โซเชียลมีเดียสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก: 11 กลยุทธ์ยอดนิยม

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนควรรู้คืออะไร?

เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กค้นพบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด เราจึงถามคำถามนี้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ ตั้งแต่การตอบสนองต่อผู้ชมทางออนไลน์ไปจนถึงการโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ มีกลยุทธ์หลายอย่างที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยปรับปรุงการค้นพบและการมีส่วนร่วมของผู้ชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

1. ตอบสนองต่อผู้ชมของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถทำให้ผู้ชมของคุณรู้สึกเห็นและชื่นชม ขอให้ผู้ติดตามของคุณกดไลค์ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็น และเมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น ให้แสดงความคิดเห็นและ/หรือขอบคุณพวกเขาเสมอ คนชอบได้รับรางวัล!

ผู้ติดตามจะเลิกใช้เมื่อบัญชีโซเชียลมีเดียถ่มน้ำลายโพสต์โปรฟอร์มแต่ไม่ตอบสนองต่อผู้ชมของพวกเขา สมมติว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อทวีต เช่น ทวีตของพวกเขา และทวีตกลับมาที่พวกเขา หากพวกเขาแสดงความคิดเห็นในวิดีโอหรือโพสต์บน Facebook ให้ตอบกลับทันที การมีส่วนร่วมแบบตอบสนองยังสามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในการดำเนินการ

เรตต้า เคคิช, ควิก

2. ใช้เรื่องราวโซเชียลมีเดีย

เรื่องราวเป็นคุณลักษณะที่ค่อนข้างใหม่บนโซเชียลมีเดีย แต่เรื่องราวเหล่านี้กำลังกลายเป็นวิธีที่นิยมใช้เนื้อหาที่สุดวิธีหนึ่งอย่างรวดเร็ว คุณกำลังพลาดโอกาสครั้งใหญ่หากคุณไม่ได้ใช้เรื่องราวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสามารถใช้เรื่องราวเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณได้มองเห็นชีวิตประจำวันของคุณ ให้มุมมองเบื้องหลังที่ธุรกิจของคุณ หรือแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการดำเนินการ

เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการสำรวจความคิดเห็นหรือถามคำถามอย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้คุณสมบัติในตัวของเรื่องราว (เช่น สติกเกอร์และข้อความ) เพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาของคุณ และคุณสามารถใช้คุณลักษณะ "ปัดขึ้น" เพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ใช้เรื่องราวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ตอนนี้เป็นเวลาเริ่มต้นแล้ว!

แดเนียล เบดฟอร์ด คูเปิล

3. หยุดออกอากาศและเริ่มสร้างชุมชน

จำคำย่อ “ABC” ในภาพยนตร์ Glengarry Glen Ross ที่อเล็ก บอลด์วินตะโกนว่า “Always Be Closing” ที่กระดานดำได้ไหม โซเชียลมีเดียมี ABC ใหม่ สร้างชุมชนอย่างแข็งขัน

หยุดออกอากาศต่อผู้ชมของคุณและเชิญพวกเขาให้มาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณแทน รับเชิงรุกเกี่ยวกับการสร้างชุมชนเชิงบวกและสนับสนุนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมในชุมชนนั้นอย่างน้อยที่สุดเท่าที่คุณคาดหวังให้ผู้ชมของคุณลงทุน

ดูแลผู้ฟังของคุณ ทำความรู้จักกับพวกเขา และมีส่วนร่วมในการสนทนา สิ่งที่คุณเรียนรู้ในชุมชนของคุณจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

Frank Prendergast, Frank และ Marci

4. ร่วมมือกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ตลาดอินฟลูเอนเซอร์มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่แบรนด์ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่อาจทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น แต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงชุมชนเฉพาะกลุ่มได้ พวกเขามีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ มีความกระตือรือร้นในการทำงานกับธุรกิจขนาดเล็ก และเปิดรับข้อเสนอแนะมากกว่า การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นง่ายกว่ามาก และทำงานร่วมกันต่อไปเมื่อจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น

Igal Rubinshtein, Home Essentials Direct

5. ควบคุมพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การปลูกฝังผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมซึ่งส่งเสริมและให้รางวัลแก่การสร้างเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ฟรี ที่ธุรกิจของเรา เราสนับสนุนให้ผู้บริโภคส่งภาพป้ายนีออนที่สะดุดตามาจัดแสดงในงานกิจกรรม ในธุรกิจ และแขวนไว้รอบๆ บ้าน

คำพูดจากปากต่อปากยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดขั้นสูงสุด โดย UGC ทำหน้าที่เป็นรูปแบบที่ทันสมัย การมีผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมตะโกนจากหลังคาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความน่าเชื่อถือและกระแสตอบรับที่จำเป็นในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น ซึ่งสามารถผลักดันให้เกิด Conversion ผ่าน UGC ของตนเองได้ในภายหลัง

ฉันขอแนะนำให้ใช้แฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพและใช้ทุกโอกาสในการตอบกลับ และสนับสนุนผู้บริโภคที่มีส่วนร่วม เนื่องจากความแท้จริงที่ UGC มอบให้กับแบรนด์ของคุณไม่สามารถอธิบายได้ สิ่งสำคัญคือต้องคอยจับตาดูความเคลื่อนไหวอยู่เสมอและต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีตัวตนอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่

แคลร์ โจนส์ Custom Neon

6. ทำการวิเคราะห์ผู้ติดตามคู่แข่งให้เสร็จสมบูรณ์

คุณอาจเคยได้ยินการวิเคราะห์คู่แข่ง แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือการวิเคราะห์ผู้ติดตามคู่แข่ง ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือการสำรวจศักยภาพของคู่แข่งหรือฐานลูกค้าปัจจุบัน จากนั้น คุณสามารถจัดสรรทีมเพื่อวิเคราะห์การตั้งค่า การชอบ และไม่ชอบของฐานผู้ติดตามของคู่แข่งของคุณ เพื่อให้ได้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงและทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ได้พวกเขาเป็นผู้ติดตามของคุณเอง

สังเกตว่าผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างไร และดูหน้าที่พวกเขาติดตาม และแฮชแท็กที่พวกเขาใช้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นและตอบสนองพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ติดตามของพวกเขาคือติดตามพวกเขาจากหน้าแบรนด์ของคุณหรือมีส่วนร่วมกับพวกเขา สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จับตามอง และคุณอาจขยายกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าได้

Chris Roth, Highline Wellness

7. แบ่งปันเรื่องราวธุรกิจของคุณ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนควรเข้าใจถึงพลังของโซเชียลมีเดียในการเล่าเรื่อง ผู้บริโภคต้องการทราบเรื่องราวเบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ และโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบในการแบ่งปันเรื่องราวนั้น อย่าลืมทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมบนโซเชียลมีเดียและบอกเล่าเรื่องราวว่าธุรกิจของคุณเริ่มต้นอย่างไร อะไรเป็นแรงผลักดันให้คุณ และอะไรทำให้คุณไม่เหมือนใคร

Kevin Joubin, Branded Surveys

8. ใช้แนวโน้มเพื่อประโยชน์ของคุณ

สื่อสังคมออนไลน์เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีการพัฒนาตลอดเวลา สิ่งที่ใช้ได้ผลในวันนี้ไม่จำเป็นต้องได้ผลในวันพรุ่งนี้ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตามทันเทรนด์จึงเป็นเรื่องสำคัญ เมื่อมีแนวโน้มที่เกี่ยวข้องใน TikTok, Instagram หรือ Twitter ที่คุณสามารถใช้กับธุรกิจของคุณได้ คุณจะต้องเพิ่มมุมมอง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณ แต่ยังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้กว้างขึ้น และเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในขณะที่พวกเขาระบุผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอย่างสนุกสนานและมีการโต้ตอบ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องใช้เทรนด์โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องเพื่อไม่ให้สร้างความเสียหายต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์หรือสร้างบุคลิกที่ไม่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

Zachary Weiner, Finance Hire

9. ลองใช้กลยุทธ์การเข้าถึงชุมชนมูลค่า $1.80

เมื่อฉันทำงานที่ VaynerMedia ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ Gary Vaynerchuk (หรือที่รู้จักในนาม GaryVee's) Gary ก็คิดขึ้นมาถึงสิ่งที่เขาเรียกว่า “กลยุทธ์ราคา 1.80 ดอลลาร์” (ออกเสียงว่า “กลยุทธ์แปดสิบดอลลาร์”) แนวคิดหลักคือการแสดงความคิดเห็น "สองเซ็นต์" ของคุณ (ความคิด/ความคิดเห็น) ในโพสต์โซเชียลมีเดียต่างๆ กว่าเก้าสิบรายการ (ที่อยู่ในช่องเดียวกันของคุณ) ทุกวัน ดังนั้น $0.02 x 90 = $1.80

โดยการแสดงความคิดเห็นอย่างรอบคอบเกี่ยวกับเนื้อหาของผู้อื่น คุณอาจกระตุ้นความสนใจของพวกเขา ให้พวกเขาตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณ ดูเนื้อหาของคุณ และติดตามคุณด้วยโชค เพื่อความชัดเจน เป้าหมายไม่ใช่การแสดงความคิดเห็นที่คุณพูดว่า "ตรวจสอบโปรไฟล์ของฉัน" หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คล้ายกัน เป้าหมายคือการแสดงความคิดเห็นอย่างถี่ถ้วนและมีส่วนร่วมต่อเนื้อหาแต่ละส่วนที่คุณแสดงความคิดเห็นโดยไม่คาดหวังสิ่งใดตอบแทน กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีกับลูกค้าของฉันหลายราย และส่วนที่ดีที่สุดก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน เว้นแต่คุณจะรวมเงิน $0.02 ไว้ ซึ่งแตกต่างจากโฆษณา

คาลวิน แฮมิลตัน วิศวกรผู้มีอิทธิพล

10. เลือกแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณเปิดอยู่

ความผิดพลาดอันดับหนึ่งที่ฉันเคยทำมาในอดีต และครั้งที่ฉันเห็นเจ้าของธุรกิจใหม่ๆ ทำอยู่ตลอดเวลา กำลังพยายามแสดงบนทุกแพลตฟอร์มพร้อมกัน เว้นแต่คุณจะอยู่บนโซเชียลมีเดียตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ซึ่งฉันไม่แนะนำ) ให้เลือกแพลตฟอร์มหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่

หากคุณเป็นธุรกิจ B2B LinkedIn คือที่ที่คุณควรไป หากคุณขายสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น อาหารหรือเครื่องสำอาง Instagram อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ และทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มเหล่านั้น เมื่อคุณรู้จักแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งภายในและภายนอกแล้ว ให้เรียนรู้วิธีสร้างยอดขายจากแพลตฟอร์มเหล่านี้และแพลตฟอร์มเหล่านี้เท่านั้น

Ravi Davda, Rockstar Marketing

11. โพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

การจะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียหมายความว่าคุณต้องติดตามกำหนดการโพสต์ที่สอดคล้องกัน เนื้อหาต้องมีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาทุกครั้งที่คุณโพสต์เกี่ยวกับสิ่งใดๆ ตามหลักการแล้ว คุณควรสร้างเนื้อหาของคุณเองในขณะที่แชร์เนื้อหาซ้ำจากแหล่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณใช้เป็นตัวกำหนดความถี่ที่คุณจะโพสต์ แต่ควรตั้งเป้าที่จะแชร์ 1-2 ครั้งต่อวัน แบรนด์ส่วนใหญ่จะใช้แอปตั้งเวลาที่อัปโหลดเนื้อหาโดยอัตโนมัติในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของแบรนด์ นี่เป็นการประหยัดเวลาที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้คุณปฏิบัติตามกำหนดการโพสต์ได้อย่างสม่ำเสมอ

Jarrid Raney ร้าน Blends