กลยุทธ์เพื่อระบุความต้องการการฝึกอบรมพนักงาน

ไม่ควรมีใครสงสัยว่าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน กุญแจสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน การบรรลุผลลัพธ์ที่คาดหวัง และเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทในตลาดคือบุคลากรที่ได้รับการว่าจ้าง (พร้อมด้วยทักษะ ความรู้ และประสบการณ์ของพวกเขา)

อย่างไรก็ตาม เราต้องเน้นย้ำว่าการจ้างคนเหล่านี้ไม่เพียงพอ – จำเป็นต้องสนับสนุนพวกเขาในการพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่า ประการแรก บุคคลดังกล่าวจะต้องการอยู่กับบริษัทเป็นระยะเวลานานขึ้น และประการที่สอง พวกเขา จะได้ผลงานที่ดียิ่งๆ ขึ้นไป อย่างไรก็ตาม การให้การสนับสนุนในลักษณะนี้จำเป็นต้องมีการระบุความต้องการในการฝึกอบรมของพนักงานอย่างเหมาะสม นี่คือ 4 กลยุทธ์หลักในการทำเช่นนั้น

จุดเริ่มต้นในการระบุความต้องการในการฝึกอบรมพนักงาน

ข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งคืออะไร? พนักงานต้องมีทักษะอะไรบ้าง? เขาหรือเธอควรมีคุณสมบัติอย่างไร? นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่เราต้องตอบเพื่อวิเคราะห์งานที่มีอยู่ของบริษัท ทั้งโดยการตรวจสอบงานและสัมภาษณ์พนักงานและผู้จัดการ

เพื่อระบุความต้องการในการฝึกอบรม กำหนดว่าทักษะและความรู้ใดที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานให้ประสบความสำเร็จในตำแหน่งที่กำหนด แล้วนำมาเปรียบเทียบกับคุณสมบัติที่พนักงานที่มีอยู่มีอยู่ ในเรื่องนี้ ยังมีประโยชน์ในการติดตามการเปลี่ยนแปลงในตลาดและอุตสาหกรรม (โดยการเข้าร่วมการประชุม อ่านข่าวการค้า ฯลฯ) เพื่อระบุด้านที่ต้องได้รับทักษะใหม่หรือทักษะที่มีอยู่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยน

การประเมินความสามารถในปัจจุบัน - การกำหนดระดับและความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลง

การดำเนินการประเมินความสามารถของพนักงานยังเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการระบุความต้องการการฝึกอบรม ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการประเมินตนเอง การประเมินโดยหัวหน้างาน การประเมินโดยเพื่อนร่วมงาน (ทั้งจากทีมและแผนกอื่นๆ ในบริษัท) หรือแม้กระทั่งการประเมินจากภายนอก – หรือการผสมผสานของกลยุทธ์เหล่านี้ทั้งหมด

จากการประเมินเหล่านี้ เราสามารถระบุส่วนที่พนักงานต้องการการฝึกอบรมหรือการสนับสนุนเพื่อทำหน้าที่ปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น ควรเน้นย้ำว่าการประเมินความสามารถควรดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ (ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว) เพื่อติดตามความก้าวหน้าของพนักงานและปรับโปรแกรมการฝึกอบรมให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคล

การสนทนากับพนักงาน - การเผชิญหน้ากับความคาดหวังของทั้งสองฝ่าย

และอย่าลืมเปิดโอกาสให้คนทำงานแสดงความคิดเห็นในแง่การพัฒนา การทำแบบสำรวจหรือสัมภาษณ์พนักงานสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับมุมมองและความคิดเห็นของพวกเขาในส่วนที่พวกเขารู้สึกว่าไม่พร้อมหรือไม่ได้รับการสนับสนุน เนื่องจากพนักงานมีความรู้เฉพาะตัวเกี่ยวกับงานของตน และมักจะสามารถระบุด้านที่พวกเขาสามารถพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้น ความคิดเห็นของพวกเขาจึงกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับองค์กรเมื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม นอกจากนี้ยังสามารถเป็นโอกาสที่จะค้นพบว่าพนักงานกำลังคิดที่จะจัดระเบียบใหม่หรือเปลี่ยนตำแหน่ง – และการวินิจฉัยความต้องการดังกล่าวสามารถทราบล่วงหน้าถึงความคิดที่เป็นไปได้ในการแยกทางกับบริษัท

การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ – กระบวนการประเมินผลระยะยาว

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคลหรือทั้งทีมสามารถให้เบาะแสที่สำคัญเกี่ยวกับส่วนที่ขาดความสามารถหรือมีปัญหา ทั้งในรายบุคคลและในกลุ่มพนักงาน มันเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบตัวบ่งชี้และข้อมูลต่างๆ อย่างรอบคอบ ซึ่งอาจรวมถึง:

• ประสิทธิภาพการทำงาน – การวิเคราะห์องค์ประกอบต่างๆ เช่น ระยะเวลาของงาน จำนวนงานที่เสร็จในเวลาใดเวลาหนึ่ง หรือการใช้ทรัพยากรสามารถช่วยระบุความต้องการในการฝึกอบรม (พื้นที่ที่พนักงานต้องการการพัฒนาทักษะเพิ่มเติมหรือการปรับปรุงประสิทธิภาพ)
• การขาดงานและการหมุนเวียนของพนักงาน - การวิเคราะห์อัตราการขาดงานและการลาออกสามารถให้เบาะแสในส่วนที่พนักงานอาจรู้สึกไม่พอใจหรือไม่ปลอดภัย เนื่องจากสาเหตุของการขาดงานหรือการลาออกบ่อยครั้งมักจะชี้ให้เห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับแรงจูงใจ การสื่อสาร หรือการขาดทักษะที่เหมาะสม การวิเคราะห์ข้อมูลนี้สามารถช่วยระบุส่วนที่พนักงานต้องการการสนับสนุนและการพัฒนา
• ความพึงพอใจของลูกค้า – เกี่ยวข้องกับทีมเฉพาะ เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายผลิตภัณฑ์ (ระบุข้อบกพร่องที่ทำให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการลดลง)

การระบุความต้องการในการฝึกอบรม – สรุป

คุณต้องจำไว้ว่าการระบุความต้องการในการฝึกอบรมของพนักงานไม่ใช่กระบวนการที่สามารถทำได้เพียงครั้งเดียว – จำเป็นต้องทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานสมัยใหม่ ด้วยการมีอิทธิพลต่อการพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง เรารับประกันโอกาสใหม่ๆ ในอนาคตอย่างมืออาชีพ ในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท

เมื่อออกแบบโปรแกรมการพัฒนา การพิจารณาความจำเป็นในการฝึกอบรมที่ระบุนั้นเป็นสิ่งที่ควรค่า เพื่อให้แน่ใจว่าเส้นทางที่พัฒนาขึ้นจะมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความมุ่งมั่น และผลลัพธ์ที่บรรลุโดยทั้งพนักงานและองค์กรโดยรวม

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: นิโคล แมนคิน

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าสำหรับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนา

ดูโพสต์ทั้งหมด