การโฆษณารับรอง: คำจำกัดความ ตัวอย่าง และคุณประโยชน์
เผยแพร่แล้ว: 2023-11-21ในอดีต คำรับรองมักจำกัดอยู่เพียงการรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรในสื่อสิ่งพิมพ์ หรือการรับรองด้วยวาจาในโฆษณาทางวิทยุ ปัจจุบันมีรูปแบบต่างๆ มากมาย รวมถึงวิดีโอรับรอง บทวิจารณ์โซเชียลมีเดีย การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล และ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
ยุคดิจิทัลนี้ได้ขยายผลกระทบของการโฆษณารับรอง ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ
นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือทางการตลาดทำให้เกิดคำศัพท์ใหม่ "การโฆษณาแบบรับรอง" ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบัน
ปัจจุบันผู้บริโภคแสวงหาประสบการณ์และความคิดเห็นที่แท้จริงจากเพื่อนร่วมงานหรือแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือก่อนตัดสินใจซื้อ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการโฆษณาเพื่อรับรองใน กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่
การโฆษณารับรองคืออะไร?
การโฆษณาคำรับรองเกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์/การรับรอง บทวิจารณ์ หรือคำแนะนำจากลูกค้า ผู้มีอิทธิพล หรือผู้เชี่ยวชาญที่พึงพอใจในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ คำรับรองเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และการพิสูจน์ทางสังคมโดย การแสดงบทวิจารณ์และความคิดเห็นเชิงบวก
ในอดีต การโฆษณาเพื่อคำรับรองมีมาตั้งแต่เริ่มแรก ซึ่งคำแนะนำแบบปากต่อปากเป็นกุญแจสำคัญในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ด้วยวิวัฒนาการของสื่อและเทคโนโลยี การโฆษณารับรองได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
เหตุใดคำรับรองจึงมีความสำคัญ?
คำรับรองมีความสำคัญอย่างมากเนื่องจากความสามารถในการเข้าถึงปัจจัยทางจิตวิทยาหลายประการที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค
หลักฐานทางสังคม:
มนุษย์มีแนวโน้มที่จะติดตามการกระทำของผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่แน่ใจ ข้อความรับรองทำหน้าที่เป็น ข้อพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นมีประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปรากฏการณ์นี้มีอิทธิพลอย่างมากในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ เนื่องจากบุคคลมักมองหาคำแนะนำจากเพื่อนฝูงในการตัดสินใจเลือก
ความน่าเชื่อถือ:
คำรับรองจากลูกค้าจริงหรือตัวเลขที่ได้รับการยอมรับสร้างความน่าเชื่อถือ เมื่อลูกค้าหรือผู้มีอิทธิพลที่พึงพอใจให้การรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันจะให้ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือแก่คำกล่าวอ้างของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือนี้ช่วยลดความสงสัยและตอกย้ำคุณค่าที่นำเสนอโดยแบรนด์
การสร้างความน่าเชื่อถือ:
ความไว้วางใจเป็นพื้นฐานในความสัมพันธ์กับผู้บริโภค คำรับรองมีส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจโดยการตรวจสอบคำรับรองของแบรนด์โดยบุคคลที่สาม พวกเขาเชื่อมช่องว่างระหว่างข้อความของแบรนด์และความสงสัยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำให้เกิดความรู้สึกน่าเชื่อถือที่ กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ
การเชื่อมต่อทางอารมณ์:
คำรับรองมักทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ เมื่อลูกค้าแบ่งปันเรื่องราวหรือประสบการณ์ส่วนตัว มันจะสร้างการเชื่อมต่อที่นอกเหนือไปจากคุณสมบัติหรือคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ การสะท้อนทางอารมณ์สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการรับรู้ของผู้บริโภคและความโน้มเอียงในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์
การลดความวิตกกังวลในการตัดสินใจ:
ในตลาดที่เต็มไปด้วยทางเลือกต่างๆ คำรับรองทำหน้าที่เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ ช่วยบรรเทาความวิตกกังวลที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจผิดพลาดโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและความมั่นใจที่ได้รับจากประสบการณ์ของผู้อื่น
