7 ข้อผิดพลาดบนโซเชียลมีเดียทั่วไปที่ทุกแบรนด์ควรหลีกเลี่ยง

1. ไม่ใช้ภาพต้นฉบับ

แม้ว่าจะมีเวลาและสถานที่ในการแบ่งปันเนื้อหาที่มีอยู่ในเพจของคุณบนโซเชียลอยู่เสมอ แต่ก็ถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่เมื่อแบรนด์ต่างๆ พึ่งพาสิ่งนี้โดยสิ้นเชิงและละเลยที่จะสร้างรูปภาพและวิดีโอต้นฉบับของตนเอง

รูปภาพมีความสำคัญต่อโซเชียล แพลตฟอร์มหรือฟีเจอร์บางอย่าง เช่น Instagram, Snapchat และ Facebook Stories จริงๆ แล้วต้องใช้รูปภาพหรือวิดีโอเพื่อสร้างโพสต์เลย และแม้แต่แพลตฟอร์มหรือแพลตฟอร์มที่ไม่เห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างมากจากการเพิ่มรูปภาพ

การสร้างภาพต้นฉบับช่วยให้คุณมีเนื้อหาใหม่ๆ ที่จะแบ่งปัน ซึ่งมีส่วนช่วยต่อโลกโซเชียลออนไลน์ แทนที่จะแค่รีไซเคิลสิ่งที่มีอยู่อยู่แล้ว สิ่งนี้สามารถเพิ่มโอกาสที่คนอื่นจะแบ่งปันสิ่งเหล่านี้ แต่ยังช่วยให้คุณสร้างรูปภาพที่แข็งแกร่ง มีตราสินค้า และมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นซึ่งผู้ชมของคุณจะตอบสนอง

ตัวอย่างเช่น Bar Method ใช้กราฟิกง่ายๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้นเองเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมและกระตุ้นการมีส่วนร่วม พวกเขาถามผู้ติดตามเกี่ยวกับไฮไลท์ของเดือนนี้ และสิ่งที่พวกเขาอยากเห็นในเดือนหน้า

รูปภาพเช่นนี้สร้างได้ง่ายด้วยเครื่องมืออย่าง Snappa และไม่ต้องใช้ภาพถ่ายราคาแพง คุณสามารถเลือกพื้นหลังที่เรียบง่าย (ซึ่งอาจรวมภาพถ่ายสต็อกใดๆ ของเราจากคลังภาพอันกว้างขวางของเรา) จากนั้นจึงเพิ่มข้อความ โลโก้ของคุณ ตลอดจนองค์ประกอบการออกแบบและกราฟิกอื่นๆ ตามที่คุณต้องการ

แม้ว่าคุณจะเพียงปรับแต่งภาพสต็อกคุณภาพสูง การปรับแต่งภาพเพื่อปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์และผู้ชมของคุณก็ช่วยได้

2. คุณใช้รูปภาพประเภทเดียวเท่านั้น

นี่เป็นข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งที่เราเห็นเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ฉันเคยร่วมงานกับลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการแชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ถ่ายโดยมืออาชีพบนโซเชียลมีเดีย เท่านั้น แต่นี่เป็นโอกาสที่สูญเปล่ามหาศาล

ผู้ชมของคุณชอบดูเนื้อหาที่หลากหลาย มันทำให้สิ่งต่าง ๆ น่าสนใจ ซึ่งดึงดูดความสนใจของพวกเขา ไม่เช่นนั้นภาพเหล่านั้นอาจรู้สึกเบื่อได้เมื่อภาพทั้งหมดเริ่มผสมผสานกันและสิ่งต่างๆ คาดเดาได้ยากเกินไป

การยึดติดกับภาพเพียงประเภทเดียวหรือสองประเภทก็จะทำร้ายคุณเช่นกัน กราฟิกแต่ละประเภทที่คุณสามารถแชร์ได้จะมีประโยชน์ที่แตกต่างกันออกไป และการละเลยที่จะรักษาความหลากหลายไว้จะทำให้คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์จากกราฟิกเหล่านั้นได้ เราเขียนบทความที่สรุปรูปภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดีย 8 ประเภทเพื่อให้คุณมีไอเดียสำหรับเนื้อหาที่จะโพสต์ ลองดูสิ!

ตัวอย่างเช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์และช่วยส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม การแชร์โพสต์ UGC มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย และเนื้อหาเชิงปฏิบัติก็มีคุณค่าโดยเนื้อแท้และมีแนวโน้มที่จะได้รับการบันทึกหรือแชร์มากที่สุด คำพูด (ซึ่งสร้างได้ง่าย ๆ โดยการซ้อนข้อความบนพื้นหลังที่คุณเลือกด้วย Snappa) สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วม และเนื้อหาเบื้องหลังสามารถช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์และความคุ้นเคยได้

หากมีคนเลื่อนดูรูปภาพของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องการให้รูปภาพเหล่านั้นบอกเล่าเรื่องราวที่รอบด้านว่าคุณเป็นใครในธุรกิจและสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ

3. ละเลยการเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

ประเภทของเนื้อหาที่คุณแชร์บน Instagram Stories หวังว่าจะแตกต่าง อย่างมาก จากสิ่งที่คุณโพสต์ (และวิธีที่คุณโพสต์) บน LinkedIn ตัวอย่างเช่น บน Instagram คุณสามารถทำตัวสบายๆ และมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคได้มากขึ้น ในขณะที่ LinkedIn มีความเป็นมืออาชีพมากกว่า (แม้ว่าจะยังเข้าถึงได้) และมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจมากกว่า

โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้บน LinkedIn มักจะเต็มใจที่จะอ่านโพสต์ที่ยาวกว่าและคลิกไปยังแหล่งข้อมูลอันมีค่า ซึ่งผู้ใช้ Instagram อาจมีแนวโน้มที่จะเลื่อนดูฟีดของตนอย่างรวดเร็ว

แต่ละแพลตฟอร์มมีลักษณะเฉพาะ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และพฤติกรรมผู้ใช้ที่แตกต่างกันซึ่งคุณต้องเข้าใจ เพื่อความสำเร็จสูงสุดกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม แม้ว่าคุณจะโพสต์แนวคิดทั่วไปที่เหมือนกันในแต่ละแพลตฟอร์มก็ตาม ซึ่งหมายถึงการปรับความยาวของข้อความ สไตล์การเขียน จุดเน้นของเนื้อหา และแน่นอนว่ารูปภาพด้วย

โปรดทราบว่าขนาดรูปภาพในอุดมคติอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละแพลตฟอร์ม ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านั้นอีกครั้งก่อนที่จะโพสต์ หากคุณไม่ต้องการทำตามข้อกำหนดด้านขนาดทั้งหมด โปรดจำไว้ว่า Snappa มีคลังเทมเพลตขนาดใหญ่สำหรับรูปภาพโซเชียลมีเดียแต่ละประเภทที่คุณต้องการ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ และ กำหนดขนาดล่วงหน้าได้

4. ไม่เข้าใจว่าอัลกอริทึมทำงานอย่างไร

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง "เนื้อหาใดก็ตามที่คุณติดตามล่าสุดจะอยู่ด้านบนสุดของฟีด" ที่เข้มงวด แต่พวกเขากำลังใช้อัลกอริธึมเพื่อตัดสินใจว่าเนื้อหาใดที่ผู้ใช้แต่ละคนมีแนวโน้มที่จะต้องการดูและมีส่วนร่วมมากที่สุด และโพสต์ เหล่านั้น จะแสดงที่ด้านบนของฟีดของคุณ นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่กว่าบนโซเชียลมีเดีย เพราะหากคุณไม่เข้าใจอัลกอริธึม คุณจะไม่สามารถปรับให้เหมาะสมได้

เราไม่ทราบสูตรที่แน่นอนสำหรับอัลกอริทึมแต่ละรายการ แต่ส่วนใหญ่จะคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:

• ผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณโดยเฉลี่ยบ่อยเพียงใด ผู้ใช้ที่โต้ตอบมากที่สุดมีแนวโน้มที่จะเห็นเนื้อหาจากคุณมากขึ้นในอนาคต
• การมีส่วนร่วมปัจจุบันในโพสต์ เนื้อหาที่ได้รับไลค์จำนวนมากตั้งแต่เนิ่นๆ จะถูกมองว่ามีส่วนร่วมสูงและมักจะได้รับการเปลี่ยนแปลงในอัลกอริธึม
• โพสต์ล่าสุดเพียงใด นี่ไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่สำคัญ แต่ จะ ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ดังนั้นโปรดติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเวลาในการโพสต์ที่มีการใช้งานสูงสุด
• ความเกี่ยวข้อง หากผู้ใช้โต้ตอบกับวิดีโอแนะนำการทำอาหารบนแพลตฟอร์มเดียวเป็นประจำ แพลตฟอร์มนั้นก็มีแนวโน้มที่จะจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่คล้ายกันในฟีดของตนมากขึ้น
• ความทันเวลา. สิ่งนี้แตกต่างจากความใหม่เนื่องจากเรากำลังพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การถ่ายทอดสดแบบเรียลไทม์ การถ่ายทอดสดมักให้ความสำคัญกับการมองเห็นบนแพลตฟอร์มที่นำเสนอ

เรียนรู้เกี่ยวกับแต่ละแพลตฟอร์มที่คุณใช้และวิธีการทำงานของอัลกอริทึม ตัวอย่างเช่น บน Facebook การเริ่มต้นกลุ่มที่มีแบรนด์เป็นหนทางไป เนื่องจากเนื้อหากลุ่มได้รับการจัดลำดับความสำคัญในอัลกอริทึมและเป็นที่ชื่นชอบของสมาชิกกลุ่ม

คุณสามารถดูภาพรวมคร่าวๆ ว่าอัลกอริทึมต่างๆ ทำงานอย่างไรตามแพลตฟอร์มได้ที่นี่:

• เฟสบุ๊ค
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์
• พินเทอเรสต์
• ลิงค์อิน

5. มีโปรไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์

มันทำให้ฉันทึ่งอย่างยิ่งเมื่อเห็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมต้องดิ้นรนบนโซเชียลมีเดียเพราะโปรไฟล์ของพวกเขาไม่ได้กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนหรือไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม เท่าที่ข้อผิดพลาดของโซเชียลมีเดียเกิดขึ้น นี่เป็นเรื่องปกติ แต่ก็แก้ไขได้ง่ายเช่นกัน

มีคนจำนวนมากที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ รูปภาพส่วนหัว ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ คำอธิบายแบรนด์ หรือการเชื่อมต่อกับโปรไฟล์โซเชียลอื่นๆ บางครั้งมันก็เกือบจะน่าสับสนว่าข้อมูลของบางแบรนด์เก็บไว้ในโปรไฟล์ของพวกเขาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

คุณต้องการให้โปรไฟล์ของคุณมีลักษณะดังนี้:

ใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสในการแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ โรยคำหลักที่คุณคิดว่าผู้ชมอาจใช้เพื่อค้นหาแบรนด์ที่คล้ายกับของคุณ

แชร์ข้อมูลติดต่อ พันธกิจของแบรนด์ USP เวลาทำการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่คุณคิดว่าผู้ชมของคุณอาจต้องการ คุณสามารถใส่แฮชแท็กของแบรนด์หรือ CTA เพื่อให้ผู้คนได้แบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ การลงทุนในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ

6. การไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นประจำ

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อ สังคม นั่นคือสิ่งที่ทำให้มันทรงพลังและมีประสิทธิภาพมาก คิดว่าสิ่งนี้เป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์มากกว่าแพลตฟอร์มการขายตรงอย่างน้อย 80% ของเวลา

คุณต้องการรักษาการมีส่วนร่วมให้ตรงเวลาบนทุกแพลตฟอร์มที่คุณอยู่ นั่นหมายถึงการเฝ้าดูความคิดเห็น คำถาม และข้อความในโพสต์สาธารณะและส่วนตัวในทุกแพลตฟอร์ม ตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ภายในห้าชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น แต่ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงเสมอ และทั่วถึงที่สุด หากจำเป็น ให้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาสามารถไปหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือแก้ไขปัญหาโดยทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณได้จากที่ไหน

การจัดการชุมชนอาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดของการตลาดบนโซเชียลมีเดียเนื่องจากจำนวนผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้น เพียงเพราะมันมีเรื่องให้ต้องติดตามและต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยได้ โดยอนุญาตให้คุณจัดการแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณจากแดชบอร์ดเดียว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกข้อความเพื่อให้คุณสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดแท็บนับล้านแท็บ

โปรดจำไว้ว่าหากคำถามและความคิดเห็นไม่ได้รับคำตอบ ดูเหมือนว่าฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจะไม่อยู่ในตำแหน่งที่ควรจะเป็น และคุณอาจสูญเสียยอดขายเนื่องจากคำถามของลูกค้าไม่ได้รับคำตอบ อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ!

7. ไม่สร้างตารางเนื้อหาล่วงหน้า

การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณควรเป็นกลยุทธ์และตั้งใจ เราได้กล่าวถึงเรื่องนี้ไว้ในส่วนแรกของบทความนี้ การกำหนดตารางเวลาเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณล่วงหน้าสามารถช่วยให้คุณติดตามกลยุทธ์ของคุณได้

การสร้างเนื้อหาดีๆ วันแล้ววันเล่าเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเคล็ดลับที่ได้ผลจริงคือการนั่งลงสัก 2-3 วันก่อนต้นเดือนและวางแผนกำหนดการคร่าวๆ

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณต้องจัดลำดับความสำคัญ คุณอาจมีกิจกรรมในร้านที่กำลังจะมาถึงในอีกสามสัปดาห์ และต้องการแชร์สองโพสต์ต่อสัปดาห์ในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนมาร่วมงานและทำให้ผู้คนตื่นเต้น วางสิ่งเหล่านั้นลงในปฏิทินก่อน จากนั้น คุณจะต้องแชร์ UGC อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูล เช่น บล็อกโพสต์หรือแม่เหล็กดึงดูดสัปดาห์ละครั้ง

แม้ว่าคุณจะกรอกตารางเนื้อหาส่วนใหญ่ไว้ล่วงหน้าแล้ว แต่ก็ยังมีพื้นที่ให้เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ได้หากจำเป็น และเพื่อเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ทันท่วงทีหากมีสิ่งใดปรากฏขึ้น สิ่งนี้มีไว้เพื่อเป็นทรัพยากรแทนที่จะเป็นอาณัติที่ไม่ยืดหยุ่น

ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Buffer, Hootsuite และ Agorapulse เพื่อจุดประสงค์นี้ เครื่องมือเหล่านี้ (และอื่น ๆ ที่คล้ายกัน) ช่วยให้คุณสร้างโพสต์ทั้งหมดได้ล่วงหน้า รวมถึงการเพิ่มรูปภาพ แฮชแท็ก และลิงก์ คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาใหม่ได้อย่างง่ายดายในภายหลังหากจำเป็น แต่การทำทุกอย่างให้เสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะต้องการจะมีประโยชน์ เพื่อไม่ให้พลาดเมื่อคุณมีงานยุ่ง

ความคิดสุดท้าย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่พร้อมและรู้ว่าข้อผิดพลาดทั่วไปใดบ้างที่ควรหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาดทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย 7 ประการนี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อแคมเปญของคุณหากคุณสร้างมันขึ้นมา ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าหันเหความสนใจ และอาจสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณด้วย

โปรดจำไว้ว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นหนึ่งในช่องทางติดต่อและประสบการณ์แรกๆ ที่ลูกค้ามีกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างความประทับใจแรกที่มีประสิทธิภาพ เราเชื่อว่าสิ่งนี้เริ่มต้นจากรูปภาพของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้สังเกตเห็น ดังนั้นเริ่มต้นการทดลองใช้ Snappa ฟรีวันนี้เพื่ออัปเกรดรูปลักษณ์โปรไฟล์ของคุณ!

คุณคิดอย่างไร? คุณเคยทำผิดพลาดในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียทั้ง 7 ข้อนี้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่? พวกเขาส่งผลกระทบต่อคุณอย่างไร? แบ่งปันความคิดและคำถามของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!