วิธีขายบน Cdiscount: 3 สิ่งที่คุณต้องรู้ [คู่มือเริ่มต้น]

ไม่เคยมีมาก่อนในโลกแห่งอีคอมเมิร์ซในการเลือกคู่ค้าที่ดีที่สุดในการทำงานด้วย ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจที่มีโครงสร้างมากกว่านี้ คุณทราบดีว่าหากคุณต้องการเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายในปัจจุบันของคุณให้เหมาะสมไม่เพียงพอ อาจถึงเวลาต้องมองหาช่องทางการขายใหม่ๆ

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ เราขอแนะนำให้คุณดูว่า Cdiscount ตลาดฝรั่งเศสมีอะไรบ้าง ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันข้อมูลสำคัญบางอย่างกับคุณเพื่อเริ่มขายบน Cdiscount ใน 3 ขั้นตอน

• อัพเดทแคตตาล็อกสินค้า
• การจัดการคำสั่งซื้อ
  
• การเชื่อมต่อของตลาดของคุณกับบัญชีของผู้จัดส่งของคุณ

มาลงลึกกับมันกันเถอะ

ข้อมูลบริษัทของ Cdiscount

Cdiscount เป็นผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุดในตลาดฝรั่งเศสที่มีประวัติย้อนกลับไปสู่การเปิดตัวในบอร์โดซ์ในปี 2541 ตลาดของ บริษัท เปิดตัวในปี 2554 และเป็นหนึ่งในตลาดที่ทรงพลังที่สุดในตลาดในประเทศของเขา นี่คือตัวเลขสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ Cdiscount ในปี 2559:

• รายได้รวม 3 พันล้านยูโร
• การเข้าชมไซต์มากกว่า 2 ล้านครั้งต่อวัน
• ลูกค้าที่ใช้งานมากกว่า 8 ล้านคน;
• สินค้าเกือบ 100 รายการขายทุกนาทีโดยผู้ขาย 10,000 ราย

ตัวเลขที่น่านับถือ ซึ่งทำให้ Cdiscount เป็นผู้เล่นที่สำคัญสำหรับทุกคนที่ต้องการรวมธุรกิจของเขาในตลาดยุโรป

3 วิธีในการอัปเดตแคตตาล็อกสินค้าของคุณบน Cdiscount

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณที่จะเต็มให้มากที่สุดและเป็นกรณีนี้ตั้งแต่เริ่มแรก

ยิ่งคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากเท่าใด การมองเห็นของคุณบนไซต์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีการแสดงผลบนเว็บไซต์มากขึ้นเท่าใด โอกาสในการขายของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ในทำนองเดียวกัน คุณจะเห็นว่าการสร้างผลิตภัณฑ์หนึ่งพันรายการนั้นรวดเร็วพอๆ กับการสร้างผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก คุณภาพของเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ก็มีความสำคัญเช่นกัน อย่าลืมเน้นที่รูปภาพคุณภาพสูง คำอธิบายที่ชัดเจน คุณลักษณะทางเทคนิคและความเกี่ยวข้องของชื่อผลิตภัณฑ์

ทุกแง่มุมเหล่านี้จะทำให้ข้อเสนอของคุณอ่านง่ายและดึงดูดลูกค้า

มีสามวิธีในการนำผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าสู่โลกออนไลน์:

• อัปโหลดทีละรายการ
• อัปโหลดจำนวนมาก
• API+Integrations

มาลงลึกกับมันกันเถอะ

1. อัปเดตแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: อัปโหลดทีละรายการ

วิธีการแต่ละวิธีช่วยให้คุณใส่ผลิตภัณฑ์จำนวนเล็กน้อยทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว แต่จำไว้ว่าคุณสามารถอัปโหลดผลิตภัณฑ์ได้เพียง 100 รายการในหนึ่งสัปดาห์

หากต้องการเข้าถึงตัวเลือกนี้ ให้ไปที่โซนผู้ขายของคุณ คลิกแท็บ ผลิตภัณฑ์ จากนั้นคลิก "ขายสินค้าตามหน่วย" จากนั้นคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ในแถบค้นหาโดยใช้ EAN ชื่อหรือคำสำคัญ หากมีผลิตภัณฑ์อยู่ คุณสามารถให้ข้อมูลตัวเอง เช่น ราคาในระดับสต็อกได้โดยตรง หากไม่มีอยู่ คุณจะได้รับเชิญให้สร้างผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อสร้างข้อมูลอ้างอิงในฐานข้อมูลของเราโดยป้อนรายละเอียดคีย์ผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันสำหรับผู้ขายทั้งหมดชื่อคำอธิบายภาพสีและอื่นๆ

2. อัปเดตแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: อัปโหลดจำนวนมาก

วิธีการแบบเป็นกลุ่มซึ่งแนะนำโดยตลาดนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด ช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อจำหน่ายทางออนไลน์ได้ในเวลาเดียวกัน ในการเข้าถึงตัวเลือกนี้ ให้ไปที่โซนผู้ขายของคุณ และคลิกที่ แท็บผลิตภัณฑ์ จากนั้น ขายสินค้าจำนวนมาก คุณจะสามารถดาวน์โหลดสเปรดชีต Excel สำหรับคำขอสร้างผลิตภัณฑ์

ไฟล์นี้อนุญาตให้คุณสร้างรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ในฐานข้อมูลโดยป้อนข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้มากถึง 10,000 รายการพร้อมกัน จำไว้ว่ายิ่งคุณให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อไฟล์คำขอสร้างผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถอัปโหลดได้จากหน้าเดียวกันในโซนผู้ขายของคุณ จากนั้นจะถูกประมวลผลโดย Cdiscount และภายในไม่กี่ชั่วโมงผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีรายการของตนเองในฐานข้อมูลของเรา

ณ จุดนี้ คุณจะสามารถนำพวกเขาออกเรือได้โดยการเพิ่มข้อมูลการขายโดยใช้แท็บ เพิ่ม/แก้ไขข้อมูลเชิงพาณิชย์ บนหน้า ในทำนองเดียวกัน เมื่อเสร็จสิ้น คุณสามารถอัปโหลดได้ และภายในไม่กี่นาที ผลิตภัณฑ์ของคุณจะพร้อมสำหรับการขายใน Cdiscount

อย่างไรก็ตาม มีกฎบางอย่างที่ต้องเคารพ ชื่อผลิตภัณฑ์ต้องไม่ซ้ำกัน และควรมียี่ห้อและประเภทของผลิตภัณฑ์ตามอุดมคติ โดยทั่วไป ยิ่งไฟล์ของคุณสะอาดเท่าไหร่ไฟล์ของคุณก็จะยิ่งประมวลผลเร็วขึ้นเท่านั้น

ในโซนผู้ขาย คุณยังสามารถดูรายงานได้ด้วยการคลิกในแท็บเฉพาะ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามการประมวลผลไฟล์ต่างๆ ที่ใช้ในการโพสต์ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และสถานะของพวกเขา

3. อัปโหลดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ: API+Integrations

วิธีสุดท้ายคือผ่านการรวม Api หรือ IT ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำการฟีดข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลของคุณกับฐานข้อมูลของ Cdiscount โดยอัตโนมัติเพื่อนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ออนไลน์

วิธีนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ แต่ต้องใช้ทักษะการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่ง หากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก คำแนะนำคือการใช้การอัปโหลดผลิตภัณฑ์จำนวนมากผ่านไฟล์ excel ที่ cdiscount จัดเตรียมให้

วิธีจัดการคำสั่งซื้อของคุณบน Cdiscount

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดทางออนไลน์แล้ว คุณกำลังจะเริ่มได้รับคำสั่งซื้อแรก แต่…คุณจัดการมันอย่างไร?

เริ่มจากการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อมาที่กล่องจดหมายของคุณพร้อมสรุปคำสั่งซื้อ จากนั้นคุณต้องยอมรับคำสั่งซื้อหลังจากนั้นคุณจะได้รับที่อยู่ของลูกค้าและสามารถเริ่มจัดส่งได้ ในแต่ละขั้นตอน สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในเขตผู้ขายของคุณหรือผ่านทางผู้รวมระบบ ยอมรับการเปลี่ยนแปลง และเหนือสิ่งอื่นใด ให้ป้อนหมายเลขติดตามเมื่อจำเป็น

โปรดจำไว้ว่าอีเมลธุรกรรมและอีเมลยืนยันสามารถเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ และเพื่อทำการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมและอีเมลยืนยัน โปรดอ่านบทความล่าสุดของเราที่นี่

ความสัมพันธ์กับลูกค้า: เน้นความต้องการด้านคุณภาพ

ในกรณีนี้ ผู้ค้าทุกรายต้องรับผิดชอบในการบริการหลังการขายของตนเอง ทันทีที่คำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนากับผู้ซื้อของคุณได้ การสนทนาเหล่านี้จะปรากฏอยู่ในโซนผู้ขาย คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจในเรื่องนี้ หากลูกค้าพิจารณาว่าคำตอบของคุณไม่เพียงพอ เขาหรือเธอสามารถส่งต่อไปยังการเรียกร้องได้ จากนั้นคุณมีเวลาอีก 24 ชั่วโมงในการตอบสนองลูกค้าที่น่าพอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 3 ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้:

• เพื่อให้การตอบสนองที่น่าพอใจแล้วปิดการเรียกร้อง
• คำตอบของคุณไม่เป็นที่น่าพอใจสำหรับลูกค้า จากนั้นจึงย้ายไปอนุญาโตตุลาการกับทีมลูกค้าสัมพันธ์ของ Cdiscount
• ล้มเหลวในการตอบกลับ ในกรณีนี้ ลูกค้าอาจได้รับเงินคืนโดยค่าใช้จ่ายของคุณ

Cdiscount ตรวจสอบอัตราส่วนการเรียกร้องของผู้ค้าของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง

ข้อกำหนดด้านคุณภาพช่วยให้ผู้ค้าดำเนินการและพัฒนาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดีได้ บริการคุณภาพสูงจากผู้ขายทุกรายเป็นจุดเด่นของประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจและเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับผู้ขายมืออาชีพในตลาด

Cdiscount ให้ความสำคัญกับคุณภาพของการบริการลูกค้าเป็นพิเศษ การเรียกดูโซนผู้ขาย คุณจะพบสถิติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดด้านคุณภาพ เช่น:

• อัตราส่วนการเรียกร้องที่วัดสัดส่วนของการเรียกร้องต่อคำสั่งซื้อ
• อัตราการยอมรับ
• อัตราค่าจัดส่งสินค้า

แน่นอนว่าการได้รับอัตราที่ดีจะช่วยให้การให้คะแนนของลูกค้าเป็นบวกและช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างแน่นอน เนื่องจากความไว้วางใจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับฐานลูกค้าของคุณ

รวมบัญชีของผู้ให้บริการจัดส่งของคุณกับ Cdiscount

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีอย่างถูกต้องแล้ว ก็ถึงเวลาเชื่อมต่อบริการจัดส่งของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าจะเลือกอันไหนจริงๆ ลองดูบทความล่าสุดของเราที่เราเปรียบเทียบบริการจัดส่งที่ดีที่สุด

มิฉะนั้น หากคุณมีบริการจัดส่งอยู่แล้ว คุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการเชื่อมต่อตลาดและบริการจัดส่งทั้งหมดของคุณในไม่กี่ขั้นตอนและไม่ต้องจ้างซอฟต์แวร์เฮาส์เพื่อทำการผสานรวม สิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณคือแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

• นำเข้าคำสั่งซื้อของคุณ ซิงโครไนซ์ร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งโดยอัตโนมัติ
• เพิ่มบัญชีผู้จัดส่งของคุณ simppy โดยใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของผู้จัดส่งที่มีอยู่
• พิมพ์ฉลากของคุณ เลือกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งได้ในคลิกเดียว (แม้เลือกคำสั่งซื้อหลายรายการ)
• อัปเดตตลาดกลางของคุณและส่งอีเมลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม
• ทำให้สต็อกของคุณทันสมัยอยู่เสมอโดยเน้นที่รายการขายดีที่สุดของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องการโซลูชันที่ช่วยให้คุณจัด ส่งในปริมาณมากได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น!

ตรวจสอบที่นี่เพื่อค้นหาวิธีช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต!