต์อะไร บ่อยแค่ไหน และผู้ติดตามมีส่วนร่วมอย่างไร คุณสังเกตเห็นรูปแบบบางอย่างหรือไม่? ผู้ติดตามมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อโพสต์ของพวกเขา? โพสต์ประเภทใดประเภทหนึ่งสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่ สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลในอุตสาหกรรมของคุณและให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จะโพสต์

เมื่อคุณได้แรงบันดาลใจแล้ว คุณควรสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดโพสต์ที่คุณจะเผยแพร่ในสัปดาห์หรือเดือนที่จะถึงนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นโพสต์ของคุณจากมุมสูงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความหลากหลายในเนื้อหารวมถึงการเชื่อมโยงกัน

ลองนึกถึงโพสต์ประเภทต่างๆ ที่จะอยู่ในปฏิทินของคุณและเข้ากับธีมของคุณ ตัวอย่างเช่น ทุกสัปดาห์ คุณอาจโพสต์:

• มีมหนึ่ง
• ข้อเท็จจริงที่น่าสนุกประการหนึ่ง
• หนึ่งโพสต์เกี่ยวกับชีวิตการทำงานในบริษัทของคุณ
• หนึ่งอินโฟกราฟิก
• เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
• หนึ่งโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณจะต้องตัดสินใจเลือกความถี่ในการโพสต์ของคุณ คุณไม่ต้องการโพสต์บ่อยจนรู้สึกเหมือนเป็นสแปม แต่คุณก็ต้องการโพสต์บ่อยพอที่จะทำให้บัญชีของคุณน่าติดตาม

เราขอแนะนำให้สร้างสเปรดชีต excel สำหรับปฏิทินของคุณ ควรรวมถึง:

• ข้อความสำหรับโพสต์
• รูปภาพหรือวิดีโอ
• ลิงก์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจใดๆ
• แฮชแท็ก
• วันที่และเวลาในการเผยแพร่

อย่าลืมเกี่ยวกับเวลา! การกำหนดเวลาโพสต์ของคุณเป็นชั่วโมงของวันที่คุณมีผู้ติดตามออนไลน์มากที่สุดช่วยให้มั่นใจได้ถึงการมีส่วนร่วมสูงสุด และจะทำให้โพสต์ของคุณได้รับการสังเกตและแสดงต่อผู้ติดตามมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียระหว่างเดินทางไปทำงาน ดังนั้น ชั่วโมงการเดินทางจึงอาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับการโพสต์ หรือหากผู้ติดตามของคุณจำนวนมากกำลังเข้าร่วมกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง คุณอาจต้องการกำหนดเวลาโพสต์ก่อนหรือหลังกิจกรรม

คุณยังสามารถรวม 'เรื่องราว' ไว้ในปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเรื่องราวจะมีความสำคัญต่อเวลา แต่คุณก็ยังสามารถวางแผนว่าจะโพสต์อะไรในเรื่องราวเหล่านั้นได้ เรื่องราวสามารถมีส่วนร่วมเป็นพิเศษเพราะพวกเขามักจะให้ข้อมูลเบื้องหลังบริษัทของคุณมากขึ้น ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นสำหรับผู้ติดตาม

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ฉันมักพบคือ บริษัทต่างๆ มักจะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนเองมากเกินไป โดยทั่วไปแล้ว มีเพียง 20% ของโพสต์ของคุณควรส่งเสริมแบรนด์ของคุณ อีก 80% ควรให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจแก่ผู้ติดตามของคุณ หากคุณเขียนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากเกินไป โพสต์ของคุณอาจดูไม่น่าเชื่อถือ และผู้ชมอาจรู้สึกว่าคุณแค่โฆษณาให้พวกเขาฟัง โปรดจำไว้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมมากกว่าการขาย! ซึ่งนำฉันไปสู่จุดต่อไปของฉัน ...

ขั้นตอนที่ 4: ฟังและมีส่วนร่วม

คุณเริ่มการสนทนาแล้ว ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะดำเนินการต่อ มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• อ่านและตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ พวกเขาเขียนข้อความให้กำลังใจ? ถามคำถาม? ตอบสนองในทางลบ? ทุกความคิดเห็นสมควรได้รับการตอบกลับ แม้แต่คำง่ายๆ ว่า "ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น" ก็ช่วยได้มาก
• ตอบกลับข้อความโดยตรงทั้งหมด ผู้ติดตามส่งข้อความโดยตรงเพราะต้องการการตอบกลับ การเพิกเฉยต่อข้อความเหล่านี้อาจทำให้ผู้ติดตามของคุณโกรธและทำให้คุณสูญเสียพวกเขาในฐานะลูกค้า การส่งคำตอบที่รอบคอบแสดงว่าคุณสนใจในสิ่งที่พวกเขาพูด
• ตอบกลับบทวิจารณ์หรือโพสต์ที่เผยแพร่ในบัญชีของคุณ ผู้คนกำลังโพสต์สิ่งเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ และเพื่อบอกเล่าประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทของคุณให้ผู้อื่นทราบ การตอบกลับแสดงว่าคุณใส่ใจและทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมอยู่เสมอ
• ตอบกลับโพสต์ที่แท็กบริษัทของคุณหรือใช้แบรนด์ของคุณเป็นแฮชแท็ก เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นเมื่อแบรนด์มีส่วนร่วมกับคุณในเนื้อหาของคุณเอง! หากมีคนโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและคุณตอบกลับ คุณจะได้รับคะแนนโบนัสทันทีสำหรับวิธีที่บุคคลนี้มองแบรนด์ของคุณ พวกเขายินดีที่จะเห็นคุณรับฟังและอาจโพสต์เกี่ยวกับคุณมากขึ้นในอนาคต ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ปัจจุบันหลายบริษัทลืมขั้นตอนนี้ในแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริง มีเพียงประมาณ 47% ของข้อความที่ส่งถึงแบรนด์เท่านั้นที่ได้รับการตอบกลับในแต่ละวัน ไม่มีใครชอบการถูกเมิน ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างมนุษยสัมพันธ์เชิงบวก นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะทำ

ประโยชน์อีกประการของการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียคือการปรับปรุงการบริการลูกค้าของบริษัทของคุณ ในความเป็นจริง Twitter ได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักสำหรับการให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว บางองค์กรมีการจัดการ Twitter โดยเฉพาะสำหรับการร้องขอการสนับสนุน นี่เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณได้ใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการรับฟังและช่วยเหลือพวกเขา แต่โปรดทราบว่าลูกค้าที่ใช้ช่องทางนี้คาดหวังผลลัพธ์ที่รวดเร็วมาก (เร็วถึง 15 นาทีด้วยซ้ำ) ดังนั้น อย่าลืมโพสต์เวลาให้บริการของคุณบน Twitter โดยเฉพาะ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการฟังและการมีส่วนร่วม:

• เตรียมคำตอบล่วงหน้า คุณคงทราบดีถึงประเภทของข้อความและความคิดเห็นที่ผู้คนจะส่งถึงคุณ คุณสามารถเตรียมคำตอบล่วงหน้าและปรับแต่งได้ตามความจำเป็น วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากหากคุณได้รับข้อความที่คล้ายกันจากลูกค้าจำนวนมาก
• เสียงมนุษย์ คนไม่อยากรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับหุ่นยนต์! พวกเขากำลังมองหาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่านั่นคือสิ่งที่คุณให้ แม้ว่าคุณจะสร้างคำตอบสำเร็จรูป คำตอบนั้นก็ไม่ควรเป็นคำตอบสำเร็จรูป
• ตอบสนองแบบเดียวกับที่ลูกค้าเข้าถึง หากมีคนแสดงความคิดเห็น ให้ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา อย่าส่งข้อความโดยตรงถึงพวกเขา (เว้นแต่จะมีเหตุผลเฉพาะเจาะจง) ผู้คนเริ่มการสนทนาในที่เดียวและเก็บไว้ที่นั่นจะทำให้คุณมีส่วนร่วมมากที่สุด
• ใช้แฮชแท็ก สิ่งนี้อาจมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อมีส่วนร่วมเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุน หากคุณมีคำขอรับการสนับสนุนหลายรายการสำหรับหัวข้อที่คล้ายกัน แฮชแท็กอาจทำให้ลูกค้าในอนาคตได้รับคำตอบที่ต้องการได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องส่งข้อความถึงคุณอีก

