หลักฐานทางสังคมคืออะไร? ได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

พลังแห่งการโน้มน้าวใจ

เราอยู่ในยุคที่ผู้คนซื้อของออนไลน์มากขึ้น ภายในปี 2564 ผู้คนมากกว่า 230 ล้านคนจะซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา Statista กล่าว

การสั่งของจากหลังจอจะสะดวกกว่าสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่การช้อปปิ้งออนไลน์ก็มีข้อเสียเช่นกัน หนึ่งคือการที่มันยากที่จะเห็นสิ่งที่คุณกำลังซื้อ เสื้อตัวนั้นจะพอดีตัวไหม? โต๊ะตัวนั้นแข็งแรงพอไหม? น้ำยาทำความสะอาดยี่ห้อใดที่คุ้มค่าเงินที่สุด?

ความคิดเห็นของเพื่อน ผู้เชี่ยวชาญ และนักช็อปอื่นๆ ของคุณเป็นแนวทาง วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมเมื่อคุณไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์หรือเห็นการทำงานจริงได้

แน่นอนว่านี่เป็นกรณีของผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างมานานแล้ว แม้กระทั่งก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะมาถึง บทวิจารณ์ร้านอาหารและภาพยนตร์ในหนังสือพิมพ์ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจมานานหลายทศวรรษ

นักจิตวิทยา Robert Cialdini ใช้คำว่าการพิสูจน์ทางสังคมในหนังสือ "อิทธิพล" ในปี 1984 หนังสือเล่มนี้ตรวจสอบหลักการโน้มน้าวใจหกประการ

หลักการแต่ละข้อในหกข้อนั้นคุ้มค่าที่จะทำความรู้จักในเชิงลึกมากขึ้น พวกเขาสามารถสอนวิธีโน้มน้าวใจผู้อื่นและหลีกเลี่ยงการเกลี้ยกล่อมเมื่อไม่ได้เป็นประโยชน์สูงสุดของคุณ

วิธีการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม

การทำความเข้าใจแนวคิดของการพิสูจน์ทางสังคมนั้นมีประโยชน์ แต่คุณจะต้องรู้วิธีนำไปใช้จริงด้วย ทำตามขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เหล่านี้เพื่อเริ่มสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

พึ่งพาผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย

ผู้ มีอิทธิพล สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มหรือบุคลิกเฉพาะของโซเชียลมีเดียที่มีเสน่ห์ ไม่ว่าในกรณีใด การรับรองของพวกเขาสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคที่เชื่อมั่นในความคิดเห็นของตนหรือพบว่าพวกเขาน่าพึงพอใจ

หากคุณเป็นแบรนด์กีฬา ให้จับคู่กับ YouTubers ฟิตเนสสำหรับเนื้อหาโปรโมต หากคุณเป็นบริษัทด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ขอให้ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเขียนบล็อกโพสต์สำหรับบล็อกของแบรนด์ของคุณ หรือเข้าร่วมเซสชันถาม & ตอบกับคุณ การดำเนินการเช่นนี้จะสร้างความน่าเชื่อถือและอาจขยายขอบเขตการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ ผู้มีอิทธิพลยังมีบางสิ่งที่จะได้รับเช่นกัน คุณสามารถจ่ายเงินให้พวกเขาสำหรับการรับรองโซเชียลมีเดียและการจดจำชื่อของพวกเขายังสามารถปรับปรุงได้อีกด้วย

ผู้มีอิทธิพลไม่จำเป็นต้องเป็นคนดังที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ผู้ มีอิทธิพลระดับไมโคร บุคคลในโซเชียลมีเดียที่มีผู้ชมค่อนข้างน้อย มักถูกมองว่าน่าเชื่อถือมากกว่าเพื่อนที่ได้รับความนิยม เนื่องจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์นำเสนอตัวเองว่ามีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมกับผู้ชมมากกว่า ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับคุณคือผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กมักเต็มใจสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนในราคาที่ไม่แพงกว่าคนดัง

โชว์เลขเด็ด.

หากแบรนด์ของคุณค่อนข้างเป็นที่นิยมอยู่แล้ว ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เห็นการพิสูจน์ความนิยมนั้น บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหน้าร้านของคุณ ให้เปิดเผยจำนวนลูกค้าที่ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ขาย บัญชีโซเชียลมีเดียมีวิธีแสดงความนิยมในตัว มันมาในรูปแบบของการนับผู้ติดตามของคุณ ตั้งเป้าที่จะเพิ่มการติดตามออนไลน์ของคุณโดยการโพสต์เนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแชร์โพสต์อย่างสม่ำเสมอ

อย่าลืมแบ่งปันเหตุการณ์สำคัญของคุณกับผู้ชมด้วย หากคุณอยู่ในธุรกิจมาเป็นระยะเวลาที่น่าประทับใจ ให้โพสต์ข้อมูลนั้นทางออนไลน์ ผู้บริโภคจะสรุปได้ว่าคุณดึงดูดลูกค้าได้มากพอที่จะดูแลธุรกิจของคุณ

ขอรีวิว.

หากคุณเป็นแบรนด์ใหม่และไม่มีตัวเลขที่น่าประทับใจที่จะแสดง ให้หันไปที่บทวิจารณ์ของลูกค้า การให้คะแนนห้าดาวนั้นยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่จำไว้ว่าการเล่าเรื่องมีความสำคัญที่นี่ คุณต้องการรวบรวมบัญชีโดยละเอียดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีผลกระทบต่อชีวิตลูกค้าของคุณอย่างไร

ถามลูกค้าเกี่ยวกับความคิดเห็นเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ หากการตอบรับเชิงบวกมาในรูปแบบของทวีต ให้รีทวีตให้ทุกคนได้เห็น คุณยังสามารถแชร์ตัวอย่างความคิดเห็นเชิงบวกในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย ค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการแบ่งปันเรื่องราวเหล่านั้น

เพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณอาจต้องการพิจารณาเนื้อหาวิดีโอหรือรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถขอให้ลูกค้าที่มีความสุขส่งวิดีโอหรือรูปถ่ายของตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วใช้เนื้อหานี้เพื่อขยายฐานผู้ชมของคุณ

จุดมุ่งหมายสำหรับการตรวจสอบ

นี่เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับ: ขอการยืนยันบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ตัวอย่างเช่น บน Twitter คุณจะได้รับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินสำหรับความถูกต้อง สิ่งนี้จะให้ความน่าเชื่อถือแก่คุณและแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังติดตามแบรนด์ที่ถูกต้อง