8 ระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ สำคัญมากที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมสามารถเพิ่มผลลัพธ์ของทีมขายได้อย่างมาก

แต่ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมายสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย จึงไม่ง่ายเลยที่จะไม่มั่นใจว่าจะเลือกตัวเลือกใด

เราได้รวบรวมรายชื่อระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการจัดการเพื่อช่วยเหลือทุกคน

ทำไมคุณต้องจัดการลีดของคุณ?

การจัดการลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต การสร้าง การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการรักษาโอกาสในการขายจำนวนมากขึ้นเป็นแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจทั่วไป

การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่นำไปใช้อย่างดีช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่งานที่ทำให้ธุรกิจของคุณได้รับ ROI สูงสุด ซึ่งช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานที่มี ROI ต่ำให้สำเร็จได้อย่างมาก

การให้เวลากับพนักงานขายมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นที่โอกาสในการสื่อสารยังนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

ธุรกิจที่กำลังเติบโตจำเป็นต้องสามารถดำเนินการร่วมกับลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย การใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายสามารถเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการนี้สำหรับธุรกิจ

โดยปกติแล้ว ซอฟต์แวร์ CRM เป็นเครื่องมือที่ได้รับเลือกสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ระบบ CRM ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับการสร้าง การหาโอกาส และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

สิ่งที่ต้องมีอย่างแน่นอนสำหรับระบบ CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายคือ...

• เครื่องมือจับตะกั่ว
• การติดตามอีเมลและการติดตามกิจกรรมของลูกค้าเป้าหมาย
• ระบบการให้คะแนนลีดสำหรับคุณสมบัติของลีด
• ระบบอัตโนมัติสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การทำงานของแคมเปญ
• การผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่จากกองเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรหยุดเพียงแค่นั้น CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายสมัยใหม่นั้นมีความหลากหลายมากกว่าระบบสำหรับการรวบรวมและจัดการลูกค้าเป้าหมาย ฟังก์ชันอื่นๆ สามารถนำเสนอใน CRM สำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย เช่น...

• ฟังก์ชันการรายงาน
• เครื่องมือที่แปลกใหม่สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย เช่น เครื่องสแกนนามบัตร
• ความสามารถในการขูดข้อมูลจากผู้ให้บริการข่าวกรองธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้สร้างหรือทำลาย CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม เครื่องหมายวัตถุประสงค์ในการตัดสินใจเลือกระบบ CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายคือ...

• วิธีการผสานรวมกับกระบวนการทำงานของคุณ
• ปรับขนาดตามการเติบโตของบริษัทได้ดีเพียงใด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่มี CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด เพียงตัวเดียว บริษัทต่างๆ ทำงานได้ดีที่สุดด้วย CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาด และกระบวนการทำงาน

8 ระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

เราได้เปรียบเทียบแพลตฟอร์ม CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้กับแต่ละอื่น ๆ และให้ข้อดีและข้อเสียแก่คุณ

หากคุณต้องการตรวจสอบรายการใดรายการหนึ่ง ราคาและลิงก์ของพวกเขาจะรวมอยู่ด้านล่าง

เราได้เปรียบเทียบแพลตฟอร์ม CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้กับแต่ละอื่น ๆ และให้ข้อดีและข้อเสียแก่คุณ

หากคุณต้องการตรวจสอบรายการใดรายการหนึ่ง ราคาและลิงก์ของพวกเขาจะรวมอยู่ด้านล่าง

NetHunt CRM

NetHunt CRM เป็นระบบ CRM ที่ผสานรวมกับ Google Workspace ซึ่งมอบเครื่องมือต่างๆ ให้กับลูกค้าสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การจัดการแคมเปญ และการสร้างรายงาน

NetHunt CRM นำเสนอประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นสูงสุดของระบบ CRM ที่ล้ำสมัย พร้อมผสานรวมกับกล่องจดหมาย Gmail ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ การผสานรวมจำนวนมากที่ NetHunt CRM มอบให้หมายความว่ากิจกรรมการขายและการจัดการลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณสามารถทำได้จากแท็บเบราว์เซอร์เดียว

การจัดการลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ NetHunt CRM นั้นง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น...

