ศิลปะแห่งการวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดผ่านอีเมล

'The Art of War' ซึ่งเป็นบทความทางทหารของจีนโบราณที่เขียนเมื่อ 2,500 ปีที่แล้ว ยังคงมีความเกี่ยวข้องแม้กระทั่งในปัจจุบัน แนวคิดจากหนังสือเล่มนี้ไม่เพียงแต่สามารถนำมาใช้กับกลยุทธ์ทางการทหารเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปใช้กับธุรกิจขนาดใหญ่ได้อีกด้วย ผู้เขียน ซุนวู เป็นนายพลและนักยุทธศาสตร์ที่มีชื่อเสียง ในหนังสือของเขา เขาได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรู้จักคู่ต่อสู้ในการชนะการต่อสู้ในอนาคต สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจเช่นกัน หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขยายโครงการอีคอมเมิร์ซ คุณต้องรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งด้วย

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

การป้องกันตัวเองจากความพ่ายแพ้อยู่ในมือของเราเอง แต่โอกาสในการเอาชนะศัตรูนั้นมาจากตัวศัตรูเอง ซุนวู

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางชั้นนำในการสร้างรายได้ ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและด้วยงบประมาณขั้นต่ำ จากการวิจัยในปี 2560 โดย Promodo การตลาดผ่านอีเมลได้รับการจัดอันดับให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเป็นอันดับสามในบรรดาเครื่องมือทางการตลาดที่ธุรกิจในยูเครนใช้

การวิเคราะห์การแข่งขันสามารถให้รากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากตลาดมีการเติบโตทุกวัน การรักษาฐานของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องระบุคู่แข่งของคุณและชั้นเรียนที่พวกเขากำลังเล่นอยู่ ซึ่งจะช่วยคุณวิเคราะห์โอกาสและโอกาสการเติบโตของตนเอง

มาดูกันว่าคุณจะบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์นี้ได้อย่างไร ทีละขั้นตอน

ประเมินสถานการณ์

[..] พลังของการประมาณค่าปฏิปักษ์ [… ] ถือเป็นการทดสอบของนายพลผู้ยิ่งใหญ่ ซุนวู

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอาจเป็นการศึกษาตลาดของคุณ ระบุโครงสร้างและคู่แข่งที่มีศักยภาพของคุณ วิเคราะห์ตำแหน่งทางการตลาด โซลูชันเว็บไซต์ กิจกรรมโซเชียลมีเดีย และแนวทางการกำหนดราคา

เริ่มต้นด้วยการระบุคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณ ดำเนินการวิเคราะห์เบื้องต้นของตลาดและพิจารณาว่าคู่แข่งรายใดกำลังเล่นอยู่ในช่องทางการตลาดเดียวกันกับคุณ ขายสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือเสนอบริการที่เกี่ยวข้อง ถามตัวเองว่าคู่แข่งของคุณมีขนาดใหญ่พอที่จะแข่งขันกับธุรกิจของคุณและขโมยลูกค้าของคุณโดยตรงหรือไม่

ขั้นตอนต่อไปคือการระบุข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ตามกฎแล้ว แต่ละธุรกิจมีข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใครหรือที่เรียกว่า USP พยายามหาสาเหตุว่าทำไมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณถึงชอบผู้ผลิตรายอื่นหรือผู้ให้บริการ ดูประโยชน์ที่คู่แข่งของคุณมอบให้เพื่อเอาชนะใจลูกค้า ตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญเป็นหลัก

ดำเนินการลาดตระเวน

เปรียบเทียบกองทัพที่ตรงข้ามกับกองทัพของคุณอย่างรอบคอบ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าจุดแข็งไหนมีเหลือเฟือและขาดอยู่ที่ไหน ซุนวู

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณคือการวิเคราะห์เว็บไซต์ของตน เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ตัวชี้วัดหลักจะเป็น:

• สินค้าและราคา
• วิธีการรวบรวมอีเมล
• บัญชีส่วนบุคคลและโครงสร้าง
• โปรแกรมความภักดี

แบบฟอร์มสมัครสมาชิกเป็นเครื่องมือหลักที่ใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้า เมื่อวิเคราะห์แบบฟอร์ม ให้ใส่ใจกับสิ่งที่เสนอให้กับลูกค้าเพื่อแลกกับการระบุที่อยู่อีเมล และจำนวนช่องที่ลูกค้าต้องกรอก วิเคราะห์วิธีที่คู่แข่งของคุณใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแบบฟอร์มการสมัคร ช่องทางการโฆษณาที่หลากหลาย พันธมิตรทางธุรกิจ และวิธีอื่นๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น เนื้อหาไวรัสในเครือข่ายโซเชียลมีเดีย วิดีโอ YouTube และอื่นๆ

บัญชีลูกค้าค่อนข้างสำคัญสำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่และที่เสร็จสิ้น แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล ดูบริการที่มี ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี และอื่นๆ อีกมากมาย

โปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนจะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่านอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันในราคาเกือบเท่ากัน

นี่คือเหตุผลที่โปรแกรมความภักดีจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก โปรแกรมความภักดีสามารถใช้ได้ไม่ว่าสาขากิจกรรม ปริมาณการขาย และระยะวงจรธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร

องค์ประกอบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายของโปรแกรมความภักดีคือ:

• บัตรของขวัญ
• บัตรโบนัส
• บัตรส่วนลด
• บัตรกำนัลผลิตภัณฑ์
• บัตรประกันสังคม

กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นและราคาที่ต่ำกว่าอาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญและเป็นสาเหตุที่ทำให้คู่แข่งของคุณทำได้ดีกว่าคุณ

แทรกสายลับ

สายลับเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในสงคราม […] ซุนวู

เช่นเดียวกับการวิเคราะห์ร้านค้าออนไลน์ของคู่แข่ง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเสนอให้กับลูกค้าได้ หากคุณสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของพวกเขา สร้างบัญชีอีเมลเฉพาะหรือดีกว่าสองสามบัญชี แล้วใช้เพื่อสมัครรับข่าวสาร อัปเดต และแคมเปญส่งเสริมการขายของคู่แข่งของคุณ นอกจากนี้ยังควรสมัครรับข้อมูลบล็อกของคู่แข่งหากมี

ก่อนอื่น วิเคราะห์ องค์ประกอบต่อไปนี้:

ความถี่ของอีเมล ดูว่าอีเมลถูกส่งตามกำหนดเวลาหรือไม่ จำนวนอีเมลที่ส่งในหนึ่งสัปดาห์และในหนึ่งเดือน ในเวลาใดของวันที่ส่ง

เนื้อหาอีเมล ดูว่าอีเมลได้รับการออกแบบมาอย่างไร ส่งไปเพื่อวัตถุประสงค์ใด วิธีการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การออกแบบที่ตอบสนอง ตรวจสอบว่าอีเมลได้รับการปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ต่างๆ หรือไม่: คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แล็ปท็อป และแท็บเล็ต

ประเภทของอีเมล: ซีรีส์ต้อนรับ อีเมลที่เรียกใช้และธุรกรรม อีเมลการขาย อีเมลติดตามผล และอื่นๆ

ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ขึ้นอยู่กับ ความถี่และเนื้อหาที่เป็นข้อความ เท่านั้น แต่รวมถึง เนื้อหาที่เป็นภาพ ด้วย ซึ่งรวมถึงสี รูปภาพ ตลอดจนตำแหน่งของแบนเนอร์และลิงก์ มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้กับเว็บไซต์เสมอ เรียกว่าใช้งานได้

เปรียบเทียบความสามารถในการใช้งานแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณกับอีเมลของคู่แข่ง ตรวจสอบว่าแคมเปญอีเมลของคุณตรงกับความต้องการของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ และใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อปรับปรุงพวกเขา อีเมลที่เกี่ยวข้องที่สวยงาม อ่านง่าย และมีความเกี่ยวข้องจะช่วยให้คุณนำผู้ชมเป้าหมายกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ใช้ปลายทางของคุณมองเห็นประโยชน์ของการเลือกคุณเหนือคู่แข่งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ซ้ำกัน ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งของคุณเกี่ยวกับเรื่อง เนื้อหา และเวลาของการส่ง ในการดำเนินการนี้ ให้ทำการวิเคราะห์อีเมลของคู่แข่งโดยละเอียดยิ่งขึ้น ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

• มีหมวดอะไรบ้าง?
• เนื้อหาของอีเมลในแต่ละหมวดเป็นอย่างไร?
• คู่แข่งของคุณเสนอแบรนด์อะไร?
• ส่วนลดที่พวกเขาเสนอคืออะไร?
• พวกเขาทำกิจกรรมทางการตลาดอะไรบ้าง?

ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ดังกล่าวจะเป็นรายการนวัตกรรมที่จะนำไปใช้ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ รวมถึงรายการข้อผิดพลาดที่คล้ายกันที่จะกำจัด คุณสามารถจัดเก็บและวิเคราะห์ ข้อมูลนี้ ได้อย่างสะดวก ตัวอย่างเช่น ในตารางเดียวใน Excel หรือ Google ชีต

การเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของแคมเปญอีเมลของคู่แข่ง คุณจะสามารถปรับปรุงอัลกอริทึมและวิธีการสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณเองได้

บรรทัดล่าง

ถ้าคุณรู้จักศัตรูและรู้จักตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องกลัวผลของการต่อสู้นับร้อย ซุนวู

การวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียดและทันท่วงทีสามารถช่วยเปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมลของคุณจากสแปมที่น่าเบื่อเป็นช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด คุณจะสามารถไม่เพียงแต่ระบุโอกาสสำหรับการพัฒนา แต่ยังหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของคุณเองด้วย ด้วยเหตุนี้ คุณจะปรับปรุงความภักดีของผู้ชมเป้าหมาย รับยอดขายซ้ำเพิ่มขึ้น และคุณภาพแคมเปญอีเมลของคุณดีขึ้น