11 เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

โลกธุรกิจเต็มไปด้วยการพูดถึงการติดตามโซเชียลมีเดีย

ทำไม เนื่องจากธุรกิจทุกขนาดตระหนักถึงความสำคัญของการอยู่ที่ลูกค้าของตน และสำหรับหลาย ๆ คน นั่นคือบนโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดที่รับผิดชอบชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัท หรือคุณเป็นโซโลพรีนัวร์ที่ต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง การรู้ว่าแบรนด์ของคุณพูดถึงอะไรเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

และเนื่องจากเป็นยุคดิจิทัล คุณจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ และวิเคราะห์ด้วยตนเองทุกครั้งที่พูดถึงแบรนด์ของคุณหรือคู่แข่งของคุณ พวกเขามีเครื่องมือสำหรับสิ่งนั้นแล้ว

มาเริ่มกันตั้งแต่ต้นเลยไหม

การติดตามโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการในการติดตามและวิเคราะห์การสนทนาบนช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้า คู่แข่ง และอุตสาหกรรมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสร้างเนื้อหา การบริการลูกค้า และอื่นๆ

เหตุใดการตรวจสอบโซเชียลมีเดียจึงสำคัญ

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาติดตามสิ่งที่กำลังพูดเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ และสามารถช่วยให้พวกเขาระบุปัญหาหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุข้อเสนอแนะในเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทหรือแบรนด์ ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อส่งเสริมและทำการตลาดธุรกิจได้ในภายหลัง

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ยังช่วยให้คุณสามารถระบุผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพสำหรับแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้ชมทางออนไลน์ คุณสามารถส่งเสริมความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสร้างการติดตามที่ภักดีได้

ตอนนี้เรามาดูเครื่องมือติดตามโซเชียลที่ดีที่สุดกัน:

Hootsuite Insights

Hootsuite Insights ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง

เหมาะสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก ๆ ทั้งหมด: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn และ Pinterest

พวกเขามีแผนบริการฟรี แต่มีคุณสมบัติค่อนข้างจำกัด:

• จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสูงสุด 2 บัญชี
• การตั้งเวลาโพสต์สูงสุด 5 โพสต์สำหรับการเผยแพร่
• การสนับสนุนตนเองผ่านศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์และคำถามที่พบบ่อย
• การรวมแอพพื้นฐานจากไดเรกทอรีแอพของตัวเอง

แผนฟรีเหมาะสำหรับการทดสอบน่านน้ำ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาบางอย่างที่จริงจังกว่านี้ คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกแผนชำระเงินของพวกเขา:

• มืออาชีพ เริ่มต้นที่ $49/เดือน: ผู้ใช้ 1 คน, บัญชีโซเชียล 10 บัญชี, ตั้งเวลาโพสต์ได้ไม่จำกัด, เข้าถึงข้อความในกล่องจดหมายเดียว
• ทีม เริ่มต้นที่ $129/เดือน: ผู้ใช้ 3 คน, บัญชีโซเชียล 20 บัญชี, ตั้งเวลาโพสต์ไม่จำกัด, เข้าถึงข้อความในกล่องจดหมายเดียว
• ธุรกิจ เริ่มต้นที่ $739/เดือน: ผู้ใช้ 5 คน, บัญชีโซเชียล 35 บัญชี, ตั้งเวลาโพสต์ได้ไม่จำกัด, เข้าถึงข้อความในกล่องจดหมายเดียว
• องค์กร – กำหนดเอง: ผู้ใช้ 5+, บัญชีโซเชียล 50+, การวางแผนแคมเปญ

กล่าวถึง

การกล่าวถึงเป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์หรือคำหลักของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก เว็บไซต์ข่าว และฟอรัม

แผนฟรีของพวกเขารวมถึง:

• ทวิตเตอร์และอินสตาแกรม
• ข่าวสาร ฟอรัม บล็อก วิดีโอ และเว็บไซต์อื่นๆ ทั้งหมด
• 1 ผู้ใช้
• 3 บัญชีโซเชียล
• 1,000 การกล่าวถึง

แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์/เดือน สูงสุด 199 ดอลลาร์สำหรับ ProPlus และแผนปรับแต่งสำหรับทีมและเอเจนซี

นี่คือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับการพูดถึง:

“เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้คุณจับตาดูทุกสิ่งที่ถูกกล่าวถึงบนเว็บ

บอกเลยว่าเด็ดขนาดนี้! มันยอดเยี่ยมในสิ่งที่ทำ คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงหรือผลลัพธ์ที่คุณต้องการ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกอย่าง”

