วิธีขายบน Cdiscount: 3 สิ่งที่คุณต้องรู้ [คู่มือเริ่มต้น]

ไม่เคยมีมาก่อนในโลกของอีคอมเมิร์ซ การเลือกพันธมิตรที่ดีที่สุดเพื่อร่วมงานด้วยเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจที่มีโครงสร้างมากกว่า คุณรู้ดีว่าหากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายปัจจุบันของคุณให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง นั่นไม่เพียงพอ อาจถึงเวลามองหาช่องทางการขายใหม่ๆ

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ฉันขอแนะนำให้คุณดูว่า Cdiscount ตลาดกลางของฝรั่งเศสมีข้อเสนออะไรบ้าง ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันข้อมูลสำคัญบางอย่างกับคุณเพื่อเริ่มขายบน Cdiscount ใน 3 ขั้นตอน

• อัพเดทแคตตาล็อกสินค้า
• การจัดการคำสั่งซื้อ
• การเชื่อมต่อตลาดของคุณกับบัญชีผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ

มาเจาะลึกกับมันกันเถอะ

ข้อมูลบริษัทของ Cdiscount

Cdiscount เป็นผู้เล่นที่มีชื่อเสียงที่สุดในตลาดฝรั่งเศสโดยมีประวัติย้อนหลังไปถึงการเปิดตัวในบอร์กโดซ์ในปี 2541 ตลาดซื้อขายเปิดตัวในปี 2554 และเป็นหนึ่งในตลาดที่ทรงอิทธิพลที่สุดในตลาดในประเทศของเขา นี่คือตัวเลขสำคัญบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Cdiscount ในปี 2559:

• รายได้รวมกว่า 3 พันล้านยูโร
• เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า 2 ล้านครั้งต่อวัน
• ลูกค้าที่ใช้งานอยู่กว่า 8 ล้านราย;
• สินค้าเกือบ 100 รายการขายได้ทุกๆ นาทีโดยผู้ขายกว่า 10,000 ราย

ตัวเลขที่น่านับถือ ซึ่งทำให้ Cdiscount เป็นผู้เล่นที่สำคัญสำหรับทุกคนที่ต้องการรวมธุรกิจของเขาในตลาดยุโรป

3 วิธีในการอัปเดตแคตตาล็อกสินค้าของคุณบน Cdiscount

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องมีข้อมูลครบถ้วนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเพื่อให้เป็นเช่นนี้ตั้งแต่เริ่มแรก

ยิ่งคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากเท่าใด การมองเห็นของคุณบนไซต์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีการมองเห็นบนเว็บไซต์มากเท่าไหร่ โอกาสของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้นในการขาย

เช่นเดียวกับที่คุณจะเห็นว่าการสร้างผลิตภัณฑ์หนึ่งพันรายการนั้นรวดเร็วพอๆ กับการสร้างหนึ่งรายการ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก คุณภาพของเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ก็มีความสำคัญเช่นกัน อย่าลืมเน้นรูปภาพคุณภาพสูง คำอธิบายที่ชัดเจน คุณลักษณะทางเทคนิค และความเกี่ยวข้องของชื่อผลิตภัณฑ์

ทุกแง่มุมเหล่านี้จะทำให้ข้อเสนอของคุณอ่านง่ายและดึงดูดใจลูกค้า

มีสามวิธีในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์:

• การอัปโหลดส่วนบุคคล
• อัปโหลดจำนวนมาก
• การผสานรวม API +

มาเจาะลึกกับมันกันเถอะ

1. อัปเดตแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: การอัปโหลดส่วนบุคคล

วิธีการเฉพาะช่วยให้คุณวางสินค้าจำนวนเล็กน้อยทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว แต่อย่าลืมว่าคุณสามารถอัปโหลดสินค้าได้เพียง 100 รายการต่อสัปดาห์

หากต้องการเข้าถึงตัวเลือกนี้ ให้ไปที่โซนผู้ขาย คลิกที่แท็บ ผลิตภัณฑ์ จากนั้นเลือก “ขายสินค้าตามหน่วย” จากนั้นคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ในแถบค้นหาโดยใช้ EAN ชื่อเรื่องหรือคำสำคัญ หากมีสินค้าอยู่ คุณสามารถให้ข้อมูลตัวเอง เช่น ราคาในสต็อกได้โดยตรง หากไม่มีอยู่ คุณจะได้รับคำเชิญให้สร้างผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อสร้างข้อมูลอ้างอิงในฐานข้อมูลของเราโดยการป้อนรายละเอียดรหัสผลิตภัณฑ์ซึ่งเหมือนกันสำหรับผู้ขายทั้งหมด ชื่อ คำอธิบาย รูปภาพ ยี่ห้อ สี และอื่นๆ

2. อัปเดตแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: การอัปโหลดจำนวนมาก

วิธีการจำนวนมากซึ่งแนะนำโดยตลาดมีประสิทธิภาพมากที่สุด ช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์จำนวนมากพร้อมจำหน่ายทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วในเวลาเดียวกัน หากต้องการเข้าถึงตัวเลือกนี้ ให้ไปที่โซนผู้ขายของคุณแล้วคลิกที่ แท็บผลิตภัณฑ์ จากนั้น ขายผลิตภัณฑ์จำนวนมาก คุณจะสามารถดาวน์โหลดสเปรดชีต Excel สำหรับคำขอสร้างผลิตภัณฑ์ได้

ไฟล์นี้อนุญาตให้คุณสร้างรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ในฐานข้อมูลโดยการป้อนข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้สูงสุด 10,000 รายการในครั้งเดียว โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อไฟล์คำขอสร้างผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถอัปโหลดได้จากหน้าเดียวกันในโซนผู้ขายของคุณ จากนั้นจะดำเนินการโดย Cdiscount และภายในไม่กี่ชั่วโมง สินค้าของคุณจะมีรายการของตัวเองในฐานข้อมูลของเรา

ณ จุดนี้ คุณจะสามารถดำเนินการได้โดยเพิ่มข้อมูลการขายโดยใช้แท็บ เพิ่ม/แก้ไขข้อมูลเชิงพาณิชย์ ในหน้านี้ ในทำนองเดียวกัน เมื่อเสร็จสิ้น คุณสามารถอัปโหลดได้ และภายในไม่กี่นาที ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมขายใน Cdiscount

อย่างไรก็ตามมีกฎบางอย่างที่ต้องเคารพ ชื่อผลิตภัณฑ์ต้องไม่ซ้ำกันและควรมียี่ห้อและการจัดประเภทของผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้วไฟล์ของคุณสะอาดกว่าก็จะยิ่งประมวลผลเร็วขึ้นเท่านั้น

ในโซนผู้ขาย คุณยังสามารถดูรายงานได้โดยคลิกในแท็บเฉพาะ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามการประมวลผลไฟล์ต่างๆ ที่ใช้ในการโพสต์สินค้าออนไลน์และสถานะของสินค้า

3. อัปโหลดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: API + การรวมระบบ

วิธีสุดท้ายคือการผสานรวม API หรือการรวมระบบไอที ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้ฟีดข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลของคุณกับฐานข้อมูลของ Cdiscount เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้สินค้าออนไลน์

วิธีนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ แต่ต้องใช้ทักษะการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่ง หากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก คำแนะนำคือให้ใช้การอัปโหลดผลิตภัณฑ์จำนวนมหาศาลผ่านไฟล์ excel ที่ cdiscount จัดเตรียมไว้ให้

วิธีจัดการคำสั่งซื้อของคุณบน Cdiscount

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณทางออนไลน์แล้ว คุณกำลังจะเริ่มรับคำสั่งซื้อแรก แต่…คุณจะจัดการพวกเขาอย่างไร?

เริ่มกันที่การแจ้งออเดอร์ การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อมาที่กล่องจดหมายของคุณพร้อมข้อมูลสรุปของคำสั่งซื้อ จากนั้นคุณต้องยอมรับคำสั่งซื้อ หลังจากนั้นคุณจะได้รับที่อยู่ของลูกค้าและสามารถเริ่มจัดส่งได้ ในแต่ละขั้นตอน สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในโซนผู้ขายของคุณหรือผ่านผู้ผสานรวมของคุณ ยอมรับแล้วเปลี่ยน และเหนือสิ่งอื่นใด ให้ป้อนหมายเลขติดตามเมื่อจำเป็น

โปรดจำไว้ว่าอีเมลการทำธุรกรรมและการยืนยันสามารถเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ และเพื่อขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมและอีเมลยืนยัน โปรดอ่านบทความล่าสุดของเราที่นี่

ลูกค้าสัมพันธ์: เน้นความต้องการด้านคุณภาพ

ในกรณีนี้ ผู้ค้าทุกรายต้องรับผิดชอบบริการหลังการขายของตนเอง ทันทีที่คำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง คุณอาจเริ่มการสนทนากับผู้ซื้อของคุณ การสนทนาเหล่านี้จะปรากฏให้เห็นในโซนผู้ขาย คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการให้การตอบสนองที่น่าพอใจแก่ลูกค้าในเรื่องนี้ หากลูกค้าพิจารณาว่าการตอบกลับของคุณไม่เพียงพอ เขาหรือเธอสามารถส่งต่อไปยังข้อเรียกร้องได้ จากนั้นคุณมีเวลาอีก 24 ชั่วโมงในการตอบสนองใหม่ที่น่าพอใจแก่ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 3 ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้:

• เพื่อให้การตอบสนองเป็นที่น่าพอใจแล้วจึงปิดการอ้างสิทธิ์
• การตอบสนองของคุณไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า จากนั้นจึงย้ายไปที่อนุญาโตตุลาการกับทีมลูกค้าสัมพันธ์ของ Cdiscount
• ไม่สามารถตอบกลับได้ ในกรณีนี้ ลูกค้าอาจได้รับเงินคืนโดยที่คุณเป็นผู้รับผิดชอบ

Cdiscount ตรวจสอบอัตราส่วนการเรียกร้องของผู้ค้าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง

ข้อกำหนดด้านคุณภาพช่วยให้ผู้ค้าสามารถดำเนินการและพัฒนาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดีได้ บริการคุณภาพสูงจากผู้ขายทุกรายเป็นเครื่องหมายรับรองประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ และยังเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับผู้ขายมืออาชีพในตลาด

Cdiscount ให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการลูกค้าเป็นพิเศษ การเรียกดูโซนผู้ขาย คุณจะพบสถิติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดด้านคุณภาพ เช่น:

• อัตราส่วนการเรียกร้อง ที่วัดสัดส่วนของการอ้างสิทธิ์ต่อคำสั่งซื้อ
• อัตราการยอมรับ
• อัตราค่าส่งสินค้า

แน่นอนว่าการได้รับอัตราที่ดีจะช่วยสนับสนุนการให้คะแนนของลูกค้าในเชิงบวกและเพิ่มยอดขายของคุณอย่างแน่นอน เนื่องจากความไว้วางใจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับฐานลูกค้าของคุณ

รวมบัญชีผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเข้ากับ Cdiscount

ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าบัญชีของคุณอย่างถูกต้องแล้ว ก็ถึงเวลาเชื่อมต่อบริการจัดส่งของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าจะเลือกบริการใด ลองดูบทความล่าสุดของเราซึ่งเราจะเปรียบเทียบบริการจัดส่งที่ดีที่สุด

มิฉะนั้น ถ้าคุณมีบริการจัดส่งเอกสารอยู่แล้ว คุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการเชื่อมต่อตลาดและบริษัทจัดส่งทั้งหมดของคุณในไม่กี่ขั้นตอน และไม่ต้องจ้างซอฟต์แวร์เฮาส์เพื่อทำการผสานรวม สิ่งที่เหมาะกับคุณคือแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ช่วยให้คุณดำเนินการในไม่กี่ขั้นตอนเพื่อ:

• นำเข้าคำสั่งซื้อของคุณ ซิงโครไนซ์ร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งโดยอัตโนมัติ
• เพิ่มบัญชี couriers ของคุณ ง่ายๆ โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ courier ที่คุณมีอยู่
• พิมพ์ฉลากของคุณ เลือกคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดส่งได้ในคลิกเดียว (แม้จะเลือกหลายคำสั่งซื้อ)
• อัปเดตตลาดของคุณและส่งอีเมลธุรกรรม
• อัปเดตสต็อคของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอโดยเน้นไปที่สินค้าที่มียอดขายสูงสุดของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณต้องการโซลูชันที่ช่วยให้คุณจัด ส่งปริมาณมากได้อย่างชาญฉลาด!

ตรวจสอบที่นี่เพื่อค้นหาวิธีช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต!