ทุนนิยมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ความจำเป็นทางธุรกิจใหม่

เรากำลังอยู่ในยุคแห่งความเหลื่อมล้ำที่รุนแรง ในขณะที่มหาเศรษฐีไม่สามารถแจกเงินได้เร็วพอ แต่ 1 ใน 10 ของครัวเรือนในสหรัฐฯ มักประสบปัญหาในการวางอาหารไว้บนโต๊ะ ความเหลื่อมล้ำนี้ทำให้คนจำนวนมากทบทวนพลังของระบบที่สนับสนุนความไม่เท่าเทียมกันอีกครั้ง รวมทุนนิยม

ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กกำลังทบทวนบทบาทของตนในสังคม บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังสร้างสมดุลระหว่างการขับเคลื่อนนวัตกรรมและผลกำไรกับความต้องการในการพัฒนาสิ่งที่ดีทางสังคม ในทางกลับกัน พวกเขากำลังเปิดรับระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ทุนนิยมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?

ในระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บริษัทต่าง ๆ ให้บริการผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งหมด รวมถึงพนักงานและชุมชนท้องถิ่นของพวกเขา ไม่ใช่แค่ผู้ถือหุ้นเท่านั้น สร้างขึ้นจากความเชื่อที่ว่าธุรกิจมีความรับผิดชอบนอกเหนือจากผลกำไร

เป้าหมายของระบบทุนนิยมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือการปรับกรอบการตัดสินใจและลำดับความสำคัญของธุรกิจเพื่อสร้างคุณค่าระยะยาวสำหรับพนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ชุมชนท้องถิ่น นักลงทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ ระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียดำเนินการด้วยมุมมองที่ยาวกว่า กว้างกว่า และเป็นองค์รวมมากกว่า รวมเอาผลกระทบของบริษัทที่เหนือกว่านักลงทุน และนิยามความสำเร็จว่าเป็นมากกว่าผลกำไร

ปรัชญาเศรษฐกิจนี้มองว่าธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับเศรษฐกิจ สังคม และสุขภาพร่างกายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ทุกส่วนของระบบนิเวศนี้จะต้องยังคงแข็งแรงเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเติบโต

ภายใต้กรอบการทำงานนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมจะเป็นตัวกำหนดแนวทางการตัดสินใจของ C-suite และห้องประชุมคณะกรรมการ ในฐานะผู้นำองค์กรกำหนดลำดับความสำคัญ พวกเขาชั่งน้ำหนักผลกระทบขององค์กรต่อสิ่งแวดล้อมและทุกคนในห่วงโซ่อุปทาน

เมื่อนักแสดงและผู้ใจบุญ พอล นิวแมน ทำกำไรได้ 300,000 ดอลลาร์ในปีแรกที่เขาขายน้ำสลัด เขากล่าวว่า "ให้ทั้งหมดแก่ผู้ที่ต้องการมัน!" นี่เป็นตัวอย่างที่รุนแรง แต่แรงกระตุ้นที่เห็นแก่ผู้อื่นของนิวแมนช่วยกำหนดบทบาทของธุรกิจในสังคมใหม่ ในปี 1999 นิวแมนได้ร่วมก่อตั้ง Chief Executives for Corporate Purpose (CECP) ซึ่งมีคำขวัญที่รวบรวมสาระสำคัญของระบบทุนนิยมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นั่นคือ “การสร้างโลกที่ดีขึ้นผ่านธุรกิจ” CECP สานต่อมรดกของนิวแมนในปัจจุบันด้วยการให้คำปรึกษาแก่บริษัททุกขนาดถึงวิธีการรวมผลกระทบทางสังคมเข้ากับพันธกิจทางธุรกิจของพวกเขา

บริษัทเสื้อผ้าและอุปกรณ์ Patagonia มีชื่อเสียงมาอย่างยาวนานในด้านการเคลื่อนไหวเพื่อสิ่งแวดล้อม ในปี 2545 Yvon Chouinard ผู้ก่อตั้งได้เริ่มโครงการ 1% สำหรับโครงการ Planet ซึ่งขอให้ธุรกิจต่างๆ บริจาค 1% ของยอดขายต่อปีเพื่อสิ่งแวดล้อม

เมื่อปีที่แล้ว Chouinard ได้โอนกรรมสิทธิ์ใน Patagonia ให้กับทรัสต์เพื่อให้แน่ใจว่าผลกำไรของบริษัทจะถูกใช้เพื่อจัดการกับวิกฤตสภาพอากาศ “ตอนนี้ Earth เป็นผู้ถือหุ้นเพียงรายเดียวของเรา” เขาเขียนบนเว็บไซต์ Patagonia “แทนที่จะสกัดคุณค่าจากธรรมชาติและเปลี่ยนเป็นความมั่งคั่งสำหรับนักลงทุน เราจะใช้ความมั่งคั่งที่ Patagonia สร้างขึ้นเพื่อปกป้องแหล่งที่มาของความมั่งคั่งทั้งหมด”

นี่เป็นเพียงสองตัวอย่างที่ผู้นำองค์กรปรับทิศทางบริษัทของตนเพื่อให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจเพิ่มเติม มีแบรนด์มากมายนับไม่ถ้วนที่จริงจังกับผลกระทบทางสังคม

หากระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียดูเหมือนชวนให้นึกถึงช่วงเวลาเก่าๆ คุณก็พูดถูก ธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการตามหลักการจนกระทั่งถูกทิ้งร้างในปี 1970 ขอบคุณมิลตัน ฟรีดแมน

ข้อโต้แย้งต่อต้านทุนนิยมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

นักเศรษฐศาสตร์ มิลตัน ฟรีดแมน แย้งว่าผู้นำองค์กรไม่ควรหันเหความสนใจจากประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อม งานของพวกเขาคือการทำกำไรและทำให้ผู้ถือหุ้นมีความสุข เขาทำมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ผลกระทบด้านลบของกลยุทธ์นี้เกินกว่าจะรับไหวสำหรับธุรกิจและสังคมโดยรวม ในที่สุด C-suite ต้องปรับลำดับความสำคัญใหม่

ที่การประชุม Business Roundtable ประจำปี 2562 บรรดา CEO ได้มีมติให้เป็นผู้นำบริษัทของตนเพื่อประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด การรักษาคำมั่นสัญญาเหล่านั้นเป็นสิ่งที่ท้าทาย

ข้อโต้แย้งสองข้อมักถูกใช้เพื่อต่อต้านระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บางคนกล่าวว่าการแลกเปลี่ยนที่จำเป็นเป็นไปไม่ได้ที่จะทำ แต่นั่นเป็นมุมมองระยะสั้น

ข้อโต้แย้งแรกคือค่าใช้จ่ายในการนำผลกระทบทางสังคมมาใช้ในพันธกิจทางธุรกิจอาจดูเหมือนสูง แต่นั่นเป็นเพียงถ้าคุณไม่คำนึงถึงต้นทุนของการ ไม่ แสดง ดูตัวอย่างเหตุการณ์รถไฟตกรางในรัฐโอไฮโอล่าสุด Norfolk Southern Railway ลดต้นทุนด้านแรงงานและการดำเนินงาน และแม้ว่าการประหยัดต้นทุนนี้อาจดูดีในระยะสั้น เงื่อนไขเหล่านี้มีส่วนทำให้เกิดภัยพิบัติที่มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับบริษัท ชุมชน และสิ่งแวดล้อม การพิจารณาผลกระทบเชิงลบที่เป็นไปได้เหล่านี้ถือเป็นธุรกิจที่ดี และผู้นำทางธุรกิจคุ้นเคยกับการแลกเปลี่ยนที่ซับซ้อนเช่นนี้

ข้อโต้แย้งที่สองอ้างว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ที่แข่งขันกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่นี่ก็เป็นพื้นฐานที่คุ้นเคยสำหรับผู้บริหาร ซีอีโอสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของลูกค้าที่มีอยู่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ สมาชิกคณะกรรมการ และอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ข้อโต้แย้งนี้สันนิษฐานว่าผลประโยชน์ของฝ่ายเหล่านี้จะต้องแข่งขันกันตลอดไป ระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียช่วยให้ผู้นำค้นพบว่าส่วนใดที่ผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทับซ้อนกัน

เหตุใดการมุ่งเน้นที่ผลกำไรเพียงอย่างเดียวจึงไม่ยั่งยืน

ผลกำไรไม่ใช่เรื่องผิด แต่เป็นเพียงตัวชี้วัดความสำเร็จของบริษัทเท่านั้น กำไรระยะสั้นไม่ได้บ่งบอกถึงความสำเร็จในระยะยาวเสมอไป ลองนึกภาพเครือร้านอาหารทะเลที่มีรายงานรายไตรมาสที่สดใสซึ่งแสดงผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและโบนัสการจัดการ แต่เกิดอะไรขึ้นหลังตัวเลข?

ต้นทุนอาหารที่ต่ำของพวกเขาเกิดขึ้นได้จากค่าจ้างที่ต่ำสำหรับพนักงานและกุ้งที่จับอย่างผิดกฎหมายจากเรือที่ไม่ปฏิบัติตามกฎการอนุรักษ์ในท้องถิ่นเพื่อปกป้องสัตว์ป่าและรักษาอุตสาหกรรมประมงให้ยั่งยืนในระยะยาว

เมื่อเวลาผ่านไป ประชากรกุ้งที่ร้านอาหารพึ่งพาก็เริ่มหมดลง ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ชุมชนท้องถิ่นที่พึ่งพาอุตสาหกรรมประมงมานานหลายศตวรรษกำลังดิ้นรนและไม่มั่นคง

ยิ่งไปกว่านั้น ค่าจ้างต่ำที่ร้านอาหารยังสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานไม่ทุ่มเทกับงานของตน ผลประกอบการสูง การบริการลูกค้าแย่ และผู้จัดการใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่

ใช่แล้ว ในระยะสั้นมีกำไรรายไตรมาสสูง แต่การตัดสินใจที่ทำให้มันเป็นไปได้ได้ตัดทอนศักยภาพของความสำเร็จในระยะยาวและส่งผลเสียต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชน ปรากฎว่า การตัดสินใจโดยคำนึงถึงผลกำไรอย่างเดียวมีผลกระทบระยะยาวที่น่าเป็นห่วงสำหรับทุกคน และท้ายที่สุด สิ่งเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อกำไรด้วยเช่นกัน

เหตุใดระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทและผู้คนในการเติบโต

ผลกระทบระยะยาวของธุรกิจที่ฝึกฝนระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก

• นายจ้าง : บริษัทที่มีคุณค่าสูงสามารถสรรหา มีส่วนร่วม และรักษาพนักงานไว้ได้ง่ายกว่า การสำรวจล่าสุดโดย Qualtrics พบว่า 56% ของพนักงานจะไม่แม้แต่จะพิจารณางานจากบริษัทที่ค่านิยมไม่สอดคล้องกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คนรุ่นใหม่มักจะตัดสินความมุ่งมั่นของนายจ้างที่มีต่อสังคมได้ดี พวกเขาสงสัยว่าอะไรขับเคลื่อนงานของคุณ นอกเหนือจากการทำให้ผู้ถือหุ้นของคุณร่ำรวยขึ้น
  
  
• ผู้บริโภค : ผู้คน โดยเฉพาะ Gen Z และ Millennials ตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากบันทึกและภาพลักษณ์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อมของบริษัท ในความเป็นจริง รายงานวัฒนธรรมผู้บริโภคเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 83% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตน ผู้นำองค์กรที่ใช้ระบบทุนนิยมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่ต้องกังวลว่าค่านิยมของบริษัทจะสอดคล้องกับผู้บริโภคอย่างไร
  
  
• นักลงทุน : การจัดอันดับ ESG มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลงทุน จากข้อมูลของ Garter นักลงทุน 85% พิจารณาปัจจัย ESG ในการตัดสินใจลงทุน วิธีที่ซับซ้อนและเป็นองค์รวมมากขึ้นในการประเมินประวัติของบริษัทช่วยให้นักลงทุนเข้าใจว่าอะไรอยู่เบื้องหลังราคาหุ้น รวมถึงปัจจัยที่อาจนำไปสู่ปัญหาหุ้นในอนาคต

ระบบทุนนิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำลังครอบงำอย่างช้าๆ เนื่องจากบริษัทและนักลงทุนต่างตระหนักดีว่าการเป็นพลังแห่งความดีในโลกนั้นแท้จริงแล้วเป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจ ตั้งแต่การประชุมโต๊ะกลมปี 2019 เป็นต้นมา ผู้นำองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังทำการตัดสินใจเพื่อกำหนดบริษัทของตนให้มีอนาคตที่ยั่งยืนและให้ผลกำไรสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งหมด หลายคนกำลังใช้ซอฟต์แวร์ที่สร้างผลกระทบต่อสังคม เช่น Submittable เพื่อให้ง่ายต่อการทำความดีมากขึ้น