Talking Shop: การสร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ด้วย Live Bearded

ทุกคนอยากรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่าง มนุษย์โหยหาการเชื่อมโยงและชุมชนเพราะมันทำให้เรารู้สึกถึงการเป็นส่วนหนึ่งของ และมันก็ไม่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงลูกค้าของคุณ

ในเดือนนี้ เราได้พูดคุยกับแบรนด์ที่ฝังชุมชนไว้ในทุกส่วนของธุรกิจ Live Bearded ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยเพื่อน ๆ Anthony และ Spencer โดยเป็นแบรนด์การดูแลและดูแลหนวดเครา แต่มันมากกว่านั้นมาก

Live Bearded สร้างขึ้นจากคุณค่าของภราดรภาพและมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้คนไว้หนวดมีรูปลักษณ์ รู้สึก และทำหน้าที่ให้ดีที่สุด เราได้พูดคุยกับ Anthony Mink ผู้ก่อตั้งร่วมเพื่อเปิดเผยความลับเบื้องหลังแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่เฟื่องฟูนี้

5 กลยุทธ์ไม่ซ้ำใครในการสร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์

เราจะพูดอะไรบางอย่างที่คุณอาจไม่อยากได้ยิน การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ลองเดาดูสิ? หากไม่มีลูกค้าที่ใส่ใจ จริงๆ คุณจะไปไม่ถึงไหน

เริ่มต้นทุกการตัดสินใจโดยคำนึงถึงสิ่งเดียวเท่านั้น นั่นก็คือลูกค้าของคุณ

• พวกเขาให้คุณค่ากับอะไร?
• ความสนใจและอุดมคติของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาสื่อสารกันอย่างไร?
• พวกเขาใช้ชีวิตแบบไหน?

ทั้งหมดนี้รวมไปถึงแนวคิดที่เรียกว่าการตลาดแบบไลฟ์สไตล์ การตลาดประเภทนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถฝังตัวอยู่ในชีวิตประจำวันของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จนแบรนด์กลายเป็นวิถีชีวิตของแฟนตัวยง

นี่คือสิ่งที่ Live Bearded ทำร่วมกับภราดรภาพแห่งนักเครา

Lululemon ใช้การตลาดไลฟ์สไตล์เพื่อสร้างชุมชนแบรนด์ที่แข็งแกร่งอย่างไร

Lululemon ได้เปลี่ยนธุรกิจของตนให้เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ ค้นพบว่าการตลาดแบบไลฟ์สไตล์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างชุมชนแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณเองได้อย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Gabrielle Policella

1. เปิดประตูทิ้งไว้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้า (ตามตัวอักษร)

หากคุณต้องการให้ลูกค้าคิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นวิถีชีวิต คุณควรพูดคุยกับพวกเขาดีกว่า ตั้งแต่วันแรก Live Bearded ได้ใช้แนวทางที่เป็นกันเองและเป็นกันเองกับประสบการณ์ของลูกค้า และนั่นยังคงเหมือนเดิมจนถึงทุกวันนี้ 8 ปีหลังจากเปิดตัว

“เราไม่มีหน้าร้าน แต่เราบอกให้ผู้คนมาที่โกดังหากพวกเขาเคยอยู่ในแอริโซนาเพื่อหยิบสินค้าและพบกับทีมงาน” Anthony อธิบาย การส่งอีเมลอย่างรอบคอบหลังการซื้อเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การเชิญลูกค้าเบื้องหลังเป็นอีกระดับหนึ่งของการเข้าถึงได้

“แต่ฉันตระหนักมาตลอดหลายปีที่ผ่านมาว่าเนื่องจากเรามุ่งเน้นไปที่การให้เครื่องมือแก่ผู้ชายในการดูแลตัวเองและก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มที่เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น พวกเขาจึงเริ่มได้รับการยอมรับหรือการยืนยันในเชิงบวก และพวกเขาเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงหรือการเติบโตนั้นกับ เราในฐานะแบรนด์และมันกลายเป็นมิตรภาพที่สวยงามจริงๆ”

2. ทำให้เป็นจริงด้วยการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่แท้จริง

เสาหลักประการหนึ่งของแบรนด์ Live Bearded คือความน่าเชื่อถือ การตลาดที่สนุกสนาน และโพสต์บนโซเชียล

ในช่วงแรก Live Bearded ขยายชุมชนออนไลน์ผ่านวิดีโอ Facebook Live แบบสบาย ๆ ที่จัดขึ้นในสวนหลังบ้านของพวกเขาขณะที่พวกเขาย่างสเต็ก แนวทางที่ขี้เล่นแบบพี่น้องนี้มีความตั้งใจอย่างมากตั้งแต่วันแรก ผู้ร่วมก่อตั้งรู้ว่ามิตรภาพและภราดรภาพทำให้พวกเขาแตกต่าง ดังนั้นนั่นคือสิ่งที่พวกเขานำเสนอทางออนไลน์

ช่องทางโซเชียลของ Live Bearded เต็มไปด้วยซีรีส์ของแท้ตั้งแต่ Instagram Reels ที่สร้างแรงบันดาลใจในวันจันทร์ ไปจนถึงพอดแคสต์ใหม่ล่าสุด The Beardsmen Podcast เนื้อหานี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนกับแบรนด์

“ผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขาชอบและหรือยกย่อง ฉันคิดว่ากุญแจสำคัญในโลกสมัยใหม่คือการจัดแสดงตัวตนของคุณในฐานะแบรนด์ และปล่อยให้ความเป็นตัวตนที่แท้จริงดึงดูดฐานลูกค้าที่คุณต้องการ” Anthony อธิบาย

3. รวบรวมผู้คนเข้าด้วยกันผ่านกิจกรรม IRL

หากคุณคิดว่าคุณจะต้องเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและมีรายได้ต่อเดือนหลายพันดอลลาร์จึงจะจัดงานแบบเจอหน้ากันได้ ลองคิดใหม่อีกครั้ง

สำหรับวันครบรอบปีแรก Live Bearded ได้รับการเฉลิมฉลองครั้งใหญ่ Anthony และ Spencer ผู้ร่วมก่อตั้งจัดการแข่งขันเพื่อส่งลูกค้า 3 รายออกไปสังสรรค์กับพวกเขาที่ฮาวาย

“เราอายุหนึ่งขวบ เราไม่ได้ใหญ่ขนาดนั้น และสุดท้ายเราก็มีคนจำนวนมากถามว่าพวกเขาจะชนไหมหากพวกเขาซื้อตั๋วของตัวเอง” แอนโทนี่เล่า

สุดสัปดาห์หนึ่งคือสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อดูว่าพวกเขามีบางสิ่งที่พิเศษ “เราคิดว่าบริษัทจะเติบโตได้เร็วแค่ไหน และเราจะได้รับผลกระทบมากขึ้นเพียงใดหากเราทำสิ่งประเภทนี้ตลอดเวลา” Anthony บอกเรา

หลังจากที่หนึ่งในผู้สนับสนุนแบรนด์รายแรกๆ จากนอร์ธแคโรไลนาแชร์ Live Bearded กับเครือข่ายของเขา พวกเขาก็ได้สร้างผู้ติดตามที่แข็งแกร่งที่นั่น นั่นคือที่ที่พวกเขาไปต่อไป พวกเขาตัดสินใจจัดบาร์บีคิว จากนั้นพวกเขาก็เป็นเจ้าภาพอีกแห่งหนึ่งในโคโลราโด จากนั้น มันก็กลายเป็นประเพณีประจำปีในการนำผู้ชายมารวมตัวกันในสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองเพื่อเชื่อมต่อกัน

“เราไม่ได้ทำเงินจากพวกเขาบ่อยนัก แต่เรารู้ว่าถ้าเราสร้างชุมชนและผู้คนมีความสนใจหรือเชื่อมโยงกับแบรนด์จริงๆ พวกเขาจะบอกต่อเพื่อน และมันจะคุ้มค่าในระยะยาว”

แบรนด์ของคุณควรจัดสถานที่พักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ในฮาวายหรือบาร์บีคิว อาจจะ. แต่หากนั่นคือสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น แนวทางนี้ใช้ได้ผลอย่างมหัศจรรย์สำหรับ Live Bearded เนื่องจากสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป้าหมายซึ่งก็คือทุกคน

4. ทำให้ชุมชนออนไลน์มีคุณค่าเช่นเดียวกัน

ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Live Bearded ทราบดีว่าการทำให้ชุมชนแบรนด์ของตนเข้าถึงได้ทางออนไลน์มีความสำคัญเพียงใด

