การเริ่มต้นแบรนด์ D2C ในอินเดีย: เหตุใดจึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการขายออนไลน์
เผยแพร่แล้ว: 2020-09-14การนำ D2C ไปใช้ในอินเดียเพิ่มขึ้นจากจุดล็อกดาวน์เริ่มต้นสำหรับผู้ค้าปลีกที่กำหนดโดยรัฐบาล ซึ่งปัจจุบันมีมากกว่า 500 แบรนด์
ด้วยการเข้าตลาดที่เร็วขึ้น การควบคุมการรับรู้แบรนด์ที่มากขึ้น และการโต้ตอบกับผู้บริโภคโดยตรง แบรนด์อินเดียจึงใช้ประโยชน์จากช่องทางออนไลน์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคและทำยอดขาย
ด้วยเครื่องมืออย่าง Shopify ที่เปิดใช้งานการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์อย่างรวดเร็วพร้อมกับเครื่องมือแบบพลักแอนด์เพลย์มากมายเพื่อการตลาดที่ดีขึ้น แบรนด์ D2C กำลังขยายช่องทางออนไลน์ในอัตราสองเท่าเมื่อเทียบกับออฟไลน์
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ผู้บริโภคไม่ระมัดระวังที่จะก้าวออกไป โดยเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นที่สุดจากความปลอดภัยของบ้านของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมีคนเข้าพักมากขึ้น การบริโภคเนื้อหาออนไลน์ก็เพิ่มขึ้น สำหรับแบรนด์ที่เคยขายทางออนไลน์ กระแสที่เปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงโอกาสในการได้ลูกค้าใหม่และยอดขายที่สูงขึ้น แต่สำหรับแบรนด์ที่กำลังสำรวจภูมิทัศน์ดิจิทัลเป็นครั้งแรก เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการค้นพบ
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไม่เพียงแต่เป็นแรงผลักดันที่มากขึ้นสำหรับการจัดส่งออนไลน์เท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้บริโภคโดยตรงหรือ D2C เป็นทางเลือกเดียวสำหรับแบรนด์
อีคอมเมิร์ซบูมของอินเดีย
ในปี 2560 อเมซอนอินเดีย มียอดขาย 500 ล้านดอลลาร์ และในอีก 10 ปี ตัวเลขนี้คาดว่าจะสูงถึง 200 พันล้านดอลลาร์
รายงานทั่วโลกพบว่าอินเดียเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แนวโน้มการบริโภคและการซื้อดิจิทัลระหว่างประเทศได้ลดลงในพฤติกรรมของลูกค้าอินเดียและเพิ่มรายการความต้องการของพวกเขา ควบคู่ไปกับการสนับสนุนทางเทคโนโลยีขั้นสูงจากแอปและเครื่องมือการขายออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ เวทีนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ตามรายงาน คาดว่าอินเดียจะมี ผู้ซื้อดิจิทัลประมาณ 330 ล้านคนในปีนี้ ซึ่งเป็นฐานที่สามารถระบุตำแหน่งได้ซึ่งทำให้เศรษฐกิจขนาดใหญ่ของโลกแคบลง แต่กุญแจสำคัญคือการปลดล็อกรายได้
แม้ว่าการซื้อสินค้าออนไลน์จะได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เพิ่มจำนวนผู้ซื้อออนไลน์เท่านั้น โดยผู้บริโภคเลือกที่ความปลอดภัยและความสะดวกสบายก่อน ไม่ว่าพวกเขาจะมาจากไหน ผู้บริโภคก็ยังเลือกซื้อของจำเป็นและของใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น ของชำผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและช่องทาง D2C สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงโอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ D2C ดังกล่าว เช่นเดียวกับแนวดิ่งออนไลน์ของผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมในอินเดีย
เนื่องจากเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดในช่วงการระบาดใหญ่ ตลาดค้าปลีกของอินเดียจึงพยายามต่อสู้กับการหยุดชะงักโดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีการขายดิจิทัล บางทีผลกระทบของการแพร่ระบาดอาจลดลงหากการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นก่อนหน้านี้
มากกว่า 80% ของร้านค้าปลีกทั้งหมดในอินเดีย (ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของกิจการ แต่เพียงผู้เดียวหรือที่เรียกว่าร้านแม่และเด็ก) ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจนอกระบบที่ขับเคลื่อนด้วยเงินสดเมื่อเทียบกับ 55% ของผู้ค้าปลีกในจีนและ 35% ในบราซิล ผู้ค้าปลีกเหล่านี้ไม่ได้เป็นส่วนโดยตรงของกระแสอีคอมเมิร์ซก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้กำลังมองหาการออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล เช่น Dunzo, Zomato, Swiggy และอื่นๆ และหลายคนยังเลือกที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอิสระ
การระบาดใหญ่ได้บีบให้ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกหลายรายไล่ตามเส้นทางออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในเวลาที่โฆษณาได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกดังกล่าวมองหาที่จะได้รับผลตอบแทนที่สูงขึ้นจากการลงทุนทางการตลาดโดยกำหนดเป้าหมายช่องทางออนไลน์เพื่อแทนที่โฆษณาทางทีวีและสิ่งพิมพ์
ตามรายงานล่าสุดโดย Inc42 Plus ภาคการค้าปลีกเป็นหนึ่งในห้าอันดับแรกที่มีการแปลงเป็นดิจิทัลในระดับสูง
การริเริ่มของรัฐบาล นโยบายสำหรับสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซในประเทศและผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น และการลงทุนจากต่างประเทศในแบรนด์อินเดียกำลังกระตุ้นกระแสและนำผู้ค้ายุคใหม่เข้ามาอยู่ภายใต้กลุ่ม D2C
อะไรที่ทำให้แบรนด์ D2C แตกต่าง?
พูดง่ายๆ คือ แบรนด์ตรงต่อผู้บริโภคคือบริษัท ที่ผลิต ทำการตลาด ขาย และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องพึ่งพ่อค้าคนกลาง เช่น ผู้จัดจำหน่ายหรือร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม บริษัท D2C เกือบจะเป็น "ดิจิทัลมาก่อน" เท่านั้น กล่าวคือ เริ่มต้นจากดิจิทัลหรือที่ช่องทางดิจิทัลทำหน้าที่เป็นจุดสำคัญของการมีส่วนร่วม (การตลาดและการขาย การสนับสนุนลูกค้า การเติมเต็ม การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน) กับผู้บริโภค
แบรนด์ D2C จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางแบรนด์ของตนเองเป็นหลัก ช่องทางเหล่านี้อาจเป็นเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย หรือร้านค้าปลีก ร้านค้าทางกายภาพโดยแบรนด์ D2C ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดยอดขายออนไลน์มากขึ้น
กลุ่ม D2C ได้เห็นสตาร์ทอัพและแบรนด์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในพื้นที่สำคัญๆ เช่น แบรนด์ที่นอน เช่น Wakefit , Sunday, Sleepycat; สตาร์ทอัพด้านแฟชั่น เช่น Bombay Shirt Company, Henry & Smith, Label Life, แบรนด์เครื่องสำอาง เช่น Sugar, The Man Company, Mamearth, The Moms Co รวมถึงผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม เช่น Saraf Furniture , Specsmakers , Marks & Spencer และอื่นๆ อีกมากมาย การเปิดร้านค้าออนไลน์ บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแนวค้าปลีก
ทำไมต้องไป D2C? ประโยชน์
นอกเหนือจากโอกาสในการได้รับมาร์จิ้นที่สูงขึ้นจากคำสั่งซื้อที่วางไว้เมื่อเทียบกับการขายผ่านผู้รวบรวมและตลาดกลางแล้ว โมเดล D2C ยังมีข้อได้เปรียบมากมายที่ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จาก
ปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคโดยตรง
ความต้องการของผู้บริโภคมีการพัฒนาเร็วกว่าที่เคย โมเดล D2C ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสโต้ตอบกับผู้คนหรือผู้ซื้อที่มีศักยภาพ วิธีการแบบเดิมอาศัยการทำแบบสำรวจและการวิจัยตลาด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีทิศทางแต่ขาดการมุ่งเน้นในการทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปและเหตุผลเบื้องหลัง
แนะนำสำหรับคุณ:
การดำเนินธุรกิจ D2C เปิดโอกาสให้มีการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกังวลที่ผู้ซื้อมีในทุกขั้นตอน สิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ และวิธีที่ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของธุรกิจของคุณ
ลดเวลาในการทำตลาด
สินค้าบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป (CPG) ใช้เวลาประมาณ 18-36 เดือนตั้งแต่เริ่มก่อตั้งจนถึงจุดที่มีจำหน่ายในตลาด นอกจากเวลาและทรัพยากรที่ใช้แล้ว บริษัท CPG ยังต้องคำนึงถึงการอนุมัติของผู้ถือหุ้น ทำให้พวกเขาช้าลงอีกและมักส่งผลให้ไม่สามารถเจาะลึกความต้องการของตลาดในปัจจุบันได้
ด้วย D2C ธุรกิจต่างๆ จะมีความยืดหยุ่นในการดำเนินการอย่างคล่องตัว พวกเขาสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในขนาดที่เล็กลง ตรวจสอบความต้องการ และสร้างแผนการเติบโตของตลาดตามนั้น โมเดลนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้เร็วขึ้น เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของตนได้ทันเวลา
“ด้วยการล็อกดาวน์ที่ขยายออกไปและปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในตลาดออนไลน์ D2C กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากการสั่งซื้อกับแบรนด์ทำได้เร็วและง่ายขึ้น ร้านค้า WhatsApp ทำให้ทุกอย่างสะดวกยิ่งขึ้น ประสบการณ์ที่ราบรื่นและราบรื่นจะช่วยให้ D2C ติดตามได้อย่างรวดเร็ว” Aswani Chaitanya ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์ขนม Timios กล่าว กับ Inc42
