คำอธิบายหลักฐานทางสังคม: 7 วิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ [+ ตัวอย่าง]

อุตสาหกรรมการขายเปลี่ยนไป แต่บางสิ่งยังคงเหมือนเดิม

ลองนึกภาพสถานการณ์ต่อไปนี้…

คุณกำลังจะซื้อเครื่องชงกาแฟใหม่ และนี่คือทางเลือกของคุณ:

A) เครื่องชงกาแฟที่ไม่มีบทวิจารณ์และคำอธิบายเบื้องต้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของ Amazon จากแบรนด์ที่คุณไม่เคยได้ยิน

B) เครื่องชงกาแฟจากแบรนด์ดัง แต่เป็นรุ่นที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดและมีรีวิวน้อยกว่า

C) เครื่องชงกาแฟที่ James Hoffmann บล็อกเกอร์กาแฟชื่อดังยกย่อง พร้อมด้วยรีวิวต่างๆ มากมายทั่วทั้งเว็บ โอ้ และ Callum เพื่อนของคุณก็เป็นเจ้าของโมเดลนี้เช่นกัน และยกย่องมันบนโซเชียลมีเดียเมื่อวันก่อน

แน่นอน คุณจะเลือกตัวเลือก C และผู้ซื้อของคุณก็จะทำเช่นเดียวกัน

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นหนึ่งในแรงผลักดันพื้นฐานในการโน้มน้าวใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้ซื้อผลิตภัณฑ์ การรู้ว่าจะใช้หลักฐานทางสังคมอย่างไร เมื่อใด และอย่างไรในระหว่างขั้นตอนการขายของคุณจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณอย่างมาก

แต่หลักฐานทางสังคมไม่ใช่แค่การรับรองชื่อเสียงและบทวิจารณ์ออนไลน์เท่านั้น มีอะไรอีกมากที่จะแกะออก

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีเริ่มนำมืออาชีพเข้าสู่การพิสูจน์ทางสังคม

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

ผู้เขียน Robert Cialdini ได้นิยามหลักฐานทางสังคมเป็นครั้งแรกในปี 1984 ปรากฏการณ์นี้เรียกอีกอย่างว่า อิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูล

มันถูกกำหนดเป็น: "ความจริงที่ว่า มนุษย์พยายามที่จะคัดลอกพฤติกรรมบางอย่างจากผู้อื่นโดยสัญชาตญาณเพื่อพยายามเลียนแบบความสำเร็จของพวกเขา "

ในการขาย การ พิสูจน์ทางสังคมหมายถึงผู้ซื้อจะมองหาบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจ คำแนะนำ และกรณีการใช้งานเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่

ผู้ซื้อทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างประสบความสำเร็จ และช่วยให้ลูกค้าพัฒนาธุรกิจของตนต่อไปได้ คุณควรพยายามให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ

หลักฐานทางสังคม 9 ประเภท [+ ตัวอย่าง]

มีหลักฐานทางสังคมประเภทต่าง ๆ ที่ใช้ได้กับสถานการณ์ต่าง ๆ

บางอย่างชัดเจนและธรรมดากว่าอย่างอื่น ก่อนที่คุณจะเรียนรู้เคล็ดลับและเริ่มใช้หลักฐานทางสังคมในกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ คุณควรทำความคุ้นเคยกับรูปแบบต่างๆ ที่มีอยู่ใน...

ประเภทของหลักฐานทางสังคม

ไม่ว่าคุณจะมองไปทางไหน คุณอาจเห็นประเภทหลักฐานทางสังคมประเภทใดประเภทหนึ่งที่ใช้ โดยปกติแล้ว บริษัทต่างๆ จะมุ่งเน้นไปที่หนึ่งในเก้าข้อนี้ ขึ้นอยู่กับว่าสิ่งใดเหมาะสมกับเป้าหมายและอุตสาหกรรมของตน

กรณีศึกษา

กรณีศึกษาเป็นเครื่องพิสูจน์ผลลัพธ์จริงที่ได้รับจากความช่วยเหลือจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

สามารถทำได้ในรูปแบบของบทความบนเว็บไซต์ของคุณ เป็นหน้า Landing Page แยกต่างหาก หรือวิดีโอสัมภาษณ์ นอกจากนี้ยังสามารถทำเป็นการนำเสนอเพื่อใช้ในอีเมลของทีมขายและการตลาดของคุณได้อีกด้วย