Sprout Social

Sprout Social เป็นแพลตฟอร์มการจัดการและวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ให้คุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มที่ให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์หรือคำหลักของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

รองรับแพลตฟอร์มหลักทั้งหมดเช่น:

• ทวิตเตอร์
• อินสตาแกรม
• Facebook
• Reddit
• YouTube
• เว็บ

คุณสมบัติหลัก ได้แก่ :

• การวิเคราะห์ผู้ชม
• ความคิดเห็นของลูกค้า
• การวิจัยผู้บริโภค
• การรับรู้ของผู้มีอิทธิพล
• การวิจัยความรู้สึก
• การวิเคราะห์แคมเปญ
• การเปรียบเทียบคู่แข่ง
• การระบุเทรนด์

ราคาเริ่มต้นที่ 99 เหรียญต่อเดือน ไม่มีตัวเลือกแผนบริการฟรี แต่มีให้ทดลองใช้ฟรี

รูกุญแจ

Keyhole เป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ให้คุณติดตามแฮชแท็กและคำหลักบน Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube และ TikTok เหมาะที่สุดสำหรับ:

• หน่วยงาน
• รัฐวิสาหกิจ
• องค์กรไม่แสวงหากำไร
• ความบันเทิง
• สื่อ
• แบรนด์ B2C
• eSport

แผนทั้งหมดของพวกเขาได้รับการปรับแต่ง ดังนั้นคุณจะต้องจองการสาธิตกับพวกเขาเพื่อให้ทราบว่าคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

พวกเขาเสนอให้ทดลองใช้ฟรี

คุณสมบัติหลักของพวกเขา ได้แก่ :

• การติดตามผู้มีอิทธิพล
• การตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์แฮชแท็ก
• การเผยแพร่และการกำหนดเวลา
• การรายงานทางโซเชียลมีเดีย
• แฮชแท็กและการติดตามคำหลัก
• ข้อมูลย้อนหลังของ Twitter
• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• API

“แดชบอร์ดสรุปภาพรวมโดยละเอียดของแคมเปญทั้งหมดของคุณและกล่าวถึงรายละเอียดและ KPI ทั้งหมดที่คุณต้องการ

ตัวชี้วัดที่ให้บนรูกุญแจนั้นไม่ตรงกันและช่วยเราในการกำหนด KPI และการวัดผลตามนั้น

เลย์เอาต์ยังเป็นมิตรกับผู้ใช้มาก และทุกอย่างก็ส่งออกได้ มันวิเศษมาก”

Agorapulse

เครื่องมือแบบครบวงจรอีกอย่างหนึ่งสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย Agorapulse เป็นหนึ่งในเครื่องมือโปรดในหมู่นักการตลาดและเอเจนซี่

พวกเขามีกล่องจดหมายรวม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถจัดการข้อความ ความคิดเห็น และความเห็นทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

การเผยแพร่ตามกำหนดการเป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลัก ร่วมกับการรับฟังทางสังคม เช่น การค้นพบแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

พวกเขาเสนอแผนฟรีที่มีผู้ใช้ 1 รายและโปรไฟล์โซเชียล 3 โปรไฟล์พร้อมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด

สำหรับแผนแบบชำระเงิน คุณสามารถทดลองใช้งานฟรี 15 วัน และหากคุณตัดสินใจเลือกแผนใดแผนหนึ่ง คุณจะได้รับส่วนลด 20% สำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี

แผนการชำระเงินมีดังนี้:

• โปร สำหรับทีมขนาดเล็ก: ผู้ใช้ 2 คน, 10 โปรไฟล์โซเชียล, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด – $79/เดือน
• พรีเมียม สำหรับเอเจนซี่และทีมที่กำลังเติบโต: ผู้ใช้ 4 คน, โปรไฟล์โซเชียล 20 โปรไฟล์, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด – $199/เดือน
• องค์กร : ผู้ใช้ 8+ ราย, โปรไฟล์โซเชียลมากกว่า 40+, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด, ROI ของโซเชียลมีเดีย – ราคาที่กำหนดเอง

Awario

Awario เป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์หรือคำหลักของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก และเว็บไซต์ข่าว

เช่นเดียวกับ การกล่าวถึง Awario ช่วยให้คุณค้นพบและติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งบนโซเชียลมีเดียและบนฟอรัม เว็บไซต์วิดีโอ บล็อก และทั่วทั้งเว็บ

เครื่องมือนี้มี:

• การตรวจสอบแบบไม่หยุดนิ่ง
• การวิเคราะห์ที่ทรงพลัง
• ภาษาใด ๆ ทรัพยากรใด ๆ และที่ตั้งใด ๆ
• การขายเพื่อสังคม
• การสนทนาใหม่ในกล่องจดหมายของคุณ
• การค้นหาบูลีน
• รายงานฉลากขาว