ควบคุมเอกลักษณ์ของแบรนด์
ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตกับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม ผู้ผลิตจะได้รับการควบคุมอย่างจำกัดในแบรนด์และการส่งข้อความเมื่อสินค้าผ่านชั้นทึบแสงต่างๆ ซึ่งข้อความนี้จะเจือจาง แน่นอนว่าพวกเขาสามารถควบคุมบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และกิจกรรมการตลาดขาออกได้ แต่เมื่อสินค้าถึงชั้นวางในตลาดเป้าหมาย ผู้ผลิตก็ไม่สามารถควบคุมสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการขายและวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ถึงแบรนด์ได้ ที่อยู่ในมือของผู้ค้าปลีก
ใน D2C ธุรกิจสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ พวกเขาจะต้องตัดสินใจว่าจะบรรจุผลิตภัณฑ์อย่างไร ข้อความทางการตลาดใดที่ต้องใช้ในการโปรโมต วิธีที่พวกเขาจะไปถึงมือผู้บริโภค และประสบการณ์หลังการซื้อ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องพึ่งพาผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลที่สาม
ความสามารถในการใช้ประโยชน์จาก คำแนะนำส่วนบุคคล
เคยเหลือบมองผลิตภัณฑ์ในร้านค้าปลีกเพียงเพื่อจะพบปัญหาในการค้นหาบนชั้นวางในภายหลังหรือไม่? ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม แบรนด์ D2C ที่ขายออนไลน์จึงไม่ต้องกังวลกับประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับนักช็อปโดยการแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับนักช็อป
ด้วยการวางคำแนะนำในจุดสัมผัสต่างๆ ของร้านค้า แบรนด์หรือธุรกิจสามารถแนะนำผู้บริโภคให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ย่อยมากขึ้น ลดจำนวนผู้ที่ออกจากร้าน เพิ่ม AOV และสร้างโอกาสมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณในการซื้อใหม่
เมื่อพิจารณาว่า 35% ของรายได้ทั้งหมดของ Amazon มาจาก การซื้อผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพบผ่านคำแนะนำ แบรนด์ D2C จำเป็นต้องนำกลยุทธ์มาใช้ในช่องทางการขายที่มีศักยภาพเหล่านี้ไปยังแพลตฟอร์มของตน
ความสามารถในการเข้าถึงช่องทางการขายแบบบูรณาการหลายช่องทาง
แบรนด์ D2C จำนวนมากพลาดการหาผู้บริโภครายใหม่ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของตนอยู่แล้ว เนื่องจากไม่มีช่องทางที่ผู้บริโภคเหล่านี้จะเลือกซื้อ เมื่อตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณบนแพลตฟอร์มอย่าง Shopify คุณสามารถกระจายช่องทางการขายและแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดกลาง เช่น Amazon, eBay, Etsy ฯลฯ โดยผสานเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกให้โฮสต์ร้านค้าของคุณ
สิ่งนี้สามารถให้โอกาสคุณในการเพิ่มการมองเห็นของคุณ รับฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น และสร้างรายได้มากขึ้นในขณะที่จัดการทั้งหมดบนแดชบอร์ดเดียว
ความสามารถในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของตลาด
การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify ทำให้แบรนด์ D2C ตั้งค่าแดชบอร์ดการวิเคราะห์แบบองค์รวมได้ง่ายขึ้นและเข้าใจประสิทธิภาพและการเติบโตของร้านค้า การใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำให้ธุรกิจ D2C สามารถเปรียบเทียบกลยุทธ์ทางการตลาด ทำความเข้าใจรายได้ตามกระแสการเข้าชม ดูว่าผลิตภัณฑ์ใดไม่ขาย และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลตามนั้น
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีคอมเมิร์ซช่วยให้แบรนด์ D2C สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนไปยังผู้บริโภคได้โดยตรง ช่วยให้พวกเขาขายได้เร็วและฉลาดขึ้น แต่ลองมาดูว่ามีอะไรอีกนอกจากประโยชน์ที่กล่าวไว้ข้างต้น ซึ่งทำให้โมเดล D2C ประสบความสำเร็จ
นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการดำเนินการแบบลีนด้วยรูปแบบธุรกิจ D2C ทำให้การเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์เป็นไปได้มากขึ้น “ในขณะที่การสร้างผลิตภัณฑ์ 'ต้องการ' ที่ประสบความสำเร็จนั้นยากกว่าผลิตภัณฑ์ 'ความต้องการ' โดยมีจุดหมุนที่มีพลังซึ่งเกิดขึ้นทางดิจิทัลเนื่องจากการระบาดใหญ่ การเติบโตของ D2C ทั้งในความต้องการและความต้องการ ซึ่งเห็นในวันนี้อาจไม่หายไป ดังนั้นแม้หลังจากไวรัสหายไปและผู้คนก้าวออกไป ตัวเลขสำหรับการเริ่มต้น D2C ก็ยังดีกว่าเมื่อก่อน” Ishpreet Singh Gandhi ผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนผู้จัดการของ Stride Ventures เชื่อ
การสร้างแบรนด์ D2C จากพื้นฐาน
ต่างจากเมื่อก่อน เมื่อธุรกิจต้องการทีมไอทีขนาดใหญ่และหลายเดือนในการเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ วันนี้เหลือเวลาไม่กี่สัปดาห์และทุกคนสามารถทำได้ด้วย ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่พร้อมใช้ หรือเครื่องมือ SaaS ที่ช่วยให้ธุรกิจขายผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์ ควบคู่ไปกับการจัดการเว็บไซต์ การตลาด การขาย และอื่นๆ
ยังอ่าน: ตัวเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซเสริมพลัง D2C Rush ของอินเดีย
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify ช่วยให้ผู้ค้าปลีกในเมืองเล็ก แบรนด์ออฟไลน์ ธุรกิจที่ปลูกในครัวเรือน และอื่นๆ นำแบรนด์ของตนเข้าสู่โลกออนไลน์ได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ง่ายต่อการติดตั้งและนำเข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว ซึ่งสอดคล้องกับประโยชน์ของการขาย D2C
ตัวอย่างเช่น Claro Agro เป็นหนึ่งในไม่กี่รายแรกที่เปิดตัวแบรนด์ร้านขายของชำ D2C ในอินเดียกับ Shopify ซึ่งใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์เป็นอิสระจากผู้รวบรวมอาหาร พันธมิตรผู้ค้าปลีก และผู้จัดจำหน่าย
ตั้งแต่ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางไปจนถึงการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ หน้าผลิตภัณฑ์ และคอลเลกชัน ไปจนถึงการจัดการสินค้าคงคลังที่ง่ายขึ้นด้วยแอปที่ผสานรวมที่มีประสิทธิภาพ โฮสต์ของโซลูชันแบบพลักแอนด์เพลย์สำหรับการตลาดและระบบอัตโนมัติ และช่องทางที่ปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดูแลทุกอย่าง
อันที่จริงแล้ว Shopify ยังได้เชื่อมโยงกับโซลูชันการค้าปลีกชั้นนำเพื่อ เสนอชุดรวมธุรกิจ ที่ช่วยประหยัดบริษัทต่างๆ ได้มากกว่า 1 แสนรูเปียห์ INR ในขณะที่ตั้งค่าร้านค้าและดำเนินการต่างๆ
Inc42 ได้ร่วมมือกับ Shopify เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถออนไลน์ได้ Shopify เสนอสิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซฟรี 3 เดือนแก่สมาชิก Inc42 Plus คลิกที่นี่เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ
แต่การปรับแบรนด์ให้เข้ากับโมเดล D2C เป็นมากกว่าการสร้างร้านค้าออนไลน์ บริษัทต้องการให้บริษัทเข้าใจความต้องการของตลาด วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตลาด ข้อมูลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และดึงดูดนักช็อปผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนรายได้ที่สม่ำเสมอ
ตั้งแต่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดย CleverTap ไปจนถึงการทำแผนที่วงจรชีวิตของลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วย MoEngage เพื่อติดตามการขาย การบริการลูกค้า และอื่นๆ ด้วย Wigzo และโซลูชันอื่นๆ สตาร์ทอัพในอินเดียได้เปิดเทคโนโลยีเพื่อเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติในกระบวนการอีคอมเมิร์ซต่างๆ
ลงชื่อสมัครใช้ Inc42 Plus และรับข้อเสนอมูลค่า 150,000 ดอลลาร์จากบริษัทต่างๆ เช่น Shopify, DigitalOcean, MoEngage, HubSpot สำหรับการรับและขยาย D2C Business Online ของคุณ! คลิกที่นี่เพื่อใช้ข้อเสนอ