ขั้นตอนที่ 5: เรียนรู้จากการวิเคราะห์และการรายงานของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียจำนวนมากคือการลองผิดลองถูก ซึ่งหมายความว่าคุณต้องติดตามกิจกรรมของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าอะไรได้ผลและจุดไหนที่คุณสามารถปรับปรุงได้ คุณต้องการทราบว่าเนื้อหาประเภทใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด ระยะเวลาของโพสต์ของคุณสร้างความแตกต่างหรือไม่ แฮชแท็กใดที่นำผู้ติดตามใหม่มาให้คุณ และคุณทำได้ดีหรือไม่ในการดึงดูดผู้ติดตามของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยการติดตามข้อมูลจากแต่ละโพสต์ของคุณ จำปฏิทินโซเชียลมีเดียที่คุณสร้างขึ้นได้หรือไม่? เมื่อคุณเผยแพร่โพสต์แล้ว คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่นี่เกี่ยวกับการตอบกลับและการมีส่วนร่วมของโพสต์ที่ได้รับ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเฉพาะสำหรับรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย เช่น:

• ฮูทสวีท
• กันชน
• คนทำโซเชียล
• ต้นกล้าสังคม
• รูกุญแจ

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว คุณสามารถสร้างรายงานโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลได้ คุณจะดูบัญชีโดยรวมของคุณเพื่อวิเคราะห์การเติบโตของผู้ติดตามและเรียนรู้ว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย และเจาะลึกแต่ละโพสต์เพื่อดูว่าอะไรได้ผล คุณยังสามารถดูเกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียเหล่านี้เพื่อให้คุณได้แนวคิดเพิ่มเติมในการวิเคราะห์

คุณควรตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียทุกสัปดาห์และสร้างรายงานขนาดใหญ่ขึ้นทุกไตรมาส สิ่งสำคัญคือต้องจับชีพจรอยู่เสมอเพื่อให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงกิจกรรมของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: เพิ่มประสิทธิภาพ

ถึงเวลาประเมินและปรับกลยุทธ์ของคุณอีกครั้ง จากข้อมูลที่คุณรวบรวมในการรายงาน คุณต้องตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรบนโซเชียลมีเดียเป็นลำดับต่อไป บางทีคุณอาจพบว่าคลิปวิดีโอได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่ารูปภาพหรือการที่แฮชแท็กเฉพาะเจาะจงนำไปสู่การเพิ่มผู้ติดตามใหม่ ได้เวลาปรับแต่งและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเหล่านี้แล้ว! คุณสามารถโพสต์วิดีโอเพิ่มเติมเพื่อดูว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องหรือไม่ และใช้แฮชแท็กนั้นอีกครั้งเพื่อดูว่านำไปสู่ผู้ติดตามมากขึ้นหรือไม่

การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นกระบวนการที่ไม่มีวันจบสิ้น สิ่งที่ได้ผลอย่างน่าทึ่งในหนึ่งสัปดาห์อาจประสบความสำเร็จน้อยลงในสัปดาห์ถัดไป คุณจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะติดตามและทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตามสิ่งที่คุณค้นพบ การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

เทมเพลตกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

มีหลายสิ่งหลายอย่างในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตฉบับย่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ลืมอะไร:

1. ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? รวมบุคคลทางการตลาดของคุณ!
2. เป้าหมายของคุณกับโซเชียลมีเดียคืออะไร? คุณจะวัดได้อย่างไรว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
3. คุณโพสต์อะไรบนโซเชียลมีเดียและเมื่อไหร่? ใส่ CTA แฮชแท็ก และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับโพสต์ที่วางแผนไว้
4. หมั้น! ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับคุณและตอบกลับโพสต์ ความคิดเห็น หรือข้อความใดๆ
5. วิเคราะห์และรายงาน รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณและจัดระเบียบเพื่อให้คุณสามารถแยกข้อค้นพบที่สำคัญและสร้างรายการดำเนินการเพื่อปรับปรุง
6. เพิ่มประสิทธิภาพ! ทำการเปลี่ยนแปลงและดูว่าผู้ติดตามของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไร

ได้เวลาเข้าสังคม!

คุณมีมัน! ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดียมายาวนาน นี่คือขั้นตอนที่ฉันทำตามเมื่อใดก็ตามที่ฉันสร้างกลยุทธ์สำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มกิจกรรมโซเชียลมีเดียของตน หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะเห็นจำนวนผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมของคุณดีขึ้น และคุณจะรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น

การตลาดโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในทุกด้าน ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขาย การขาย การบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงแผนกผลิตภัณฑ์และ R&D ทุกคนจะได้รับประโยชน์จากกิจกรรมทางสังคมของคุณ

ได้เวลาออกไปสังสรรค์แล้ว!