การวางกลยุทธ์สำหรับทุกขั้นตอนของกระบวนการนำลูกค้ามาใช้ (2022)
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-29การรับลูกค้าเป็นกระบวนการในการดึงดูดลูกค้าใหม่เมื่อนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด นำผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ออกสู่ตลาดใหม่ หรือแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่
บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรับลูกค้าไปใช้งานโดยแยกย่อยและทบทวนแต่ละขั้นตอน โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการเพิ่มอัตราการยอมรับของลูกค้า
ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าคุณสามารถวางกลยุทธ์สำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับลูกค้าไปใช้งานได้อย่างไร และสรุปในท้ายที่สุดว่าบริษัทของคุณจะสามารถเพิ่มอัตราการยอมรับของลูกค้าได้อย่างไร
หากคุณสนใจที่จะดูขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของลูกค้า คุณสามารถเลือกส่วนจากเมนูแบบติดหนึบทางด้านซ้ายของคุณ
กระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของลูกค้าคืออะไร?
เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน การยอมรับของลูกค้าคืออะไร (และไม่ใช่)
สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความแตกต่างระหว่างการยอมรับของลูกค้าและการยอมรับของผู้บริโภค เงื่อนไขคล้ายกันแต่ไม่เหมือนกัน
- การรับลูกค้าเป็นกระบวนการในการดึงดูดลูกค้า - ผู้ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
- การยอมรับของผู้บริโภคเป็นกระบวนการในการดึงดูดผู้บริโภคใหม่ - ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
สำหรับบริษัท B2B หลายๆ บริษัท ลูกค้าและผู้บริโภคจะเป็นคนที่แตกต่างกัน
หากคุณกำลังขายให้กับบริษัทที่เป็นผู้ใช้ขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ พวกเขาเป็นทั้งลูกค้าและผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม หากคุณขายให้กับบริษัทที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของตนเอง ท้ายที่สุดพวกเขาจะไม่ใช่ผู้บริโภค
ลองพิจารณาตัวอย่างของพ่อค้าเบอร์เกอร์ที่ซื้อซาลาเปาสไลซ์
สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความแตกต่างนี้ เนื่องจากคุณอาจต้องพิจารณากระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของลูกค้า (ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการขายและการตลาด) และกระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของผู้บริโภค (ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์) แยกกัน
แบ่งกระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของลูกค้า
Hubspot แบ่งกระบวนการยอมรับของลูกค้าออกเป็น 5 ขั้นตอนแยกกัน:
- การรับรู้สินค้า
- ความสนใจสินค้า
- การประเมินผลิตภัณฑ์
- การทดสอบผลิตภัณฑ์
- การรับสินค้า
เห็นได้ชัดว่าลูกค้าต้องผ่านแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ในระหว่างเส้นทางการซื้อของพวกเขา และเราแน่ใจว่าคุณกำลังคิดถึงการดำเนินการที่เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนอยู่แล้ว
ทำได้ดีมากผู้อ่าน นำพลังงานนั้นไปไว้ในส่วนแรก
การรับรู้สินค้า
นี่คือช่วงเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นครั้งแรก
ความจริงก็คือ ไม่มีการแฮ็กที่ดีสำหรับการรับรู้ผลิตภัณฑ์ มากหรือน้อยคุณจะได้ออกสิ่งที่คุณใส่เข้าไป
สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือใช้กลยุทธ์หลายอย่างพร้อมกันเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงจุดที่น่าสนใจและพบกับผู้ซื้อในช่องทางที่พวกเขาต้องการ
นี่นั่งกับใคร?
การตลาดและการขาย.
กลยุทธ์คืออะไร?
ไม่ว่าคุณจะออกแบบกลยุทธ์การตลาดสำหรับตลาดใหม่ หรือสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดที่มีอยู่ กลยุทธ์ส่วนใหญ่จะเหมือนกัน:
Ungate เนื้อหาของคุณ
มีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างโอกาสในการขายมากกว่าเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด Ungating เนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณจะเพิ่มจำนวนผู้อ่านซึ่งจะเพิ่มการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เรียกใช้โฆษณาแบบชำระเงิน
เพิ่มการรับรู้ด้วยการวางโฆษณาต่อหน้าผู้คนภายใน TAM ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถเพิ่มพลังด้วยข้อมูลความตั้งใจได้ หากคุณใช้เครื่องมือการหาลูกค้าที่เสนอข้อมูลความตั้งใจ ตัวอย่างที่ทรงพลังที่สุดคือข้อมูลความตั้งใจของ Bombora ของ Cognism
เป็นเจ้าภาพและเข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์และแบบตัวต่อตัว
คุณไม่น่าจะรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านกิจกรรมได้มากเท่ากับที่คุณทำกับกลยุทธ์อื่นๆ ในรายการนี้ แต่กิจกรรมมีพลังพิเศษ
ที่งานอีเวนต์ คุณสามารถสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณยังสามารถไปยังขั้นตอนต่อมาของกระบวนการรับลูกค้าไปใช้งานได้อย่างง่ายดาย การสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแม้กระทั่งการสาธิต คุณสามารถนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนสุดท้าย การทดสอบผลิตภัณฑ์ได้อย่างสมเหตุสมผล
ใช้ประโยชน์จากพันธมิตรของคุณ
หากคุณมีโปรแกรมพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอยู่แล้ว ให้สร้างแรงจูงใจให้พาร์ทเนอร์โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยใช้จุดแข็งของแบรนด์ของพวกเขา หากคู่ของคุณมีพอดคาสต์การขายที่ประสบความสำเร็จ ขอพูดถึง หากพวกเขามีผู้ชมจดหมายข่าวจำนวนมาก ขอพื้นที่โฆษณา
พวกเขาจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่อาจยังไม่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณ ซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น
การตลาดของลูกค้าลดลงสองเท่า
ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ยังไม่คุ้นเคยกับคุณ จูงใจลูกค้าให้ลองใช้และตรวจทานข้อเสนอใหม่ของคุณ และสร้าง Backlog ของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีประโยชน์เพื่อใช้ในแคมเปญการตลาดของคุณ
ขาออก
ฝ่ายขายมีหน้าที่เพิ่มการรับรู้หลังจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือการขยายไปยังต่างประเทศ ด้วยข้อมูลความตั้งใจที่ขับเคลื่อนโดย Bombora พนักงานขายสามารถใช้ข้อมูล Cognism เพื่อโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อยู่ในตลาดอยู่แล้วสำหรับโซลูชันเช่นเดียวกับพวกเขาด้วยความแม่นยำ 98% ซึ่งเป็นความแม่นยำของโทรศัพท์สูงสุดในตลาด
จดหมายข่าว
หากคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้วซึ่งจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขารู้เรื่องนี้ คุณสามารถทำได้โดยส่งจดหมายข่าวผลิตภัณฑ์หรืออีเมลไปยังฐานลูกค้าของคุณ
ความสำเร็จของลูกค้า
หากคุณขายบริการที่มาพร้อมกับความสำเร็จของลูกค้าหรือการสนับสนุนลูกค้า โปรดขอให้ทีมสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่ให้แก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วยความหวังในการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด
ความสนใจสินค้า
ผู้ซื้อที่มีศักยภาพทราบถึงผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วและพวกเขาสนใจ ความสนใจนี้ทำให้นักการตลาดสามารถใช้กลยุทธ์เพิ่มเติมได้
นี่นั่งกับใคร?
การตลาด.
กลยุทธ์คืออะไร?
ในขั้นตอนนี้ คุณต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ และหากเป็นไปได้ ให้พวกเขาลงทะเบียนเพื่อรับการติดต่อสื่อสารเพิ่มเติมจากคุณ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการขายของคุณ
การตลาดผ่านอีเมล
หากคุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลได้ ก็จะให้บริการคุณได้ดี ใช้เป็นช่องทางในการส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณและรวมกรณีศึกษาและบทวิจารณ์
เพียงให้แน่ใจว่าได้หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลขยะ คุณจะไม่เพียงแค่สูญเสียสมาชิกเท่านั้น คุณจะสูญเสียความไว้วางใจจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพในระยะยาว การตลาดทางอีเมลควรเพิ่มมูลค่าเป็นลำดับความสำคัญเสมอ
เนื้อหาผลิตภัณฑ์
หาก pain point และเนื้อหา TOFU (ด้านบนของช่องทาง) จะช่วยให้เกิดความตระหนัก เนื้อหาผลิตภัณฑ์จะช่วยในเรื่องความสนใจในผลิตภัณฑ์
กฎคือ: คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ตอบทุกคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมี หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่การสาธิตด้วยคำถามที่พวกเขาไม่พบคำตอบทางออนไลน์ แสดงว่าเนื้อหาล้มเหลว
ฟังการสาธิต สวมบทบาทเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างเนื้อหาสำหรับทุกข้อเสนอคุณค่าและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการนั้นพร้อมใช้งาน และหากคุณมีความสามารถ ให้ทำให้มันพร้อมใช้งานในสื่อมากกว่าหนึ่งตัว วิดีโอผลิตภัณฑ์จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเผยแพร่
สื่อสังคม
มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย อย่าเพียงแค่ทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และอย่าเพียงแค่เขียนโพสต์ที่น่าเบื่อที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยหวังว่าจะมีคนชอบมัน
หากทำได้ ให้อุทิศใครสักคนเพื่อเขียนเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นและหลากหลายซึ่งพูดกับผู้ชมของคุณในแบบที่มีส่วนร่วม ให้คุณค่าเหนือทุกสิ่ง อย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับการแสดงสินค้าของคุณ
ผู้ติดตามที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วจะได้รับการเตือนทุกครั้งที่เห็นโพสต์ และการจัดตั้งบริษัทของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดจะปรับปรุงการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับคุณและโดยความร่วมมือในผลิตภัณฑ์ของคุณ
จดหมายข่าวและพอดคาสต์
คุณอาจสัมผัสได้ถึงธีมบางอย่างที่นี่… การสมัครเป็นสิ่งที่ดี!
ที่ Cognism เรามีจดหมายข่าวและพอดคาสต์ที่จัดไว้สำหรับกลุ่มต่างๆ ของผู้ชม จุดประสงค์ของสิ่งเหล่านี้คือเพื่อสร้างมูลค่าเท่านั้น เราต้องการให้ข้อมูลที่ทันสมัยเกี่ยวกับการขาย การตลาด และเนื้อหาแก่สมาชิก โดยไม่ต้องผลักดันผลิตภัณฑ์ใดๆ
แล้ว...มีอะไรให้เราบ้าง?
การเติบโตของผู้ชมและการก่อตั้งในฐานะผู้นำทางความคิดในตลาดของเรา ผลลัพธ์ทั้งสองนี้จะช่วยให้การขายผลิตภัณฑ์ในระยะยาว ไม่ใช่ทุกกิจกรรมทางการตลาดจะต้องมีที่มาและนำไปสู่การขายตรง
หากคุณคิดว่าจดหมายข่าวของเราอย่างน้อยหนึ่งฉบับอาจเป็นประโยชน์กับคุณ คุณสามารถสมัครผ่านลิงก์ด้านล่าง
ความสำเร็จของลูกค้า
เราได้สรุปแล้วว่าความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุนลูกค้าสามารถช่วยให้ทราบถึงผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร แต่งานของพวกเขาไม่ได้จบเพียงแค่นั้น CS สามารถแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ใหม่ต่อไปได้โดยการเตือนให้ลูกค้าทราบ และแบ่งปันกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องเฉพาะเจาะจง
การประเมินผลิตภัณฑ์
ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจกำลังเริ่มพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณ ขณะนี้พวกเขากำลังพยายามทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าจะนำไปใช้อย่างไร ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัทหรือข้อเสนอของพวกเขา และไม่ว่าจะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าหรือไม่
นี่นั่งกับใคร?
การตลาดและการขาย.
กลยุทธ์คืออะไร?
นี่คือเวลาสำหรับการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณต้องให้ทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตอนนี้เป็นกรณีของการดอท i และข้าม t's
ฝ่ายขาย
เป็นความรับผิดชอบของฝ่ายขายในการแนะนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนการประเมินโดยให้การสนับสนุนและทรัพยากรที่มีประโยชน์
เสี่ยงที่จะพูดซ้ำ สิ่งสำคัญคือต้องช่วยเหลือ ไม่ใช่บังคับ ตรวจสอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อค้นหาสิ่งที่อาจรั้งพวกเขาไว้ ให้ข้อมูลที่ต้องการ หลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยทรัพยากรที่เคยได้ผลสำหรับคุณในอดีต หลีกเลี่ยงการกรอกกล่องขาเข้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยสแปม
จัดการขั้นตอนต่อไปหลังจากทุกจุดสัมผัส คุณต้องการช่วยแนะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อของพวกเขา เป็นเป้าหมายสุดท้ายที่คุณกำลังทำงานร่วมกัน
สร้างเนื้อหา BOFU
เนื้อหาด้านล่างของช่องทาง (BOFU) คือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในขั้นตอนการประเมินผลิตภัณฑ์ นี่คือเนื้อหาที่เขียนขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและกำลังสำรวจตัวเลือกของพวกเขา
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญที่สุดในการสร้างเนื้อหา BOFU คือการวางแผน ความโปร่งใส และความเคารพ
วางแผนเนื้อหา BOFU ของคุณโดยทำความรู้จักกับผู้ซื้อ อะไรที่หยุดพวกเขาจากการซื้อสินค้าของคุณในวันนี้ ฟังการโทรจากลูกค้าและพูดคุยกับทีมขายของคุณ สร้างเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการ
มีความโปร่งใสและให้เกียรติโดยยอมรับว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณจะทำวิจัยของพวกเขา อย่าอายที่จะพูดถึงคู่แข่ง ผู้ชมของคุณจะพบพวกเขา และอย่าเขียนข้อความที่เป็นการดูหมิ่นคู่แข่งของคุณ ผู้ชมของคุณจะเห็นผ่านมัน
ทำความเข้าใจจุดแข็งของคุณและเขียนเกี่ยวกับพวกเขา หากนั่นยังไม่เพียงพอที่จะเอาชนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แสดงว่าพวกเขาไม่เหมาะ
คุณไม่ได้มองหาการเข้าชมสูงในหน้าเหล่านี้ คุณกำลังมองหาการเข้าชมที่มีความตั้งใจสูงด้วย CTA สาธิต (หรือเทียบเท่า) ที่แปลง หากคุณกำลังติดตามตัวอย่าง นี่คือลิงก์ไปยังหน้า BOFU ที่มี Conversion สูงหน้าใดหน้าหนึ่งของเรา
การเดินทางของเว็บไซต์
เมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในขั้นตอนการประเมินจะต้องมีอยู่
หลังจากเรียกดูหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่บนไซต์ของคุณแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรจะสามารถจินตนาการได้อย่างถูกต้องว่าการนำผลิตภัณฑ์นี้ไปใช้จะเป็นอย่างไร หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจไม่มีหน้าหรือสองหน้า
การทดสอบผลิตภัณฑ์
ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณในทางทฤษฎี ตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องเห็นมันในเชิงปฏิบัติ โดยปกติในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้ พวกเขาเพียงแค่ต้องรู้ว่ามันใช้ได้กับพวกเขา
นี่นั่งกับใคร?
ฝ่ายขาย.
กลยุทธ์คืออะไร?
ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย การให้ทดลองใช้อาจไม่ได้ผลเสมอไป แต่มีวิธีอื่นๆ ในการทดสอบว่าผลิตภัณฑ์สามารถทำงานให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้หรือไม่
การทดลอง
หากเป็นไปได้ การเสนอให้ผู้ซื้อทดลองใช้เป็นวิธีที่ดีในการสาธิตว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำงานให้กับลูกค้าได้อย่างไร เพียงให้แน่ใจว่าคุณให้การสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจหมายถึงการสาธิตก่อน หรือมีการติดต่อเป็นประจำตลอดช่วงทดลองใช้
การสาธิต
หากไม่มีการทดลองใช้ การสาธิตเป็นทางเลือกที่ดี ประโยชน์ของการสาธิตคือผู้ที่ให้การสาธิตสามารถกำหนดเส้นทางที่พวกเขาใช้ โดยแสดงคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและบิตที่ดีที่สุดให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็น
แหล่งข้อมูลส่วนบุคคล
การเตรียมทรัพยากรส่วนบุคคล เช่น การประมาณการ ROI หรือแผนการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ สามารถช่วยได้ข้อตกลงในสายงาน การเตรียมความคาดหวังที่เป็นจริงสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะของลูกค้าสามารถช่วยให้พวกเขาเห็นภาพความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เมื่อจัดหาทรัพยากรเหล่านี้ ให้ทำความคุ้นเคยกับทรัพยากรเหล่านี้ก่อน คงจะมีคำถามตามมา
การรับสินค้า
ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วแต่งานยังไม่เสร็จ
นี่นั่งกับใคร?
ความสำเร็จของลูกค้าและการบริการลูกค้า
กลยุทธ์คืออะไร?
คุณต้องให้กระบวนการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้า และให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับการซื้อมากที่สุด ผลกระทบระยะยาวของสิ่งนี้อาจมีขนาดใหญ่
การเริ่มต้นใช้งาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้วิธีใช้และพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับกรณีการใช้งานบางกรณี การดำเนินการนี้ง่ายพอๆ กับการจัดเตรียมคู่มือผู้ใช้และส่งอีเมลติดตามผลในสองสัปดาห์ต่อมา
สำหรับกรณีการใช้งานอื่นๆ จะต้องมีขนาดใหญ่กว่านี้ ซึ่งอาจหมายถึงการเสนอการเริ่มต้นใช้งานตามสั่งด้วยการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวหรือการเข้าถึงศูนย์ฝึกอบรมออนไลน์ เปิดโอกาสให้ลูกค้าถามคำถามและจัดให้มีที่สำหรับถามคำถามเพิ่มเติมในบรรทัด
การขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขาย
หากคุณเป็นบริษัทที่มีหลายผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีระบบเพื่อเพิ่มการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขายให้สูงสุด ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่ และหากเป็นไปได้ เสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งต้องการลองผลิตภัณฑ์ใหม่
เหล่านี้เป็นลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณ เพราะพวกเขาเชื่อในผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ
ความคิดเห็น
ลูกค้าที่มีความสุขคือผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งเสริมและจูงใจลูกค้าให้เขียนรีวิว
การแนะนำลูกค้าและพันธมิตร
ประโยชน์ของการแนะนำลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจเป็นสองเท่า
ประการแรก คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ที่คุณอาจไม่เคยรู้จักมาก่อน และพวกเขาอาจเปิดกว้างต่อการเข้าถึงจากลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าบริษัทที่สร้างผลิตภัณฑ์
ประการที่สอง โครงการอ้างอิงหรือหุ้นส่วนจะจูงใจลูกค้าให้ซื้อจากคุณ หากพวกเขารู้ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะประหยัดเงินบางส่วนผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์ และพวกเขามีวิธีที่จะทำเช่นนั้น ก็อาจทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาไม่แพงและเป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น
ประหยัดเวลาในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
ยุติธรรมเพียงพอ นั่นเป็นสิ่งที่ต้องยอมรับอย่างมาก
ความจริงก็คือ นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง นักการตลาด พนักงานขาย และทีม CS สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างไม่น่าเชื่อเมื่อลูกค้านำไปใช้ และเราไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมดได้ในที่เดียว
แต่เราบอกได้อย่างหนึ่ง...
โอกาสที่ไร้ขอบเขตจะปรากฏชัดเมื่อทีมของคุณมีเวลาสร้างสรรค์มากขึ้น และทีมของคุณจะมีเวลามากขึ้นในการจดจ่อกับสิ่งที่น่าตื่นเต้น เมื่อจัดการกับสิ่งที่น่าเบื่อแล้ว
แพลตฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของ Cognism อาจเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาที่ช่วยให้ทีมรายได้ของคุณว่าง
หากคุณต้องการทราบว่า Cognism สามารถทำงานให้คุณได้อย่างไร พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้
