การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน: สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องรู้

ข่าวห่วงโซ่อุปทานธุรกิจขนาดเล็ก

เราทุกคนจำช่วงแรกๆ ของการระบาดใหญ่เมื่อกระดาษชำระเป็นสินค้าที่หายาก แต่ตอนนี้ โลกนี้ไม่มีทุกสิ่งตั้งแต่ชิปคอมพิวเตอร์ไปจนถึงซอสมะเขือเทศ ที่เลวร้ายไปกว่านั้น ปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนได้ทำให้เจ้าของธุรกิจต้องเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่ความต้องการมีแนวโน้มที่จะล้นหลามทรัพยากร

น่าเสียดาย ที่ชัดเจนว่าการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานที่รบกวนเศรษฐกิจของอเมริกานั้นไม่ใช่วิกฤตระยะสั้น แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขห่วงโซ่อุปทานที่เสียหายได้ แต่คุณจะต้องนำพาธุรกิจของคุณผ่านวิกฤตและสามารถอธิบายความล่าช้าให้กับลูกค้าของคุณได้เมื่อจำเป็น ในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าอะไรอยู่เบื้องหลังการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

ซัพพลายเชนคืออะไร?

ห่วงโซ่อุปทานคือผลิตภัณฑ์การเดินทางจากแหล่งที่ขุด เติบโต หรือทำอย่างอื่นไปยังจุดหมายปลายทางในที่สุดโดยอยู่ในมือของผู้บริโภค

ห่วงโซ่อุปทานประกอบด้วยสิ่งที่เรียกว่า "โหนด" และ "ลิงก์" โหนดคือการหยุดวัสดุหรือผลิตภัณฑ์ที่ทำระหว่างทาง เช่น ที่โรงงาน ท่าเรือ คลังสินค้า หรือร้านค้าปลีก ในทางกลับกัน ลิงค์เป็นเวลาที่วัสดุหรือผลิตภัณฑ์ใช้ในการขนส่งระหว่างโหนด—โดยปกติบนเรือบรรทุกสินค้า รถไฟ เครื่องบินบรรทุกสินค้า หรือกึ่งรถบรรทุก

อุตสาหกรรมทั้งหมดมีอยู่เกี่ยวกับการจัดการห่วงโซ่อุปทานและการรักษาความปลอดภัยเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ตามลิงก์และโหนดต่างๆ เป็นระบบที่ซับซ้อน แต่คุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปในวัชพืช ต่อไปนี้คือปัญหาในภาพรวมที่เป็นปัญหาในห่วงโซ่อุปทาน

สองปัจจัยที่ส่งผลต่อการหยุดชะงักของซัพพลายเชน

การล็อกดาวน์ของ Coronavirus ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมผู้บริโภค โดยปกติเงินที่ใช้ไปกับประสบการณ์จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ผลิตภัณฑ์ คนงานจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์สำนักงานที่บ้าน ในขณะเดียวกัน โรงงานในต่างประเทศได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการระบาดและไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้

โรคระบาดจึงเริ่มต้นขึ้น แต่เมื่อการระบาดค่อยๆ ลดลงในส่วนต่างๆ ของโลก ผลกระทบที่ยังคงอยู่ยังคงส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน ที่ที่เราอยู่ทุกวันนี้

1. ท่าเรือของอเมริกาติดขัด

ตามที่องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนาประมาณ 90% ของสินค้าที่ซื้อขายเดินทางทางทะเล ขณะนี้ “การจราจรติดขัด” อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนกำลังอุดตันท่าเรือของอเมริกา

จากข้อมูลของ NPR ระบุว่ามีเรือบรรทุกสินค้าจำนวน 52 ลำที่จอดรออยู่นอกชายฝั่งลอสแองเจลิสในวันหนึ่งในช่วงปลายเดือนตุลาคม นอกท่าเรือสะวันนา The New York Times รายงานว่าเรือบรรทุกสินค้าจอดทอดสมออยู่นอกชายฝั่งถึง 17 ไมล์ โดยต้องรอนานกว่า 9 วันกว่าจะถึงคิวเพื่อเทียบท่าและขนถ่ายตู้คอนเทนเนอร์

นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ เดอะนิวยอร์กไทม์ส ยังระบุด้วยว่าตู้คอนเทนเนอร์สำหรับการขนส่งที่ไม่ได้บรรจุเกือบ 80,000 ตู้ (มากกว่าปกติ 50%) ถูกทิ้งไว้ที่ท่าเรือนานถึงหนึ่งเดือนเพื่อรอการขึ้นรถ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหาการขาดแคลนคนขับรถบรรทุกในประเทศแล้ว ตู้คอนเทนเนอร์เหล่านี้เป็นปริซึมสี่เหลี่ยมคล้ายเลโก้ที่คุณเห็นซ้อนกันในทะเล พุ่งผ่านทางหลวงระหว่างรัฐหลังรถกึ่งบรรทุก หรือส่งเสียงกระทบกันที่สี่แยกทางรถไฟ พวกเขาสามารถถือได้เกือบทุกอย่างและสามารถซ้อนและถ่ายโอนระหว่างยานพาหนะได้อย่างราบรื่น

ปัญหา? ตู้คอนเทนเนอร์ไม่ใช่ที่ที่พวกเขาต้องการ บางส่วนของโลกมีตู้คอนเทนเนอร์เปล่าจำนวนมากจนไม่มีที่สำหรับวาง ในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ ผู้อยู่อาศัยรายงานว่าเห็นตู้คอนเทนเนอร์เปล่าจอดอยู่บนถนนที่อยู่อาศัย ในทางกลับกัน ในประเทศจีน คอนเทนเนอร์ขนส่งสินค้าหายาก ทำให้เกิดความล่าช้ามากขึ้น ตู้คอนเทนเนอร์แต่ละตู้ที่ติดอยู่กับเรือบรรทุกสินค้าหรือในท่าเรือเป็นตู้คอนเทนเนอร์ที่ไม่สามารถขนถ่ายแล้วโหลดใหม่อีกครั้ง

2. การขาดแคลนแรงงานมีส่วนทำให้เกิดคอขวด

จากข้อมูลของกระทรวงแรงงานสหรัฐ ชาวอเมริกัน 4.3 ล้านคนลาออกจากงานในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2564 หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจเคยรู้สึกตึงเครียดด้วยตัวเอง—คนงานไม่ได้เข้ามาหรือรักษาไว้ง่าย ๆ

ผู้คนพูดถึงห่วงโซ่อุปทานราวกับว่ามันประกอบด้วยท่าเรือ ตู้คอนเทนเนอร์ และโกดังสินค้าทั้งหมด แต่มันใช้พลังของคนทำงาน พนักงานท่าเรือ คนขับรถบรรทุก พนักงานคลังสินค้า นักบิน และอื่นๆ ที่จำเป็นต่อห่วงโซ่อุปทาน ติดอยู่ที่บ้านเพื่อดูแลเด็กหรือกักกันหลังจากสัมผัสกับโควิด-19 ยิ่งกว่านั้นกำลังออกจากตำแหน่ง

หลายตำแหน่งเหล่านี้ถือเป็นแรงงานที่มีทักษะ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการการฝึกอบรมเฉพาะทาง แม้ว่าจะมีการผลักดันครั้งใหญ่ในการรับสมัครคนขับรถบรรทุก แต่ผู้คนก็ไม่สามารถเรียนรู้ที่จะขับรถ 18 ล้อได้ในชั่วข้ามคืน เช่นเดียวกับการใช้งานปั้นจั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตู้คอนเทนเนอร์สำหรับการขนส่งวางซ้อนกันสูงและการเข้าถึงอันที่ถูกต้องหมายถึงการเล่นเกมที่เดิมพันสูงของ Jenga ท่าเรือสำคัญๆ เช่น ท่าเรือลอสแองเจลิส และท่าเรือลองบีช จะเปิดให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่นั่นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาการจราจรติดขัดได้ หากคนขับรถบรรทุกยังขาดแคลนอยู่

ผลกระทบของการหยุดชะงักของซัพพลายเชนต่อธุรกิจขนาดเล็ก

ในการสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดยสำนักงานสำรวจสำมะโนของสหรัฐ ธุรกิจขนาดเล็ก 38% รายงานว่าซัพพลายเออร์ในประเทศล่าช้าในช่วงล่าสุดของการศึกษา รายละเอียดของเปอร์เซ็นต์ของภาคส่วนที่รายงานความล่าช้าภายในประเทศในการสำรวจมีดังนี้:

• การผลิต: 64%
• ขายปลีก: 59.8%
• การก่อสร้าง: 58.5%
• ที่พักและบริการอาหาร: 51.4%

ดังนั้นภาคส่วนส่วนใหญ่จึงรู้สึกวิกฤต มีรายงานความล่าช้าของซัพพลายเออร์ต่างประเทศในอัตราที่ต่ำกว่า (15.9% ของธุรกิจขนาดเล็ก) แต่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถดูคำแนะนำแบบภาพสำหรับผลการสำรวจ Small Business Pulse Survey ได้ที่นี่

ยักษ์ใหญ่ผู้ค้าปลีกที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์อย่าง Home Depot, Target และ Walmart กำลังใช้กำลังการใช้จ่ายมหาศาลเพื่อเช่าเหมาลำเรือของตนเองและขนส่งผลิตภัณฑ์ในช่วงคอขวดในช่วงเทศกาลวันหยุด เห็นได้ชัดว่ามีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีทรัพยากรที่สามารถแข่งขันกับขั้นตอนที่มีราคาแพงเช่นนี้ได้ ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่—ที่ตึงเครียดอยู่แล้วจากผลกระทบของการล็อกดาวน์และการขาดแคลนแรงงาน—จะต้องเข้าแถวรอ

ความคิดสุดท้าย

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาหัวข้อย่อยสีเงินสำหรับปัญหาห่วงโซ่อุปทาน สิ่งเดียวที่จะช่วยได้คือเวลา ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กรอให้ห่วงโซ่อุปทานหลุดลุ่ยและตามทัน ชื่อของเกมนี้ก็คือการเอาตัวรอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ร้านค้ากล่องใหญ่มักจะมีสินค้าคงคลังมากกว่าธุรกิจขนาดเล็ก

ซึ่งหมายความว่า Main Street จะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ จัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าในท้องถิ่นให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และค้นหาวิธีการนำสินค้าคงคลังที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ ลูกค้าที่สนใจซื้อของในพื้นที่จะพยายามทุกวิถีทางเพื่อสนับสนุนแม่และเด็ก แต่สิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการสื่อสารอย่างชัดเจนกับฐานลูกค้าของพวกเขา อธิบายความล่าช้าและเสนอการอัปเดตบ่อยครั้ง