การสอดแนมพนักงาน – เป็นเรื่องจริยธรรมสำหรับแผนกทรัพยากรบุคคลหรือไม่?

การสอดแนมพนักงานมีจริยธรรมสำหรับแผนกทรัพยากรบุคคลหรือไม่? ฝ่ายทรัพยากรบุคคลในองค์กรสมัยใหม่ได้รับมอบหมายให้ดูแลโครงสร้างองค์กรอย่างถาวร ทรัพยากรบุคคล – ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาความสมดุลระหว่างความคาดหวังของผู้บริหารและพนักงาน งานของแผนกทรัพยากรบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับการจัดทำนโยบายทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมเป็นหลักในแง่ของการสรรหา แรงจูงใจ และการพัฒนาวิชาชีพ

การควบคุมเรื่องที่เกี่ยวข้องกับพนักงานและการติดต่อระหว่างบุคคลมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน ด้านหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต้องส่งเสริมให้พนักงานทำงานและพัฒนาอย่างมีประสิทธิผลอย่างเหมาะสม และในทางกลับกัน ต้องบรรลุเป้าหมายที่นายจ้างกำหนด การรักษาสมดุลให้เหมาะสมเป็นความท้าทายที่ยาก ด้วยเหตุนี้แผนกทรัพยากรบุคคลจึงหันไปใช้วิธีการควบคุมที่ค่อนข้างขัดแย้งกันมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การติดตามคอมพิวเตอร์ผ่านสปายแวร์หรือการติดตั้งกล้อง

การสอดแนมพนักงาน – สารบัญ:

1. จริยธรรมใน HR
2. แอบดูพนักงาน ถูกกฎหมาย ?
3. วิธีการติดตามพนักงาน
4. การสอดแนมพนักงาน – สรุป

จริยธรรมใน HR

เรามักจะได้ยินเกี่ยวกับจริยธรรมทางธุรกิจ แต่จริยธรรมของ HR เป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่? อาจไม่จำเป็น จริยธรรมทางธุรกิจเป็นแนวคิดที่กว้างกว่ามากและรวมถึงด้านเทคนิค สิ่งแวดล้อม และด้านสังคม ในทางกลับกัน จริยธรรมของ HR มุ่งเน้นเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลภายในองค์กรและแกว่งไปตามหลักจรรยาบรรณ คำแนะนำที่สำคัญที่สุดสำหรับจริยธรรมในการบริหารทรัพยากรบุคคล เกี่ยวข้องกับการจัดการและสัมภาษณ์ผู้สมัครและพนักงานอย่างเหมาะสม วิธีปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน วิธีเก็บข้อมูลที่เป็นความลับ (มักเป็นเรื่องส่วนตัวของพนักงาน) และวิธีดำเนินการระบบประเมินผลพนักงานและสิ่งจูงใจ เครื่องมืออย่างเป็นธรรมและโปร่งใส

จริยธรรมของ HR เป็นมากกว่าชุดของบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ เป็นความรับผิดชอบสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เหมาะสมและการสื่อสารทั่วทั้งองค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรรักษาจรรยาบรรณ และในกรณีที่มีความผิดปกติในเรื่องนี้ ให้ดำเนินการแก้ไขและแก้ไขอย่างเหมาะสมทันที การโฆษณาชวนเชื่อด้านจริยธรรมเป็นประโยชน์ต่อองค์กรหรือไม่ และคุ้มกับความท้าทายหรือไม่? สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีจริยธรรมจะเพิ่มมูลค่าของบริษัทในระยะยาว และเพิ่มระดับความสามารถในการแข่งขันในตลาด ลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไรสูงสุด มันส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ของบริษัท และเสริมสร้างความภักดีของพนักงาน ซึ่งจะช่วยลดระดับการลาออกของพนักงาน

แอบดูพนักงาน ถูกกฎหมาย ?

ทุกองค์กรมี ระบบควบคุมเพื่อติดตามการทำงานของพนักงาน วิธีดำเนินกิจกรรมการควบคุมขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและรูปแบบนโยบายบุคลากรเป็นหลัก การพัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัยและวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับนายจ้างในการตรวจสอบการทำงานของพนักงานอย่างพิถีพิถัน

โปรแกรมสปายแวร์ที่ ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของบริษัททำให้สามารถเห็นได้ว่าพนักงานเข้าถึงไซต์ใดและใช้เวลาเท่าไรในการทำเช่นนั้น เขาใช้ผู้ส่งสารทางสังคมใด และเขาส่งข้อความใดและที่ไหน โปรแกรมเหล่านี้ยังทำให้สามารถดูกล่องจดหมายและอ่านจดหมายโต้ตอบได้ กล้องยังได้รับการติดตั้งสำหรับการตรวจสอบและเฝ้าระวัง บันทึกงานที่เวิร์กสเตชันที่เป็นปัญหา และในกรณีของรถยนต์ของบริษัท จะมีการติดตั้งโมดูล GPS ซึ่งระบุเส้นทางและเวลาของการเคลื่อนที่ของยานพาหนะ

คำถามเกิดขึ้น การเฝ้าระวังในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบนี้ถูกกฎหมายหรือไม่? แน่นอน ว่าความถูกต้องตามกฎหมายของปัญหานี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักร นายจ้างได้รับอนุญาตให้ใช้เทคโนโลยีที่บันทึกการทำงานของพนักงาน เงื่อนไขคือพนักงานจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมเหล่านี้และมีการแบ่งระหว่างเวลาทำงานและเวลาว่าง นายจ้างต้องไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของพนักงาน

ในบางประเทศในยุโรปตะวันออก เขตแดนระหว่างการตรวจสอบพนักงานที่ได้รับอนุญาตและไม่ชอบด้วยกฎหมายไม่ได้ควบคุมโดยกฎหมายโดยตรง นายจ้างที่ต้องการดำเนินการบันทึกพนักงานและกิจกรรมของพวกเขาควรได้รับอนุญาตจากพวกเขาเพื่อใช้มาตรการควบคุมดังกล่าวและนอกจากนี้ให้ระบุวัตถุประสงค์ของการกระทำดังกล่าว สถานการณ์ในเยอรมนีมีความคล้ายคลึงกัน ยกเว้นการติดตั้งกล้องในลักษณะที่จำกัดมากกว่า ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยข้อโต้แย้งที่หักล้างไม่ได้ นอกจากนี้ห้ามบันทึกเสียง การละเมิดการรักษาความลับของการสนทนามีโทษจำคุกสูงสุดสามปี

วิธีการติดตามพนักงาน

แผนกทรัพยากรบุคคลมักใช้อุปกรณ์ทางเทคนิคเป็นส่วนหนึ่งของการควบคุมงาน เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของงานที่ทำ คุณภาพ และผลลัพธ์ กิจกรรมการควบคุมสามารถทำได้หลายวิธีโดยใช้เครื่องมือที่หลากหลาย เช่น:

• การติดตั้งกล้องในที่ทำงาน เพื่อเล่นภาพตามเวลาจริงหรือบันทึกและจัดเก็บ
• บันทึกการโทรและวิเคราะห์บันทึกโทรศัพท์ นายจ้างเป็นเจ้าของโทรศัพท์ ซึ่งควรใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเท่านั้น ดังนั้นจึงสามารถตรวจสอบการใช้งานผ่านการวิเคราะห์การเรียกเก็บเงิน
• การตรวจสอบอีเมล การควบคุมกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ สถานการณ์จะคล้ายคลึงกัน นายจ้างในฐานะเจ้าของคอมพิวเตอร์สามารถติดตั้งสปายแวร์เพื่อป้องกันการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับกับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การติดตั้งอุปกรณ์ GPS ในรถยนต์ของบริษัท เพื่อควบคุมเส้นทางและเวลาเดินทาง ซึ่งส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับตัวแทนขายและคนขับรถมืออาชีพ
• การสแกนลายนิ้วมือหรือม่านตา ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดว่าเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การใช้ข้อมูลประเภทนี้ของนายจ้างในการติดตามต้องมีความสมเหตุสมผลเป็นพิเศษ

กิจกรรมการติดตามสามารถเป็นได้ทั้งแบบต่อเนื่อง (เชิงป้องกัน) หรือการแทรกแซงและเฉพาะกิจ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรตระหนักว่าการใช้อำนาจเกินขอบเขตในเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับความรับผิดทางแพ่ง เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบเหล่านี้ ควรระบุประเภทของการติดตามที่ใช้ กฎการดำเนินการ และบุคคลที่รับผิดชอบในกิจกรรมเหล่านี้โดยละเอียดในข้อบังคับภายใน

การสอดแนมพนักงาน – สรุป

มีการนำเสนอบริบททางกฎหมายของการสอดแนมพนักงานแล้ว อย่างไรก็ตาม การกระทำดังกล่าวสอดคล้องกับ จริยธรรมของสภาพแวดล้อมในการทำงานหรือไม่? คำตอบสำหรับคำถามนี้อธิบายตนเองได้ หากมีการนำเสนอเหตุผลในการติดตามตรวจสอบอย่างโปร่งใสและสมเหตุสมผล พนักงานจะได้รับความคุ้นเคยกับพวกเขาและอธิบายเจตนาของขอบเขตการควบคุมดังกล่าว การดำเนินการดังกล่าวจะสอดคล้องกับจรรยาบรรณวิชาชีพโดยทั่วไป ในทางกลับกัน หากบริษัทตรวจสอบอย่างลับๆ โดยไม่แจ้งให้พนักงานทราบ การกระทำดังกล่าวไม่เพียงแต่ขัดต่อจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังผิดกฎหมายอีกด้วย

อ่านเพิ่มเติม: 7 ประโยชน์ของการตรวจสอบส่วนบุคคลและวิธีดำเนินการ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

ผู้เขียน: นิโคล แมนกิน

ผู้จัดการ HR ที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศที่ดีและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าให้กับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและระดมพวกเขาเพื่อพัฒนา

ดูกระทู้ทั้งหมด