• การเข้าถึงอัตโนมัติและกระบวนการติดตามผล
• ฟิลด์ที่กำหนดเองและจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสมบูรณ์
• มุมมองแบบกำหนดเองเพื่อนำทางฐานข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
• ไปป์ไลน์การขายที่มองเห็นได้เพื่อให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดนำไปสู่การเดินทางผ่านช่องทาง
• ไทม์ไลน์ของการ์ดลูกค้าเพื่อดูการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้า
• การกระจายลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้
• การหาลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ
• จัดระเบียบฐานข้อมูลด้วยโฟลเดอร์และมุมมองที่กำหนดเอง

การผสานรวมของ NetHunt CRM กับ LinkedIn, Facebook Chat, Intercom และอื่น ๆ สร้างโอกาสในการขายจำนวนมากได้เร็วขึ้นอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ด้วยการรวมเข้ากับ LinkedIn คุณสามารถขูดข้อมูล LinkedIn ที่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

สิ่งที่น่าสนใจ การผสานรวมนำเสนอการซิงโครไนซ์แบบสองทาง ผู้ใช้สามารถเพิ่มข้อมูลใน CRM และดูว่าเมื่อใดควรไปที่โปรไฟล์ LinkedIn ของลูกค้าเป้าหมาย

การผสานรวมที่ทรงพลังเช่นนี้ทำให้ NetHunt CRM เป็น CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่น่าเกรงขามในหมู่ลูกค้า

สรุปแล้ว ประโยชน์ของการใช้ NetHunt CRM คือ...

อินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและใช้งานง่ายซึ่งรวมเข้ากับ Google Workspace
ตัวกรองแบบกำหนดเองต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
ระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาดที่แข็งแกร่ง
การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อความเข้ากันได้กับกองเทคโนโลยีที่เหลือของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม NetHunt CRM ขาดแคลน ในด้านต่อไปนี้...

ฟังก์ชันการรายงานที่นำเสนอโดย NetHunt CRM นั้นค่อนข้างพื้นฐาน หากคุณต้องการรวบรวมรายงานข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณจะต้องใช้การผสานรวมกับ Looker Studio ของ Google
ผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นว่า NetHunt CRM เป็นโซลูชันที่มีราคาแพงกว่าคู่แข่งเล็กน้อย ไม่ใช่ว่าจะทำให้แย่กว่าที่เป็น Lead Generation CRM

สำหรับรายการฟังก์ชันการสร้างและการจัดการโอกาสในการขายทั้งหมดของ NetHunt CRM คลิกที่นี่

หากคุณต้องการตรวจสอบ NetHunt CRM ด้วยตัวคุณเอง คุณควรทดลองใช้ฟรี 14 วัน!

ลองใช้ NetHunt CRM สำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายทันที!

ราคาของ NetHunt CRM เริ่มต้นต่ำเพียง $24 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ท่อขับ

Pipedrive เป็นระบบ CRM ที่ได้รับความนิยม เหมาะอย่างยิ่งสำหรับรองรับทีมขายที่มีขนาดต่างกัน จัดเตรียมฟังก์ชันต่างๆ ให้กับทีมขายและการตลาดที่ช่วยดำเนินการให้เสร็จสิ้นกระบวนการทำงาน

Pipedrive มีฟังก์ชันการจัดการลูกค้าเป้าหมาย เช่น...

• ฟังก์ชันการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้คุณกรองลูกค้าเป้าหมายได้
• ประวัติการติดต่อเพื่อดูปฏิสัมพันธ์ก่อนหน้านี้กับลูกค้า
• ไปป์ไลน์การขายที่มองเห็นได้
• การแจ้งเตือนกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายขายจะอยู่เหนือทุกสิ่ง

ประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุดของ Pipedrive คือ...

แอป CRM บนมือถือช่วยให้สามารถจัดการลูกค้าเป้าหมายได้ทันที
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การผสานรวมจำนวนมาก
ตัวกรองที่ปรับแต่งได้สำหรับการนำทางฐานข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ระบบ CRM รุ่นสร้างโอกาสในการขายนี้ก็มีข้อเสียอยู่บ้างเช่นกัน ตัวอย่างเช่น...

บทวิจารณ์ G2 บางส่วนระบุว่าระบบอัตโนมัติของ Pipedrive ค่อนข้างน่าผิดหวัง
Pipedrive อยู่ในด้านที่มีราคาแพงกว่าของสเปกตรัม CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมาย — มันอาจจะไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น

หากคุณต้องการดูการดำเนินการของ CRM สำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถลองใช้ Pipedrive ได้โดยลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของพวกเขา

Pipedrive CRM มีค่าใช้จ่าย $24.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ฮับสปอต

ไม่มีรายการ CRM การจัดการลีดที่ดีที่สุดที่จะสมบูรณ์ได้หากไม่มี HubSpot ซึ่งเป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดในตลาด และทั้งหมดก็มีเหตุผลที่ดี

นี่คือ ประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุดของ CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายนี้...

โซลูชันที่เข้าถึงได้พร้อมการออกแบบที่ใช้งานง่าย
นำเสนอการผสานรวมมากมาย คุณจึงสามารถใช้ HubSpot ร่วมกับกลุ่มเทคโนโลยีที่เหลือได้
เสนอแผนการใช้งานฟรีพร้อมราคาระดับเริ่มต้นที่ต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์

ยิ่งไปกว่านั้น ที่น่าสังเกตว่า HubSpot เป็น CRM ขนาดใหญ่ที่ตอบสนองความต้องการของแผนกต่างๆ ภายในบริษัท เป็นไปได้ด้วยฟีเจอร์ HubSpot ที่สำคัญซึ่งรวมอยู่ใน "ฮับ" แยกต่างหาก เช่น...

• ฮับการขายพร้อมระบบการขายอัตโนมัติและเครื่องมือการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• Marketing Hub เต็มไปด้วยเครื่องมือ SEO และเครื่องมือแคมเปญทางอีเมล
• ศูนย์สนับสนุนลูกค้าพร้อมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการช่วยเหลือลูกค้าของคุณ
• CMS Hub พร้อมการสร้างโอกาสในการขาย การสร้างเนื้อหา และชุดการสร้างกลยุทธ์
• Operation Hub ที่ให้ความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติและฟังก์ชันการทำงานอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม "ฮับ" เหล่านี้แต่ละรายการจะมีป้ายราคาของตนเองเป็นส่วนเสริมของ HubSpot CRM พื้นฐาน ธุรกิจที่แตกต่างกันจะต้องจ่ายในราคาที่แตกต่างกันอย่างมากโดยพิจารณาจากความต้องการที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ

ข้อเสียอื่นๆ ของ HubSpot คือ...

เวอร์ชันฟรีมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด
ระดับการปรับแต่งที่จำกัด
การสร้างผู้ติดต่อในแต่ละข้อตกลงใช้เวลานาน
เส้นโค้งการเรียนรู้ที่ค่อนข้างชัน

ฟังก์ชันการจัดการลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot CRM ประกอบด้วย...

• เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ช่วยให้สามารถรวบรวมโอกาสในการขายจากหลายแหล่ง
• เครื่องมือการขายอัตโนมัติ
• เครื่องมือจัดการแคมเปญ
• การปรับแต่งอีเมลและเทมเพลต
• การแจ้งเตือนงาน
• ตัวกรองที่หลากหลายสำหรับการนำทางผ่านโอกาสในการขาย

HubSpot จะเสียค่าใช้จ่ายเฉลี่ย $50 ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ราคาจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท

CRM วันจันทร์

Monday คือ CRM การขายที่พยายามรวมศูนย์การดำเนินการและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการขายของธุรกิจทั้งหมดไว้ในที่เดียว นั่นคือ Monday Work OS

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับฟังก์ชันการจัดการลูกค้าเป้าหมาย เช่น...

• การรวมอีเมล
• การจัดการกิจกรรม
• เครื่องมือให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• เทมเพลตสำหรับอีเมล
• การรวมหลายช่องทางเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

Monday CRM อยู่ในรายชื่อโซลูชัน CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดของเรา ต้องขอบคุณ ประโยชน์มากมายที่ระบบนี้สามารถอวด ได้ นี่คือสิ่งที่โดดเด่นที่สุด:

ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและปรับใช้ได้ง่ายพร้อมส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
นำเสนอการปรับแต่งในระดับสูง รวมถึงแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
มีระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่เหมาะสม
เสนอความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพที่กว้างขวาง

อย่างไรก็ตาม Monday CRM มีประสิทธิภาพต่ำกว่าในบางแง่มุม...

ตัวเลือกการปรับแต่งแดชบอร์ดอาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ
ดูเหมือนว่าระบบจัดการไฟล์จะไม่สามารถเปิดเอกสารบางประเภทได้
ไม่มีปุ่มเลิกทำเมื่อป้อนข้อมูล
ไม่มีการตรวจสอบรายการซ้ำโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ข้อร้องเรียนบางข้อยังชี้ให้เห็นถึงปัญหาในการนำไปใช้งานอีกด้วย

ราคา CRM ในวันจันทร์เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน

อย่างลึกซึ้ง

Insightly เป็น CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับผู้ใช้ Office 365 ซึ่งนำเสนอระบบ CRM แบบรวมสำหรับธุรกิจจากหลากหลายอุตสาหกรรม

ข้อดีของ Insightly คือ...