นี่คือตัวอย่างวิธีที่เราใช้กรณีศึกษาที่ NetHunt CRM

ใช้งานได้ดีเพราะ…

• แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงศักยภาพในการเติบโตจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
• มีชื่อเรื่องลวง
• ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าตนเองได้รับผลลัพธ์เช่นเดียวกับบริษัทในกรณีศึกษา

ข้อความรับรอง

ข้อความรับรองคือความคิดเห็นของลูกค้าจริงที่แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถรวบรวมได้จากการติดตามหรือระหว่างการสื่อสารของลูกค้ากับทีมความสำเร็จของลูกค้า

ข้อความรับรองเป็นแหล่งหลักฐานทางสังคมที่ดีเพราะ...

• พวกเขาเน้นประสบการณ์เชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• คนจริงเขียนพวกเขา ผู้ซื้อของคุณสามารถค้นหาคนเหล่านั้นบน LinkedIn หรือโซเชียลมีเดียอื่น ๆ และติดต่อพวกเขาเพื่อขอความคิดเห็นเพิ่มเติม

บทวิจารณ์

บทวิจารณ์เป็นเหมือนคำรับรองที่เป็นกลางมากขึ้น

พวกเขาสามารถออกโดยนักวิจารณ์และผู้เชี่ยวชาญเช่นกัน วิธีที่ดีที่สุดคือรวบรวมบทวิจารณ์จากเว็บไซต์อิสระของบุคคลที่สาม เช่น G2 หรือ Capterra และควรเชื่อมโยงแหล่งที่มาของบทวิจารณ์เมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากในโลกสมัยใหม่ ผู้ซื้อเข้าใจว่าทีมการตลาดสามารถเพิ่มเพียงส่วนที่ดีของบทวิจารณ์ลงในเว็บไซต์ได้

สิ่งที่แยกบทวิจารณ์ออกจากคำรับรองคือ...

• บทวิจารณ์ไม่สามารถเลือกได้ง่ายเหมือนคำรับรอง เนื่องจากมีการเผยแพร่และเข้าถึงได้ผ่านแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม
• บทวิจารณ์จะได้รับผ่านเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ในขณะที่คำรับรองมักจะมอบให้กับบริษัทโดยตรง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณสร้างขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผู้อื่นกำลังเพลิดเพลินและได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาก็จะมองเห็นว่าตนเองได้รับประสบการณ์ที่ดีเช่นกัน

การตอบกลับคำวิจารณ์ของผู้ใช้ยังสามารถใช้เป็นกลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมในเชิงบวก เป็นการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ไอคอนเชื่อถือและตราประทับความปลอดภัย

ไอคอนความน่าเชื่อถือและตราประทับความปลอดภัยจะแสดงขึ้นเพื่อคาดการณ์ว่าบริษัทที่มีชื่อเสียงหรือคณะกรรมการตรวจสอบพบว่าผลิตภัณฑ์นั้นดี/ปลอดภัย ป้ายเหล่านี้มักจะมอบให้โดยธุรกิจหรือคณะกรรมการตรวจสอบที่มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับอย่างสูงในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

การแสดงสิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้าของคุณคิดว่า: "เฮ้ หากบริษัทที่มีชื่อเสียงซึ่งรู้วิธีเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้พบว่าพวกเขามีค่าพอ พวกเขาย่อมเป็นเช่นนั้น" การแสดงความไว้วางใจให้กับบริษัทที่ออกไอคอนไปยังบริษัทที่แสดง

รางวัลและตรา

บริษัทต่างๆ ยังสามารถจัดแสดง รางวัลและตรา ต่างๆ ที่พวกเขาได้รับได้อีกด้วย มันเป็นตัวสร้างความไว้วางใจที่ดี เนื่องจากพวกเขามักจะได้รับคำวิจารณ์จากบุคคลที่สามซึ่งให้คะแนนผลิตภัณฑ์ของคุณตามวัตถุประสงค์

สิ่งนี้ "แบ่งปัน" ความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อนักวิจารณ์คนใดคนหนึ่งกับบริษัทที่ได้รับรางวัล เหมือนกับไอคอนความน่าเชื่อถือ

ข้อมูลและตัวเลข (เหตุการณ์สำคัญของลูกค้า)

หลักฐานทางสังคมอีกประเภทหนึ่งที่จะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณในฐานะบริษัทคือ ข้อมูล ซึ่งมักจะเป็นตัวเลข จำนวนลูกค้าที่ให้บริการ ประหยัดเวลา เพิ่มผลตอบแทน; คุณได้รับส่วนสำคัญ

สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความเข้าใจโดยประมาณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ลูกค้าปัจจุบันของบริษัทได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งนำไปสู่ความประทับใจที่พัฒนาขึ้นว่าพวกเขาก็จะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายกันเช่นกัน

หลักฐานทางสังคมโดยนัย

หลักฐานทางสังคมโดยนัยซึ่งหลักฐานทางสังคมไม่ได้อ้างอิงหรือออกโดยตรงกับแหล่งที่มา แต่เป็นหลักฐานที่บอกเป็นนัยอย่างมากในการเสนอขาย หลักฐานทางสังคมโดยนัยทำงานโดยการบอกเป็นนัยว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายกับที่ระบุใน CTA หากเขาใช้ผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างวิธีที่ NetHunt CRM ใช้หลักฐานทางสังคมโดยนัยสามารถดูได้ที่ด้านล่าง สังเกตส่วน "ความสำเร็จของคุณอาจเป็นเป้าหมายต่อไป" ของแบนเนอร์ ร่วมกับ CTA "ดูว่า เป็นอย่างไร" ทำให้ตัวอย่างนี้อยู่ในวงเล็บหลักฐานทางสังคมโดยนัย

เหตุใดหลักฐานทางสังคมจึงจำเป็นสำหรับการขาย

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า กระตุ้นให้พวกเขาตรวจสอบการตัดสินใจซื้อและเลือกที่จะทำธุรกิจซ้ำ

จากข้อมูลของ Oberlo ผู้ซื้อ 9 ใน 10 คนจะอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ Retaildrive ตั้งข้อสังเกตว่า 87% ของการซื้อเริ่มต้นด้วยการหาข้อมูลทางออนไลน์

การศึกษาเหล่านี้รวมถึงการศึกษาอื่นๆ มีเป้าหมายเพื่อแสดงให้เราเห็นถึงประสิทธิภาพของหลักฐานทางสังคม เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่ไว้วางใจในผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจจากแหล่งข้อมูลที่พิสูจน์ได้ทางสังคม

คุณอาจต้องหาวิธีใช้วิธีการพิสูจน์ทางสังคมด้านบนเพื่อเพิ่มยอดขายและได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อมากขึ้น ในกรณีนี้ อ่านต่อ…

วิธีใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มยอดขาย: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ข้อ เคล็ดลับและลูกเล่น

การรู้ว่าหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ เป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานที่จำเป็นในการเพิ่มยอดขาย การเรียนรู้วิธีปฏิบัติต่างๆ เหล่านี้เมื่อนำหลักฐานทางสังคมไปใช้ในกลยุทธ์การขายของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพได้สูงสุด

เลือกประเภทหลักฐานทางสังคมที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานทางสังคมทุกประเภทในกลยุทธ์การขายของตน อุตสาหกรรมต่างๆ ทำงานได้ดีที่สุดกับหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์อาจไม่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมยาเท่ากับสำหรับผู้ให้บริการ SaaS

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ใช้หลักฐานทางสังคมและโดยทั่วไปจะให้ประโยชน์สูงสุดแก่พวกเขา...

• อุตสาหกรรมไอที: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น บทวิจารณ์ สื่อสังคมออนไลน์ และการรับรองความปลอดภัยเป็นครั้งคราวคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมนี้
• การดูแลสุขภาพ: ไอคอนความน่าเชื่อถือ ตราประทับความปลอดภัย และข้อความรับรองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ให้บริการและผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ
• การค้าปลีก: บทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมนี้เป็นหลัก ลองคิดดูสิ คุณอ่านรีวิวของ Amazon เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อบ่อยแค่ไหน?
• อุตสาหกรรมโลจิสติกส์: ตัวเลขและข้อมูล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าคุณได้ให้บริการที่มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าจำนวนมากในอดีต
• การต้อนรับ: บทวิจารณ์และรางวัล สิ่งสำคัญคือลูกค้าต้องรู้ว่าผู้อื่นเห็นว่าประสบการณ์การบริการของคุณคุ้มค่า

อยู่ห่างจากการสร้างหลักฐานเชิงลบทางสังคม

ไม่ใช่หลักฐานทางสังคมทั้งหมดเป็นหลักฐานทางสังคมที่ดี บทวิจารณ์ที่ดีสามารถนำธุรกิจมาสู่บริษัทของคุณได้พอๆ กับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจทำให้คุณสูญเสียข้อตกลงเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัวที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่นำไปสู่การพิสูจน์ทางสังคมเชิงลบคือเมื่อแหล่งที่มาของหลักฐานนั้นไม่น่าเชื่อถือ หากข้อความรับรองที่เผยแพร่บนเว็บไซต์มีลักษณะและอ่านได้ว่าเป็นของปลอม จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท เช่นเดียวกับหลักฐานทางสังคมประเภทอื่นๆ ทั้งหมด

ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งที่ตัวแทนฝ่ายขายมักต้องแก้ไขคือการเลือกหลักฐานทางสังคมที่สมบูรณ์แบบเกินไป ซึ่งไม่ได้แสดงถึงประสบการณ์จริงในการใช้ผลิตภัณฑ์ ถึงตอนนี้ ลูกค้าทราบดีว่าไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังให้ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีความไม่สมบูรณ์แบบอยู่บ้าง นี่คือเหตุผลว่าทำไมบทวิจารณ์ระดับห้าดาวที่สมบูรณ์แบบหรือกรณีศึกษาที่มีผลเกือบมหัศจรรย์มักจะทำให้ผู้ซื้อบางรายเกิดความสงสัย

ใช้หลักฐานทางสังคมที่ถูกต้องเพื่อชักจูงลีดในขั้นตอนช่องทางการขายต่างๆ

ขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการขายและการตลาดยังต้องการแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดเตรียมหลักฐานทางสังคมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เพื่อความเรียบง่าย เราได้สรุปขั้นตอนช่องทางการขายทั่วไปและอธิบายว่าหลักฐานทางสังคมประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละขั้นตอน

• ขั้นตอนการรับรู้: การใช้ข้อความรับรองและบทวิจารณ์บนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ในขั้นตอนนี้จะช่วยสร้างความเชื่อถือและความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ขั้นตอนความสนใจ: คุณแสดงกรณีศึกษาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและให้ข้อมูลว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
• ขั้นตอนการตัดสินใจ: เพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ใช้หลักฐานทางสังคมโดยนัย ตัวอย่างเช่น ถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณว่าพวกเขาต้องการเริ่มบรรลุเป้าหมายที่บริษัท X บรรลุด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่
• The Action and Loyalty Sages: เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกภักดีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเห็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้อง

ใช้หลักฐานทางสังคมในระหว่างการเผยแพร่เย็น

หลักฐานทางสังคมยังสามารถมีบทบาทสำคัญในระหว่างการเผยแพร่เย็น

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่งรู้จักบริษัทของคุณ การใช้หลักฐานทางสังคมจะสร้างความประทับใจที่ดีขึ้น มิฉะนั้น อีเมลเย็นอาจเย็น

เมื่อพวกเขาเห็นเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้บริษัทอื่นบรรลุผลสำเร็จ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเชื่อว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันได้

ครั้งต่อไปที่คุณเขียนอีเมลประชาสัมพันธ์ ลองใช้วลีที่สอดคล้องกับ...

“[ลูกค้าเดิม] และ [จำนวนลูกค้า] ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราแล้วเพื่อให้บรรลุ [เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า] รวมถึง [กรณีตัวอย่างที่ลูกค้ารายก่อนๆ ทำได้]”

ในระหว่างการติดต่อทางโทรศัพท์ การให้หลักฐานทางสังคมแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจระหว่างการนัดหมายหรือการวางสาย

ตัวอย่างของวิธีการใช้หลักฐานทางสังคมระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์อาจเป็น...

“คุณสนใจที่จะบรรลุ [เป้าหมายที่เกี่ยวข้อง] ใช่ไหม? [ลูกค้าเดิม] ได้รับผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันด้วยความช่วยเหลือจากผลิตภัณฑ์ของเรา [รายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าเหล่านั้นจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย]”

ใช้หลักฐานทางสังคมเมื่อติดตาม

ไม่ว่ากล่องจดหมายของคุณจะหนาแน่นแค่ไหน คุณก็จะสังเกตเห็นอีเมลใหม่ทุกฉบับที่คุณได้รับ ในตอนท้ายของวันพวกเขาทั้งหมดมาพร้อมกับเสียงแจ้งเตือน

คุณมักจะเพิกเฉยต่อจดหมายใหม่ มันไม่กระตุ้นความสนใจของคุณและดูไม่มีค่าพอที่จะรับประกันความสนใจของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องจัดเตรียมสิ่งที่จะทำให้ลีดของคุณพูดว่า: “โอ้ ว้าว สิ่งนี้มีประโยชน์!” .

ท้ายที่สุดแล้ว การติดตามผลที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดตามที่มอบคุณค่าพิเศษแก่ลูกค้าของคุณ

ค่าพิเศษนั้นสามารถเป็นหลักฐานทางสังคมได้ กรณีศึกษา ข้อความรับรอง หรือเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าอาจสร้างความรู้สึกพึงพอใจโดยการตอกย้ำแนวคิดที่ว่าบริษัทของคุณให้ความสำคัญกับความสำเร็จในฐานะผู้ใช้ปลายทาง

ตัวอย่างอีเมลติดตามผลที่ใช้หลักฐานโซเชียลอาจเป็น...

เรียน [ชื่อลูกค้า],

ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจใน [ชื่อผลิตภัณฑ์] ฉันต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่บริษัทอื่นๆ ภายใน [อุตสาหกรรมของพวกเขา] ประสบความสำเร็จ

ลูกค้ารายอื่นๆ ของเรา [ลูกค้าเดิม] บรรลุ [เป้าหมาย] ด้วยการใช้คุณสมบัติของเรา เช่น [คุณสมบัติ] คุณต้องการที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาทำ และวิธีที่คุณจะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน?

หากเป็นเช่นนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้นัดหมายการโทร

ขอแสดงความนับถือ

[ชื่อของคุณ]

ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเอาชนะการคัดค้านการขาย

นอกจากนี้ยังสามารถใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งในการขายต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณติดต่อพูดว่า “ฉันสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ราคาสูงเกินไป” วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งนี้คือการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าด้วยตัวเลขที่พวกเขาสามารถบรรลุได้โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลองพูดว่า “ฉันเข้าใจว่าราคาของเราสูงกว่าอัตราเฉลี่ยของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างไรก็ตาม ด้วยความใส่ใจเป็นพิเศษ เราจึงสามารถทุ่มเทให้กับการพัฒนา [ผลิตภัณฑ์] ทำให้ [ลูกค้าเดิม] สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 50% ในช่วงไตรมาสที่แล้ว แน่นอนว่าผลลัพธ์เช่นนี้ก็เพียงพอที่จะครอบคลุม ความแตกต่าง".

ข้อโต้แย้งทั่วไปอีกประการหนึ่งที่หลักฐานทางสังคมสามารถใช้ได้คือ “ฉันไม่คิดว่าคุณเหมาะสมกับบริษัทของเรา” เมื่อคุณได้รับข้อโต้แย้งนี้ คุณสามารถแสดงตัวอย่างที่คาดหวังของบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของตนที่ไว้วางใจในตัวคุณและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าบริษัทอื่นๆ ในสาขาของตนที่มีเป้าหมายและ KPI ร่วมกัน ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว หมายความว่ามีโอกาสสูงที่จะเหมาะสมกับบริษัทของพวกเขา

“ฉันไม่สนใจสินค้าของคุณ” . อุ๊ย

การให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเผชิญกับคุณด้วยข้อพิสูจน์ทางสังคมที่คัดค้านนี้ในรูปแบบของกรณีศึกษาของบริษัทอื่นที่บรรลุเป้าหมายคล้ายกับของเขาสามารถสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำคัดค้านการขายต่างๆ โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับการคัดค้านการขายพร้อมคำตอบที่สร้างไว้ล่วงหน้า

เทคนิคเหล่านี้จะทำให้การสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก หลักฐานทางสังคมเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้

การใช้ร่วมกับเทรนด์การขายอื่น ๆ จะทำให้ยอดขายของคุณเป็นปีที่ดีอย่างแน่นอน

นี่เป็นส่วนหนึ่งของบทความสองส่วน คอยติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