สื่อสังคม
ตอนที่ #30: มอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าตื่นตาตื่นใจด้วยสำนักงานส่วนหน้าแบบรวมเป็นหนึ่ง
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ 28: ส่วยให้ Tony Hsieh, Zappos CEO และ Innovator
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #26: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ CMO สมัยใหม่ กับ Marshall Kirkpatrick
ในตอนที่ 1 ของครอสโอเวอร์รุ่นพิเศษนี้ ฉันเข้าร่วมกับ Marshall Kirkpatrick ในวิดีโอแคสต์ Sprinklr Coffee Club ซึ่งเราจะดูเกี่ยวกับ Digital Transformation
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #25: ทำไมการแบ่งปันบทสนทนาจึงมีค่ามากกว่าการแบ่งปันเสียง
ในตอนนี้ เราได้เรียนรู้ว่าเหตุใด Share of Conversation จึงทรงพลัง และดูวิธีเริ่มต้นใช้งาน
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #23: วิธีที่ Blockchain สามารถรบกวนประสบการณ์ของลูกค้ากับ Yoli Chisholm
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #22: คดีลึกลับของการจัดส่งสินค้าอเมซอนที่หายไป
แพ็คเกจที่ขาดหายไปนำไปสู่การผจญภัยบอทแชทของ Amazon ที่เป็นบวกเป็นส่วนใหญ่… และลูกค้าที่พึงพอใจ เป็นประสบการณ์ของลูกค้าที่ทันสมัย ขับเคลื่อนโดยการค้าขายเชิงสนทนา
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #21: ชุมชน การสร้างหมวดหมู่ และกรรม กับ Marc Stoiber
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม3 วิธีที่จะทำให้แบรนด์และนักการตลาดเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลในปี 2020
ผู้บริโภคเปิดรับดิจิทัลอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมองไปข้างหน้าแทนที่จะมองย้อนกลับไป
อ่านเพิ่มเติม