วิธีปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสต็อก

เผยแพร่แล้ว: 2023-02-01

สรุป: การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งมีหลายขั้นตอน เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกเพื่อทำให้ขั้นตอนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่มันช่วยได้อย่างไร? มาดูกัน!

การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจ ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกจะไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพระดับสินค้าคงคลัง แต่ยังช่วยในการจัดการกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกสามารถช่วยคุณจัดการทุกแง่มุมของขั้นตอนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ ดังนั้น ด้วยซอฟต์แวร์นี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเร่งการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและขั้นตอนการจัดส่ง เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

สารบัญ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหมายความว่าอย่างไร

วิธีปรับปรุงการปฏิบัติตามและการจัดส่งด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกภายใน

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสามารถกำหนดได้ว่าเป็นขั้นตอนของการรับ การบรรจุ และการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้า ขั้นตอนเริ่มต้นเมื่อลูกค้าสั่งซื้อและสิ้นสุดเมื่อลูกค้าได้รับ

วัตถุประสงค์หลักของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคือการส่งมอบคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยเร็วที่สุดและไม่ยุ่งยากใดๆ ขั้นตอนที่สมบูรณ์ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การประกันคุณภาพ การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการบริการลูกค้า

การใช้ระบบการจัดการสต็อกสามารถช่วยคุณจัดการทุกด้านของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อพร้อมกับการจัดส่ง

ขั้นตอนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทำงานอย่างไร

สั่งซื้อซอฟต์แวร์การจัดการสต็อก Fulfillment

ขั้นตอนสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อไม่ได้เกิดขึ้นที่เดียว แต่จะเกิดขึ้นในหลายตำแหน่งแทน โดยทั่วไป จะเริ่มต้นจากคลังสินค้าที่จัดเก็บและบรรจุสินค้า จากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังสถานที่จัดส่งเพื่อทำการติดฉลาก

เมื่อเสร็จแล้วจะโอนไปยังศูนย์จัดส่งและส่งมอบให้กับลูกค้าในที่สุด นี่คือภาพรวมของกระบวนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมด

  • การ รับสินค้าคงคลัง: สินค้าคงคลังที่ธุรกิจของคุณควรได้รับการตรวจนับและตรวจสอบอย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสินค้าในสต็อกที่ถูกต้อง เมื่อได้รับแล้ว สิ่งของทั้งหมดสามารถจัดเก็บหรือเรียกคืนได้โดยติดฉลากด้วยการสแกนบาร์โค้ด
  • การ จัดเก็บและจัดระบบสินค้าคงคลัง: เมื่อได้รับสินค้าคงคลังแล้ว จะจัดเก็บและจัดหมวดหมู่สินค้าทั้งหมด เช่น ประเภทสินค้า วันหมดอายุ สินค้าขายดี สินค้าขายต่ำสุด เป็นต้น
  • การ รับคำสั่งซื้อ: เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อเดียวกันจะได้รับการอัปเดตในโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลังและการประมวลผลคำสั่งซื้อจะเริ่มขึ้น
  • การประมวลผลคำสั่งซื้อ : การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ขั้นตอนนี้รวมถึงการหยิบสินค้า ส่งต่อไปยังทีมบรรจุ ดำเนินการตรวจสอบความเสียหาย และเลือกวัสดุบรรจุภัณฑ์
  • รายการบรรจุ: เมื่อเลือกวัสดุบรรจุภัณฑ์แล้ว รายการบรรจุจะถูกโอนไปยังศูนย์จัดส่งสำหรับขั้นตอนเพิ่มเติมหลังจากสร้างฉลาก
  • การ สร้างฉลาก: ฉลากถูกสร้างขึ้นโดยมีรายละเอียดต่างๆ เช่น น้ำหนักหีบห่อ ขนาด ชื่อ ราคา ฯลฯ เมื่อติดฉลากแล้ว ฉลากจะถูกโอนไปยังศูนย์จัดส่ง
  • การจัดส่งสินค้า: สินค้าจะถูกโอนไปยังสถานที่จัดส่งเพื่อจัดส่งให้กับลูกค้า บริการจัดส่งจะตัดสินใจเลือกวิธีการขนส่งที่เหมาะสมที่สุด โดยขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของการจัดส่ง เมื่อตัดสินใจเลือกวิธีการที่ถูกต้องแล้ว การจัดส่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด
  • การส่งข้อมูลการติดตามไปยังลูกค้า: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถส่งรายละเอียดการติดตาม เช่น รหัสคำสั่งซื้อและข้อมูลตัวแทนจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณได้ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์ได้ง่ายขึ้น
  • การส่งมอบคำสั่งซื้อ: เมื่อลูกค้าของคุณได้รับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อเดียวกันจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติในซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกพร้อมกับรายละเอียดการจัดส่ง
  • การประมวลผลการส่งคืนคำสั่งซื้อ: การดำเนินการส่งคืนจะเริ่มขึ้นเมื่อลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลเฉพาะ และองค์กรดำเนินการประกันคุณภาพและเตรียมพร้อมสำหรับการเติมสต็อก อย่างไรก็ตามหากมีข้อบกพร่อง รายการนั้นจะถูกทิ้ง หากมีการเติมสต็อกสินค้า สินค้าจะถูกโอนไปยังผู้ผลิตเพื่อขอเครดิตหรือคืนเงิน หรือไปยังโรงงานรีไซเคิล

ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกช่วยในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งอย่างไร

คำคมที่น่าสนใจเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดการสต็อก

“ฉันคิดว่าการเน้นสินค้าคงคลังน้อยลงอาจทำให้วงจรธุรกิจแย่ลง เพราะวงจรธุรกิจมักจะอยู่ในวงจรของสินค้าคงคลังและวงจรอุตสาหกรรมหนัก”- Paul A. Volcker

“ด้วยเครดิตที่ตึงตัวและยอดขายที่ลดลง ธุรกิจต่างๆ ได้ยกเครื่องวิธีการจัดการห่วงโซ่อุปทาน สินค้าคงคลัง แนวทางปฏิบัติในการผลิต และการจัดหาพนักงาน”- เจเน็ต เยลเลน

ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อคสามารถช่วยปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและขั้นตอนการจัดส่งได้อย่างมาก รวมถึงวิธีต่างๆ เช่น:

  • ทำความเข้าใจรอบเวลาการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
  • ทำการจัดประเภทสินค้าคงคลัง
  • เก็บสินค้าคงคลังให้เพียงพอ
  • รวมการจัดการหลายตำแหน่ง
  • ปรับปรุงกระบวนการสินค้าคงคลัง
  • ปรับปรุงความโปร่งใสในช่องทางการขายต่างๆ
  • ให้ตัวเลือกสำหรับการดูและอัปเดตรายการสั่งซื้อ
  • เพิ่มความแม่นยำในการหยิบ
  • ตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งคำสั่งซื้อ
  • ทำความเข้าใจรอบเวลาการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังควบคุมสินค้าคงคลัง

รอบเวลาการเติมเต็มคำสั่งซื้อเริ่มต้นเมื่อมีการวางคำสั่งซื้อและดำเนินต่อไปจนกว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังลูกค้า ยิ่งรอบเวลาน้อยลงเท่าใด ลูกค้าของคุณก็จะพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น

ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณจัดการและกำหนดเวลาพนักงานในการจัดการคำสั่งซื้อและติดตามระดับสินค้าคงคลัง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณมีสินค้าเพียงพอที่สามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วตรงเวลาให้กับลูกค้าและป้องกันความล่าช้าในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

คำแนะนำอ่าน: การจัดการสินค้าคงคลังช่วยควบคุมสต็อกได้อย่างไร

  • ทำการจัดประเภทสินค้าคงคลัง
ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกการจัดหมวดหมู่สินค้าคงคลัง

การจัดประเภทรายการสินค้าคงคลังทั้งหมดตามกลุ่มหรือหมวดหมู่สามารถช่วยคุณจัดเรียงสินค้าและจัดการคำสั่งซื้อที่ได้รับสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ยอดนิยมได้เร็วขึ้น ด้วยระบบการจัดการสินค้าคงคลัง คุณสามารถจัดหมวดหมู่สินค้าในสต็อกเพื่อรักษาหมวดหมู่สินค้าขายดีในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณสามารถระบุรายการที่นำรายได้เพิ่มขึ้น หมดอายุ และล้าสมัย

นอกจากนั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดเก็บสินค้ายอดนิยมไว้ในศูนย์จัดส่งที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อลดเวลาการหยิบ การบรรจุ และการจัดส่ง และดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าให้สำเร็จ

  • เก็บสินค้าคงคลังเพียงพอในมือ

สินค้าหมดสต็อกอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ยอดขายหายไปและลูกค้าไม่พึงพอใจ ดังนั้น การรักษาสินค้าคงคลังให้เพียงพอจึงเป็นขั้นตอนสำคัญในการกระตุ้นยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังของคุณอย่างใกล้ชิด คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณมีสต็อกเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยซอฟต์แวร์สินค้าคงคลัง คุณสามารถประสานงานกับซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสต็อกเพียงพอที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้า

  • รวมการจัดการหลายตำแหน่ง

การจัดการคลังสินค้าหลายแห่งผ่านระบบการจัดการสินค้าคงคลังจะช่วยให้คุณมองเห็นสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นจึงทำให้ง่ายต่อการติดตามระดับสินค้าคงคลังทั้งหมดแบบเรียลไทม์ และมั่นใจได้ว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้า เมื่อใช้ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลัง คุณสามารถติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ได้อย่างแม่นยำ ปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และลดค่าใช้จ่ายในการสต็อกสินค้ามากเกินไปและไม่เพียงพอ

บริษัท: MPL Sports เป็นแบรนด์กีฬา อุปกรณ์กีฬา และสินค้าจาก Mobile Premier League (MPL) เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม e-sports บนมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

ความท้าทาย: ด้วยการกระจายสินค้าคงคลังในคลังสินค้าหลายแห่ง MPL จึงกลายเป็นเรื่องยากสำหรับการค้นหา ติดตาม และเลือกคำสั่งซื้อ ดังนั้นการกำหนดเส้นทางการสั่งซื้อจึงเป็นอุปสรรคสำหรับแบรนด์

วิธีแก้ไข: ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า Unicommerce ทำให้ MPL สามารถจัดการสต็อกในคลังสินค้า 7 แห่งและเชื่อมต่อผ่านช่องทางการขายต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขากำหนดเส้นทางการสั่งซื้อโดยให้พวกเขาดึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากคลังสินค้าหลายแห่งสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว

ผลกระทบ: MPL ได้รับอัตราการดำเนินการตามคำสั่งซื้อถึง 90%+ ด้วยการอัปเดตคำสั่งซื้อตามเวลาจริงที่ช่วยให้จัดส่งคำสั่งซื้อได้มากกว่า 15,000 รายการ/เดือน
  • ปรับปรุงกระบวนการสินค้าคงคลัง
ปรับปรุงกระบวนการสินค้าคงคลัง

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคือการปรับปรุงกระบวนการสินค้าคงคลังของคุณผ่านซอฟต์แวร์สินค้าคงคลัง โซลูชันสินค้าคงคลังจะทำให้การติดตามสินค้าคงคลังเป็นไปอย่างอัตโนมัติ การสั่งซื้อซัพพลายเออร์สต็อกสินค้า และให้ข้อมูลตามเวลาจริงเพื่อให้ตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างรายงานสินค้าคงคลังได้หลายรายการและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินค้าคงคลังโดยรวม สิ่งนี้จะช่วยในการเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาคอขวดในขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง รวมถึงวิธีที่จำเป็นในการขจัดปัญหาดังกล่าว

  • ปรับปรุงความโปร่งใสในช่องทางการขายที่หลากหลาย

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความโปร่งใสภายในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ช่องทางการขายหลายช่องทาง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานทุกคนจะต้องมีข้อมูล เช่น ระดับสินค้าคงคลัง ข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้า รายละเอียดของซัพพลายเออร์

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสต็อก องค์กร ซัพพลายเออร์ หรือผู้ส่งสินค้า สามารถดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อทั้งหมดและสื่อสารกันแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง จึงรับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้ทันเวลา

  • ให้ตัวเลือกสำหรับการดูและอัปเดตรายการสั่งซื้อ

ด้วยโซลูชันการจัดการสต็อก คุณสามารถให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการอัปเดตรายการสั่งซื้อได้แม้หลังจากชำระเงินแล้ว สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในคำสั่งซื้อเดียวกันที่จะจัดส่งพร้อมกัน

นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนจัดส่งสามารถตรวจสอบรายการจัดส่งเพื่อความถูกต้องยิ่งขึ้น รายการที่สั่งซื้อระหว่างกระบวนการบรรจุสามารถจัดส่งพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อลดต้นทุนแรงงานและค่าขนส่ง

  • เพิ่มความแม่นยำในการหยิบ

ความแม่นยำในการหยิบสินค้าเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าได้เลือกและส่งมอบสินค้าที่ถูกต้องให้กับลูกค้า เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการหยิบสินค้า คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกเพื่อติดฉลากสินค้าได้อย่างถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ถูกต้องทั้งหมดได้รับการจัดส่งและส่งมอบให้กับลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้นด้วยการสแกนบาร์โค้ด ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เช่น ระดับสินค้าคงคลังหรือวันหมดอายุจะถูกเติมลงในระบบอัตโนมัติเพื่ออัพเดตสต็อคแบบเรียลไทม์

  • ตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งคำสั่งซื้อ

ในขณะที่จัดการกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและขั้นตอนการจัดส่ง ธุรกิจของคุณอาจต้องตัดสินใจว่าวิธีใดดีที่สุดในการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการลงทุนในโซลูชันการจัดการสต็อกเพื่อเลือกวิธีการจัดส่งตามคำสั่งซื้อที่เหมาะสม

ระบบจะวิเคราะห์ประเภทข้อมูล เช่น สถานที่จัดส่ง เวลาจัดส่งโดยประมาณ ค่าจัดส่ง ฯลฯ เพื่อเลือกวิธีการจัดส่งที่น่าเชื่อถือที่สุดซึ่งมีต้นทุนน้อยที่สุดและรับประกันการจัดส่งทันเวลา

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการสแกนบาร์โค้ดของผลิตภัณฑ์ ธุรกิจสามารถติดตามสินค้าคงคลังที่เข้ามาและรับข้อมูลทั้งหมดที่กรอกโดยอัตโนมัติใน ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อการจัดการสต็อกที่ดีขึ้น ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการรักษาบันทึกสินค้าคงคลังด้วยตนเองและช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของพนักงาน

คำแนะนำในการอ่าน: ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังฟรี 10 อันดับแรกสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ

บทสรุป

การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งที่คล่องตัวอาจดูน่าเบื่อในทันที แต่การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสต็อกสามารถช่วยคุณได้มาก ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังไปจนถึงการส่งมอบคำสั่งซื้อให้ตรงเวลา ไปจนถึงการจัดการวงจรการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมด ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังสามารถช่วยธุรกิจให้ดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าได้สำเร็จทันเวลา

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิก | ซอฟต์แวร์ Dropshipping | ซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้า | ช่องทางการชำระเงิน