การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์: เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

การสร้างซอฟต์แวร์ใหม่และเผยแพร่สู่สาธารณะถือเป็นขั้นตอนที่น่าตื่นเต้นสำหรับทุกธุรกิจ นอกเหนือจากการสร้างและการเขียนโค้ด โมเดลสิทธิ์การใช้งาน และการตลาดแล้ว ยังมีส่วนสำคัญในการสร้างและเผยแพร่ซอฟต์แวร์อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมจะต้องสามารถพัฒนาไปตามกาลเวลาได้

สิ่งนี้ต้องมีการตรวจสอบและบำรุงรักษาที่เหมาะสม ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาด้วยความเร็วแสง ซอฟต์แวร์จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและการเปลี่ยนแปลงของตลาด

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์คืออะไร?

วงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC) จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ในปัจจุบัน โครงการซอฟต์แวร์ไม่เคย "สมบูรณ์" อย่างแท้จริง โซลูชันซอฟต์แวร์ผ่านการทำซ้ำเล็กๆ น้อยๆ อย่างรวดเร็วหลายครั้ง ความล้มเหลวในการบำรุงรักษาโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด ช่องโหว่ ประสิทธิภาพการทำงานลดลง และไม่สามารถตามทันการแข่งขันได้

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการในการระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบซอฟต์แวร์ งานบำรุงรักษาสามารถทำได้ทั้งบนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และโดยทั่วไปจะดำเนินการโดยทีมวิศวกรหรือช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทาง

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์อาจเกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบเป็นประจำ (สำหรับแพตช์) การตรวจสอบการกำหนดค่า (เพื่อป้องกันการคืบคลาน) และการปรับปรุงความปลอดภัย

ประเภทของการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

1. การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์แก้ไข

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เชิงแก้ไขเป็นประเภทของการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากที่สุด การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องจะแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องภายในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่อาจส่งผลกระทบต่อส่วนต่างๆ ของซอฟต์แวร์ของคุณ รวมถึงการออกแบบ ตรรกะ และโค้ด การแก้ไขเหล่านี้มักมาจากรายงานปัญหาที่สร้างโดยผู้ใช้หรือลูกค้า อย่างไรก็ตาม การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่มีการแก้ไขสามารถช่วยระบุข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ของคุณได้ก่อนที่ลูกค้าจะดำเนินการ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

2. การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์แบบปรับเปลี่ยนได้

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์แบบปรับเปลี่ยนได้มีความสำคัญเมื่อสภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์เปลี่ยนแปลงไป นี่อาจเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงระบบปฏิบัติการ ฮาร์ดแวร์ การพึ่งพาซอฟต์แวร์ หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ในบางครั้ง การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์แบบปรับเปลี่ยนได้ยังสะท้อนถึงนโยบายหรือบรรทัดฐานขององค์กรด้วย การเปลี่ยนผู้ประมวลผลการชำระเงิน การปรับเปลี่ยนผู้จำหน่าย หรือการอัปเดตบริการ ล้วนจำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์แบบปรับเปลี่ยนได้

3. การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบ

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความต้องการและคุณลักษณะของระบบของคุณ เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแอปพลิเคชันของคุณ พวกเขาอาจสังเกตเห็นสิ่งที่คุณไม่ได้ทำหรือแนะนำคุณสมบัติใหม่ที่พวกเขาต้องการให้เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจกลายเป็นโครงการหรือการปรับปรุงในอนาคต การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของงาน โดยแนะนำคุณสมบัติที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และลบคุณสมบัติที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือใช้งานได้ ซึ่งอาจรวมถึงคุณสมบัติที่ไม่ได้ใช้หรือไม่จำเป็น

4. การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เชิงป้องกัน

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เชิงป้องกันช่วยในการปรับเปลี่ยนและปรับใช้ซอฟต์แวร์เพื่อให้สามารถทำงานได้เป็นระยะเวลานาน การบำรุงรักษารูปแบบนี้มุ่งเน้นไปที่การป้องกันการเสื่อมสภาพของซอฟต์แวร์ของคุณในขณะที่ซอฟต์แวร์มีการพัฒนาและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง บริการเหล่านี้อาจรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพโค้ดและการแก้ไขเอกสารตามที่จำเป็น

ความสำคัญของการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับปัจจัยหลายประการ การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ช่วยบริษัทโดย:

• จัดการกับช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
• การค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาด
• หลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล
• ดำเนินการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• รักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบอุตสาหกรรม
• รับประกันความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่

การไม่ดูแลรักษาโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณอย่างเหมาะสมไม่เพียงแต่ส่งผลให้สูญเสียประสิทธิภาพและความได้เปรียบทางการแข่งขันเท่านั้น นอกจากนี้ยังทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัย

กระบวนการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

ขึ้นอยู่กับประเภทของการบำรุงรักษาและกลยุทธ์การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ขั้นตอนการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์สามารถนำมาซึ่งเทคนิคการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย

โมเดลกระบวนการส่วนใหญ่สำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์มีขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การระบุและการติดตาม

การกำหนดว่าส่วนใดของซอฟต์แวร์ที่ต้องมีการดัดแปลง (หรือบำรุงรักษา) สิ่งนี้สามารถสร้างขึ้นโดยผู้ใช้หรือระบุโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์เอง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และข้อผิดพลาดเฉพาะ

