ความสวยงามของการติดตามอีเมล

ผู้คนเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการสนทนาที่ดีและมีส่วนร่วม อันที่จริง เราทุกคนชอบที่จะพูดและถูกรับฟัง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการออกอากาศอีเมลของคุณจึงเป็นเรื่องที่แย่มาก

แต่คุณรู้ไหมว่าอะไรที่แย่กว่านั้น? ไม่ทราบว่าคุณได้รับอีเมลอย่างโจ่งแจ้งหรือไม่

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณไม่สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้หากคุณไม่รู้ว่ากลยุทธ์ปัจจุบันของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ต้องมีข้อมูลบางประเภทเพื่อใช้เป็นฐานการเปลี่ยนแปลงของคุณ ไม่ว่าคุณจะแข่งขันกับตัวเอง คู่แข่ง หรือมาตรฐานอุตสาหกรรมก็ตาม คุณต้องมีระบบติดตามอีเมลที่แข็งแกร่งเพื่อเริ่มต้นกระบวนการและทำให้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การติดตามอีเมลคืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

การติดตามอีเมลเป็นกระบวนการในการติดตามและวิเคราะห์อีเมลที่คุณส่งไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการติดตามอีเมลเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูลและมีข้อมูล

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถติดตามได้ในอีเมล ทั้งทางตรงและทางอ้อม ตัวอย่างเช่น นักการตลาดที่ใช้ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลสามารถค้นหาข้อมูลต่อไปนี้:

• ไม่ว่าจะเปิดอีเมล
• ไม่ว่าผู้รับจะคลิกลิงก์ใดๆ ในอีเมลหรือไม่ (สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อไฟล์แนบถูกแปลงเป็นลิงก์)
• ไม่ว่าจะเป็นอีเมลตีกลับ
• ไม่ว่าผู้รับจะยกเลิกการสมัครรับอีเมลหรือไม่
• ผู้รับทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมหรือไม่
• ไม่ว่าผู้รับจะตอบกลับอีเมลของคุณหรือไม่

ฟังดูน่าตื่นเต้นใช่มั้ย คำถามคือ... สิ่งที่ดีนี้สามารถถูกกฎหมายได้หรือไม่? แน่นอนว่าต้องมีนักการตลาดจำนวนมากที่ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากยังคงระมัดระวังเทคโนโลยีนี้อยู่บ้าง มีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลสำหรับความกลัวนี้ ในท้ายที่สุด กฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดขึ้นทุกวัน การติดตามอีเมลอาจดูเหมือนเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ทันทีที่คุณเข้าใจกลไกการทำงาน คุณจะรู้ว่ากลไกนี้ปลอดภัยและถูกกฎหมายอย่างแน่นอน ดังนั้น… มันทำงานอย่างไร?

ทุกวันนี้การตลาดผ่านอีเมลและการติดตามอีเมลจึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าตลาดซอฟต์แวร์อีเมลตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นด้วยอุปทานที่เพิ่มขึ้นตามลำดับและนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงกลไกที่ใช้ หลักการโดยรวมที่ใช้ในกระบวนการติดตามอีเมลยังคงเหมือนเดิม

การติดตามการเปิด: เพื่อติดตามจำนวน 'การดู' อีเมล ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลใช้ 'พิกเซลการติดตาม' ระบบจะเพิ่มรูปภาพขนาดจิ๋วที่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่าอย่างเด็ดขาดในขนาด 1 พิกเซลและสูง 1 พิกเซลที่ด้านล่างของอีเมลของคุณ ทันทีที่ผู้รับเปิดข้อความ ผู้ให้บริการจะส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อเรียกข้อมูลภาพนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอนี้ถือเป็น 'การดู'

การติดตามการคลิก: ในการลงทะเบียนเหตุการณ์ของลิงก์บางลิงก์ภายในเนื้อหาของอีเมลที่คุณคลิก ระบบอีเมลจะแปลงแต่ละลิงก์ในอีเมลเป็นลิงก์ที่ไปที่ระบบก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนเส้นทางไปยังลิงก์จริง ความจริงของการ ping ลิงก์ทำให้สามารถติดตามการคลิกได้

Unsubscribe tracking: การติดตาม Unsubscribe เกือบจะเหมือนกับการติดตามการคลิก เนื่องจากใช้เทคโนโลยีเดียวกัน ข้อแตกต่างระหว่างทั้งสองคือระบบรู้ว่าเป็นลิงก์ยกเลิกการสมัคร

การติดตามการตอบกลับ: การติดตามการ ตอบกลับเป็นประเภทการติดตามอีเมลที่หลากหลายที่สุด เนื่องจากสามารถนำไปใช้กับระบบอีเมลที่แตกต่างกันได้ วิธีที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ การใช้พิกเซลการติดตามแบบเปิดและการเปรียบเทียบหัวเรื่องอีเมล

การติดตามอีกสองประเภทซึ่งทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและการติดตามการตีกลับมักเกิดขึ้นที่ส่วนหลังหลังม่าน

ประโยชน์มากมายของการติดตามอีเมล

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่านักการตลาดชอบที่จะควบคุมสถานการณ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นความน่าสนใจของการติดตามอีเมลสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลได้แล้ว ซึ่งช่วยให้พวกเขาอยู่เหนือเกมของตนและรู้ว่าความพยายามของพวกเขาได้ผลเป็นอย่างไร

อย่างไรก็ตาม มีการติดตามอีเมลมากกว่าแค่ประโยชน์ที่เห็นได้ชัด มาดูข้อดีอื่นๆ ของการใช้การติดตามอีเมลในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

• ช่วยให้คุณสามารถติดตามอีเมลของคุณได้ ด้วยเหตุผลบางอย่าง นักการตลาดอีเมลมักมองข้ามประโยชน์ของการติดตามอีเมล อย่างไรก็ตาม มันเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่ง การติดตามอีเมลช่วยให้คุณเห็นจำนวนอีเมลที่คุณส่งออกไปจริง ๆ ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้คุณหยุดทำงานเร็วเกินไปและมีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่คุณ ซึ่งช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น เมื่อคุณทราบประสิทธิภาพของอีเมลแล้ว คุณสามารถประมาณได้ว่าเนื้อหาประเภทใด หัวเรื่องใด และไฟล์แนบใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้น คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญอีเมลที่ทำเครื่องหมายในช่องเหล่านั้นทั้งหมด และเพิ่มเมตริกที่ต้องการได้
• มันให้บริบทแก่คุณ ระบบติดตามอีเมลขั้นสูงช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ดูว่าอีเมลของคุณถูกเปิดโดยผู้รับหรือไม่เท่านั้น แต่ยังสามารถดูได้ว่าเปิดเมื่อใดและกี่ครั้ง ด้วยวิธีนี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณสังเกตเห็นว่ามีคนกลับมาที่ข้อความของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า คุณสามารถสรุปได้ว่าคุณอยู่ในความคิดของเขา ซึ่งเป็นเวลาที่ดีที่จะติดต่อพวกเขาอีกครั้ง ในทำนองเดียวกัน ถ้าคุณได้แนบไฟล์แนบในอีเมลของคุณ คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้รับได้เปิดดูหรือไม่
• ช่วยส่งการติดตามผลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นไป ยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลีด และลูกค้าของคุณ สุดท้ายนี้ ด้วยบริบทที่มากขึ้นสำหรับคุณ คุณจะมีโอกาสสร้างการติดตามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เหมาะสม และเป็นส่วนตัวมาก ซึ่งจะแปลงให้ดีขึ้น!

วิธีเขียนการติดตามผลหลังใบเสนอราคา [พร้อมเทมเพลต]

สรุปแล้ว การติดตามอีเมล ช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก ! แทนที่จะถ่ายภาพในที่มืด คุณต้องตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อเท็จจริงที่แท้จริง

วิธีติดตามอีเมล [รุ่น NetHunt CRM]

หากประโยชน์มากมายของการติดตามอีเมลทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ และคุณพร้อมที่จะดำเนินการ ก็ถึงเวลาที่ต้องคิดถึงวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถเปิดใช้งานการติดตามอีเมลสำหรับตัวคุณเองและธุรกิจของคุณ

ความสำเร็จของความพยายามในการติดตามอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้เป็นส่วนใหญ่ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณลงทุนนั้นเหมาะสมกับเวิร์กโฟลว์ธุรกิจของคุณ และมอบความสามารถที่คุณต้องการเพื่อติดตามแคมเปญอีเมลของคุณอย่างแน่นอน

อะแฮ่ม ฉันคิดว่าฉันรู้ดี! แม้ว่า NetHunt CRM เดิมจะเป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการความสัมพันธ์แบบกำหนดเอง แต่ก็มีฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมลมากมาย รวมถึงการติดตามอีเมลด้วย

ผู้ใช้ NetHunt CRM ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันนี้และนำการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขาไปสู่อีกระดับ คุณสามารถกำหนดค่าการติดตามอีเมลภายในระบบ CRM ได้อย่างง่ายดายในเวลาไม่นาน:

เริ่มต้นด้วยการไปที่ การตั้งค่า>การตั้งค่า>การติดตามอีเมลเปิด/คลิก และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานและติดตามโดยค่าเริ่มต้นหรือไม่:

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไป ซึ่งก็คือการเขียนอีเมล ในหน้าต่างเขียน คุณจะเห็นไอคอนสองไอคอน: เปิด (ตา) และติดตามลิงก์ (นิ้วชี้)

เมื่อคลิกที่ไอคอนนิ้วชี้ คุณจะเห็นว่ามีการติดตามลิงก์จากอีเมลของคุณจำนวนเท่าใด คุณยังสามารถปิดการใช้งานบางส่วนจากการติดตามด้วยตนเอง

เสร็จแล้ว! คุณเพิ่งเปิดใช้งานการติดตามอีเมล และขณะนี้สามารถส่งแคมเปญของคุณไปยังรายชื่ออีเมลได้ ทันทีที่พวกเขาเริ่มเปิดอีเมลของคุณ คุณจะเห็นสถิติที่ปรากฏในนั้น คุณสามารถดูสถิติได้ในกล่องส่งของคุณ (เช่น หากคุณยังไม่ได้รับการตอบกลับ) และไอคอนจะแสดงขึ้น เมื่ออีเมลถูกเปิดครั้งสุดท้าย:

หากคุณคลิกที่ไอคอนสีเขียว คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลนั้น:

• ทั้งหมด - แสดงสถิติรวมโดย LAST EMAIL ในการติดตามการเปิด/การคลิกของเธรด
• เปิด - เฉพาะสถิติอัตราการเปิด;
• คลิก - สถิติอัตราการคลิกเท่านั้น

คุณจะเห็นเวลาและวันที่และลิงก์ที่แน่นอนที่คลิก (หากมีหลายรายการ) และจากอุปกรณ์ใด (เดสก์ท็อปหรือโทรศัพท์):

คุณสามารถใช้การติดตามอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารทางธุรกิจได้หลายวิธี มาดูกรณีการใช้งานทั่วไปและเป็นที่นิยมกันมากที่สุด:

• คู่ค้าทางธุรกิจ. หากคุณกำลังสื่อสารกับใครบางคนจากภายนอกธุรกิจ คุณสามารถทำให้การสนทนาของคุณมีระเบียบและทันท่วงทีมากขึ้นโดยใช้การติดตามอีเมล ช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณในการติดต่อสื่อสารและสามารถให้แนวคิดในการดำเนินการต่อไปได้
• ลูกค้า. คุณสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด และสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ตามมาของคุณ
• เพื่อนร่วมงาน. คุณสามารถใช้การติดตามอีเมลเพื่อการควบคุมดูแลงานประจำวันที่ดีขึ้นและการสื่อสารที่เชื่อมโยงถึงกันภายในบริษัทของคุณ โดยเปิดใช้งานการติดตามอีเมล

ด้วยทัศนคติที่ถูกต้องและเครื่องมือที่เหมาะสม การติดตามอีเมลจึงตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง ยึดวันนี้เลย!