และอีกสองสามอย่าง

พวกเขาไม่ได้เสนอแผนฟรี แต่คุณสามารถสมัครทดลองใช้ฟรีได้

แผนการชำระเงินคือ:

• เริ่มต้น – $24/เดือน
• โปร – $74/เดือน
• องค์กร – $249/เดือน

“ตัวเลือกการกรองมีประโยชน์มากในการจัดระเบียบและอ้างอิงได้ง่าย

นอกจากนี้ ตัวเลือกในการดาวน์โหลดข้อมูลการกล่าวถึงลงในไฟล์ Excel ยังสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลที่ Awario จับได้

หลังจากช่วงเริ่มต้นของการเรียนรู้ ซอฟต์แวร์ก็ค่อนข้างใช้งานง่ายเช่นกัน

สื่อการศึกษาบนเว็บไซต์ของ Awario โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการใช้การค้นหาแบบบูลีน มีประโยชน์มากเมื่อเรียนรู้การใช้ซอฟต์แวร์นี้เป็นครั้งแรก”

ชื่อเสียง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Reputology ได้แก่ การตรวจสอบการตรวจสอบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว และการวิเคราะห์ข้อความ

คุณยังสามารถวัดประสิทธิภาพผ่านกราฟ แผนภูมิ และตารางสรุปสถิติ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการตรวจจับการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพ

พวกเขาไม่ได้เสนอแผนฟรี แต่แผนชำระเงินทั้งหมดรวมถึงการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

แผน:

• คนเดียว – 1 ที่นั่ง $110/เดือน
• มืออาชีพ – 3 ที่นั่ง $180/เดือน
• เอเจนซี่ – 10 ที่นั่ง $400/เดือน
• พันธมิตร – 25 ที่นั่ง, $2500/เดือน

คะแนนโบนัสสำหรับการรวมตัวเลือก White Label สำหรับทุกแผนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

“ฉันชอบที่ข้อมูลมาจากไซต์ต่างๆ มากมายและนำข้อมูลทั้งหมดมาให้ฉัน! ฉันไม่ต้องไปที่หลายไซต์เพื่อติดตามคำวิจารณ์และความคิดเห็น

ข้อมูลจะถูกใส่ลงในแผนภูมิที่ช่วยนำเสนอต่อผู้บริหารของบริษัท ฉันตื่นเต้นมากที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์นี้”

Mentionlytics

Mentionlytics เป็นเครื่องมือที่เน้นไปที่:

• ความฉลาดทางสังคม
• การตรวจสอบสื่อ
• ตรวจสอบการตรวจสอบ
• รายงานโซเชียลมีเดีย
• สำนักพิมพ์

เหมาะที่สุดสำหรับเอเจนซี่ องค์กรไม่แสวงผลกำไร งานบริการ สถาบันการเงิน web3 และ crypto

ไม่เพียงแต่คุณสามารถติดตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเอง แต่ยังรวมถึงคู่แข่งด้วย

พวกเขาไม่มีแผนฟรี แต่ตัวเลือกทั้งหมดของพวกเขา (ยกเว้นเวอร์ชันเอเจนซี่) มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี แผน:

• พื้นฐาน : ผู้ใช้ 5 ราย, 10 โปรไฟล์โซเชียล, 10,000 การกล่าวถึงรายเดือน – $49/เดือน
• สำคัญ : ผู้ใช้ 10 ราย, 20 โปรไฟล์โซเชียล, 30,000 การกล่าวถึงรายเดือน – $99/เดือน
• ขั้นสูง: ผู้ใช้ 20 ราย, 30 โปรไฟล์โซเชียล, 60,000 การกล่าวถึงรายเดือน – $199/เดือน
• Pro: ผู้ใช้ไม่จำกัด, โปรไฟล์โซเชียล 40 รายการ, การกล่าวถึงรายเดือน 100,000 ครั้ง- $299
• เอเจนซี่: ผู้ใช้ไม่จำกัด, โปรไฟล์โซเชียลมากกว่า 60+, การกล่าวถึงเดือนละ 200,000 – $450

“ Mentionlytics ทำให้ฉันรู้สึกเหมือนได้รับการสนับสนุนในโครงการของฉันตลอดเวลา การสนับสนุนเป็นแบบอย่างและการนำไปใช้นั้นรวดเร็วมาก

แม้แต่คำขอพิเศษที่ปรับแต่งเองก็ยังถูกดำเนินการทันที เพื่อให้ฉันมีรายงานที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของฉันอย่างสมบูรณ์

เมื่อเลือกสถาบัน การค้นหาผู้ให้บริการที่ไม่เพียงแต่แสดงผลการติดตามเป็นแดชบอร์ดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ส่งออกข้อมูลได้อย่างครอบคลุมอีกด้วย

Mentionlytics พิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดที่นี่”

แบรนด์24

Brand24 ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญทั้งหมด เช่น Facebook, Instagram Twitter รวมถึงเว็บไซต์ ฟอรัม หรือบล็อกที่กล่าวถึงชื่อของคุณ เช่น แบรนด์

คุณสมบัติที่สำคัญของพวกเขาคือ:

• พูดถึงฟีด
• แผนภูมิปริมาณการอภิปราย
• การวิเคราะห์การตลาด
• คะแนนอิทธิพล
• การวิเคราะห์ความรู้สึก
• การแจ้งเตือน
• การส่งออกข้อมูล
• การกรอง

Brand24 ไม่มีแผนบริการฟรี แต่คุณสามารถสมัครทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้ หากคุณสมัครใช้การเรียกเก็บเงินรายปี คุณจะได้รับฟรี 2 เดือน

มิฉะนั้น นี่คือแผนการเรียกเก็บเงินรายเดือนของพวกเขา:

• บุคคลธรรมดา – ผู้ใช้ 1 ราย, การกล่าวถึง 2,000 ครั้งต่อเดือน – $59/เดือน
• ทีม – ผู้ใช้ไม่จำกัด การกล่าวถึงเดือนละ 5k – $119/เดือน
• โปร – ผู้ใช้ไม่จำกัด, การกล่าวถึง 25k ต่อเดือน – $179/เดือน
• องค์กร – ผู้ใช้ไม่จำกัด, การกล่าวถึง 100,000 ครั้งต่อเดือน – $299/เดือน

“ฉันได้ตรวจสอบและทดลองใช้บริการการเข้าถึงและตรวจสอบแบรนด์และสื่อต่างๆ มากมาย และ Brand24 นั้นดีที่สุด

พวกเขามีชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์สำหรับการตั้งค่าการตรวจสอบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการติดตาม #hashtag กล่าวถึง ซึ่งบริการไม่มากนัก

ในฐานะตัวแทนด้านการตลาด ฉันให้ความสำคัญกับ AVE เป็นพิเศษเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงมูลค่าเงินดอลลาร์ของงานโซเชียลมีเดียและพอดคาสต์ของเรา

รายงานมีทั้งแบบละเอียดและเป็นภาพและสามารถกำหนดเองได้ ลูกค้าของฉันชอบพวกเขา

ฉันยังชอบความสามารถในการจัดประเภทการกล่าวถึงใหม่เป็นเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ เพราะ AI อาจทำให้ความรู้สึกผิดเนื่องจากบริบท”

การกล่าวถึงสังคม

Social Mention ช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์หรือคำหลักของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถใช้เพื่อติดตามการแข่งขันและวัดความรู้สึกของแบรนด์ของคุณได้

ส่วนที่ดีที่สุดคือเครื่องมือนี้ฟรี ดังนั้นใครๆ ก็สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องกลัวว่าเงิน $$$ จะหมดไปจากงบประมาณของคุณ

มันทำงานเป็นเครื่องมือค้นหา และคุณสามารถติดตามการแจ้งเตือน แนวโน้ม และ API ได้โดยตรงจากเว็บไซต์

ข้อเสียคืออาจไม่สร้างคลังคำที่ค้นหาเพราะไม่ต้องลงทะเบียนหรือสร้างบัญชีใดๆ

EmbedFeed

ฟังก์ชันไพรเมอร์ของ EmbedSocial คือการให้ผู้ใช้สามารถสร้างฟีดโซเชียลมีเดียแบบฝังจากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียต่างๆ นอกจากนี้ EmbedFeed ยังมีความสามารถในการรวมโพสต์ที่ผู้อื่นเผยแพร่ โดยใช้แฮชแท็กเฉพาะหรือโพสต์ที่กล่าวถึงโปรไฟล์ของผู้ใช้

ที่กล่าวว่าเป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่เรียบง่าย แต่ทรงพลัง ซึ่งในไม่กี่คลิกจะช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลโพสต์ที่ลูกค้าของคุณเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก

กรณีการใช้งานหลักคือ Instagram และ Facebook ที่ EmbedSocial ให้การรวม API โดยตรงกับแพลตฟอร์มของพวกเขาทำให้สามารถซิงค์ได้อย่างราบรื่น

วิธีเริ่มต้นใช้งานการติดตามโซเชียลมีเดีย (เคล็ดลับ/ขั้นตอน)

กระบวนการสามารถทำได้ง่ายและสะดวก ตราบใดที่คุณทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอน (และสมเหตุสมผล) เหล่านี้

พิจารณาว่าเป็นพิมพ์เขียวเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการทำภารกิจการตรวจสอบใหม่

ขั้นตอนที่ 1 : ตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไร

เมื่อคุณระบุเป้าหมาย คุณจะตั้งค่าเครื่องมือสำหรับการค้นหาเฉพาะได้ง่ายขึ้น

คุณต้องการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณหรือไม่? วัดความรู้สึกของลูกค้า? ติดตามการแข่งขันของคุณ? ระบุโอกาสในการขายที่มีศักยภาพ?

