วิธีจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย สุดยอดคู่มือสำหรับปี 2022

ในโลกปัจจุบันที่เครือข่ายโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการตัดสินใจซื้อทุกครั้งและเป็นทรัพย์สินที่มีผลกระทบสำหรับทุกธุรกิจ การจัดการชื่อเสียงของบริษัทในโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

แน่นอนว่าการที่คุณอยู่ที่นี่หมายความว่าคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นมาลงรายละเอียดกันเลย

นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้:

สร้าง จัดการ และฝังรีวิว Google ของคุณ

ลองใช้ EmbedReviews สร้างรีวิวบน Facebook และ Google และแสดงวิดเจ็ตรีวิวโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติและในไม่กี่วินาที

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด

การจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการของทั้งการเฝ้าติดตามและการสร้างอิทธิพล – หรือพูดร่วมกันในการจัดการการรับรู้ของแบรนด์ของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ (+ เพจ/สถานที่ที่ลูกค้าปัจจุบันสามารถเพิ่มบทวิจารณ์และความคิดเห็นของตนเองได้ เช่น G2, Capterra , ความเห็นของ Google และ Yelp)

หรือพูดง่ายๆ ก็คือ การกระทำทั้งหมดของคุณคือการสร้างความประทับใจที่ดีต่อผู้คนบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ใหญ่ขึ้นซึ่งกลายเป็นจุดสนใจเพียงจุดเดียวในการจัดการชื่อเสียงโดยรวมในแบรนด์สมัยใหม่มากมาย

ซึ่งมักจะรวมถึง:

• เนื้อหาที่คุณโพสต์ผ่านช่องทางโซเชียล (คุณโพสต์มากเพียงใด เมื่อคุณโพสต์ เนื้อหาประเภทใดที่คุณโพสต์)
• วิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ (คุณใช้เวลาในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณผ่านความคิดเห็น การชอบ และรูปแบบเชิงโต้ตอบอื่นๆ เช่น เรื่องราวของ Instagram และวิธีที่คุณโต้ตอบกับพวกเขา คุณใช้เวลาในการตอบคำถามของพวกเขาหรือไม่ และ ข้อสงสัย ตอบกลับรีวิว ให้ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ)
• และการตรวจสอบไซต์โซเชียลมีเดียโดยรวม

หากคุณใช้เวลาในการเดินสวมรองเท้าของลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะดูการสมัครสมาชิกยิม จองสถานที่จัดงานแต่งงาน หรือซื้อโต๊ะทำเอง สิ่งแรกที่พวกเขาทำคือ "กูเกิล" และอย่างที่สองคือการดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของแบรนด์เหล่านี้และอ่านบทวิจารณ์

การดูโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถพึ่งพาแบรนด์ได้ ในทางกลับกัน การมีโซเชียลมีเดียที่ไม่ดีจะทำให้ผู้บริโภคออกจากเพจและเลือกคู่แข่งแทน

นอกจากนี้ ในส่วนต่อไปนี้ เราจะกล่าวถึงความสำคัญของโซเชียลมีเดียมากกว่าชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นอย่ายึดติดกับเรา!

โซเชียลมีเดียส่งผลต่อชื่อเสียงทางธุรกิจอย่างไร

ความงามของโซเชียลมีเดียอยู่ในความสามารถในการเชื่อมโยงผู้คนจากภูมิหลังและสถานที่ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม มันก็มีพลังที่จะทำลายชื่อเสียงของแบรนด์/บริษัทใดบริษัทหนึ่งได้ในพริบตา วิดีโอที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญเพียงรายการเดียวที่บันทึกโดยลูกค้าในจังหวะการเต้นของหัวใจอาจกลายเป็นวิดีโอที่แพร่ระบาดและกลายเป็นกระแสความคิดเห็นที่ไม่ดี ชื่อเสียงที่พังทลาย และวิกฤตการประชาสัมพันธ์ครั้งใหญ่ครั้งหนึ่ง

จากการสำรวจในปี 2561 –

บริษัทที่ต้องเผชิญกับการสูญเสียชื่อเสียงเนื่องจากโซเชียลมีเดียมีมูลค่าลดลง 30%; ในทางตรงกันข้าม บริษัทเหล่านั้นที่จัดการชื่อเสียงของพวกเขาประสบความสำเร็จได้รับมูลค่า 20%

แล้วอะไรคือ "ในนั้น" นอกเหนือจากมูลค่าแบรนด์?

หากคุณล้มเหลวในการจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย ผลกระทบด้านลบจะส่งผลกระทบต่อ:

• การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย - สิ่งแรกและชัดเจนในรายการของเราคือการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย หากคุณล้มเหลวในการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม ช่องทางแรกที่จะรู้สึกถึงผลกระทบของชื่อเสียงที่ไม่ดีคือช่องของคุณ แคมเปญและโพสต์ที่จัดระเบียบโดยไม่ได้ตั้งใจจะได้รับความคิดเห็นที่ไม่ดีจำนวนมาก ผู้ติดตามจะเลิกติดตาม ผู้ชมของคุณจะซบเซา และในที่สุดแบรนด์ของคุณจะได้รับผลกระทบ
• การสูญเสียการจ้างงาน – บทวิจารณ์ที่ไม่ดีหนึ่งครั้งในเว็บไซต์เช่น Glassdoor จะส่งผลต่อทุกคนที่ตั้งใจจะเข้าร่วมบริษัทของคุณและทำให้พวกเขามีความคิดที่สองเกี่ยวกับการว่าจ้างในบริษัทของคุณ และที่สำคัญ
• การสูญเสียเงิน – ชื่อเสียงที่ไม่ดีบนโซเชียลมีเดียเท่ากับการสูญเสียความไว้วางใจและชื่อเสียงทางจริยธรรมในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งหมายถึงการสูญเสียลูกค้าและการรั่วไหลของเงิน

สถิติธุรกิจโซเชียลมีเดีย

สุดท้ายนี้ สถิติธุรกิจโซเชียลมีเดียบางส่วน – เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงผลกระทบที่โซเชียลมีเดียมีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ:

• 49% ของผู้บริโภคกล่าวว่าตนใช้คำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ
• 71% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ในเชิงบวกกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมักจะแนะนำให้เพื่อนและครอบครัวของพวกเขา
• ผู้ใช้ Instagram 68% มีส่วนร่วมกับแบรนด์เป็นประจำ
• 78% ของคนที่บ่นเกี่ยวกับแบรนด์บน Twitter คาดหวังการตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 1 ใน 3 กล่าวว่าพวกเขาไปที่เครือข่ายสังคมออนไลน์เมื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

FYI: คุณสามารถ ฝังวิดเจ็ต Instagram โดยอัตโนมัติด้วย แพลตฟอร์ม UGC ของ EmbedSocial เริ่มทดลองใช้งานฟรี และแสดงวิดเจ็ตโซเชียลมีเดียของคุณทันที

ฝัง วิดเจ็ต Instagram บนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติ!

ลองใช้ EmbedFeed และแสดงเนื้อหา Instagram จากฟีด การกล่าวถึง หรือแฮชแท็กบนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด

วิธีจัดการชื่อเสียงของคุณบนโซเชียลมีเดียใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

ตอนนี้คุณทราบผลที่ตามมาของช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีการจัดการที่ไม่ดีแล้ว ต่อคำถามที่สำคัญที่สุด – วิธีจัดการชื่อเสียงของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม

1. กำหนดชื่อเสียงออนไลน์ของคุณในปัจจุบัน

การรู้ว่าคุณยืนอยู่จุดไหนคือก้าวแรกอย่างแท้จริงในการจัดการชื่อเสียงของคุณบนโซเชีย ล มีเดีย

ปัจจุบันลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ? โซเชียลมีเดียของคุณกำลังได้รับความนิยม หรือคุณกำลังดิ้นรนกับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีและผู้คนที่วิจารณ์คุณและแบรนด์ของคุณหรือไม่? มีความรู้สึกในเชิงบวกหรือเชิงลบมากขึ้นหรือไม่? ลูกค้าพึงพอใจพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร?

ไม่ว่าจะรู้สึกน่ากลัวเพียงใด การทำวิจัยและรู้ว่าจุดยืนของคุณอยู่ที่ไหนเป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่จะรู้ว่าจะก้าวไปข้างหน้าอย่างไร

ในขณะที่ทำวิจัยนี้ คุณควรตรวจสอบ:

• โพสต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดพร้อมความคิดเห็นด้านล่างและ @พูดถึงแบรนด์ของคุณ (และอย่าลืมคู่แข่งของคุณด้วย)
• บทวิจารณ์ออนไลน์จากเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สาม เช่น G2 และ Capterra; และ
• ข้อเสนอแนะที่รวบรวมจากลูกค้าของคุณด้วยตนเอง เช่น แบบสำรวจและแบบฟอร์มการติดต่อที่วางไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเสร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์และกำหนดอัตราส่วนของความคิดเห็น/บทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบ

2. มีกลยุทธ์การฟังทางสังคมในสถานที่

เมื่อคุณทำการประเมินเบื้องต้นเสร็จแล้ว – พูดได้เลยว่างานนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น

ในการแก้ไขชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียของแบรนด์ คุณจะต้องติดตามและจัดการการแสดงตนของช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง วิธีที่ดีที่สุดคือการมีกลยุทธ์ในการฟังทางสังคม

กลยุทธ์การรับฟังทางสังคมจะช่วยให้คุณรู้จักผู้ฟังได้ดีขึ้น นำหน้าคู่แข่งและอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ และจะช่วยคุณปรับปรุงการสนับสนุนและบริการของลูกค้า

FYI: หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่อไปนี้คือวิธีสร้างกลยุทธ์การรับฟังทางสังคมใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

ด้วยเครื่องมือรับฟังทางสังคม คุณจะต้องติดตามแท็ก การกล่าวถึงแบรนด์ แฮชแท็ก และคำหลักของแบรนด์ (สำหรับทั้งคุณและคู่แข่งของคุณ)

3. ดำเนินการและตอบสนองต่อการกล่าวถึงเหล่านั้น

คุณรู้จักชื่อเสียงของคุณ + คุณได้ตั้งค่าระบบเพื่อติดตามการกล่าวถึงใหม่ ดังนั้นสิ่งสุดท้ายที่เหลืออยู่คือการดำเนินการและตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อการกล่าวถึงทั้งหมด (ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ)

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการตอบสนองต่อลูกค้า (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ของคุณ:

• ปรับแต่งข้อความแทนการเพิ่มความคิดเห็นทั่วไป – ทุกคนต้องการโต้ตอบกับมนุษย์ที่แท้จริง
• ขอบคุณลูกค้าที่ติดต่อมาเสมอ
• รักษาระดับความเป็นมืออาชีพเมื่อตอบกลับข้อความ + เมื่อสร้างและโพสต์เนื้อหาใหม่
• อย่าตั้งรับมากเกินไปเมื่อตอบกลับความคิดเห็น พยายามตรงไปตรงมาและโปร่งใส แต่ให้ความเคารพในประเด็นนั้นเสมอ
• ขอโทษแม้ว่าคุณอาจจะไม่ได้ "รู้สึกผิด" อะไรก็ตาม
• ให้ลูกค้าของคุณมีช่องทางในการติดต่อคุณ (อีเมล แชทสด หรือหมายเลขโทรศัพท์)
• อัพเดทลูกค้าของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่เสมอ - ให้พวกเขาอยู่ในวง
• อย่าลืมตอบกลับความคิดเห็นในเชิงบวกและการกล่าวถึงทุกประเภทด้วย - สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้าง "ภาพลักษณ์" สำหรับแบรนด์ของคุณที่คุณตอบสนองได้ และสิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีมนุษยธรรมต่อแบรนด์ของคุณ
• อย่าลบรีวิวเชิงลบหรือเพิกเฉย – ให้รับทราบปัญหาเฉพาะที่ลูกค้าของคุณเผชิญ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขา และพยายามแก้ไขปัญหาของพวกเขาจริงๆ

ฝ่ายบริการลูกค้าของ H&M บน Twitter เป็นตัวอย่างที่ดีในการสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ Twitter ในการจัดการความคิดเห็นเชิงลบและการร้องเรียนของลูกค้า:

เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพื่อให้พนักงานของคุณเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาควรทำและไม่ควรทำ ขอแนะนำให้มีเอกสารที่มีคำแนะนำและคำแนะนำที่ชัดเจน (สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ)

นอกจากเคล็ดลับเหล่านี้แล้ว คุณควรโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สดใหม่ และมีคุณภาพสูงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเสมอ นอกจากนี้ พยายามสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา – ภาพถ่ายและวงล้อที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ อย่ากลัวที่จะแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

และสุดท้าย ตอบกลับรีวิวที่ไม่ดี

ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในไซต์บทวิจารณ์ เช่น G2, Google Maps, ไดเรกทอรีธุรกิจ หรือที่คล้ายกัน นี่คือตัวอย่าง:

เคล็ดลับเพิ่มเติม: สร้าง “กระแสตอบรับเชิงบวก” ให้กับแบรนด์ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการ "ต่อสู้" บทวิจารณ์และความคิดเห็นเชิงลบคือการสนับสนุนให้เกิดคำชมเชิงบวกอย่างล้นหลาม

คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

มีวิธีที่หลากหลายในการทำเช่นนั้น และบางส่วนรวมถึงการเผยแพร่:

• เรื่องราวความสำเร็จที่แบรนด์ของคุณ (บริการ/ผลิตภัณฑ์) ช่วยลูกค้า (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - คุณสามารถดึงคำพูดเหล่านี้จากโซเชียลมีเดียและโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมด้วยเครื่องมือเช่น EmbedSocial)
• ความคิดเห็นเชิงบวกที่มีอยู่จากลูกค้าที่มีความสุข
• โพสต์จากพนักงานเกี่ยวกับที่ทำงาน/เพื่อนร่วมงาน (เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้น )

รายการสิ่งของที่อาจทำลายชื่อเสียงโซเชียลมีเดียของคุณ

มีหลายสิ่งที่สามารถทำลายชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียของคุณ ทั้งในฐานะธุรกิจและส่วนบุคคล รวมถึง:

• การเขียนคำหยาบคายหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมเกี่ยวกับผู้ใช้รายอื่น
• การทะเลาะวิวาทหรือทะเลาะวิวาทกับผู้อื่น
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือข่าวลือ
• โพสต์ข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป
• การโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่เป็นมืออาชีพ
• ไม่สามารถตอบกลับความคิดเห็นหรือคำวิจารณ์เชิงลบ
• โพสต์รูปภาพที่ดูหมิ่นหรือเกี่ยวกับเรื่องเพศ
• การแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับหรือความลับทางการค้า
• แอบอ้างเป็นผู้ใช้รายอื่น
• บ่อนทำลายชื่อเสียงของบริษัทอื่นโดยจงใจโพสต์ข้อมูลเท็จ

ตัวอย่างการจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

ตอนนี้คุณ “พร้อม” กับการรับรู้เกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงที่เหมาะสมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว และคุณรู้ว่าต้องสร้างกลยุทธ์ของคุณเอง การแสดงให้คุณเห็นว่าแบรนด์อื่นๆ ทำได้อย่างไร

1. เซมรัช

ตัวอย่างนี้เป็นตัวอย่างที่ดีเพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณกล้าใช้กลยุทธ์การฟังทางสังคมมากแค่ไหน และคุณยังสามารถใช้อิสระในการตอบสนองต่อการพูดถึงคู่แข่งของคุณได้อีกด้วย การจัดการกับปัญหาของลูกค้าของคู่แข่งทำให้คุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาว่ามีตัวเลือกมากขึ้นในตลาด นี่คือตัวอย่างวิธีที่ Semrush ตอบสนองต่อการกล่าวถึงคู่แข่ง:

2. ความคิด

ตัวอย่างนี้ดีมาก เนื่องจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Notion กำลังตอบสนองต่อบางสิ่งที่ไม่ใช่ปัญหาจริง พวกเขาพยายามอย่างหนักที่จะตอบสนอง มีส่วนร่วม และเหมือนมนุษย์ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเพิ่มความไว้วางใจ การรับรู้ถึงแบรนด์ และการรักษาลูกค้าไว้

นี่คือตัวอย่างการตอบสนองของ Notion ต่อความคิดเห็น:

3. อเมซอน

การตอบสนองต่อบทวิจารณ์เชิงลบหรือความคิดเห็นที่ไม่ดีอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม ความพยายาม ความโปร่งใส และความเต็มใจที่จะช่วยเหลือลูกค้าของคุณเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้มีชื่อเสียงที่น่าทึ่ง

นี่คือตัวอย่างการตอบสนองของ Amazon ต่อปัญหา:

4. รูปที่

อีกสองตัวอย่างจากบัญชี Twitter ของ Figma แสดงให้เห็นถึงแนวทางการจัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมซึ่งดึงดูดฐานลูกค้าของพวกเขา

ในภาพหน้าจอแรก พวกเขาเพียงตอบกลับความคิดเห็นในเชิงบวก ในข้อที่สอง พวกเขารับทราบคุณลักษณะบางอย่างที่พวกเขายังไม่มี และชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้จริง

5. หย่อน

สุดท้ายนี้ เราต้องการแสดง "buzz" ในเชิงบวกให้คุณเห็นเช่นกัน! ในกรณีนี้ Slack ได้รับข้อเสนอแนะที่น่าทึ่งสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า และพวกเขายอมรับต่อสาธารณะแม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับพวกเขา แต่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้ใช้

นอกจากนี้ การตอบกลับความคิดเห็นในเชิงบวกยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้คนตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือในการจัดการชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย ลองใช้ EmbedSocial

เป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นพร้อมความสามารถในการติดตามโซเชียลมีเดียในตัว ที่ช่วยให้คุณสามารถติดตาม วัดผล และวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงเนื้อหาของบุคคลอื่นที่เผยแพร่ผ่านแฮชแท็ก

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณหรือเพิ่มแฮชแท็กที่คุณต้องการตรวจสอบ และระบบจะเริ่มรวบรวมเพื่อให้คุณสามารถมีเนื้อหาทั้งหมดได้ในที่เดียว ไม่เหมือนที่อื่น

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ EmbedSocial คือคุณสามารถรวบรวมฟีดโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์จากหน้า Facebook หรือตำแหน่ง Google ของคุณ และคุณมีตัวเลือกในการตอบกลับโดยตรงจากแพลตฟอร์ม

เป็นซอฟต์แวร์การจัดการรีวิวที่มีประสิทธิภาพพร้อมการผสานรวม API โดยตรงที่ช่วยให้ผู้ใช้รวม UGC ได้โดยอัตโนมัติ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับชื่อเสียงของโซเชียลมีเดีย

ประเด็นที่สำคัญ

การมีกลยุทธ์ชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้

การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดว่าผู้คนแบ่งปันอะไรจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในปัจจุบัน และเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าและความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้อง "คลั่งไคล้" โดยทำทุกอย่างพร้อมกัน เริ่มต้นทีละน้อยและช้าๆ – ตรวจสอบชื่อเสียงในปัจจุบันของคุณ ตั้งค่าเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณตรวจสอบทุกอย่าง และตอบสนองและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

FYI: คุณสามารถ ฝังวิดเจ็ต Instagram โดยอัตโนมัติด้วย แพลตฟอร์ม UGC ของ EmbedSocial เริ่มทดลองใช้งานฟรี และแสดงวิดเจ็ตโซเชียลมีเดียของคุณทันที

ฝัง วิดเจ็ต Instagram บนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติ!

ลองใช้ EmbedFeed และแสดงเนื้อหา Instagram จากฟีด การกล่าวถึง หรือแฮชแท็กบนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด