กลยุทธ์การโฆษณา: แนวทางของผู้เชี่ยวชาญ

“ คำแนะนำสำหรับลูกค้า? “

อย่ากลัวที่จะกล้าหาญ การปลดปล่อยอิสระในการสร้างสรรค์สามารถปลดล็อกศักยภาพที่ยอดเยี่ยมได้ ค้นหาเอเจนซีที่ใส่ใจในความสำเร็จของธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงและต้องการผลักดันขีดจำกัดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

“ การจัดการบัญชีเชิงกลยุทธ์ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ – มันประกอบด้วยกระบวนการที่เป็นทางการ ทำซ้ำได้ และวัดผลได้ “

ผู้จัดการบัญชีเชิงกลยุทธ์มุ่งเน้นที่การสร้างมูลค่าให้กับบัญชีมากกว่าและเหนือโอกาสเฉพาะ ซึ่งมักจะรวมถึงการร่วมสร้างมูลค่า การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การใช้ทรัพยากรของบริษัทอย่างเข้มงวด และการจัดวางโครงสร้างการปฏิบัติงานและโครงสร้างให้สอดคล้องกับทิศทางและความต้องการของบัญชี

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม เรามีผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ Mangos Agency - พบกับ Tracy Spinelli

Tracy Spinelli เป็น "บุคคล" ที่มีไหวพริบในการสร้างสรรค์มาโดยตลอด ในวิทยาลัย Tracy ศึกษาการตลาด การสื่อสารและการโฆษณา ซึ่งทำให้เธอมีโอกาสมากมายเมื่อสำเร็จการศึกษา

ตลอด 11 ปีที่ผ่านมา Tracy ทำงานให้กับเอเจนซี่สามแห่ง ซึ่งทั้งหมดนี้มอบโอกาสพิเศษให้เธอและอิสระในการกำหนดบทบาทของเธอภายในบริษัทต่างๆ Tracy ใช้เวลาห้าปีที่ผ่านมากับ Mangos ซึ่งทำให้เธอได้รับประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและน่ายินดีที่สุดจนถึงปัจจุบัน

การจัดการบัญชีช่วยให้ Tracy สามารถใช้ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม การคิดเชิงกลยุทธ์ และสมองที่สร้างสรรค์ของเธอ ไม่มีสองวันที่เหมือนกัน ซึ่งทำให้อาชีพที่น่าตื่นเต้นมาก

การแบ่งปันประสบการณ์ของเธอ ถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เป็นเจ้าภาพ Tracy Spinelli ในชุดสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญของ Agency

1. เมื่อคุณเริ่มงานลูกค้า คุณมอบหมายงานแรกให้พวกเขาคืออะไร? ทำไม

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยการสนทนา อย่างไรก็ตาม ถ้าฉันให้ "งาน" แก่ลูกค้า สิ่งที่ฉันชอบที่สุดคือแบบฝึกหัดเปรียบเทียบแบรนด์ ตัวอย่างเช่น “หากแบรนด์ของคุณเป็นรถยนต์ แบรนด์ของคุณจะเป็นอย่างไร และเพราะอะไร” เป็นแบรนด์หรู? เป็นแบรนด์เก่าที่น่าเชื่อถือและราคาไม่แพงหรือไม่? เป็นแบรนด์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่? สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการคิดนอกกรอบ และมักจะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์อย่างมากในการวางตำแหน่งแบรนด์และการระบุผู้ชมเป้าหมาย

2. องค์ประกอบใดบ้างที่สามารถสร้างประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับบุคคลทำให้แคมเปญโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จมากที่สุด คุณไม่สามารถเพียงแค่ผลักดันข้อความของคุณออกไปที่นั่น การสนทนา ประสบการณ์ และที่สำคัญที่สุด การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ

3. สิ่งใดที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งมากที่สุด?

ฉันมีระเบียบมากและเหนือสิ่งอื่นใด แต่ฉันมีวิธีการทำงานแบบเป็นกันเองกับลูกค้าของฉัน ในความเห็นของฉัน มันส่งเสริมความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีที่สุดและช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับทั้งสองฝ่าย ผู้คนคือผู้คน และหากคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับบุคคลได้ คุณก็จะสามารถทำลายอุปสรรคและบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้

4. คุณเชื่อว่างานที่สำคัญที่สุดที่คุณทำในแต่ละวันคืออะไร? ทำไม

บ่อยครั้งที่ลูกค้ามีปัญหาในการมอง “ป่าผ่านต้นไม้” ดังนั้นฉันจึงชอบที่จะนำเสนอมุมมองของคนนอก การคิดเชิงกลยุทธ์ และแนวคิดใหม่ ๆ มาที่โต๊ะ ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะท้าทายลูกค้าของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือ ผู้จัดการบัญชีที่ยอดเยี่ยมทำให้ลูกค้าของพวกเขาดูดี และนั่นหมายถึงไม่ได้ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการเสมอไป แต่ช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ และสร้างงานที่ไม่คาดคิดและน่าจดจำ ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย และเหนือสิ่งอื่นใดคือผลลัพธ์ที่มุ่งเน้น

5. โครงการใดที่คุณคิดว่าซับซ้อนหรือท้าทายที่สุดที่คุณเคยทำมา

ฉันมีโอกาสช่วยเปิดตัวโรงพยาบาลเด็กแห่งใหม่ในเครือข่ายด้านสุขภาพชั้นนำของเพนซิลเวเนีย เอเจนซี่ของฉันได้รับมอบหมายให้พัฒนาแคมเปญมัลติมีเดีย (ในงบประมาณที่จำกัด) ที่สร้างการรับรู้ถึงโรงพยาบาลแห่งใหม่ และโน้มน้าวตลาดว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้อง "ออกจากบ้าน" อีกต่อไป หากบุตรหลานต้องการการรักษาพยาบาลอย่างจริงจัง

ดูเหมือนน่าตื่นเต้นพอ…แต่ความท้าทายก็มีมากมาย ในการเริ่มต้น โรงพยาบาลเด็กที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศอยู่ห่างออกไปเพียงหนึ่งชั่วโมง โรงพยาบาลแห่งใหม่ของลูกค้าของฉันไม่ใช่สถานพยาบาลแบบแยกส่วน แต่เป็นส่วนหนึ่งของสถานพยาบาลที่มีอยู่ก่อนแล้วของเครือข่ายสุขภาพ นอกจากนี้ การประกาศของโรงพยาบาลแห่งใหม่นี้มีขึ้นก่อนที่ความเชี่ยวชาญพิเศษ เทคโนโลยี และอื่นๆ ที่วางแผนไว้ทั้งหมดจะถูกนำมาใช้

เพื่อต่อสู้กับทั้งข้อจำกัดด้านงบประมาณและความจริงที่ว่าเทคโนโลยีที่คาดหวังยังไม่พร้อม เราจึงพัฒนาซีรีส์โทรทัศน์เก้าเรื่องที่มีวิดีโอที่มาจาก YouTube นี่เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของแคมเปญ แต่แน่นอนว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สลับซับซ้อนและท้าทายที่สุดที่ฉันเคยเอาชนะมาจนถึงปัจจุบัน ฉันมีความสุขที่จะบอกว่ามันประสบความสำเร็จและยังเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการแข่งขันโซเชียลมีเดียที่เจ๋งที่สุดงานหนึ่งที่ฉันเคยทำ

6. คุณเคยต้องเลิกกับลูกค้าหรือไม่? คุณจัดการกับสถานการณ์ (ตอนจบ) อย่างไรโดยเฉพาะ?

ฉันโชคดีที่มีความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีและยืนยาว อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับนักการตลาดส่วนใหญ่ ฉันเคยประสบกับความสูญเสียของลูกค้าสองสามราย แต่พวกเขา "เลิกรา" ที่เป็นมิตร อันที่จริง ฉันได้รับสิทธิพิเศษมากพอที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าเก่าที่เอเจนซี่อื่น

7. คุณเชื่อว่าอะไรคือความสำเร็จในอาชีพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ? ทำไม

นี่เป็นสิ่งที่ยาก ฉันได้ทำงานในแคมเปญต่างๆ มากมายที่ได้รับรางวัลมากมาย ตั้งแต่ระดับนานาชาติไปจนถึงระดับประเทศไปจนถึงระดับภูมิภาค เป็นความรู้สึกที่ดีเสมอที่งานของคุณได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมในตลาดนอกที่แคมเปญได้ออกอากาศ อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด การได้เห็นลูกค้าของฉันมีความสุขและธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จนั้นเป็นความรู้สึกที่คุ้มค่าที่สุด ถ้าฉันสามารถดำเนินตามวิถีที่มุ่งหมายต่อไปได้ ฉันจะรู้สึกถึงความสำเร็จเสมอ

วันนี้เราได้รู้เคล็ดลับที่น่าสนใจซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจและบุคคลเติบโตในด้านการตลาดและการโฆษณาจาก Tracy Spinelli ในอนาคตข้างหน้ายังมีผู้เชี่ยวชาญอีกมากมายที่เราต้องการพูดคุยด้วย เราจะกลับมาหารือกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นในโพสต์ถัดไป

ถึงตอนนั้น Happy Marketing!!