ปรับขนาดได้ดี
สิ่งกีดขวางทางเข้าต่ำ
การผสานรวมกับเครื่องมือที่หลากหลายเช่น Quickbooks
มีการปรับแต่งในระดับที่เหมาะสมเพื่อให้มีความยืดหยุ่น
เสนอแอปพลิเคชันมือถือ

ข้อเสียคือ…

ดูเหมือนว่าจะมีราคาสูงชันเมื่อเทียบกับ CRM อื่นๆ
การสนับสนุนขาดความดแจ่มใส ลูกค้ารายย่อยจะถูกทำให้รอเป็นระยะเวลานาน
ตัวกรองไม่มีตัวเลือกการปรับแต่ง

ตัวเลือกการจัดการโอกาสในการขายที่นำเสนอโดย Insightly นั้นเป็นพื้นฐานมาก อย่างไรก็ตาม มันรวมเข้ากับเครื่องมือการจัดการลีดอื่น ๆ ที่มีอยู่ในตลาดได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นมันจึงอยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการลีด

ราคาเริ่มต้นที่ $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน อีกครั้งในด้านที่มีราคาแพงกว่า

Freshworks CRM

Freshworks เป็น CRM ที่มุ่งมอบทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

เมื่อพูดถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย Freshworks CRM นำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมด เช่น...

• การรวมอีเมล
• การจัดการกิจกรรม
• คะแนนนำ
• เทมเพลตสำหรับอีเมล
• การรวมหลายช่องทางเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

ข้อดีของ Freshworks CRM คือ...

เครื่องมือที่มีอยู่มากมายสำหรับแผนกบริการทรัพยากรบุคคลและไอที
ตัวกรองสำหรับการจัดเรียงและรวบรวมข้อมูลที่เข้าถึงได้
การรวม Freshchat หมายถึงธุรกิจต่างๆ ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วที่สุด
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเป็นไปได้ด้วย Freshworks CRM

อย่างไรก็ตาม Freshworks CRM ดูเหมือนจะขาดคุณสมบัติเหล่านี้

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเป็นสิ่งที่ท้าทายในการตั้งค่า
ปัญหาเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลเนื่องจากการกรองสแปม
การสนับสนุนลูกค้าบางครั้งใช้เวลานานในการตอบ

หากคุณต้องการทดลองใช้ Freshworks CRM คุณสามารถลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ราคาของระบบ CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายนี้เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

ไม่มี CRM

noCRM ไม่ใช่ระบบ CRM แบบดั้งเดิม มีความสามารถในการสร้างโอกาสในการขาย "ในไม่กี่วินาที" และจัดการช่องทางการขายทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

noCRM มีฟังก์ชันเช่น...

• การบูรณาการที่หลากหลาย
• อินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้
• ความสามารถในการสร้างช่องทางการขาย
• วงจรกิจกรรมสำหรับ SDR เพื่อติดตาม
• แอพมือถือ

ด้วยฟังก์ชันการจัดการลูกค้าเป้าหมาย เช่น...

• การสร้างสคริปต์การขาย
• เครื่องมือจับภาพลูกค้าเป้าหมายจากเว็บฟอร์ม, LinkedIn, อีเมล, นามบัตรและอื่น ๆ
• การผสานรวมกับเครื่องมือสื่อสารเพื่อการแสวงหาลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่า noCRM ไม่เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ เนื่องจาก noCRM ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มีฟังก์ชันการทำงานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง ดังนั้น ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ noCRM คือไม่มีคุณลักษณะบางอย่างที่คู่แข่งมีให้

noCRM เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน หากคุณต้องการทดลองใช้

คุณควรจำไว้ด้วยว่าตัวเลือกส่วนใหญ่ในรายการนี้มีให้ทดลองใช้ฟรี เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะได้รับประสบการณ์จริงจากเครื่องมือก่อนที่จะซื้อ

เมื่อต้องการใช้ CRM สำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือ CRM จะต้องทำงานได้ดีเช่นเดียวกับ CRM ตั้งแต่แรก

️ เรามีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับสิ่งนั้น ซึ่งสามารถพบได้ที่นี่