คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการประเมินกลยุทธ์

กลยุทธ์ขององค์กรทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและแก้ไขอย่างต่อเนื่อง เมื่อสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรเปลี่ยนไป กลยุทธ์ของบริษัทในการช่วยให้อยู่รอดและเติบโตขององค์กรก็ควรเช่นกัน กระบวนการมาตรฐานในการประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์องค์กรจึงมีความจำเป็น ช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องและมีการปรับตัวอย่างต่อเนื่องในตลาดที่มีพลวัต

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการประเมินกลยุทธ์คืออะไรและจะนำกระบวนการไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

การประเมินกลยุทธ์คืออะไร

การประเมินเชิงกลยุทธ์ถือเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการจัดการเชิงกลยุทธ์ และถือเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการ

การประเมินกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่ฝ่ายบริหารประเมินว่ากลยุทธ์ที่เลือกได้รับการนำไปใช้ได้ดีเพียงใดและกลยุทธ์ประสบความสำเร็จหรือเป็นอย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือ การประเมินกลยุทธ์เป็นการทบทวนและประเมินกระบวนการนำกลยุทธ์ไปใช้และวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กร

ในกรณีตัวอย่าง การนำกลยุทธ์ไปใช้ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ เนื่องจากข้อจำกัดในกลยุทธ์ที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมายขององค์กร จึงควรระบุและนำการดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นไปใช้

เมื่อสิ้นสุดการประเมิน คุณจะได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์ใหม่หรือวางแผนและพัฒนากลยุทธ์ใหม่

การประเมินกลยุทธ์จะช่วยปรับปรุง แยกแยะระหว่างสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล และมีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องตามเงื่อนไขและความซับซ้อนที่เปลี่ยนแปลงไปในอุตสาหกรรม

การประเมินกลยุทธ์ดำเนินการในสองระดับ เชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน ในระดับยุทธศาสตร์ จะเน้นไปที่ความสอดคล้องของกลยุทธ์กับสิ่งแวดล้อม และในระดับปฏิบัติการ องค์กรกำลังดำเนินการตามกลยุทธ์นั้นดีเพียงใด

ผ่านกระบวนการประเมินกลยุทธ์ นักยุทธศาสตร์สามารถมั่นใจได้ว่า

• สถานที่ที่สร้างขึ้นระหว่างการกำหนดกลยุทธ์นั้นถูกต้อง
• กลยุทธเป็นแนวทางให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์
• ผู้จัดการกำลังทำในสิ่งที่ควรทำเพื่อใช้กลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ
• องค์กรทำงานได้ดี มีการปฏิบัติตามกำหนดการ และมีการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม
• ไม่ว่าจะต้องปฏิรูปหรือเปลี่ยนกลยุทธ์

ผู้เข้าร่วมการประเมินกลยุทธ์

ขั้นตอนการประเมินกลยุทธ์ต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้เข้าร่วมหลายคนซึ่งจะมีบทบาทที่แตกต่างกันไปตลอดกระบวนการ

คณะกรรมการบริษัท: รับหน้าที่อย่างเป็นทางการในการทบทวนและกลั่นกรองการตัดสินใจของผู้บริหารโดยคำนึงถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม ธุรกิจ และองค์กร แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงในการประเมินและควบคุมกระบวนการดำเนินการตามกลยุทธ์ แต่พวกเขาก็มีส่วนร่วมในการทบทวนประสิทธิภาพและผลลัพธ์ขององค์กรเป็นระยะ

ผู้บริหารระดับสูง: รับผิดชอบงานธุรการทั้งหมดของการประเมินและควบคุมกลยุทธ์

SBU หรือหัวหน้าศูนย์กำไร: ตรวจสอบการนำกลยุทธ์ไปใช้ในระดับหน่วยธุรกิจและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ปกครองขององค์กรที่สามารถเข้าไปแทรกแซงได้ตามความจำเป็น

ผู้ควบคุมด้านการเงิน เลขานุการบริษัท และผู้ตรวจสอบภายนอกและภายใน: รับผิดชอบในการควบคุมการปฏิบัติงานตามการวิเคราะห์ทางการเงิน การจัดทำงบประมาณ และการรายงาน

ผู้จัดการระดับกลาง: ดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้า SBU หรือกลุ่มวางแผนเชิงกลยุทธ์ และให้ข้อเสนอแนะและข้อมูลแก่พวกเขา พวกเขาจะมีส่วนร่วมในการดำเนินการแก้ไข ในกรณีของการแก้ไขระยะกลางในกระบวนการดำเนินการ

ความสำคัญของการประเมินเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนของการประเมินกลยุทธ์ช่วยให้มั่นใจว่าการนำกลยุทธ์ไปใช้จะช่วยให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ หากไม่มีขั้นตอนนี้ในกระบวนการจัดการกลยุทธ์ จะพิสูจน์ได้ยากว่ากลยุทธ์ที่นำมาใช้นั้นก่อให้เกิดผลตามที่ต้องการหรือไม่ นอกจากนี้ การประเมินกลยุทธ์ยังช่วย

• ตรวจสอบความถูกต้องของทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่องค์กรทำ
• ประเมินว่าการตัดสินใจระหว่างขั้นตอนการดำเนินการตามกลยุทธ์เป็นไปตามข้อกำหนดของกลยุทธ์ที่ตั้งใจหรือไม่
• ให้ข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์เกี่ยวกับนักยุทธศาสตร์ที่สามารถนำมาใช้ในการกำหนดหรือวางแผนกลยุทธ์ใหม่ได้
• ให้ความกระจ่างในประเด็นที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก และใช้ความระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่ผิดพลาด

กระบวนการประเมินกลยุทธ์

การประเมินกลยุทธ์ดำเนินการเพื่อกำหนดว่ากลยุทธ์ช่วยให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ โดยจะเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แท้จริงขององค์กรกับผลลัพธ์ที่ต้องการ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเกี่ยวกับการดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการประเมินกลยุทธ์

สร้างมาตรฐาน

ขั้นตอนนี้เริ่มต้นด้วยการกำหนดมาตรฐานที่จะกำหนด วิธีการกำหนด และเงื่อนไขที่ใช้ในการแสดงมาตรฐาน เพื่อทำสิ่งนี้,

• ระบุส่วนสำคัญของประสิทธิภาพซึ่งมักจะขึ้นอยู่กับงานการจัดการที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเชิงกลยุทธ์ ควรกำหนดมาตรฐานภายในขอบเขตประสิทธิภาพหลักที่ระบุเหล่านี้
• ข้อกำหนดพิเศษที่จำเป็นสำหรับการทำงานหลักแต่ละอย่างเหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อกำหนดประเภทของมาตรฐานที่จะกำหนดได้
• ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สามารถตอบสนองความต้องการพิเศษเหล่านี้สามารถระบุสำหรับการประเมินได้

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพจะต้องกำหนดตามเกณฑ์เชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพเพื่อให้การวัดประสิทธิภาพทำได้ง่ายขึ้น

• เกณฑ์เชิงปริมาณ – บนพื้นฐานของเกณฑ์นี้ ประสิทธิภาพสามารถประเมินได้สองวิธี: ทั้งโดยการเปรียบเทียบวิธีที่บริษัทดำเนินการกับความสำเร็จที่ผ่านมา หรือกับประสิทธิภาพของค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมหรือของคู่แข่ง
• เกณฑ์เชิงคุณภาพ – เพื่อประเมินปัจจัยต่างๆ เช่น ความสามารถหลัก ความสามารถ ความสามารถในการรับความเสี่ยง ความสามารถในการทำงาน และความยืดหยุ่น บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีชุดเกณฑ์เชิงคุณภาพ เช่น เกณฑ์ที่แนะนำโดย Glueck และ Jauch
  • ความสม่ำเสมอ (การประเมินกลยุทธ์ตามวัตถุประสงค์ของบริษัท สมมติฐานด้านสิ่งแวดล้อม และเงื่อนไขภายใน)
  • ความเหมาะสม (กลยุทธ์การประเมินโดยคำนึงถึงความสามารถของทรัพยากร การกำหนดความเสี่ยง และเวลา)
  • ความสามารถในการใช้การได้ (การประเมินความเป็นไปได้และการจำลอง กลยุทธ์)

วัดประสิทธิภาพ

มาตรฐานของชุดประสิทธิภาพจะทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานจริง ตามมาตรฐานเหล่านี้ ผู้จัดการควรตัดสินใจว่าจะวัดผลการปฏิบัติงานอย่างไรและต้องดำเนินการบ่อยเพียงใด

วิธีการที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพอาจแตกต่างกันในชุดมาตรฐาน โดยปกติ ข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนวัสดุที่ใช้ หน่วยที่ผลิต จำนวนเงินของบริการที่ใช้ จำนวนข้อบกพร่องที่พบ กระบวนการที่ตามมา คุณภาพของผลผลิต และผลตอบแทนจากการลงทุน