2. การวิเคราะห์

กระบวนการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงที่เสนอซึ่งรวมถึงการพิจารณาผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น โดยทั่วไปขั้นตอนนี้จะมีการวิเคราะห์ต้นทุนเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงที่เสนอนั้นสามารถทำได้ทางการเงินหรือไม่

3. การออกแบบ

ระยะนี้เกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมและการออกแบบส่วนประกอบทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษา

4. การนำไปปฏิบัติ

นี่คือขั้นตอนของการพัฒนาและการกำหนดค่าซึ่งทรัพยากรของนักพัฒนาส่วนใหญ่เกี่ยวข้อง ทีมทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาความสามารถของซอฟต์แวร์ที่มีอยู่โดยใช้โค้ดแอปพลิเคชันที่มีอยู่

5. การทดสอบระบบ

ต้องทดสอบซอฟต์แวร์และระบบก่อนเผยแพร่ ซึ่งรวมถึงตัวโมดูลเอง ระบบและโมดูล และทั้งระบบในคราวเดียว

6. ขั้นตอนการส่งมอบ

ระยะนี้มุ่งเน้นไปที่การรักษาการปรับใช้ซอฟต์แวร์และการเปิดใช้งานคุณลักษณะและแพตช์การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ สิ่งสำคัญคือช่วงการทำงานของกิจกรรมการปรับใช้งาน เนื่องจากการทำงานเหล่านี้เสร็จสิ้นอาจจำเป็นต้องปิดตัวลงทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังรวมถึงการฝึกอบรมและเอกสารประกอบการแก้ไขสำหรับผู้ใช้

7. ขั้นตอนการจัดการการบำรุงรักษา

ระยะนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าและการควบคุมเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่ใช้งาน ใช้ได้กับทั้งรุ่นคงที่และวลีวนซ้ำ

ต้นทุนการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

การบำรุงรักษาเป็นขั้นตอนสุดท้ายของ SDLC แต่อาจใช้เวลาและเงินมากที่สุด เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การบำรุงรักษาอาจจำเป็นต้องกลับไปสู่ขั้นตอนใดๆ ของกระบวนการพัฒนา

ตามการประมาณการบางประการ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนทั้งหมดของซอฟต์แวร์ เมื่อสองสามทศวรรษที่แล้ว เปอร์เซ็นต์นี้คือ 50% การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญดังกล่าวเป็นผลมาจากการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของตลาด ซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างที่ 1

สมมติว่าอัตรารายชั่วโมงของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณคือ 30 ดอลลาร์ พวกเขาค้นพบข้อบกพร่องในโค้ดของคุณและคาดว่าการแก้ไขจะใช้เวลาสองชั่วโมง หากมีปัญหาสิบครั้งต่อเดือน การซ่อมแซมจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 600 เหรียญสหรัฐต่อเดือน และนั่นเป็นเพียงการบำรุงรักษาเชิงแก้ไขเท่านั้น!

ตัวอย่างที่ 2

สมมติว่าคุณตัดสินใจแก้ไขส่วนติดต่อผู้ใช้หลังจากรีลีสครั้งแรก อัตรารายชั่วโมงของนักออกแบบ UI/UX ของคุณคือ 20 ดอลลาร์ และจะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ในการสร้างการออกแบบใหม่ แปดชั่วโมงต่อวัน x 20 USD ต่อวัน x 7 วัน = 1,120 USD และนั่นเป็นเพียงการออกแบบ คุณต้องมีบุคลากรในการพัฒนาและอัปเกรดแอปพลิเคชันด้วย นี่คือราคาของการบำรุงรักษาเชิงแก้ไขแบบครั้งเดียว

ตัวอย่างที่ 3

สามารถประมาณค่าได้คือการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน อย่างน้อยก็บางส่วน หากอัตรารายชั่วโมงของผู้จัดการโครงการของคุณคือ 50 ดอลลาร์ และต้องใช้เวลาห้าชั่วโมงในการแก้ไขเอกสาร การดำเนินการนี้จะมีค่าใช้จ่าย 250 ดอลลาร์ จากนั้น คุณประเมินการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จำเป็นตามอัตรารายชั่วโมงของนักพัฒนา

และหากซอฟต์แวร์ของคุณเป็นแอปพลิเคชันบนมือถือ ให้บวกค่าธรรมเนียมโฮสติ้งเข้ากับค่าบำรุงรักษา เนื่องจากทั้ง Google Play Market และ Apple App Store จะเรียกเก็บเงินจากคุณเพื่อให้แอปของคุณพร้อมสำหรับการเผยแพร่ คาดว่าจะจ่ายระหว่าง $70 ถึง $320 ต่อเดือน.

โดยทั่วไปการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์จะมีราคาประมาณ 5,000 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือนหรือ 60,000 เหรียญสหรัฐฯ ต่อปี อย่างไรก็ตาม อาจน้อยกว่าหรือมากก็ได้ ขึ้นอยู่กับทีมพัฒนาที่คุณร่วมงานด้วยและปัจจัยอื่นๆ เช่น ข้อกำหนดทางเทคนิค องค์ประกอบของทีมและระดับอาวุโสที่ต้องการ เวลา ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและการปรับปรุง ภาษีและค่าธรรมเนียม

สรุปผล

เมื่อเทียบกับระยะ SDLC อื่นๆ เช่น การพัฒนาและการทดสอบ ระยะนี้มีความเข้มข้นน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการจัดการคำขอเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตเป็นประจำสำหรับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในการผลิตแล้ว ดังนั้นการบำรุงรักษาจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