“แม้ว่าการค้าขาย Live Bearded ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นทางออนไลน์ แต่เราต้องจำไว้ว่าที่อยู่อีเมลทุกรายการ บัญชีลูกค้าทุกราย ผู้ติดตามโซเชียลทุกคนล้วนเป็นมนุษย์ที่อยู่อีกด้านหนึ่งของหน้าจอซึ่งมีความท้าทายและปัญหาต่างๆ และท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาก็มาหาเราเพื่อแก้ไขปัญหาหรือค้นหาความรู้สึก”

วิธีสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์เมื่อถูกแยกด้วยหน้าจอ

เรียนรู้ว่าการตลาดและชุมชนแบรนด์ที่มีมูลค่าเพิ่มสามารถเชื่อมโยงคุณกับลูกค้าของคุณในรูปแบบที่สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์และความภักดีได้อย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Kirsten Burkard

Live Bearded ประสบความสำเร็จอย่างมากจากกลุ่ม Facebook ส่วนตัว Live Bearded Brotherhood “ด้วยสมาชิกประมาณ 30,000 คน นี่อาจเป็นวิธีอันดับหนึ่งที่เราส่งเสริมชุมชนออนไลน์” Anthony บอกเรา

พื้นที่ออนไลน์เฉพาะเพื่อให้ลูกค้าเชื่อมต่อเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ ชุมชนที่โหยหาเป็นธรรมชาติของมนุษย์ และลูกค้าของ Live Bearded สามารถเชื่อมต่อ เรียนรู้ และเติบโตจากกันและกันผ่านช่องทางนี้

5. การตอบแทนสังคม

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Live Bearded ดึงดูดลูกค้าเพราะมันหมายถึงบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวมันเอง การสนับสนุนชุมชนท้องถิ่นนอกเหนือจากตนเองถือเป็นค่านิยมหลักสำหรับผู้ก่อตั้ง Anthony และ Spencer มาโดยตลอด

“กิจกรรมต่างๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของจรรยาบรรณของแบรนด์ของเรา เพราะเราเชื่อว่า A) เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถรวมผู้คนเข้าด้วยกันในชุมชน มันจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง และ B) เป็นหน้าที่ของเราในการปกป้องและจัดหาและสนับสนุนผู้คนที่ด้อยโอกาสหรืออยู่ในความต้องการ โดยเฉพาะครอบครัวของเราและชุมชนท้องถิ่นของเรา ดังนั้นเราจึงสนับสนุนให้ผู้ชาย เพื่อน และครอบครัวออกมามีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านั้น” แอนโทนี่เล่า

ความเชื่อนี้เป็นแรงบันดาลใจเบื้องหลังการวิ่งการกุศล 5,000 ประจำปีของ Live Bearded นั่นคือ Running With the Beards จากกิจกรรมนี้ Live Bearded สามารถระดมเงินให้กับโรงพยาบาลเด็ก Phoenix ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ด้วยความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า Live Bearded จึงขยายความพยายามด้านการกุศลทางออนไลน์เช่นกัน หลังจากได้รับโทรศัพท์จาก Jonathan Goldsmith ถามว่าพวกเขาต้องการเข้าร่วมการแข่งขันเคราออนไลน์กับ Make-A-Wish หรือไม่ ผู้ก่อตั้ง Live Bearded ก็ลงมือดำเนินการ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา Live Bearded ระดมทุนได้มากกว่า 30,000 ดอลลาร์ให้กับองค์กรด้วยชุมชนแบรนด์

ไม่ว่าจะเป็นออฟไลน์หรือออนไลน์ Live Bearded ช่วยให้ชุมชนอยู่ในระดับแนวหน้าของทุกสิ่งที่ทำ ไม่ว่าจะเป็นการฝึกฝน เฉลิมฉลอง และที่สำคัญที่สุดคือการตอบแทนสังคม

สร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ทีละหนวด

ไม่ว่าเราจะพูดถึงชุมชน Facebook ที่มีสมาชิกกว่า 30,000 คนหรือลูกค้าประจำที่เยี่ยมชมทีมด้วยตนเอง ก็ชัดเจนว่า Live Bearded เป็นมากกว่าแบรนด์สำหรับผู้สนับสนุนที่อุทิศตนมากที่สุด เนื่องจากพวกเขาได้สร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ได้สำเร็จ

Live Bearded เป็นมากกว่าน้ำมันเคราและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมคุณภาพสูงที่จำหน่าย—แต่คือวิถีชีวิต