วัฒนธรรมการเริ่มต้น: มุมมองที่ประเมินค่าต่ำซึ่งสามารถสร้างหรือทำลายการเริ่มต้นใด ๆ ได้
เผยแพร่แล้ว: 2019-11-24วัฒนธรรมมีการพูดคุยกันอย่างกว้างขวางในทศวรรษที่แล้ว โดยมีความชัดเจนเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความหมายที่แท้จริง
สำหรับสตาร์ทอัพหลายๆ คน วัฒนธรรมหมายถึง ฟุตบอล ปิงปองเบียร์ ถุงถั่ว อาหารฟรี และงานเลี้ยงบ่อยๆ
สตาร์ทอัพที่เน้นพื้นฐานในยุคก่อนเติบโตอย่างรวดเร็วในระยะยาว
ในปี 1973 John DeLorean ได้ก่อตั้ง DeLorean Motor Company (DMC) เพื่อผลิตรถยนต์แห่งอนาคต เขาตั้งเป้าที่จะทำให้ DMC เป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์สำหรับจิตใจที่อิสระที่ต้องการเปลี่ยนอนาคต
แต่แทนที่จะกลายเป็นจุดเด่นของวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ของ DeLorean DMC กลับกลายเป็นองค์กรที่ไม่สมบูรณ์ ความสูญเสียเพิ่มขึ้นถึง 250 ล้านดอลลาร์ และบังคับให้ DeLorean ประกาศล้มละลายและขายที่ดิน 434 เอเคอร์ของตัวเองให้กับโดนัลด์ ทรัมป์ (ใช่ อันเดียวกัน)
เกิดอะไรขึ้น
DeLorean เป็นวิศวกรและนักประดิษฐ์ที่ยอดเยี่ยม เขารู้สึกไม่แยแสกับระเบียบและวินัยในที่ทำงานของเขา เจเนอรัล มอเตอร์ส ในใจของเขา มันจำกัดคนที่มีความคิดสร้างสรรค์อย่างเขา นั่นเป็นเหตุผลที่เขาโยนตำราธุรกิจออกไปนอกหน้าต่างและพยายามสร้างวงล้อใหม่ที่ DMC พระองค์ให้อิสระแก่ผู้คนในการทำสิ่งที่พวกเขาต้องการและคาดหวังผลในเชิงบวกที่จะตามมา
แต่สิ่งที่ตามมาคือการเมืองในสำนักงานย่อย ความโกลาหล และการทุจริต พนักงานไม่ได้รับคำแนะนำเพียงพอหรือรู้สึกหนักใจกับคำแนะนำเล็กน้อย ไม่มีใครทำตามกฎ ไม่มีใครรับผิดชอบ และทำได้เพียงเล็กน้อย
ในท้ายที่สุด มันคือวัฒนธรรมของ DMC ซึ่งเป็นปัจจัยที่ DeLorean สันนิษฐานว่าจะทำให้ DMC สามารถทำลายอนาคตได้ ซึ่งเป็นสาเหตุของการทำลายล้าง
สิ่งที่สตาร์ทอัพไม่รู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม
เรามักพูดถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความล้มเหลวของสตาร์ทอัพ: ไม่ต้องการตลาด, เงินสดหมด, ทีมที่ไม่ดี, คู่แข่งไม่ได้ และปัญหาด้านราคา หากคุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถติดตามวัฒนธรรมของพวกเขาได้
วัฒนธรรมมีการพูดคุยกันอย่างกว้างขวางในทศวรรษที่แล้ว โดยมีความชัดเจนเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความหมายที่แท้จริง
วัฒนธรรมขององค์กรคือวิธีการทำงานในแต่ละวัน วิธีที่ผู้คนปฏิบัติงาน สื่อสารและทำงาน และวิธีที่พวกเขาจัดการกับความท้าทาย เป็นเรื่องราวที่พนักงานแบ่งปันเกี่ยวกับองค์กรของตน
เมื่ออริสโตเติลกล่าวว่า "เราคือสิ่งที่เราทำซ้ำแล้วซ้ำเล่า" เขาได้กำหนดวัฒนธรรมองค์กรไว้อย่างชัดเจน
“วัฒนธรรมของบริษัท” ไม่มีอยู่จริงนอกจากตัวบริษัทเอง ไม่มีบริษัทใดที่มีวัฒนธรรม ทุกบริษัทคือวัฒนธรรม — ปีเตอร์ ธีล
สำหรับบริษัทสตาร์ทอัพหลายๆ แห่ง วัฒนธรรมหมายถึงฟุตบอล ปิงปองเบียร์ ถุงถั่ว อาหารฟรี และงานเลี้ยงบ่อยๆ เช่นเดียวกับ DeLorean ผู้ก่อตั้งหลายคนเชื่อว่าวินัยและระเบียบนั้นขัดกับหลักจริยธรรมที่บริษัทสตาร์ทอัพยืนหยัด นั่นคือการท้าทายสภาพที่เป็นอยู่
แต่เมื่อสตาร์ทอัพส่งเสริมความเป็นอิสระในวัฒนธรรมของพวกเขามากเกินไป นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้น:
การดับเพลิงอย่างต่อเนื่อง
เมื่อผู้คนไม่รู้ว่าผู้นำคาดหวังอะไรจากพวกเขา ความสับสนก็ตามมา ผลที่ได้คือผ่านเจ้าชู้ไปจนกระทั่งปัญหากลายเป็นไฟเต็มไปหมด และผู้นำที่ผิดหวังทุกคนสามารถทำได้ก่อนที่จะพยายามดับไฟ ให้ถามว่า “ทำไมคุณถึงไม่มาหาฉันก่อนหน้านี้”
เพิ่มความขัดแย้ง
การขาดตัวชี้วัดที่เป็นรูปธรรมในการวัดประสิทธิภาพทำให้การเลื่อนขั้นตกเป็นเป้าของนักแสดงชายหรือดารา
ใช่ ผู้ชายนั้นดีสำหรับอีโก้ของผู้นำ แต่เป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการทำงานให้สำเร็จ ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่นักแสดงที่มีชื่อเสียงสามารถบรรลุผลได้ แต่พวกเขาขาดทักษะการจัดการเพื่อให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกันได้
Sachin Tendulkar เป็นนักบอลที่โดดเด่นแต่เป็นกัปตันที่สิ้นหวัง ในทางกลับกัน เซอร์ อเล็กซ์ เฟอร์กูสันเป็นผู้จัดการทีมระดับตำนาน แต่ไม่ใช่ผู้เล่นที่ยอดเยี่ยม
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
การแพร่กระจายของความไม่มีประสิทธิภาพ
การไม่ดำเนินการถือเป็นการไม่ปฏิบัติอย่างเข้มงวด แต่มันจะกลายเป็นบรรทัดฐานเมื่อสตาร์ทอัพละเลยวินัยและความรับผิดชอบ
ผู้นำอย่างช่วยไม่ได้เฝ้าดูผู้คนที่มีผลงานไม่ดีและหวังว่าพวกเขาจะเข้ามาเป็นเจ้าของ แต่พวกที่ไร้ประสิทธิภาพเหล่านี้ก็เหมือนไม้เลื้อย และไม่มีใครชอบไม้เลื้อยพิงกับพวกเขา
เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ จนกว่าการไม่มีประสิทธิภาพจะแพร่กระจายไปทั่วการเริ่มต้นเหมือนโรคระบาด
5 แง่มุมหลักของวัฒนธรรมสตาร์ทอัพทุกคน
การคาดหวังวินัยในวัฒนธรรมคล้ายกับการคาดหวังให้ผู้คนมีสุขภาพแข็งแรง ทุกคนรู้ว่าการมีสุขภาพที่ดีหมายถึงอะไร แต่วิธีการบรรลุเป้าหมายนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละบุคคล
วินัยและระเบียบเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ต่อไปนี้คือแง่มุม 5 ประการที่สตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จพิจารณาว่าไม่สามารถต่อรองได้
ความรับผิดชอบ
Peter Thiel นักลงทุนมหาเศรษฐีเชื่อว่าเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดสำหรับความสำเร็จของ PayPal คือสมาชิกในทีมแต่ละคนต้องรับผิดชอบเพียงเมตริกเดียว ผู้คนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขา และพวกเขาจะได้รับการประเมินความขัดแย้งที่ลดลงได้อย่างไร
การทำให้ผู้คนรับผิดชอบเพียงเมตริกเดียวอาจฟังดูไม่เป็นผลดีกับการเริ่มต้นธุรกิจที่ขาดแคลนทรัพยากร แต่ในความเป็นจริงแล้ว:
- ลดการทับซ้อนกันของงาน
- ทำให้สตาร์ทอัพให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญและไม่สนใจเสียงระฆังและนกหวีด
- ขจัดการทำงานหลายอย่างที่ไม่สนใจและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
แจ้งให้ผู้คนทราบถึงบทบาทสำคัญของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาจะได้รับการประเมิน และติดตามว่าพวกเขาทำอย่างไร
ความคืบหน้า
ในยุคแห่งความรู้ การได้รับผลตอบรับที่ชัดเจนเกี่ยวกับการกระทำและพฤติกรรมของเราเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นเหตุผลที่สตาร์ทอัพพยายามทำงานมากขึ้นเพราะเป็นตัวชี้วัดที่มองเห็นได้ หรือรอข้อมูลเพิ่มเติมจนกว่าจะแน่ใจเกี่ยวกับการตัดสินใจ
ผลที่ได้คือพวกเขาอาจล้นมือกับงานที่ไร้ประโยชน์หรือรอนานจนเวลาออกสู่ตลาดของพวกเขาล่าช้า
ความก้าวหน้าขั้นต่ำที่ทำงานได้มีความสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพพอๆ กับการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้ การเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จระบุการกระทำ 20% ที่จะให้ผลลัพธ์ 80% ถามตัวเองว่า "เราควรทำอย่างไรเพื่อก้าวไปข้างหน้าในเรื่องนี้" และลงมือทำ จากนั้นพวกเขาจะรวบรวมคำติชมและปรับปรุงแผนปฏิบัติการตามนั้น
“การตัดสินใจส่วนใหญ่น่าจะใช้ข้อมูลประมาณ 70% ที่คุณต้องการ หากคุณรอ 90% ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจจะช้า” — เจฟฟ์ เบซอส
ออกจากอาคาร
สตาร์ทอัพเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม คนที่ใช้ส่วนลดมากเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้จะไม่คงอยู่ในระยะยาว ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาดีต่อใจตราบใดที่ส่วนลดยังคงมีอยู่
สตาร์ทอัพเชื่อว่าพวกเขารู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรเพราะ “สตีฟ จ็อบส์ไม่เชื่อในการวิจัยตลาด” แต่ถ้าเป็นเรื่องจริง ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Apple จะไม่ต้องการพูดคุยกับลูกค้าของ iPhone โดยตรง และความต้องการของตลาดก็ไม่ใช่เหตุผลที่ทำให้สตาร์ทอัพล้มเหลวมากที่สุด
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าทำให้สตาร์ทอัพสามารถ:
- ระบุปัญหาเร่งด่วนและปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขในตลาด
- รู้ชัดเจนว่ากำลังมาถูกทางหรือควรหมุนตัว
- รักษาอัตราการใช้เงินสดให้ต่ำจนกว่าพวกเขาจะได้ตรวจสอบรูปแบบธุรกิจผ่านลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว
การสื่อสารที่ชัดเจน
องค์กรส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อการสื่อสารที่เพรียวลมเพราะว่ามันแตกต่างกันไปตามบุคคลและสไตล์ แต่รูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เหล่านี้นำไปสู่ความกำกวมที่ขยายห่วงโซ่อีเมล ทำให้เกิดการทำงานซ้ำ และสร้างปัญหาที่ไม่ควรมีอยู่
CF Braun ผู้ประกอบการที่โดดเด่นในช่วงต้นทศวรรษ 1900 มีกฎสำหรับการสื่อสารของบริษัท Braun: คุณต้องบอกว่าใครจะทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร และทำไม ถ้ามีคนเขียนจดหมายหรือคำสั่งบอกให้ใครทำอะไรบางอย่างและไม่ได้อธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงถูกไล่ออก หากพวกเขาทำสองครั้ง พวกเขา จะ ถูกไล่ออก
นี้อาจดูเหมือนใช้เวลานานอย่างเจ็บปวด ในตอนนี้ก็คือ แต่เวลาที่ลงทุนให้ผลตอบแทนที่อุดมสมบูรณ์ในระยะยาว ผู้คนมีความชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาต้องการสื่อสาร ผู้ฟังและผู้อ่านรู้ถึงสิ่งที่คาดหวัง และงานจะสำเร็จเร็วขึ้น
คุณต้องการอะไร ลงทุนเวลาสื่อสารให้ชัดเจนหรือสร้างปัญหาที่ไม่ควรมีเลย?
เติบโตอย่างก้าวกระโดด
ระหว่างปี 1986 ถึง '96 Southwest Airlines (ขณะนั้นเป็นสตาร์ทอัพ) เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วจนมีเมืองเล็กๆ 100 แห่งขอให้พวกเขาเริ่มดำเนินการในเมืองของตน ในขณะที่สายการบินอื่นๆ ขาดทุนอย่างหนัก สายการบิน Southwest Airlines ก็มีโอกาสท่วมท้น
แต่ Southwest Airlines ปฏิเสธข้อเสนอมากกว่า 95% และเริ่มให้บริการจากอีกเพียงสี่เมืองเท่านั้น
ทำไมพวกเขาถึงเดินหนีจากการเติบโตเชิงรุก? เนื่องจากสายการบินต้องการที่จะเติบโตอย่างรวดเร็วและสามารถรักษาไว้ได้
การขยายตัวเชิงรุกเป็นสิ่งที่ แต่ในการสืบเสาะ สตาร์ทอัพใช้ทางลัด สร้างบทบาทงานที่คลุมเครือ และติดอยู่กับการผจญเพลิงทุกวัน นี่คือสาเหตุที่เรื่องราวอย่าง DMC เกิดขึ้นแม้กระทั่งทุกวันนี้
สตาร์ทอัพที่มุ่งเน้นไปที่รากฐานของพวกเขาในสมัยก่อนเติบโตอย่างรวดเร็วในระยะยาว พวกเขาประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืนหลังจากอดทนทำงานอยู่เบื้องหลังหลายปี ถามอเมซอนและเทสลา
การเติบโตอย่างยั่งยืนจะช่วยให้สตาร์ทอัพของคุณทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ที่สร้างการประชาสัมพันธ์และการพูดคุยโดยที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับมัน