สื่อสังคม
คุณเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่มีวิวัฒนาการหรือปฏิวัติวงการหรือไม่?
แบรนด์วิวัฒนาการพยายามจัดหาเนื้อหาที่สดใหม่และเป็นส่วนตัว ในขณะที่แบรนด์ที่ปฏิวัติวงการก็ผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในปริมาณมาก
อ่านเพิ่มเติม5 แบรนด์ท่องเที่ยวที่ได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง
สายการบินและบริษัทท่องเที่ยวเหล่านี้ได้ใช้ความพยายามอย่างมาก และมีจินตนาการมากขึ้นในการมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมถึงเวลากำหนดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าเป็นหมวดหมู่
ลูกค้าคือผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับนักวิจารณ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ ต้องเปิดรับการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในตอนนี้
อ่านเพิ่มเติม3 กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าที่คุณสามารถขโมยได้จาก McDonald's Red Bull และ Domino's
เศรษฐกิจการแบ่งปันได้ท้าทายนักการตลาดในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอดสามประการ
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้าง (และดำเนินการ) แบบสอบถามการฟังอย่างชาญฉลาด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ระดับนั้นและตั้งค่าคำถามเกี่ยวกับการฟังอย่างชาญฉลาดสำหรับแบรนด์ของคุณแล้วหรือยัง ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญนี้
อ่านเพิ่มเติมคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Facebook Live สำหรับแบรนด์: ตอนที่ 1
เราได้สร้างคู่มือสามส่วนที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Facebook Live ส่วนที่หนึ่งเน้นว่าต้องทำอะไรก่อนเปิดตัว
อ่านเพิ่มเติม3 บทเรียนประสบการณ์ลูกค้าจากแบรนด์ที่แสดงความห่วงใยอย่างแท้จริง
โซเชียลช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ตอบสนองแบบเรียลไทม์ เปิดเผยด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้น เรียนรู้จากคำติชมของลูกค้า และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อ
อ่านเพิ่มเติมมีทางเดียวเท่านั้นสู่ความสำเร็จของประสบการณ์ลูกค้าที่แท้จริง
บริษัทต่างๆ สามารถเลือกเส้นทางที่แตกต่างกันสามเส้นทางสู่ความสำเร็จของประสบการณ์ลูกค้า แต่มีทางเดียวเท่านั้นที่จะไปถึงที่นั่นได้
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #192: ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ อย่างไร?
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมF1 คว้ารางวัลใหญ่จากความเป็นเลิศของแบรนด์ที่ Miami Grand Prix
ผู้ชม F1 ได้พุ่งสูงขึ้นทั่วโลกด้วยการเริ่มต้นของฤดูกาล 2022 เรียนรู้ว่า Sprinklr เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก F1 ที่ไม่เหมือนใครเพื่อควบคุมประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติม