หัวเรื่องและการแสดงตัวอย่าง: เคล็ดลับง่ายๆ 6 ประการในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

เราทุกคนได้รับอีเมลมากเกินกว่าที่เราจะหวังว่าจะได้อ่าน และเรื่องเล่าที่ว่า “การตลาดผ่านอีเมลนั้นตายแล้ว” ยังคงเผยแพร่ต่อไปเมื่อกล่องจดหมายเข้าล้น ข้อมูลยังวาดภาพที่สดใสสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล

จากข้อมูลของ Omnisend ธุรกิจต่างๆ จะได้รับ $40 สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล ในขณะที่ช่องทางถัดไปที่ใกล้เคียงที่สุดอย่าง SEO นั้นมีประสิทธิภาพเพียงครึ่งเดียวเช่นกัน การตลาดผ่านอีเมลนั้นมีชีวิตชีวามาก แต่เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ คุณต้องโน้มน้าวให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณ การวิจัยของ SuperOffice แสดงให้เห็นว่า 33% ของผู้รับรายงานว่าหัวเรื่องเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเปิดอีเมลหรือไม่ รองจากชื่อผู้ส่ง

ปัจจัยทางเทคนิคและเนื้อหาจำนวนนับไม่ถ้วนมีผลต่ออัตราการเปิดแคมเปญอีเมลของคุณ ในที่นี้ เราจะกัดส่วนที่เคี้ยวยากซึ่งก็คือการเขียนคำโฆษณาและหารือเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถทำให้อีเมลของคุณได้รับการตอบรับที่ดีที่สุดโดยการเขียนหัวเรื่องและการแสดงตัวอย่างที่สื่อสารข้อความส่วนบุคคลอย่างชัดเจนและรัดกุมในเสียงของแบรนด์ของคุณ

หกเคล็ดลับสำหรับการคัดลอกที่จะเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

ใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ

สร้างความคุ้นเคยและไว้วางใจกับผู้ฟังของคุณโดยใช้น้ำเสียงและรูปแบบการสื่อสารที่จดจำได้ ไม่ว่าสมาชิกของคุณจะขอให้คุณแจ้งการมาถึงของรองเท้าใหม่หรือเพื่อส่งข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้รู้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสอดคล้องในวิธีที่คุณพูดกับพวกเขาและภาษาที่คุณใช้

พิจารณาว่าลักษณะของสำเนาอีเมลของคุณสอดคล้องกับข้อความของแบรนด์ของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ และที่อื่นๆ หรือไม่ ลองนึกถึงสิ่งที่น่าจะกระตุ้นให้ผู้ติดตามเลือกรับเนื้อหาของคุณ และสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว และแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีที่มาที่ไปมากกว่านั้น ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพิจารณาว่าหัวเรื่องหรือสำเนาตัวอย่างของคุณอยู่ในแบรนด์หรือไม่:

ความเป็นทางการ บุคลิกภาพ และอารมณ์ขัน

เนื้อหาของคุณรุนแรงหรือไม่? มันจำเป็นต้องพูดเพื่อตัวเองด้วยขนปุยน้อยที่สุดหรือไม่? อีกทางหนึ่ง เสน่ห์ของแบรนด์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของคุณค่าหรือเสน่ห์ของมันหรือไม่?

แบรนด์ของคุณใช้ถ้อยคำเยาะเย้ยถากถาง เล่นโวหาร ทะลึ่งตึงตัง หรือไร้สาระ หรือพวกเขาจะหันเหความสนใจจากข้อความและความน่าเชื่อถือของคุณหรือไม่? คุณรู้จักแบรนด์ของคุณดีที่สุด

เครื่องหมายวรรคตอน

เครื่องหมายอัศเจรีย์หนึ่งอันสามารถแสดงความตื่นเต้น ในขณะที่สามเครื่องหมายสามารถอ่านได้ว่าเป็นสแปม นอกจากนี้ จดหมายข่าวที่เป็นวรรณกรรมจำเป็นต้องสื่อถึงความแตกต่างของเครื่องหมายวรรคตอนอย่างเป็นทางการมากกว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม

การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่

ตัวพิมพ์ใหญ่ตัวพิมพ์เล็ก. และสำเนาคดีสามารถสื่อสารถึงความเป็นมืออาชีพ ความเร่งด่วน และความกระตือรือร้นได้หลากหลาย

อีโมจิ

มีการถกเถียงกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้อิโมจิในหัวเรื่อง และข้อมูลดูเหมือนจะบอกเล่าเรื่องราวที่ต่างไปจากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากข้อมูลของ Nielsen Norman Group ในปี 2020 “การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าอีโมจิในหัวเรื่องจะเพิ่มความรู้สึกด้านลบต่ออีเมล และไม่เพิ่มโอกาสในการเปิดอีเมล”

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากแย้งว่าการใช้อีโมจิเพิ่มอัตราการเปิด ประหยัดพื้นที่ และสื่อสารอารมณ์ได้ดีกว่าข้อความธรรมดา

ดังนั้น ในขณะที่ประสิทธิภาพของการใช้อิโมจิกำลังเป็นที่ถกเถียงกันและอาจมีการเปลี่ยนแปลง ฉันทามติทั่วไปคือให้ใช้อย่างตั้งใจและพอเหมาะ หากการทำเช่นนั้นสอดคล้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ชมจะรับรู้การใช้อีโมจิอย่างไร ให้พิจารณาการทดสอบแบบแยกส่วน

นี่คือตัวอย่างจาก Allbirds บริษัทรองเท้าและเสื้อผ้าที่ยั่งยืน:

กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น

มีเส้นบางๆ ระหว่างหัวเรื่องแบบคลิกเบตกับการนำเสนอข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่เพียงพอต่อการปลูกฝังความสนใจ เดินตามเส้นนั้นโดยรู้จักผู้ชมของคุณและส่งมอบคุณค่าใด ๆ ก็ตามในหัวเรื่องหรือการแสดงตัวอย่างในเนื้อหาของอีเมล กระตุ้นให้สมาชิกติดตามเนื้อหาในอีเมลของคุณโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกล่อลวงหรือทำให้พวกเขาผิดหวัง

หมายเหตุด้านข้าง: อีเมลทริกเกอร์บางประเภทสามารถแยกออกจากกลยุทธ์นี้ได้ อีเมลทริกเกอร์จะถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการกระทำเฉพาะ และมักจะสื่อสารข้อความอย่างกระชับและเปิดเผย ไม่จำเป็นต้องมีความลึกลับใดๆ เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและได้รับการยืนยัน เป็นต้น

นี่คือตัวอย่างจาก Patagonia บริษัทเสื้อผ้าและอุปกรณ์สำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง:

กระชับ แต่ไม่สั้น

เมื่อหน้าต่างแห่งโอกาสในการผลักดันการเปิดมีขนาดเล็กพอๆ กับบรรทัดหัวเรื่องสั้นๆ เพื่อระบุหัวข้อและการแสดงตัวอย่างสั้นๆ เพื่อเลเยอร์บนบริบทเล็กน้อย จึงต้องเลือกคำอย่างระมัดระวัง

Retention Science รายงานว่าหัวเรื่องที่มี 6-10 คำส่งผลให้มีอัตราการเปิดสูงสุด (21%) ในขณะที่หัวเรื่องที่มีคำมากหรือน้อยส่งผลให้มีอัตราการเปิดอ่านที่ต่ำกว่า (14% และ 16% ตามลำดับ)

จำนวนคำเหล่านี้ไม่ใช่กฎที่ตายตัว แต่มีเกราะป้องกันที่มีประโยชน์ โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ทั้งหมด) ของหัวเรื่องและสำเนาตัวอย่างของคุณควรจะดูได้บนอุปกรณ์มือถือก่อนที่ผู้รับจะเปิดอีเมล

นี่คือตัวอย่างจากบริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Versed:

สื่อสารคุณค่า

ไม่มีสถานการณ์ใดที่ผู้รับเปิดอีเมลของคุณโดยไม่เชื่อว่ามีบางสิ่งที่มีคุณค่า — อย่างที่เราทราบกันดีว่าผู้รับมากกว่าหนึ่งในสามเปิดอีเมล (หรือไม่เปิด) ตามหัวเรื่อง

ใช้มุมมองของผู้รับของคุณและถามว่า "ทำไมฉันจึงควรเปิดอีเมลฉบับนี้" และ "มีอะไรให้ฉันบ้าง" หากคำตอบของคำถามใดข้อหนึ่งคลุมเครือหรือไม่สามารถนิยามได้ในแง่ของคุณค่า เช่น ความรักที่มีต่อแบรนด์ของคุณหรือความสนใจทั่วไปในพันธกิจหรือวาระการประชุมขององค์กรของคุณ ให้กลับมาที่หัวเรื่องของคุณอีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นคำตอบบางส่วนที่จะบ่งบอกคุณค่าในการสื่อสารของสำเนาของคุณ: เพื่อเรียนรู้คำตอบสำหรับคำถาม เพื่อรับส่วนลด เพื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเพื่อทำการยืนยัน

จำไว้ว่ามูลค่าไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเงิน เนื้อหาอัปเดตและการศึกษาเป็นตัวอย่างของมูลค่าที่ไม่เป็นตัวเงินและยังน่าสนใจอีกด้วย

นี่คือตัวอย่างจากแอปฟิตเนส สุขภาพ และความงาม ClassPass:

ปรับแต่งอย่างรอบคอบ

ระบุผู้รับด้วยชื่อจริงหรืออ้างถึงรายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดู ความชอบที่พวกเขาแสดงออก และการกระทำที่พวกเขาทำบนไซต์ของคุณ ปรับแต่งหัวเรื่องและการแสดงตัวอย่างตามข้อมูลที่ผู้รับแบ่งปันกับคุณโดยเจตนา และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาหรือไซต์ของคุณ

หลีกเลี่ยงการกล่าวถึงลักษณะเฉพาะที่ผู้รับไม่ได้ตั้งใจแบ่งปัน เช่น ข้อมูลประชากรที่คุณระบุสำหรับวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมาย เป็นต้น

นี่คือตัวอย่างจากบริษัทเครื่องประดับ Ana Luisa:

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

พิจารณาช่วงเวลาที่หายวับไปที่คุณใช้ในการโต้วาทีเปิดอีเมล แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าอีเมลมีบางสิ่งที่มีคุณค่า โดยไม่แสดงเหตุผลเร่งด่วนในการตรวจสอบ อีเมลก็อาจสูญเสียสิ่งอื่นๆ ที่แย่งชิงความสนใจจากคุณไป ทั้งการสรุปอีเมลและสื่อสารให้ทันเวลาด้วยคำเพียง 8 คำอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ทักษะนี้ควรค่าแก่การเรียนรู้

นี่คือตัวอย่างจาก Athleta บริษัทผลิตชุดกีฬา:

เครื่องมือวัดผลหัวเรื่อง

เนื่องจากการประดิษฐ์หัวเรื่องเป็นงานฝีมือที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องใช้ความยุ่งยากเล็กน้อย ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่น แต่การตรวจสอบงานของคุณไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน เครื่องมือให้คะแนนบรรทัดหัวเรื่องจะประเมินคุณภาพของสำเนาของคุณ และบางเครื่องมือก็ใช้งานได้ฟรีและมีคุณสมบัติที่หลากหลาย บทความ Influencer Marketing Hub นี้แสดงรายการ เปรียบเทียบ และเปรียบเทียบตัวเลือกที่ดีที่สุด

บทสรุป

คุณสามารถนำมาซึ่งการปรับปรุงในโฮสต์ของเมตริกอีเมลที่สำคัญและตามมา เช่น อัตราการคลิกผ่าน เป็นต้น หากอีเมลของคุณถูกเปิดตั้งแต่แรก อีเมลที่ยังไม่ได้เปิดจะไม่นำใครไปสู่ขั้นตอนการขายมากนัก ไม่ต้องพูดถึงการสร้าง Conversion ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณเริ่มเขียนหัวเรื่องและการแสดงตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพ:

• อยู่ในแบรนด์ จับคู่น้ำเสียง ภาษา และบุคลิกที่คุณแสดงออกที่อื่น
• กระตุ้นความสนใจและความอยากรู้ในทันที บอกเล่าเรื่องราว บางส่วน
• รวบรัด แปดคำเป็นค่าเฉลี่ยที่สมบูรณ์แบบสำหรับหัวเรื่อง
• รับส่วนบุคคล ทำให้ผู้รับของคุณรู้สึกว่าเป็นที่รู้จักและมองเห็น
• สื่อสารคุณค่า ในหัวเรื่องของคุณ ให้ตอบคำถาม "ทำไมฉันจึงควรเปิดอีเมลฉบับนี้"
• สร้างความเร่งด่วน ในหัวเรื่องของคุณ ให้ตอบคำถามว่า “ทำไมฉันจึงควรเปิดอีเมลนี้ตอนนี้”