วิธีที่เดอะบอดี้ช็อปเพิ่มอัตรา Conversion ขึ้น 21.77% ด้วย OptiMonk

The Body Shop เป็นร้านเสริมความงามที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งบนถนนไฮสตรีทของอังกฤษ พวกเขาเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ความงามที่ปราศจากการทารุณกรรม และได้รับการติดตามอย่างมากจากกลุ่มคนที่มีจริยธรรม

ในช่วงคริสต์มาสที่กำลังมาถึง ร้านค้าออนไลน์ในฮังการีของพวกเขาได้ตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดที่พลุกพล่าน

ค้นหาว่าพวกเขาเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 21.77% ด้วย OptiMonk ในหนึ่งเดือนได้อย่างไร

The Body Shop เป็นแบรนด์เครื่องสำอางจากธรรมชาติของอังกฤษ การดูแลร่างกาย ผม และผลิตภัณฑ์ดูแลผิว พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ที่มีจริยธรรมและบำรุงซึ่งปราศจากการทดลองกับสัตว์

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงดึงดูดกลุ่มคนรักสัตว์ มังสวิรัติ และหมิ่นประมาทจำนวนมาก

แบรนด์ดังกล่าวกลายเป็นสัญลักษณ์ส่วนใหญ่สำหรับครีมทาผิวที่หรูหรา ซึ่งมีหลากหลายรูปแบบ เช่น ชาเขียวฟูจิ สตรอเบอร์รี่ วานิลลา และฟักทอง

แต่การเน้นที่การปฏิเสธแบบแผนความงามและการเฉลิมฉลองความหลากหลายยังช่วยให้พวกเขากลายเป็นที่นิยมอย่างมาก พวกเขาทำให้ลูกค้ารู้สึกดีทั้งภายในและภายนอกหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

ร้านค้าออนไลน์ของฮังการีก็มีความท้าทายในตัวเองทั้งๆ ที่ประสบความสำเร็จโดยรวม พวกเขาจำเป็นต้องแปลงปริมาณการใช้งานให้มากขึ้น มาดูรายละเอียดกันเลย!

ความท้าทายหลักของ The Body Shop Hungary คือการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ตามเทศกาลให้กลายเป็นลูกค้า

ต้องขอบคุณช่วงเทศกาลวันหยุด พวกเขาเห็นการ เข้าชมที่เกิดขึ้นเองเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้เยี่ยมชมหลายคนเพียงต้องการเรียกดูและมองหาของขวัญคริสต์มาส โดย ไม่ต้องซื้อจริง ๆ

ทีมการตลาดของพวกเขามีวัตถุประสงค์สองประการ:

• เบราว์เซอร์วันหยุดต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ
• พวกเขายังต้องการส่งเสริมให้ผู้ซื้อซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของ The Body Shop แทนที่จะไปที่อื่น

เพื่อช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ พวกเขาเริ่มใช้เครื่องมือป๊อปอัปของ OptiMonk

ป๊อปอัพแนะนำสินค้า

The Body Shop ต้องการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด ก่อนที่การช้อปปิ้งช่วงคริสต์มาสจะเริ่มต้นขึ้น ในการทำเช่นนั้น พวกเขาได้สร้างแคมเปญป๊อปอัปคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไว้ล่วงหน้า

The Body Shop ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุดจากป๊อปอัปคริสต์มาสนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงทำการทดสอบ A/B กับแคมเปญ

การทดสอบ A/B เกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบสองรูปแบบที่แตกต่างกัน เพื่อค้นหาว่ารูปแบบใดแข็งแกร่งที่สุดและดึงดูดผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

พวกเขา A/B ทดสอบ:

• สี
• รูปภาพ
• ชื่อหมวดหมู่สินค้า
• ชื่อเรื่องหลัก
• ราคาสินค้า

ด้านล่างคุณสามารถดูเวอร์ชัน A:

และนี่คือเวอร์ชัน B ของป๊อปอัป:

ป๊อปอัปทั้งสองตอบคำถามเก่าที่ผู้ซื้อมีในช่วงเทศกาลคริสต์มาส: "ฉันควรซื้อของขวัญอะไรในวันคริสต์มาส"

ผู้เข้าชมได้รับแจ้งให้คลิกปุ่ม "ตรวจสอบ" ที่ด้านล่างของข้อความ หลังจากนี้ ผู้เยี่ยมชมถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

แคมเปญนี้ทำงานด้วยการตั้งค่าต่อไปนี้สำหรับทั้งสองเวอร์ชัน:

ผู้เยี่ยมชมที่เรียกดูจากพีซีจะเห็นป๊อปอัปหนึ่งครั้ง หลังจากใช้เวลา 15 วินาทีบนหน้าเว็บ

นอกจากนี้ ป๊อปอัปยังแสดงต่อผู้ที่ไม่เห็นหน้าผลิตภัณฑ์คริสต์มาสเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังไม่เห็นข้อเสนอคริสต์มาส

พวกเขายังใช้การตั้งค่าการแบ่งกลุ่มขั้นสูง เฉพาะผู้เข้าชมที่วางสินค้าไว้ในรถเข็นเท่านั้นที่จะเห็นป๊อปอัป

ด้วยการแบ่งส่วนโดยละเอียด ทั้งสองเวอร์ชันจึงทำงานได้ดี แต่เวอร์ชัน A ได้รับความนิยมมากกว่า B ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจเลือกเวอร์ชันนั้น

หลังจากทำงานเป็นเวลาหนึ่งเดือน อัตรา Conversion อยู่ที่เกือบ 16%

ป๊อปอัป Gamification

นอกจากแคมเปญแนะนำผลิตภัณฑ์แล้ว The Body Shop ยังเปิดตัวแคมเปญคูปองล้อนำโชคในธีมซานต้าอีกด้วย

วิธีการทำงาน ลูกค้าเล่นและหมุนวงล้อโดยคลิกที่ปุ่ม ไอเทมที่ชนะและรหัสส่วนลดถูกเปิดเผยในหน้าที่สองของป๊อปอัปพร้อมชำระเงิน:

ป๊อปอัป gamification นี้ ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้เข้าชมด้วยเหตุผลสองประการ อย่างแรก ลูกค้าได้รับส่วนลดเอซสำหรับการซื้อในช่วงคริสต์มาส ประการที่สอง เกมประจำเทศกาลนี้นำความสนุกสนาน ความทรงจำอันอบอุ่นจากวัยเด็กของผู้มาเยือนกลับมา

ไม่ต้องพูดถึงว่าการโปรโมตผลิตภัณฑ์ลดราคาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการชนะการซื้อซ้ำ เมื่อลูกค้าพบสินค้าที่ตนชอบแล้ว ก็มีแนวโน้มจะกลับมาซื้อซ้ำในราคาเต็มในภายหลัง

นี่คือวิธีที่พวกเขากำหนดการตั้งค่า:  

วงล้อนำโชคจะกระตุ้นผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เรียกดูไซต์บนพีซีเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที

แม้ว่า The Body Shop จะไม่ได้ใช้การกำหนดเป้าหมายขั้นสูงในแคมเปญนี้ แต่ข้อความที่สะดุดตาของป๊อปอัป ความรู้สึกสนุกสนาน และส่วนลดที่ยอดเยี่ยมสามารถบรรลุอัตราการแปลง 67% ในวันเดียว!

นั่นเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมมาก!

ด้วยป๊อปอัปที่ขับเคลื่อนโดย OptiMonk สองรายการ The Body Shop Hungary สามารถ:

• เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 31%
• ขับเคลื่อน 14% ของรายได้ผ่านป๊อปอัป
• เพิ่มการแปลง 21.77%

ขอแสดงความยินดีกับทีม The Body Shop!

Silvia Benkő ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของ The Body Shop กล่าวเกี่ยวกับแคมเปญนี้:

“เป้าหมายหลักของแคมเปญคริสต์มาสคือการแสดงผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลของเราแก่ผู้เยี่ยมชม และเราหวังว่าหลังจากตรวจสอบแล้ว พวกเขาจะซื้อสินค้าจริงๆ ด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญนี้ เราได้รับการเข้าชมในหน้าผลิตภัณฑ์คริสต์มาสของเราในเดือนพฤศจิกายนสูงเช่นเดียวกับในเดือนธันวาคมที่ไม่มีแคมเปญ

ในช่วงระยะเวลาของแคมเปญ 14% ของรายได้ของเรามาจากป๊อปอัป เราสามารถเพิ่มมูลค่ารถเข็นโดยเฉลี่ยได้ 30% และมีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 21.77% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า”

หากคุณต้องการได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกัน ทำไมไม่ลองใช้ OptiMonk ล่ะ สร้างบัญชีฟรีของคุณ ที่ นี่