ด้วยการใช้ประโยชน์จากหลักการทางจิตวิทยาเหล่านี้ คำรับรองจึงกลายเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพใน กลยุทธ์การตลาด พวกเขาไม่เพียงแต่โน้มน้าวใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยการส่งเสริมความรู้สึกเชื่อถือได้และความเห็นอกเห็นใจ
ความสามารถของคำรับรองในการสะท้อนอารมณ์และจิตใจของผู้บริโภคมีส่วนสำคัญต่อประสิทธิภาพในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญโฆษณารับรองที่มีประสิทธิภาพ
หลังจากพูดคุยดีๆ ระหว่างดื่มกาแฟกับนักการตลาดที่เก่งๆ สักสองสามคน ฉันก็ได้รับเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขาปฏิบัติตามขณะใช้งานแคมเปญโฆษณารับรอง ดังนั้นนี่คือบางส่วนที่ฉันชอบและอยากแบ่งปันกับคุณ
1. ระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ:
- กลยุทธ์: ดำเนินการวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ความชอบ ปัญหา และแรงบันดาลใจ ปรับแต่งคำรับรองให้สอดคล้องกับกลุ่มเฉพาะ
- กรณีศึกษา: แคมเปญ "Host Stories" ของ Airbnb มีเจ้าของที่พักหลากหลายมาแบ่งปันประสบการณ์ของตน ด้วยการเน้นเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง พวกเขากำหนดเป้าหมายทั้งเจ้าของที่พักและนักเดินทางอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา
2. เน้นข้อได้เปรียบที่สำคัญด้วยความเฉพาะเจาะจง:
- กลยุทธ์: ส่งเสริมคำรับรองที่กล่าวถึงจุดขายหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์/บริการโดยเฉพาะ ความเฉพาะเจาะจงเพิ่มความน่าเชื่อถือและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นภาพผลประโยชน์
- กรณีศึกษา: คำรับรองของ Slack เน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาลดความยุ่งเหยิงของอีเมลภายใน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นได้อย่างไร ข้อมูลเฉพาะเหล่านี้ทำให้โซลูชันจับต้องได้และน่าดึงดูดยิ่งขึ้น
3. ทดลองใช้โอกาสทางการตลาดที่แตกต่างกัน:
- กลยุทธ์: ใช้รูปแบบและช่องทางที่หลากหลายสำหรับคำรับรอง เช่น วิดีโอ บทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร โซเชียลมีเดีย และ การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายและเพิ่มผลกระทบสูงสุด
- กรณีศึกษา: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของ GoPro บนโซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นคำรับรองที่มีประสิทธิภาพ ลูกค้าของพวกเขาได้แบ่งปันภาพแอ็กชันและประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
4. สร้างสรรค์เรื่องราวที่น่าสนใจ:
- กลยุทธ์: ส่งเสริมให้นักเล่าเรื่องแบ่งปันเรื่องราวที่กระตุ้นอารมณ์และโดนใจผู้ชมของคุณ มุ่งเน้นไปที่ความถูกต้องและความสัมพันธ์เพื่อสร้างความประทับใจที่น่าจดจำ
- กรณีศึกษา: แคมเปญ "Dream Crazy" ของ Nike นำเสนอ Colin Kaepernick นำเสนอเรื่องราวอันทรงพลังของนักกีฬาที่เอาชนะความยากลำบาก สะท้อนกับผู้บริโภค และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่เข้มแข็ง
5. รวมคำรับรองด้วยภาพ:
- กลยุทธ์: ใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบภาพ เช่น วิดีโอหรือรูปภาพในคำรับรอง เนื้อหาภาพมีแนวโน้มที่จะน่าดึงดูดและน่าจดจำมากขึ้น
- กรณีศึกษา: แคมเปญ "Shot on iPhone" ของ Apple นำเสนอภาพถ่ายอันน่าทึ่งที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งถ่ายด้วย iPhone ภาพเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นคำรับรอง ซึ่งแสดงถึงคุณภาพกล้องของผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
6. ใช้ประโยชน์จากคำรับรองของผู้มีอิทธิพล:
- กลยุทธ์: ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีผู้ชมสอดคล้องกับคุณ การรับรองสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดเป้าหมายของคุณ
- กรณีศึกษา: Fashion Nova ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์อย่าง Cardi B ซึ่งนำเสนอเสื้อผ้าของแบรนด์ในโพสต์ของพวกเขา ความร่วมมือครั้งนี้กระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขายมหาศาลในกลุ่มผู้ชมของผู้มีอิทธิพล
การใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มผลกระทบของ โฆษณา UGC ได้อย่างมาก สร้างความสะท้อน ความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วมในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ
ประเภทของโฆษณารับรอง
ต่อไปนี้เป็นโฆษณาประเภทรับรองที่คุณสามารถแสดงให้กับแบรนด์ของคุณได้ เพื่อให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด ฉันจึงได้จัดทำรายการการใช้งานของแต่ละประเภทไว้ด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแบรนด์ต่างๆ และได้รับแนวคิดว่าควรเลือกแบรนด์ใด
1. วิดีโอรับรอง:
ข้อความรับรองผ่านวิดีโอนำเสนอวิธีการถ่ายทอดอารมณ์ ความจริงใจ และความน่าเชื่อถือแบบไดนามิก พวกเขาสามารถจับภาพการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และบริบทของผู้เล่าเรื่องได้ ทำให้น่าสนใจและเข้าถึงได้อย่างมาก
แอปพลิเคชัน: เหมาะสำหรับแพลตฟอร์ม เช่น YouTube โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และแคมเปญอีเมล ทำงานได้ดีเมื่อนำเสนอประสบการณ์ การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือเรื่องราวของลูกค้า
2. ข้อความรับรอง:
ข้อความรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรให้รายละเอียดบัญชีและสามารถแชร์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย มักมีความกระชับ ทำให้เหมาะสำหรับการบริโภคอย่างรวดเร็ว
การประยุกต์ใช้: ใช้กันทั่วไปในส่วนรีวิวเว็บไซต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล และเอกสารทางการตลาด เช่น โบรชัวร์หรือใบปลิว
3. คำรับรองของผู้มีอิทธิพล:
การใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลกับผู้ชมที่มีส่วนร่วมสามารถขยายการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือได้ การรับรองของพวกเขามีน้ำหนักกับผู้ติดตามเนื่องจากความไว้วางใจและการรับรู้ถึงความเชี่ยวชาญ
แอปพลิเคชัน: ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ความร่วมมือของอินฟลูเอนเซอร์ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อเข้าถึงผู้ชมของอินฟลูเอนเซอร์
4. อินฟลูเอนเซอร์ออร์แกนิก (UGC):
เนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้าที่พึงพอใจจะเพิ่มความน่าเชื่อถือและการพิสูจน์ทางสังคม มักถูกแชร์โดยสมัครใจบนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
การประยุกต์ใช้: ใช้โดยแบรนด์ผ่านแคมเปญที่กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ บทวิจารณ์ และการให้คะแนน บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็กหรือแท็กเฉพาะ
5. คำรับรองเรื่องราวความสำเร็จ:
เรื่องราวของผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าเน้นถึงผลประโยชน์ที่จับต้องได้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ
การประยุกต์ใช้: มีผลในกรณีศึกษา จดหมายข่าว บล็อกโพสต์ หรือส่วนเฉพาะบนเว็บไซต์เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการส่งผลเชิงบวกต่อผู้ใช้อย่างไร
โฆษณารับรองแต่ละประเภท มีข้อดีและการใช้งานเฉพาะตัว การเลือกประเภทที่เหมาะสมหรือหลายประเภทรวมกัน ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ความชอบของกลุ่มเป้าหมาย และข้อความที่แบรนด์ต้องการสื่อ
ตัวอย่างการโฆษณารับรอง
1. Alan David Custom—โฆษณารับรองบน Facebook:
โฆษณาโดย Alan David Custom บน Facebook นำเสนอลูกค้าที่พึงพอใจในการแบ่งปันประสบการณ์กับบริการเสื้อผ้าที่ออกแบบเองของแบรนด์ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของ Facebook เพื่อแสดงความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์
2. Glossier—โฆษณารับรองของ Instagram:
โฆษณารับรองบน Instagram ของ Glossier ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อแสดงประสบการณ์ชีวิตจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและผลิตภัณฑ์ความงาม โฆษณานี้ใช้ประโยชน์จากรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดของ Instagram และการมีส่วนร่วมของชุมชน
Headspace—แสดงโฆษณารับรอง:
Headspace ใช้โฆษณาแบบดิสเพลย์ผ่านเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google เพื่อเน้นข้อความรับรองที่เน้นถึงประโยชน์ต่อสุขภาพจิตของแอปการทำสมาธิและการเจริญสติ
แต่ละแคมเปญปรับกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเฉพาะและจุดแข็งของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง โดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากคำรับรองเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
จะรวบรวมคำรับรองเพิ่มเติมด้วยความน่าเชื่อถือได้อย่างไร
Tagbox เป็น แพลตฟอร์ม UGC ที่ดีที่สุด ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการรวบรวมและจัดการคำรับรองจากลูกค้า ช่วยอำนวยความสะดวกในการรวบรวมคำรับรองที่แท้จริงและน่าเชื่อถือโดยจัดให้มีแพลตฟอร์มที่สนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ บทวิจารณ์ และข้อเสนอแนะในลักษณะที่มีโครงสร้างและจัดการได้ง่าย
นี่คือวิธีที่ Tagbox ช่วยในการรวบรวมคำรับรองที่น่าเชื่อถือ:
- กระบวนการรวบรวมที่ง่ายขึ้น: Tagbox นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้กระบวนการส่งคำรับรองง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถใช้งานแพลตฟอร์มและส่งข้อเสนอแนะหรือเรื่องราวได้อย่างง่ายดาย
- การส่งแบบมีโครงสร้าง: เครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถยื่นคำรับรองได้อย่างเป็นระบบ โดยมักจะผ่านแบบฟอร์มหรือฟิลด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ให้มีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกัน
- การตรวจสอบและการกลั่นกรอง: กล่องแท็กมักมีคุณสมบัติสำหรับการตรวจสอบและกลั่นกรองคำรับรองก่อนเผยแพร่ สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าจะมีการนำเสนอเฉพาะคำรับรองที่เป็นของแท้และน่าเชื่อถือเท่านั้น
- การบูรณาการและการแสดงผล: มักจะทำงานร่วมกับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มการตลาด ทำให้สามารถแสดงคำรับรองได้อย่างราบรื่นในรูปแบบต่างๆ เช่น วิดเจ็ต แถบเลื่อน หรือหน้าคำรับรองเฉพาะ
การใช้ Tagbox อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน:
- การตั้งค่าและบูรณาการ: ตั้งค่า Tagbox บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างแบบฟอร์มหรือวิดเจ็ตที่ลูกค้าสามารถส่งคำรับรองได้
- การปรับแต่ง: ปรับแต่งแบบฟอร์มหรือฟิลด์การส่งเพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่นำเสนอแง่มุมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของประสบการณ์ของลูกค้า
- การส่งเสริมการขายและการให้กำลังใจ: กระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นผ่าน Tagbox อย่างแข็งขัน ใช้แคมเปญอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือสิ่งจูงใจเพื่อจูงใจให้ลูกค้าส่งคำรับรอง
- การกลั่นกรองและการตรวจสอบ: ตรวจสอบและกลั่นกรองคำรับรองที่ส่งมาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง Tagbox มักจะมีเครื่องมือสำหรับกระบวนการนี้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำรับรองได้
- การแสดงและการใช้งาน: เมื่อตรวจสอบแล้ว ให้แสดงคำรับรองบนเว็บไซต์หรือช่องทางการตลาดของคุณโดยใช้คุณสมบัติการรวมของ Tagbox ใช้รูปแบบและตำแหน่งที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มการมองเห็นให้สูงสุด
- การมีส่วนร่วมและการชื่นชม: มีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ส่งคำรับรอง ขอบคุณพวกเขาสำหรับคำติชม และแสดงความขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ
ด้วยการใช้ Tagbox อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวม จัดการ และแสดงคำรับรองที่แท้จริง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ไปทำงาน
ถึงเวลาฟ้องแล้ว! จากวิดีโอไปจนถึงการรับรองโดยอินฟลูเอนเซอร์ การโฆษณารับรองมีอำนาจมหาศาลในตลาดปัจจุบัน การทำความเข้าใจผู้ชม การเน้นย้ำถึงข้อดี และการใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่าง Tagbox เป็นสิ่งสำคัญ ดำเนินการอย่างรวดเร็ว! สร้างแคมเปญที่น่าสนใจเพื่อสร้างความไว้วางใจและการเชื่อมต่อ อย่าพลาด ไปทำงานก่อนที่จะสายเกินไป! Tagbox พร้อมให้ความช่วยเหลือ!