สิบสิ่งที่หัวหน้าใหญ่ทำทุกวัน
เผยแพร่แล้ว: 2018-01-27เห็นได้ชัดว่าการเป็นหัวหน้าที่ดีนั้นมีค่าที่จับต้องได้นอกเหนือจากการถูกชอบ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณเป็นหนึ่งเดียวกันหรือไม่?
เราคงเคยได้ยินสุภาษิตที่ว่า “คนไม่ทิ้งงานแย่ๆ พวกเขาทิ้งเจ้านายที่ไม่ดีไว้”
มันทำให้อาหารสัตว์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับช่วงหลังเลิกงาน แต่มีข้อมูลใดบ้างที่จะสำรองการอ้างสิทธิ์? ปรากฎว่ามีตัน
ในการศึกษาหนึ่งพบว่า 61% ของผู้ที่ทำงานให้กับเจ้านายที่ไม่ดีกล่าวว่าพวกเขากำลังมองหางานอื่น ในขณะที่เพียง 27% ของผู้ที่ทำงานให้กับหัวหน้าที่ดีกำลังพิจารณาการจ้างงานอื่น และนี่คือสิ่งที่น่าตกใจมาก: 65% ของผู้ที่มีเจ้านายที่ไม่ดีกล่าวว่าบางครั้งพวกเขาบิดเบือนความจริงในที่ทำงาน เมื่อเทียบกับเพียง 19% ของผู้ที่มีเจ้านายที่ดี เจ้านายที่เก่งจะดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวเราออกมา เจ้านายที่ไม่ดีก็ดึงเอาสิ่งที่เลวร้ายที่สุดออกมา
ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่เปลี่ยนเราให้ดีขึ้น พวกเขามองเห็นในตัวเรามากกว่าที่เราเห็นในตัวเรา และพวกเขาช่วยให้เราเรียนรู้ที่จะเห็นมันด้วย พวกเขาฝันใหญ่และแสดงให้เราเห็นถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่เราสามารถทำได้
“เจ้านายที่ดีคือผู้ชายที่ไม่กังวลเกี่ยวกับอาชีพของตัวเอง แต่เป็นอาชีพของผู้ที่ทำงานแทนเขา” – HSM เบิร์นส์
เห็นได้ชัดว่าการเป็นเจ้านายที่ดีนั้นมีค่าที่จับต้องได้นอกเหนือจากการชอบ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณเป็นเจ้านาย? แล้วถ้าไม่ใช่แล้วจะดีขึ้นได้ยังไง?
เมื่อฉันขอให้ผู้ฟังบรรยายถึงเจ้านายที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานให้ พวกเขาละเลยคุณลักษณะที่มีมาแต่กำเนิดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (ความเฉลียวฉลาด การแสดงตัว ความน่าดึงดูดใจ และอื่นๆ) และเน้นไปที่คุณสมบัติที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้านายโดยสิ้นเชิง เช่น ความหลงใหล ความเข้าใจและความซื่อสัตย์สุจริต
ซึ่งหมายความว่าเราทุกคนสามารถศึกษาคุณสมบัติเฉพาะของผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมเพื่อเรียนรู้และปรับปรุง
หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่แบ่งปันข้อมูล
คุณเคยทำงานกับผู้เก็บข้อมูลหรือไม่? ผู้บังคับบัญชาบางคนดูเหมือนจะคิดว่าข้อมูลทุกชิ้นที่พวกเขาแบ่งปันลดอำนาจและอำนาจของตน อันที่จริง สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง: ผู้บังคับบัญชาที่ดีรู้ว่าการแบ่งปันข้อมูลให้อำนาจแก่พนักงาน แทนที่จะลดอำนาจของตนเองลง
หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่ใช้ความคิดอย่างมากในการจ้างงาน
ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีไม่คิดว่าจะจ้างคนโง่ที่มีคุณสมบัติดีเยี่ยมเพราะพวกเขาสนใจเพียงว่าบุคคลนั้นจะดำเนินการอย่างไร ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่คิดถึงทั้งทีม พวกเขาตระหนักดีว่าพนักงานปัจจุบันของพวกเขาจะต้องทำงานกับพนักงานใหม่ทุกวัน และพวกเขามองหาใครสักคนที่จะเติมเต็มทีมแบบองค์รวม แทนที่จะเติมเต็มช่องว่างทักษะบางอย่าง
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
บอสผู้ยิ่งใหญ่มองหาและเฉลิมฉลองชัยชนะ
ผู้บังคับบัญชาที่ดีไม่มี "ทำไมฉันควรสรรเสริญคุณที่ทำงานของคุณ" ทัศนคติ. พวกเขามองหาเหตุผลที่จะยกย่องพนักงานของพวกเขาทั้งในส่วนตัวและในที่สาธารณะ และพวกเขาใช้เวลาในการเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ แทนที่จะผลักดันให้ทุกคนไปยังโครงการถัดไปหรือกำหนดเวลา พวกเขาเข้าใจว่าการได้รับเช็คเงินเดือนไม่ได้ยกเลิกความต้องการโดยธรรมชาติเพื่อให้รู้สึกมีคุณค่าและชื่นชม
หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่เคารพเวลาของคุณ
หัวหน้าใหญ่ไม่ได้ทำให้คุณรู้สึกว่าเวลาของพวกเขามีค่ามากกว่าของคุณ พวกเขาไม่ทำให้คุณต้องรอการประชุมตามกำหนด พวกเขาเตรียมตัวและเข้าประเด็น แทนที่จะพยายามสร้างความประทับใจให้คุณ และพวกเขาไม่โกงเวลาของคุณ ไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่อยากสนุกกับงานแต่พวกเขาไม่ทำเพื่อคุณ ทำให้คุณเครียดเป็นพิเศษหรือทำให้คุณต้องอยู่ดึกเพื่อตามให้ทัน
หัวหน้าใหญ่มีความเห็นอกเห็นใจ
ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีมองเห็นพนักงานของตนจากมุมมองที่พนักงานสะท้อนถึงพวกเขาเท่านั้น ถ้าพนักงานทำงานได้ดี พวกเขาก็ดูดี ถ้าพนักงานทำงานไม่ดีก็จะดูแย่ ในทางกลับกัน หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่มองพนักงานของตนเป็นมากกว่าการขยายตัวเอง พวกเขาสามารถเข้าไปในผิวหนังของพนักงานและเข้าใจสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของพวกเขา ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นคนใจร้อน หรือพวกเขาแค่พูดว่า “โอ้ ขอโทษนะที่คุณกำลังมีวันที่แย่ ไม่ต้องกังวลกับกำหนดเวลานั้น” แต่มันหมายความว่าพวกเขารู้ว่าพนักงานของพวกเขาเป็นมนุษย์และพวกเขาปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นนั้น
หัวหน้าใหญ่มีหน้าที่รับผิดชอบ
ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีจะชี้นิ้วอย่างรวดเร็วเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด พวกเขาจะโยนพนักงานลงใต้รถบัสสุภาษิตโดยไม่ต้องคิดเลย ผู้บังคับบัญชาที่ดีเข้าใจว่างานส่วนใหญ่ของพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อผลงานของทีม พวกเขารู้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นควบคู่ไปกับการยอมรับบทบาทผู้บริหาร ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่เสนอความคิดเห็นของทีมเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด แต่หมายความว่าพวกเขากล่าวโทษต่อสาธารณะ แม้จะเป็นการส่วนตัว พวกเขามองว่าความล้มเหลวของทีมเป็นความล้มเหลวในการเป็นผู้นำ และพวกเขาก็ดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
หัวหน้าใหญ่กล่าวขอบคุณ
หัวหน้าที่ไม่ดีคิดว่างานที่พนักงานทำคือสิ่งที่พนักงานเป็นหนี้พวกเขา ท้ายที่สุดพวกเขากำลังได้รับเช็คเงินเดือนใช่ไหม? นั่นเป็นความจริง—แต่ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่มองงานในอดีตว่าเป็นความสัมพันธ์เชิงธุรกรรม และตระหนักดีว่าผู้คนกำลังทุ่มเทส่วนสำคัญให้กับงานที่พวกเขาทำ พวกเขากล่าวขอบคุณ แม้ว่ามันจะเป็น “แค่ส่วนหนึ่งของงาน”
หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่ไม่ลืมว่าผู้คนใช้ชีวิตนอกเวลางาน
ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีมักจะมองคนเป็นมิติเดียว: พวกเขาปรากฏตัวและทำงานให้เสร็จ และเจ้านายก็ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับพวกเขาอีกจนกว่าจะถึงวันรุ่งขึ้น ในทางกลับกัน หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่ไม่เคยลืมว่างานเป็นเพียงแง่มุมเดียวในชีวิตของพนักงาน พวกเขาไม่เคยลืมว่าพวกเขามีครอบครัว เพื่อนฝูง งานอดิเรก และความสนใจและภาระผูกพันอื่นนอกเหนือจากงาน และพวกเขาไม่ได้ละเมิดชีวิต "จริง" ของพวกเขา—โดยขอให้ใครบางคนทำงานสาย ตัวอย่างเช่น — โดยไม่มีเหตุผลที่ดีนัก และเมื่อพวกเขามีเหตุผลที่ดี พวกเขายอมรับว่าพวกเขากำลังขอเสียสละและแสดงความกตัญญูตามนั้น
หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่คือผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม
ดูเหมือนว่าผู้บังคับบัญชาบางคนจะทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำตอบตรงๆ พวกเขาไม่ต้องการพูดอะไรที่สามารถรับผิดชอบได้ในภายหลัง ผู้บังคับบัญชาคนอื่น ๆ ไม่ต้องการถูกรบกวนด้วยคำอธิบายที่ชัดเจนและคำตอบที่ชัดเจน หัวหน้าใหญ่พูดในสิ่งที่พวกเขาหมายถึงและหมายถึงสิ่งที่พวกเขาพูด—และพวกเขาพูดอย่างชัดเจน เพื่อที่ผู้คนจะได้ไม่ต้องอ่านระหว่างบรรทัดหรือพยายามเดาความหมายที่แท้จริงของพวกเขา
หัวหน้าใหญ่สร้างผู้นำ
คุณเคยสังเกตไหมว่าบางครั้งการเลื่อนตำแหน่งทั้งหมดมาจากภายในทีมของผู้จัดการทีมคนเดียว? นั่นไม่ใช่อุบัติเหตุ ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่ดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาจากคนของพวกเขา พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจ โค้ช และพึ่งพาจุดแข็งของผู้คน และเมื่อพนักงานของพวกเขาพร้อมสำหรับความท้าทายใหม่ ๆ พวกเขายินดีที่จะส่งพวกเขาไปในทางของพวกเขา
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
หากคุณเป็นเจ้านายอยู่ในขณะนี้ พนักงานของคุณจะอธิบายลักษณะนี้หรือไม่? ถ้าไม่ คุณกำลังทิ้งเงิน ความพยายาม และประสิทธิภาพการทำงานไว้บนโต๊ะ คุณยังอาจสูญเสียพนักงานดีๆ ไปบ้าง ถ้าไม่ใช่สำหรับงานอื่น อย่างน้อยก็อาจต้องเลิกจ้างและขาดความสนใจ
Dr. Travis Bradberry เป็นผู้เขียนร่วมที่ได้รับรางวัลของหนังสือขายดีอันดับ 1, Emotional Intelligence 2.0 และผู้ร่วมก่อตั้ง TalentSmart ผู้ให้บริการทดสอบและฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ชั้นนำของโลก โดยให้บริการมากกว่า 75% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 หนังสือขายดีของเขาได้รับการแปลเป็น 25 ภาษาและมีจำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ดร. แบรดเบอร์รี่เขียนหรือครอบคลุมโดย Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post และ The Harvard Business Review