เมื่อระบุวิธีการวัดประสิทธิภาพแล้ว จะต้องตัดสินใจบ่อยเพียงใดเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุม ควรจะเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความสำคัญของวัตถุประสงค์ต่อองค์กร สถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้เร็วเพียงใด และการแก้ปัญหาครั้งเดียวจะยากหรือแพงเพียงใด มันเกิดขึ้นจริง

วิเคราะห์ผลต่าง

การประเมินผลการปฏิบัติงานจริงกับมาตรฐานการปฏิบัติงานจะเปิดเผยว่า

• ประสิทธิภาพจริงตรงกับประสิทธิภาพงบประมาณ
• ประสิทธิภาพจริงแตกต่างจากประสิทธิภาพตามงบประมาณในทางบวก
• ประสิทธิภาพจริงแตกต่างจากประสิทธิภาพตามงบประมาณในทางลบ

สามารถใช้ช่วงขีดจำกัดความคลาดเคลื่อนที่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อพิจารณาว่าผลลัพธ์สามารถยอมรับได้อย่างน่าพอใจหรือไม่ หากประสิทธิภาพจริงเบี่ยงเบนไปจากประสิทธิภาพที่จัดงบประมาณไว้ภายในขีดจำกัดความคลาดเคลื่อนที่กำหนดไว้ ประสิทธิภาพนั้นถือว่ายอมรับได้และผลต่างไม่มีนัยสำคัญ

ในทางกลับกัน หากประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน จะต้องพยายามค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการเบี่ยงเบนและดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไข

ดำเนินการแก้ไข

ในกรณีที่ประสิทธิภาพจริงอยู่นอกขีดจำกัดความคลาดเคลื่อน ต้องดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไข ความเบี่ยงเบนอาจเกิดขึ้นภายในหรือภายนอก คาดการณ์หรือสุ่ม หรือชั่วคราวหรือถาวร

หากประสิทธิภาพที่แท้จริงต่ำกว่ามาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ ควรทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง หากศักยภาพขององค์กรไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพ ให้พิจารณาใช้มาตรฐานประสิทธิภาพที่บรรลุได้ ในกรณีที่เบี่ยงเบนมาก คุณอาจต้องพิจารณากำหนดกลยุทธ์ ซึ่งอาจต้องการให้คุณเริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

เทคนิคการประเมินเชิงกลยุทธ์

การประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ประกอบด้วยการประเมินกำลังภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อการนำกลยุทธ์ไปใช้ ต่อไปนี้เป็นเทคนิคบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบปัจจัยเหล่านี้และตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีข้อมูลครบถ้วน

การวิเคราะห์ช่องว่าง

การวิเคราะห์ช่องว่างจะดำเนินการเพื่อระบุและวัดช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันของประสิทธิภาพองค์กรและสถานะที่ต้องการ สามารถใช้ในการประเมินแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการตลาด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการวิเคราะห์ช่องว่างและเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อเร่งกระบวนการและแม่แบบการวิเคราะห์ช่องว่างเพื่อทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น

การวิเคราะห์ SWOT

การวิเคราะห์ SWOT เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่นักยุทธศาสตร์ใช้ในการประเมินสถานการณ์ปัจจุบัน - ทั้งสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก - ขององค์กร ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิทัศน์ภายในของคุณโดยการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อน และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิทัศน์ภายนอกของคุณโดยการสแกนโอกาสและภัยคุกคาม

เรียนรู้วิธีใช้การวิเคราะห์ SWOT อย่างมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า

การวิเคราะห์นี้จะตรวจสอบชุดของกิจกรรมที่บริษัทดำเนินการในการผลิตและทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ ช่วยระบุกิจกรรมที่มีคุณค่าต่อบริษัทมากที่สุดและต้องปรับปรุงเพื่อช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้น

พร้อมที่จะประเมินกลยุทธ์ของคุณหรือยัง

การประเมินกลยุทธ์มีบทบาทสำคัญในการประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรและช่วยในการบรรลุผลสำเร็จของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

คู่มือนี้จะให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการประเมินกลยุทธ์และขั้นตอนในการประเมินกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ และเราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณดำเนินการตามกระบวนการได้อย่างราบรื่น

แจ้งให้เราทราบประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง