10 สถิติโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดในปี 2023

กำลังมองหาสถิติโซเชียลมีเดียล่าสุดเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ การเติบโต และ ROI ของคุณอยู่หรือเปล่า? เป็นวันโชคดีของคุณ

การเติบโตของโซเชียลมีเดียไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง สถานการณ์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยมีแอปและช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เจาะจงมากขึ้น

ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าเหตุใดผู้คนจึงมีพฤติกรรมแบบที่เป็นอยู่ มันเป็นเรื่องค่อนข้างใหญ่

ในการเริ่มต้นนี่คือสถิติโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด 10 อันดับในปี 2023 ที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

1. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมคืออะไร?

มีผู้ชนะที่ชัดเจนในการแข่งขันระดับโลกเพื่อครอบงำสื่อสังคมออนไลน์ นอกประเทศจีน Facebook ยังคงเป็นแอพที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลกและมีอำนาจอยู่มากในหมู่ผู้บริโภคอายุน้อย มักจะให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรง แต่ Facebook ก็ยังได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อและไม่ควรมองข้าม

แต่แพลตฟอร์มใดที่เป็นรายการโปรด WhatsApp และ Instagram เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดนอกประเทศจีน โดยผู้ใช้ 21% บอกว่าพวกเขาชื่นชอบอย่างใดอย่างหนึ่ง

WhatsApp เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในกลุ่มผู้สูงอายุ ดังนั้นอย่าละเลยหากคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์หรือ Gen X เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Instagram เป็นที่ชื่นชอบในหมู่ Gen Z (30%) โดย WhatsApp อยู่ในอันดับที่สองที่ค่อนข้างห่าง (18%)

การรู้ว่าแพลตฟอร์มใดที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แอพที่มาแรงมักจะสร้างความตื่นเต้นได้มากที่สุด แต่แพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp, Facebook และ Instagram ก็ยังได้รับความสนใจอย่างมาก

2. ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่ออะไร?

จำนวน TikTokers ในตลาดตะวันตกที่กล่าวว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดเพิ่มขึ้น 41% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังมีจำนวนเพิ่มขึ้น 52% ที่ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ในช่วงเวลานี้

เหตุผลที่โดดเด่นที่สุดของชาวอเมริกาเหนือในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือการติดต่อ การโพสต์เกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา และการหาเวลาว่าง ในทางกลับกัน ในเอเชียแปซิฟิก การดูสตรีมสดเป็นแรงจูงใจที่โดดเด่นที่สุด ในขณะที่การค้นหาผลิตภัณฑ์ถือเป็นช่องทางอันดับต้น ๆ ในละตินอเมริกา

ที่น่าสนใจคือ การมีส่วนร่วมกับ TikTok เพิ่มขึ้นมากที่สุดในกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความดึงดูดใจของคนข้ามรุ่น ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าเหล่านี้ใช้โซเชียลมีเดียด้วยเหตุผลหลายประการและขยายกรณีการใช้งานไปยังไซต์ต่างๆ

3. เวลาที่ใช้ในโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปอย่างไร?

ในปี 2023 การใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกโดยเฉลี่ยต่อวันลดลงเป็นครั้งที่สองนับตั้งแต่เราเริ่มติดตามในปี 2012 จาก 48 ตลาดที่เราติดตามตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2022 เวลารายวันของผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียลดลงถึง 36 แห่ง

การมองลึกลงไปในข้อมูลรุ่นราวคราวเดียวกันทำให้เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ จำนวน Gen Z ในสหรัฐอเมริกาที่กล่าวว่าพวกเขาพยายามจำกัดเวลาบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น 15% ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ทำลายความเข้าใจผิดที่ว่าผู้บริโภคอายุน้อยติดโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงลึกนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าพวกเขาสละเวลาเพื่อละสายตาจากหน้าจอ ซึ่งเป็นสิ่งที่เรากล่าวถึงในรายงาน Gen Z ของเรา

4. การใช้โซเชียลมีเดียของคนรุ่นใดเติบโตเร็วที่สุด?

เตรียมเซอร์ไพรส์เล็กน้อย ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2020 การใช้มือถือในแต่ละวันของเบบี้บูมเมอร์เพิ่มขึ้น 35 นาที (เพิ่มขึ้น 31%) โดยได้รับแรงหนุนอย่างน้อยส่วนหนึ่งจากความรักในโซเชียลมีเดียที่เพิ่มมากขึ้น

การใช้โซเชียลมีเดียในแต่ละวันของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์เพิ่มขึ้น 14 นาที (+18%) ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2020 ซึ่งมากที่สุดเมื่อเทียบกับรุ่นใดๆ

การระบาดใหญ่สร้างอุปสรรคที่ผลักดันให้คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์จำนวนมากเพิ่มเวลาในการเข้าสังคมและอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาถูกบังคับให้เล่น "Digital catch-up" เพื่อติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูงและรับสิ่งจำเป็นพื้นฐาน

สิ่งที่น่าสนใจจริงๆ คือวันนี้ หลายปีต่อมา แทนที่จะกลับไปใช้ระดับก่อนเกิดโรคระบาด เวลาของคนยุคเบบี้บูมบนทั้งโซเชียลมีเดียและมือถือกลับเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดูเหมือนว่าตอนนี้พวกเขาเอาชนะความลังเลในตอนแรกได้แล้ว พวกเขากลับใจใหม่แล้ว และการใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาไม่ใช่แค่กระแสการปิดเมือง

5. คนรุ่นต่างๆ กังวลเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียมากเกินไปอย่างไร?

มีการตระหนักรู้เพิ่มขึ้นทั่วทั้งกระดานว่าการใช้เวลากับสื่อสังคมออนไลน์มากเกินไปอาจส่งผลเสียได้

โดยรวมแล้ว 28% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียกังวลว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มที่เลือกมากเกินไป

ที่กล่าวว่ามีความแตกต่างกันมากตามอายุ โดย 35% ของ Gen Z ยอมรับความกลัวนี้ เทียบกับเพียง 23% ของ Gen X และ 18% ของเบบี้บูมเมอร์

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อาจช่วยอธิบายสถิติก่อนหน้านี้ของเราว่าเหตุใด Gen Z จึงใช้เวลากับโซเชียลมีเดียน้อยลง ปัจจัยต่างๆ เช่น สุขภาพจิต อาจมีบทบาทตรงนี้ เนื่องจากมีเพียง 30% ที่บอกว่าพวกเขาสบายใจที่จะพูดถึงเรื่องนี้ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลง 8% ตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2020

การเพิ่มขึ้นของผู้ไม่มีอิทธิพลและความอยากได้ของแท้ก็มีแนวโน้มที่จะผลักดันคนรุ่นใหม่ให้ออกห่างจากความเป็นจริงปลอมที่ถูกกรอง เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป

6. โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการค้นพบแบรนด์อย่างไร

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียบางรูปแบบเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์

โซเชียลมีเดียถูกใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเกือบ 3 ใน 10 ของ Gen Z ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2019 “การค้นหาแนวคิดหรือแรงบันดาลใจใหม่ๆ” ได้เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 9 เป็นอันดับที่ 6 ซึ่งเป็นเหตุผลสำหรับการใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งแซงหน้าการวิจัยผลิตภัณฑ์ในกระบวนการ

ผู้บริโภคสูงอายุก็ยอมรับเทรนด์นี้เช่นกัน จำนวนของเบบี้บูมเมอร์ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อเพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 6 เป็นอันดับที่ 4 ระหว่างไตรมาสที่ 1 ปี 2021 ถึงไตรมาสที่ 1 ปี 2023

สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญ คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียล แต่เนื่องจากข้อมูลนี้ชัดเจน คุณ จึง ต้องมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง เพราะหากผู้ใช้โซเชียลมีเดียหาคุณไม่เจอ คู่แข่งที่ค้นพบได้มากกว่าของคุณก็จะทำได้ดี

7. แอพโซเชียลมีเดียใดบ้างที่ใหญ่ในจีน

Xiaohongshu – รู้จักกันในชื่อ “Little Red Book” หรือเรียกสั้นๆ ว่า “RED” ในระดับสากล – เป็นแอปโซเชียลอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นพบและแบ่งปันบทวิจารณ์ คำแนะนำ และประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์

แบรนด์ต่าง ๆ ต่างวางเดิมพันครั้งใหญ่บนแพลตฟอร์มนี้ และเป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าทำไม ผู้ใช้ Xiaohongshu รายวันในจีนเพิ่มขึ้น 22% ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2021 มากกว่า Douyin (แอปแบบเดียวกับที่ทั่วโลกเรียกว่า TikTok) ที่ 13% หรือ WeChat (แอปส่งข้อความ โซเชียลมีเดีย และการชำระเงินผ่านมือถือที่ใหญ่ที่สุดในโลก) ที่ 14%

8. เทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุดในหมู่ Gen Z คืออะไร?

ในขณะที่วิดีโอยังคงเป็นที่นิยมสำหรับ Gen Z แต่เสียงกลับได้รับความนิยมมากที่สุดในตอนนี้

17% ของ Gen Z บอกว่าพวกเขาส่งข้อความเสียงอย่างน้อยวันละครั้ง

ไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม บางครั้งคนหนุ่มสาวถูกวิพากษ์วิจารณ์จากคู่หูที่อายุมากกว่าเพราะไม่รับโทรศัพท์และพึ่งพาการส่งข้อความมากเกินไป อาจมีความจริงบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้: Gen Z ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มน้อยที่สุดในบรรดาทุกเจเนอเรชันที่จะโทรออก แต่พวกเขาคือเจนเนอเรชั่นที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะส่งบันทึกเสียงอย่างน้อยทุกวัน – มีแนวโน้มมากกว่าคนรุ่นเก่าถึง 28%

9. ผู้คนเชื่อถือผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียหรือไม่?

เป็นภาพผสมที่เปลี่ยนไปตามวัยอย่างเห็นได้ชัด 33% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขาเชื่อคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์มาก/สมบูรณ์ เทียบกับเพียง 13% ของเบบี้บูมเมอร์

ที่กล่าวว่าแบรนด์ยังคงสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับคนรุ่นเก่า และ ดึงดูดผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าได้ในกระบวนการนี้

ที่เดียวที่เราเห็นคือในโฆษณา ด้วยการนำเสนออินฟลูเอนเซอร์ที่มีอายุมากกว่าและการจัดแสดงประเภทร่างกายที่หลากหลาย แบรนด์อย่าง Dove ไม่เพียงแต่สามารถดึงดูดผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าเท่านั้น แต่ยังตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความถูกต้องและความครอบคลุม วิธีการนี้สามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างรุ่นและส่งเสริมความรู้สึกของการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์

10. การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปอย่างไร?

ในอเมริกาเหนือ จำนวนผู้ที่ใช้ Facebook Marketplace หรือ Instagram Shopping ทุกเดือนเพิ่มขึ้น 16% ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2021

ผลกระทบของการช็อปปิ้งทางโซเชียลนั้นแตกต่างกันไปทั่วโลกและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคในละตินอเมริกาได้รับคะแนนสูงสุดจากการคลิกโพสต์หรือโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียในอเมริกาเหนือมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อในแอปมากที่สุด

แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบายภายในแพลตฟอร์มโซเชียล คุณลักษณะแบบบูรณาการที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อได้โดยตรงจากโพสต์มีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างแท้จริงเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก และผู้ค้าปลีกรายใดไม่ต้องการสิ่งนั้น?