การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย : แนวทางของผู้เชี่ยวชาญ

” คุณมองว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ”

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จต้องคำนึงถึงสื่อที่ได้รับค่าตอบแทน เป็นเจ้าของ และสร้างรายได้ มันควรจะทำงานเหมือนเครื่องจักร

“ในโซเชียลมีเดียนั้น “วงล้อส่งเสียงดังเอี้ย” ได้น้ำมัน คุณต้องพาตัวเองออกไปที่นั่น เพื่อค้นหาคนที่จะเกี่ยวข้องหรือแม้แต่โต้เถียงกับคุณ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหา”

เราทุกคนรู้ดีว่าคำพูดจากปากต่อปากนั้นสำคัญแค่ไหน และโซเชียลเน็ตเวิร์กก็เหมือนกับการบอกปากต่อปากกับสเตียรอยด์ แน่นอนว่าการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่น โซเชียลมีเดียและการทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ในพื้นที่การตลาดโซเชียลมีเดียนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทาย

ธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โดยตรง และบังคับให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียรู้ว่าสิ่งนี้ผิด พวกเขาเข้าใจว่าคนจริงใช้โซเชียลมีเดีย ดังนั้นพวกเขาจึงใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับคนเหล่านี้ พวกเขาเป็นจุดสนใจใน 'โซเชียล' ในโซเชียลมีเดียด้วยการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาและถามคำถามและตอบคำถาม สิ่งนี้ช่วยสร้างฐานแฟนคลับของราชวงศ์

บทสัมภาษณ์ของเราในวันนี้คือกับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์ – พบกับ Bianca Cadloni

Bianca Cadloni สำเร็จการศึกษาจาก University of Northern Colorado ในปี 2010 เธอมีพื้นฐานด้านการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง แต่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เธอทำงานให้กับ Fruition Marketing มาเป็นเวลา 3 ปีแล้ว โดยเธอดูแลบัญชีหลักหลายบัญชีของเอเจนซี ปัจจุบันเธอโทรหาเดนเวอร์ที่บ้าน และมีผู้ช่วยกู้ภัยชื่อเมอร์ฟี

การแบ่งปันเคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เป็นเจ้าภาพ Bianca Cadloni ในชุดสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญของ Agency:

1. ในด้านต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่น โซเชียลมีเดีย คุณจะเรียนรู้ อัปเดต และปรับปรุงชุดทักษะของคุณเป็นประจำอย่างไร

ในการตลาดดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตามการอัปเดตที่สำคัญอยู่เสมอ ฉันมักจะรู้เกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างทันทีที่มันเกิดขึ้น และสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงนั้นให้กับลูกค้าของฉันทันที ฉันติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ และการรายงานได้ค้นพบวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เพื่อให้เกิดผลสูงสุด

เอ

2. คุณมองว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จต้องคำนึงถึงสื่อที่ได้รับค่าตอบแทน เป็นเจ้าของ และสร้างรายได้ มันควรจะทำงานเหมือนเครื่องจักร จ่ายคือสื่อที่คุณจ่าย - ซึ่งบัญชีสำหรับโฆษณาแบบชำระเงินเช่นโฆษณา Facebook/Twitter หรือ LinkedIn เนื้อหาที่เป็นเจ้าของคือเว็บไซต์ ฐานข้อมูลอีเมล การสร้างแบรนด์ และคุณสมบัติของเว็บ รายได้ถูกสร้างขึ้นผ่านสื่อที่จ่ายเงินและเป็นเจ้าของซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การจ่าย เป็นเจ้าของ และรับที่ประสบความสำเร็จนั้นทำงานได้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ก่อนรับเนื้อหาที่ได้รับ เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียควรปฏิบัติตามกฎ 60/40% สำหรับบทบรรณาธิการ (เนื้อหาของบุคคลที่สาม) กับเนื้อหาที่เป็นเจ้าของ (เนื้อหาที่ไปที่เว็บไซต์) เสมอ

สำหรับลูกค้าของฉัน ฉันมักจะพูดถึงความสำคัญของสื่อที่ต้องจ่ายเงิน คุณต้องจ่ายเงินเพื่อเล่นกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม ฉันคิดว่าสื่อแบบชำระเงินสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม และนำข้อความของคุณไปอยู่ในมือของคนที่เหมาะสม

3. อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดในการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และสิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคืออะไร?

ส่วน ที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คือฉันต้องมีความคิดสร้างสรรค์ทุกวัน ไม่มีวันไหนที่เหมือนเดิม และฉันสนุกกับทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัลผ่านเลนส์ของโซเชียลมีเดีย ฉันสามารถใช้ทรัพย์สินทั้งหมดของชุดทักษะของฉันได้ ฉันเป็นนักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบกราฟิก นักเขียนโค้ดมือใหม่ นักวิเคราะห์ทางสังคมสำหรับการรายงาน ผู้จัดการ PPC (โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย) ผู้กลั่นกรองชุมชน นักยุทธศาสตร์ทางสังคม ผู้เผยแพร่แบรนด์ และช่างเทคนิคบริการลูกค้า ฉันสวมหมวกหลายใบในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ลูกค้าทุกคนมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน และฉันต้องเปลี่ยนสิ่งที่ฉันทำอยู่หลายครั้งต่อวัน

ฉันคิดว่า ส่วนที่น่าผิดหวังที่สุดของการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คือการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) หลายครั้งที่แบรนด์/ลูกค้าที่ฉันทำงานด้วยไม่เห็นคุณค่าในสิ่งที่เราทำ อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ลูกค้าถูกขายโดยคิดที่จะจ่ายเงินเพื่อการโฆษณาด้วยงบประมาณเพิ่มเติม ฉันคิดว่าเมื่อเวลาผ่านไปในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดียสามารถพิสูจน์ ROI ของพวกเขาได้ — เมื่อฉันเริ่มทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การพิสูจน์ผลกระทบของสิ่งที่เราทำนั้นยากกว่ามาก เรากำลังพบว่ามันง่ายและง่ายกว่าในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการตลาดดิจิทัลของพวกเขาอย่างไร

4. คุณใช้โซเชียลมีเดียส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลงและยอดขายอย่างไร?

มีโอกาสที่น่าทึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับอัตราการแปลงและการขาย สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือติดตั้งพิกเซลของ Facebook และสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันและกำหนดเองบน Facebook จากฐานข้อมูลที่มีอยู่ที่คุณอาจมี ตัวอย่างที่ดีคือการโคลนฐานข้อมูลอีเมลของคุณ และสร้างผู้ชมที่มิเรอร์ - มันสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและความพยายามของคุณ การโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน ฉันยังเป็นแฟนตัวยงของโฆษณาแบบหมุนด้วย เพราะคุณสามารถสร้างสรรค์ได้อย่างแท้จริง

5. คุณเชื่อว่าอะไรคือความสำเร็จในอาชีพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ? ทำไม

ฉันคิดว่าความสำเร็จในอาชีพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันคือความดื้อรั้นและความเต็มใจที่จะเติบโตและเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับโลกของการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ฉันได้รับรางวัลพิเศษมากมายสำหรับลูกค้าของฉันในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา แต่เวลาของฉันกับ Fruition นั้นคุ้มค่าที่สุด ฉันได้ช่วยนำลูกค้าและสถานะดิจิทัลของพวกเขาไปสู่อีกระดับ และมีมือที่มั่นคงในการดำเนินการการตลาดดิจิทัลของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ คำว่า 'ไม่' ไม่ได้อยู่ในคำศัพท์ของฉัน ฉันมักจะทำโปรเจ็กต์ที่อยู่นอกขอบเขตของฉัน และค้นหาและฝึกฝนทักษะใหม่ๆ เป็นประจำ

คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดดิจิทัลคือค้นหาว่าตนมีดีอะไร และพัฒนาทักษะเฉพาะกลุ่มเหล่านั้น ลองทุกอย่างครั้งเดียว!

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มความจำเป็นที่ทุกธุรกิจต้องการได้อย่างไร

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของซีรีส์สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญของเรา และยังมีอีกมากมายที่เราต้องการพูดคุยด้วย เราจะกลับมาหารือกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นในสัปดาห์หน้า

ถึงตอนนั้น Happy Marketing!!