แต่ละเป้าหมายอาจต้องใช้เครื่องมือและยุทธวิธีที่แตกต่างกัน

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อกำหนดการตั้งค่า:

• ชื่อบริษัทหรือแบรนด์ที่กำลังติดตาม
• ไซต์โซเชียลมีเดียที่ต้องติดตาม
• ภาษาของเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
• ประเภทของการตรวจสอบ (เรียลไทม์หรือย้อนหลัง)
• ระยะเวลาในการเฝ้าติดตาม

ขั้นตอนที่ 2: เลือกคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

คีย์เวิร์ดและแฮชแท็กมีความสำคัญต่อการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เนื่องจากช่วยให้คุณติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

คุณจะต้องติดตามทั้งคำหลักทั่วไปและคำหลักเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหา

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว อาจมีเสียงรบกวนมากมาย และบางครั้งแม้แต่คำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องก็อาจไม่ช่วยอะไร

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งผลการค้นหาเหล่านั้นเพื่อกำจัดสแปมหรือการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง และมุ่งเน้นที่การระบุแนวโน้มและการจัดหมวดหมู่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์และสร้างกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

ตัวอย่างเช่น ช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน บางกลุ่มได้รับความนิยมในกลุ่มประชากรบางกลุ่มมากกว่ากลุ่มอื่นๆ

คุณจะต้องติดตามแนวโน้มและช่องทางโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าของคุณใช้งานมากที่สุดและเปลี่ยนโฟกัสของคุณไปที่นั่น

บางครั้ง รายงานการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณอาจแสดงคำติชมเชิงลบจากลูกค้าของคุณ

หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงสิ่งที่อาจทำให้เกิดแนวโน้มเชิงลบนี้ได้

ประเด็นคือการใช้ข้อมูลในการปรับและปรับตัว

ขั้นตอนที่ 5: ตั้งค่าเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณกำหนดกลยุทธ์ แฮชแท็ก และเป้าหมายของการติดตามโซเชียลมีเดียแล้ว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องมีคือการตั้งค่าเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่จะช่วยคุณรวบรวมเนื้อหาและข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้ การวิเคราะห์ของคุณ

ในขั้นตอนต่อไปนี้ เราจะแสดงวิธีตั้งค่า EmbedSocial เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมโพสต์ทั้งหมดจากแฮชแท็กเฉพาะและรวบรวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้สร้างบัญชีทดลองใช้งานฟรีเพื่อรับฟังก์ชันแฮชแท็ก

ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าแหล่งที่มา คลิก Instagram
ขั้นตอนที่ 2: ถัดไป คลิกแฮชแท็กและเขียนแฮชแท็กที่คุณต้องการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 4: เลือกเค้าโครงวิดเจ็ตแล้วคลิก 'สร้างวิดเจ็ต'

แค่นั้นแหละ.

ตอนนี้คุณมีโพสต์ทั้งหมดในแพลตฟอร์มแล้ว

หากต้องการดูและค้นหาโพสต์ ให้ไปที่ โพสต์ทั้งหมด และใช้ตัวเลือกการค้นหาเพื่อค้นหาโพสต์เฉพาะที่กล่าวถึงคำสำคัญที่คุณสนใจ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ประเด็นที่สำคัญ

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น ธุรกิจต่างๆ ก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะต้องตระหนักถึงสิ่งที่พูดเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์

นอกเหนือจากศักยภาพในการจัดการและเรียนรู้จากการประชาสัมพันธ์เชิงลบแล้ว การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้า

บริษัทที่ใช้เวลาในการตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียมักจะประสบความสำเร็จในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการตัดสินใจเลือกเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นสิ่งเดียวที่เหลือให้คุณทำคือ - ลองใช้ดู

แสดง ผนัง Instagram บนเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ!

ลองใช้ EmbedFeed และเพิ่มเนื้อหา Instagram จากฟีด การกล่าวถึง หรือแฮชแท็กบนเว็บไซต์ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด